أفكار أعمال تكنولوجيا المعلومات. كيفية اختيار فكرة عمل لبدء تشغيل في مجال تكنولوجيا المعلومات

إن امتلاك عملهم الخاص هو حلم العديد ممن سئموا العمل "لدى عمهم" والحصول على القليل من المال مقابل عملهم. يسمح لك العمل الخاص بالحصول على حرية التصرف وآفاق واسعة من الناحية المالية والشخصية. اليوم ، الأعمال الأكثر ديناميكية هي في مجال تكنولوجيا المعلومات. تظهر الكثير من الأفكار ، وتكتسب التقنيات القديمة بسهولة ميزات محدثة ، وتزداد فعالية المواقع ذات الربح المنخفض سابقًا.

تهدف الفكرة الرئيسية لأعمال المعلومات إلى بنية تحتية متطورة للغاية للإنترنت ، وهنا يجدر إضافة الانتقال إلى التجارة في السلع والخدمات من خلال المواقع الإلكترونية. هواية تفضيلات الأسرة ملحوظة أيضًا. تستخدم المؤسسات الصناعية والتجارية خدمات الإنترنت بنشاط. يبدو أن المشروع المريح والمثير للاهتمام والفعال من حيث التكلفة والواعد لبيع سلع المعلومات من خلال موقع ويب أسهل معه.

الفوائد والميزات

تعتبر التجارة في منتجات المعلومات جذابة لريادة الأعمال ، ولكن هناك استثناءات يمكن أن تحول الفكرة المربحة على الورق إلى فشل. خلاف ذلك ، سوف تغمر السوق العروض ، والآفاق قاتمة.

من المزايا الجديرة بالذكر:

• سهولة تقديم خدمات المعلومات.
• النمو المستمر للطلب على مشاريع المعلومات.
• الحد الأدنى للاستثمار الأولي (بعض المناطق لا تتطلبها على الإطلاق).

بالإضافة إلى المزايا المباشرة ، من السهل العثور على الكثير من المزايا غير المباشرة. إن تقنيات تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية الحالية ، شريطة أن يكون الإنترنت متاحًا عالميًا ، قد سهلت تمامًا الحدود بين روسيا والشركات الأجنبية / الشركاء. عند بناء شركة بفكرة استخدام شبكة عالمية ، لا تؤثر المسافة على كفاءتها بأي شكل من الأشكال.

يجدر أيضًا النظر في وجود متطلبات معينة لنظام ممارسة الأعمال. فهي لا تقل أهمية في مجال تكنولوجيا المعلومات عن المجالات الأخرى. من الفوائد:

• حركية عالية. مخاوف من اتخاذ القرارات وأداء المهام وتحليل ربحية الموقع القديم.
• إنتاجية قصوى. الشرط ينطبق على الموظفين. يجب أن يجيدوا مجال تكنولوجيا المعلومات المحدد حيث يتم اقتراح العمل.
• مرونة مطلقة. الربحية العالية ممكنة وفقًا لهيكل أعمال ديناميكي ، والاتصال السريع بالاتجاهات الجديدة ، والتخلي عن المواقع بالخدمات ، والسلع التي أصبحت غير مربحة ، وجلب الحد الأدنى من المال.

إن فكرة تحويل التركيز إلى مساحة المعلومات على الإنترنت اليوم لها إمكانات بسبب الانتقال العام إلى الإنترنت. الدولة والمنظمات التجارية والمحلية والشركات الأجنبية - في الإنترنت ، في رأي محركات البحث ، كلهم ​​"شخص واحد". الاختلاف الوحيد هو الاهتمام بواحد أو آخر ، والذي يظهر من خلال الاستعلام الذي تم إدخاله في سطر مواقع البحث على الإنترنت.

اتجاهات تطوير تكنولوجيا المعلومات

قبل إطلاق موقع لتكنولوجيا المعلومات يستهدف الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يجب أن تلقي نظرة فاحصة على المشاريع المفتوحة سابقًا. من المفترض أن يكون الكثير منهم مربحًا. ولكن هل هو حقا كذلك؟ لقد أثرت الأزمة الأخيرة على الأعمال التجارية عبر الإنترنت. اختفى عدد ملحوظ من المشاريع مع السلع والخدمات من السوق.

ظهرت أفكار جديدة يمكن أن تجعل المشاريع الجديدة مستدامة قدر الإمكان في حالات الأزمات المختلفة. بدأت المشاريع تتطور بشكل أكثر نشاطًا:

• بيع الخدمات. لا توجد تكاليف ، باستثناء استئجار صفحة مقصودة. هذا كل ما في الامر. يكفي الخروج بمشروع مطلوب والترويج للموقع.
• التشاور عبر الإنترنت. يضيع الوقت في التواصل مع العملاء. من الناحية العملية ، اتضح أن الأمر يتعلق "بالعمل على الأريكة".
• خدمات الوساطة. واحدة من الأفكار الضخمة. جذابة بسبب وجود آفاق لتطوير المشاريع المعلوماتية ، مع البيع الموازي للخدمات ، والسلع ، والمواقع الجاهزة ، والمشاريع ، والكتيبات.

بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى المنظمات الحكومية. تتم عمليات شراء المنتجات والخدمات للاحتياجات البلدية / الفيدرالية بشكل أساسي من خلال بوابات الإنترنت. يحلم العديد من رواد الأعمال بالوصول إلى مستوى الدولة ، مما يعني وجود حجم ثابت من الطلبات ، بالإضافة إلى حجم مشتريات البضائع كبير إلى حد ما.

الاتجاه الملحوظ في مجال تكنولوجيا المعلومات هو عدم وجود موسمية واضحة. في حالة بيع منتج معين ، يكفي إطلاق الاتجاهات التي تحقق ربحًا خلال فترات انخفاض الإيرادات في المشروع الرئيسي. على الإنترنت ، تولد الأفكار بالمعنى الحرفي للكلمة.

ابدأ من خيارات الصفر

من الأسهل بكثير على رجال الأعمال المتمرسين التحدث عن سهولة تنفيذ الأفكار ذات الربحية العالية. فقط هم عادة ما يتطلبون الاستثمار. على سبيل المثال ، يتطلب تشغيل الشبكة الاجتماعية الخاصة بك موارد في شكل خوادم وبرامج وموظفي دعم مدربين. تعد تكنولوجيا المعلومات أكثر ربحية للشركات من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت.

تهتم الغالبية العظمى من الوافدين الجدد بأفكار العمل من البداية. هناك عروض في سوق تكنولوجيا المعلومات:

• إنشاء دورات تدريبية. تختلف الأفكار ، وستصبح أكثرها رواجًا أكثر ربحية ("كسب المال بسرعة" ، "بيع الخدمات" ، "تصميم مواقع الويب من البداية").
• افتح موقع عمل. يوفر فرصًا لتقديم الخدمات مقابل المال. يدفع الطرفان مقابل خدمات الموقع: أصحاب العمل مع الباحثين عن عمل.
• إطلاق لوحة الرسائل. تم تصميم مواقع الويب التي تحتوي على مشاريع معلومات للدفع مقابل الخدمات الوسيطة ذات الصلة (البضائع منتج مربح ، ولكن لها بعض العيوب).

هناك أيضًا فكرة للمشاركة في العديد من البرامج التابعة. من الصعب تسميتها عملاً ؛ بدلاً من ذلك ، تبدو وظيفة بسيطة بدوام جزئي ، لأن مبلغ الأجر منخفض. سعياً وراء ربحية عالية مع إهدار ضئيل للوقت ، فإن الأمر يستحق فتح مجال عملك الخاص من خلال موقع ويب يعرض السلع والخدمات.

هل من السهل بيع الهواء

بدأ مستخدمو الإنترنت الأكثر تقدمًا في ابتكار أفكار وخدمات جديدة بشكل مستقل في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت. القادة هم من الأمريكيين تقليديًا ، لكن رجال الأعمال الروس ، بالحماس الواجب ، مستعدون لتقديم أفكار ناجحة. مثال نموذجي هو دروبشيبينغ (التسليم المباشر للبضائع من خلال موقع ويب البائع). إذا رغبت في ذلك ، في مجال تكنولوجيا المعلومات ، تولد الأفكار التجارية على كل شيء حرفيًا.

أصبحت الأفكار الاتجاه الأكثر إثارة للاهتمام "لبيع الهواء":

في البداية ، يجدر استخدام نظام أساسي مجاني لفتح نشاط تجاري عبر الإنترنت ، حيث يسهل العثور على مثل هذه العروض على الإنترنت. هناك منشئون حيث يكفي إضافة محتوى فريد ، ويتولى مالك الخدمة الترويج ، وبالتالي فإن الاتجاه سيكلف الحد الأدنى للمبلغ.

في المستقبل ، عندما يتم تلقي عدد كبير من الزيارات للصفحة ، فإنهم يتحولون إلى بيع المساحات الإعلانية. بالطبع ، يتطلب عمل المعلومات الكثير من الصبر وأحيانًا انتظارًا طويلاً ، لكنه بالتأكيد لن يحتاج إلى أي تكاليف مباشرة.

مساعد افتراضي

يعد إنشاء مواقع الويب من أكثر الأفكار تطورًا في مجال المعلومات. وعدم بيع البضائع وتقديم خدمات المتخصصين الميدانيين. ينصب التركيز على تقديم الخدمات بالكامل عبر الإنترنت. لا أحد يطلب الدفع مقابل الخدمات على الفور ، الفكرة تعني خدمة مجانية (في المرحلة الأولى من التعاون).

يتم توفير خدمات المعلومات للمتخصصين هناك: في مجال الفقه والطب والطب البيطري. في الأعمال التجارية ، يتم تغطية مجالات النشاط التي تتطلب معرفة متخصصة. يتيح لك وجود الإنترنت العمل مع أي جزء من العالم ، مما يبرر تمامًا فكرة شركة المعلومات.

اتضح أن بعض رجال الأعمال المغامرين قد نقلوا أعمال المعلومات إلى الإنترنت. الفكرة مبررة في المدن الصغيرة ، وخاصة في المناطق النائية. من الصعب عليهم توفير تدفق العملاء. لكن على المواقع على الإنترنت ، فإنهم يعتبرون "عشرة سنتات". يصبح من المربح خفض أسعار السلع وزيادة كفاءة الخدمات. تشير الفكرة إلى أن تدفق العملاء من الموقع سيعوض بسهولة التكاليف الأولية.

تتضمن بعض أفكار الأعمال هذه مواقع تقدم طلبات للحصول على قروض. يرسلون استبيانات إلى عدة بنوك ومؤسسات مصرفية في وقت واحد. عند الموافقة على القرض النقدي ، سيحصل الموقع الشريك على عمولة من المبلغ المودع. لا توجد تكاليف ، كل ما تبقى هو تنظيم الترويج المناسب للصفحة.

بيع الغيوم

ساهمت الخدمات السحابية في تطوير أعمال المعلومات على الإنترنت. يتم استخدامها لتخزين بيانات المستخدم وبيانات الأعمال وبرامج الاستضافة وملفات العمل على الخوادم البعيدة.

تظهر العديد من الأفكار لتحقيق الربح. سيذهب مالك البرنامج وسعة الخادم بسهولة إلى شراكة مع خدمة دفع عمولة لجذب العملاء. يبقى إطلاق موقع معلومات على الإنترنت يقدم خدمات: الاستضافة ، وتأجير البرمجيات ، ومساحة القرص. يتم توفير دعم المعلومات من قبل مالك موقع هذه الخدمات.

هناك الكثير من الأمثلة حيث أثبتت الخدمات السحابية أنها وجهة مربحة. في وضع التأجير ، يتم بيع منتجات 1C وبرامج معالجة محتوى الصور والفيديو وبرامج تحرير النصوص من Microsoft. فكرة منفصلة هي مسألة حماية المواقع البعيدة من الوصول غير المصرح به. الأعمال المربحة ، والفكرة مفيدة بشكل خاص في التعاون مع المقتنيات الكبيرة والشركات التي تخزن المحاسبة "البيضاء" وغيرها من المعلومات القيمة في السحب.

من الأسهل على المبرمجين إنشاء عمل معلوماتي. بالإضافة إلى تقديم خدماتهم الخاصة مباشرة ، يتم بيع مشاريع الآخرين بسهولة. عندما تحتاج إلى تعديل الموقع ، يكون من الأسهل القيام بالعمل بنفسك ، باستثناء تكاليف المتخصصين في البرمجة.

مفهوم دروبشيبينغ في صناعة تكنولوجيا المعلومات

أنتج عمل المعلومات على الإنترنت دفقًا من الأفكار الجديدة. على وجه الخصوص ، أدى إلى ظهور اتجاه جديد - دروبشيبينغ. أصبح البيع معه أكثر ربحية.

السمات المميزة لأعمال المعلومات مع عناصر دروبشيبينغ:

• يعمل المتجر عبر الإنترنت من مستودع الشركة المصنعة للبضائع.
• لا يوجد حد أقصى لترميز السلع / الخدمات.
• يتم بيع عدد غير محدود من الكتب من خلال موقع واحد.

تُمنح الأعمال الوسيطة لتكنولوجيا المعلومات الأولوية على المتاجر التقليدية وحتى التصنيع. يتبع رواد الأعمال مسار خفض التكاليف واختيار التجارة عبر الإنترنت ، بما في ذلك المنتجات الإعلامية.

الأكثر طلبًا في السوق هي السلع الصينية. ينجذب المشتري بأقل تكلفة ممكنة للمنتجات ذات الجودة المقبولة. فكرة العمل مبنية على ذلك - سعر الشراء أقل بعدة مرات من سعر البيع بالتجزئة. إذا كان الإعلان مثيرًا للاهتمام ، فسيتجاهل العميل فرصة البحث عن منتج بسعر أقل.

نتيجة لذلك ، يؤدي عمل المعلومات إلى هيمنة المواقع مع عروض الشراء ، ولا ينتبه أحد للمصنعين الحقيقيين. في كثير من الأحيان ، هذا الأخير ليس لديه موقع ويب أو أنه بسيط للغاية وغير جذاب. ولا يمكن استبعاد أن يستفيد أصحاب قواعد البيع بالجملة والمصانع من مثل هذا المخطط لبيع البضائع.

التعاون مع الدولة

تتطلب مسألة الأعمال المعلوماتية بمشاركة الشركات المملوكة للدولة اهتمامًا خاصًا. إذا كانت الشركات الخاصة نشطة على الإنترنت ، فإن قطاع المؤسسات البلدية والفيدرالية لا يزال متخلفًا. حتى الآن ، تم تطوير موضوع التداول على المنصات الإلكترونية.

يجب ألا يغيب عن الأذهان أن الشركات المملوكة للدولة تحتاج إلى أكثر من السلع. ندوات حول المحاسبة والإدارة المالية والتغييرات في التشريعات - مثل هذه المجالات مطلوبة. التطوير المهني دائمًا مثير للاهتمام للمديرين. لذلك ، من خلال التكيف المناسب مع تفاصيل السوق ، من الممكن كسب أموال مناسبة بالتعاون مع الدولة.

الأهمية. يعمل العمل مع وكالة حكومية على رفع مكانة الشركات بغض النظر عن خصائص نشاطها.

يمكن النظر إلى الموقف من منظور مختلف - ستساعد الدولة بسهولة قطاع المعلومات في الترويج للفكرة. يكفي أن تشارك في الأحداث المهمة اجتماعيا ، لتغطيتها على موقع الويب الخاص بك على الإنترنت. على طول الطريق ، قم ببيع المساحات الإعلانية عليها وعرض البضائع في وضع دروبشيبينغ.

مراحل تطور المشروع

على الرغم من فكرة أن الغالبية العظمى من الوافدين الجدد في مجال المعلومات يحققون ربحًا على الفور ، إلا أنه نادرًا ما يتحقق في الممارسة العملية. في الأساس ، عليك الانتظار وعدم التوقف عن العمل على فكرة عمل حتى تحصل على نتيجة مالية. يصبح من الأسهل تقدير الوقت من البداية إلى الربح المستقر مع ظهور المهارات لتقسيم المهام إلى مهام أصغر.

يتم تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية في تطوير فكرة الأعمال التجارية المعلوماتية:

تشير الخطوة الأخيرة إلى لحظة جيدة عند بدء تشغيل جديد. سيؤتي هذا الموقف تجاه الأعمال ثماره بمرور الوقت ، عندما يبدأ مشروعان أو أكثر العمل بالتوازي. لن تهتم أي أزمة مالية ، لأن كل الاتجاهات لن تتأثر في نفس الوقت.

صخور تحت الماء

قبل البدء في الإجراءات التحضيرية ، من المفيد أن نتخيل بوضوح أن العمل التجاري يوفر فرصة لكسب الكثير. لكن من السهل التوقف عن العمل على الإنترنت في وقت واحد للعديد من المشاريع ، وسيزدهر المنافسون المباشرون.

الأخطاء الشائعة:

• محاولة لتنفيذ الفكرة بنفسك. إذا كان هذا مقبولًا في البداية ، فيجب أن تبدأ في بناء فريق قوي في وقت مبكر من التوسع.
• تجاهل الاتجاهات / الموضات. إن اختيار فكرة قديمة باعتبارها العمل الرئيسي ، حتى لو أحبها رجل الأعمال ، ليس هو الخيار الأفضل.
• تعتبر التدفقات النقدية الداخلة المتوقعة صافي الدخل. إنه وهم. هناك تكاليف في أي عمل.

المخرج من الموقف بسيط: عند التخطيط ، ضع في الاعتبار الحد الأدنى من مستويات الدخل المتوقعة. سيكون تحقيق أرباح إضافية أكثر فائدة من الوصول إلى خطط مبالغ فيها كل شهر.

مكان عمل مثالي

تكمن جاذبية العمل على الإنترنت في التكلفة الدنيا لبدء عمل تجاري. يمكن لرائد الأعمال العمل في المنزل ، على نفس الكمبيوتر ، حيث تم إطلاق برامج الألعاب فقط بالأمس.

يسمح لك تدفق الربح باستئجار مكتب. في مجال المعلومات ، يعتبر هذا إهدارًا غير مدروس للمال. يكفي اختيار فريق يعمل عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، ستصبح الأعمال مربحة بغض النظر عن العوامل الخارجية: الموسمية والأزمات العالمية.

إذا لم يكن هناك طلب على السلع / الخدمات ، فلا توجد تكاليف للتخزين والأجور والإيجار ، وسيظل الكمبيوتر المنزلي هو مركز الترفيه. بمجرد استئناف المبيعات أو وجد رائد الأعمال مكانة مربحة فريدة من نوعها ، يصبح مكان العمل مرة أخرى وسيلة لتحقيق الربح.

بالنسبة لسوق سريع التطور ببنية تحتية متعددة الأوجه ، ربما تكون تقنيات معلومات الأعمال هي الأكثر طلبًا وتنوعًا ، مما يضمن تقدم السوق بأكمله.

سوف تتعلم:

• كيف تؤثر تكنولوجيا المعلومات على تطوير الأعمال.
• كيف تطورت تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية.
• ما هي تقنيات المعلومات القابلة للتطبيق في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• ما هي آفاق تطوير تكنولوجيا المعلومات في بيئة الأعمال.
• كيفية ضمان حماية تقنية المعلومات.

كيف يؤثر تطور تكنولوجيا المعلومات على الأعمال

تعد تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية من الاتجاهات الرئيسية في تنفيذ بنك المعلومات في المجتمع الحديث. أدى التقدم التكنولوجي والتقنيات الجديدة والتجميع المتسارع إلى عدة مراحل في تطور تكنولوجيا المعلومات. حاليًا ، كان هناك تغيير في اتجاه تطوير تكنولوجيا المعلومات من تحسين الوسائل التقنية للعمل مع المعلومات إلى زيادة كفاءة الأعمال.

منذ وقت ليس ببعيد ، لم يكن مصدر المعلومات مهمًا جدًا لتطوير الشركة. للإدارة الفعالة ، كانت المشاركة الشخصية لقائد الشركة كافية. لم تكن هناك حاجة إلى شبكة واسعة من المديرين وبحوث البيانات المنهجية. تم اتخاذ قرارات مهمة من قبل قادة الشركة بناءً على الخبرة والحدس. لم يلعب تحليل بيانات المعلومات عن أنشطة الشركة دورًا حاسمًا. استعانت الشركات الكبيرة فقط بمراكز التحليلات التي أعدت بيانات مجمعة لاتخاذ القرار. أدى التطور السريع وتحسين الجودة وزيادة موثوقية تكنولوجيا الكمبيوتر إلى حقيقة أن دور تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية قد ازداد بشكل كبير.

يوضح الرسم التخطيطي الأسباب الرئيسية لتحسين تقنية المعلومات ، والتي تعتمد على تقنيات الكمبيوتر والاتصالات:

التفاعل العام والاختراق المتبادل لمختلف مجالات الاقتصاد العالمي لهما تأثير مفيد على تكامل العمليات التجارية. تسهل تقنية معلومات الأعمال (IT / IS) الوصول السريع للهاتف المحمول مع التحليلات الغنية ، وتلبية احتياجات التفاعل التجاري وإدارة الشركة داخل الدولة وبين القارات. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى صعوبات للمؤسسات الإقليمية والوطنية: يمكن للعميل ، الذي تلقى على الفور المعلومات اللازمة حول منتج بكل خصائصه وأسعاره ، اتخاذ قرار على الفور وإتمام المعاملة على مدار الساعة ، بغض النظر عن الموقع. الشيء الرئيسي هو أن الوصول إلى الإنترنت مستمر وذو جودة عالية.

العوامل التي أثرت بشكل كبير على بيئة الأعمال بنهاية القرن العشرين

أصبح السوق مفتوحًا على نطاق عالمي. لذلك ، في ظروف صعبة ، بدون دعم معلومات منهجي مستمر ووسائل اتصال حديثة ، لا يمكن لأي شركة ، بغض النظر عن ملفها الشخصي وحجمها ، أن تشعر بالحماية.

مراحل تطور تقنية المعلومات في الأعمال

ينقسم تطور تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية إلى عدة مراحل لها سماتها النوعية المميزة. لا شك أن الهدف الرئيسي الذي أدى إلى ظهور تكنولوجيا المعلومات وتطويرها هو إرضاء المصالح الفردية والشركات للأشخاص الذين يمارسون الأعمال التجارية. تعود جذور المرحلة الحالية من تطوير تكنولوجيا المعلومات إلى أوائل التسعينيات من القرن العشرين. يمكن اعتبار ذلك الوقت بمثابة اختراق في مجال تكنولوجيا المعلومات: تطور بروتوكول الإنترنت بسرعة ، وظهرت الشبكات المحلية والإقليمية والعالمية وتقدمت بسرعة. العلامات النموذجية لتطور تكنولوجيا المعلومات خلال الفترة المحددة:

• تشكيل المعايير والاتفاقيات والبروتوكولات في مجال تطوير الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية ؛
• تطوير IS الموزعة؛
• التركيز على تشكيل الوصول إلى المعلومات الاستراتيجية ؛
• العمل على وسائل حماية وتنظيم أمن معلومات الشركة.

في الوقت الحالي ، يتمثل الهدف الرئيسي لتعزيز تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية في إنشاء تكنولوجيا المعلومات بهذا المستوى الذي سيسمح بحل أي مهام إستراتيجية ، وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة العمليات (PMIS) ودعم اتخاذ قرارات الأعمال (IDMS).

كان ظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية علامة فارقة في تطوير تكنولوجيا المعلومات. عند إنشاء أنظمة معلومات جديدة ، فإن النقطة المرجعية الرئيسية هي إمكانية تحقيق الرضا الكامل للمستخدم الفردي ، والدعم الشامل لقراراته. المستخدم في هذه الحالة هو شخصية نشطة في الترويج لتكنولوجيا المعلومات. بتواصله المباشر مع المطور في تطوير تقنية المعلومات ، يتم تحقيق نتيجة عالية ترضي الطرفين. في الوقت نفسه ، تتم معالجة البيانات المركزية واللامركزية ، مع التركيز على حل المشكلات ذات الطبيعة المحلية والتفاعل مع قاعدة البيانات في مكان عمل المستخدم الفردي.

حاليًا ، يهدف استخدام تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية إلى معالجة المعلومات الجماعية والفورية. يجب عليهم مساعدة رئيس الشركة في اتخاذ قرارات عقلانية ، وحمايته من المفاجآت المحتملة في السوق المتغيرة ، وخلق ظروف للنضال التنافسي والنجاح في نهاية المطاف.

أكثر الوسائل التكنولوجية شهرة وانتشارًا لتطوير تكنولوجيا المعلومات في الوقت الحاضر هي تقنيات "الإنترنت / الإنترانت" ("الأحدث"). يتم استخدام الأنظمة الموزعة والشبكات العالمية والإقليمية والمحلية بنشاط في مختلف مجالات التكنولوجيا والعلوم والإنتاج والأعمال. أدى تحديث البنية الداخلية لـ IC وإنشاء نواة معالج دقيق إلى تطور خطير في الاتصالات والأغراض المنزلية والثقافية. ترتبط سرعة الاستجابة للتغيرات الخارجية ارتباطًا وثيقًا بالتفاعل المنسق بين الإدارات والخدمات المتخصصة. في حالة الاتصال المستمر ثنائي الاتجاه وتبادل المعلومات ، يمكنهم العمل بفعالية وكفاءة في مجالات مختلفة.

إن استخدام تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية يخلق ظروفًا لإدارة وتنسيق كميات كبيرة من المعلومات. هذا يحسن نوعيا أداء المدير. من خلال إدارة التدفق المستمر للمعلومات ، وتلقي المعلومات من المصادر الأولية في الوقت المناسب ، يمكن لشركة تتطور بشكل تدريجي أن تحقق اختراقًا في أي مجال من مجالات الأعمال ، على عكس الشركات التي لا تولي الاهتمام الواجب لتطوير تكنولوجيا المعلومات.

التغييرات في المناصب الرئيسية للعمل تحت تأثير تكنولوجيا المعلومات

تتميز تكنولوجيا المعلومات حاليًا بما يلي:

• استخدام منصات وأنظمة أجهزة قوية لتنظيم نظام إدارة ودعم معلومات للأعمال والإنتاج ، واستخدام قواعد البيانات ومخزن المعرفة بكمية هائلة من المعلومات حول جميع مجالات التنمية الاجتماعية ، ووجود متخصصين يقومون بإنشاء برامج من أجل أداء مهام معينة لشركة معينة ؛
• توافر القدرات التكنولوجية التي توفر الوصول التفاعلي لأي مستخدم إلى موارد المعلومات: أنظمة استرداد المعلومات المفتوحة (المجانية) والشركات (أنظمة استرداد المعلومات - IRS) ، وأنظمة الاتصالات الحكومية والتجارية ، العالمية (أنظمة الشبكة العالمية) ، الوطنية (NNS) والمعلومات الإقليمية (RNS) وشبكات الكمبيوتر ؛
• توافر الاتفاقيات والمعايير والبروتوكولات الدولية لتبادل البيانات ؛
• التقدم السريع لتكنولوجيا المعلومات ، والتي من خلالها يتم تنظيم عمل قواعد البيانات ، ومخازن المعلومات لأغراض مختلفة ، والأنظمة والأشياء متعددة الأبعاد ، والوسائط التشعبية ؛
• تشكيل نظم المعلومات المحلية والتركيز على حل مشاكل معينة على أساس الخوادم عالية الأداء وأنظمة الحوسبة المحلية ؛
• التضمين في IS لواجهات المستخدم المتخصصة للتفاعل مع الأنظمة الخبيرة (Expert System - ES) وأنظمة دعم القرار (نظام دعم القرار - DSS) وأنظمة دعم التنفيذ (نظام الدعم التنفيذي - ESS) وأنظمة الترجمة الآلية (Translating Computer System - TCS) وغيرها من التقنيات والأدوات.

ما هي نظم وتقنيات المعلومات المناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

تمتلك الشركات الصغيرة والمتوسطة ، مقارنة بالممتلكات الكبيرة ، عددًا من الميزات التي تلعب دورًا إيجابيًا في بيئة تنافسية:

1. القدرة على الرد السريع على استفسارات العملاء.
2. القدرة على اتخاذ قرار إداري في فترة وجيزة وتنفيذه.
3. القدرة على التكيف بسرعة ومرونة مع التغيرات في بيئة الأعمال.
4. استجابة فورية لخطر تسرب المعلومات.

هذه الامتيازات هي الأكثر شيوعًا للشركات التي تقدم خدمة العملاء في المطاعم والضيافة والسياحة والخدمات والتجارة (المتاجر التي تبيع الأجهزة والأدوات المنزلية والأغذية والأدوية) والاستشارات (الخدمات المالية والقانونية) ومختلف الصناعات الصغيرة.

يتجسد تأثير تكنولوجيا المعلومات على الشركات الصغيرة والمتوسطة في حل عدد من المشاكل النموذجية:

تقنيات المعلومات التي تعطي مزايا للشركات المتوسطة والصغيرة (حسب الصناعة):

1. نظام CRM

يقول الممارس

تساعد تكنولوجيا المعلومات في إدارة الأعمال

الكسندر فولشيك,

المدير التجاري لشركة Megaplan ، موسكو

عن طريق تكنولوجيا المعلومات في مجال الأعمال ، نحن قادرون على تجميع جميع المعلومات حول أنشطة الشركة وتصحيح العلاقة بين العمليات التجارية. ولكن الأهم من ذلك ، يمكننا أن نفوض لأجهزة الكمبيوتر جزءًا مهمًا من العمل الذي كان يؤديه البشر سابقًا. نتيجة لذلك ، بمساعدة أنظمة المعلومات ، تمكنا من الوصول إلى مستوى عالٍ بشكل غير عادي من تنظيم عمل الشركة.

القسم الأهم هو بين الإدارات (على سبيل المثال ، بين قسم المشتريات ، قسم المالية والقسم الإداري). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لنظام المعلومات تحليل أي بيانات (من معلومات حول السلع والخدمات إلى معلومات حول الوقت الذي يقضيه كل موظف في قسم معين من العمل) والتنبؤ بالمؤشرات المستقبلية. أيضًا ، من خلال نظام المعلومات ، من الملائم إجراء التخطيط - الاستراتيجي والتكتيكي. يحدد المدير المهمة ، ويعين الأشخاص المسؤولين ، ويحدد المواعيد المتوسطة والنهائية ، ويحدد مؤشرات الأداء. يمكن دمج جميع المهام في مشروع واحد ، وربطها ببعضها البعض ، وتحديد إطار زمني لها.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر تقنية المعلومات في الأعمال شفافية العمل. يحتوي نظام المعلومات على معلومات حول من هو المسؤول عما تم إنجازه لكل مهمة. هذا مهم ليس فقط لكبار المديرين. يشجع مثل هذا النظام الموظفين العاديين على تحسين جودة العمل ، والتنمية الشخصية ، وتحقيق الخطط وتحقيق الأهداف.

من خلال التشغيل الآلي الجيد التنفيذ ، سيكون لدى العميل انطباع بأنه يحظى بأكبر قدر من الاهتمام. نظام تكنولوجيا المعلومات الجيد مفتوح للعميل: يمكنه العمل فيه ، أو رؤية الشركة من الداخل ، أو إبداء رأيه أو التأثير على القرار. كل هذا سيزيد من ثقة العميل ويقنعه بشراء منتجك. من خلال العمل مع الشركاء والمقاولين ، ستوفر الوقت في تبادل المعلومات ، وستكون قادرًا على الاحتفاظ بسجلات دقيقة للإيرادات والمصروفات ، وغير ذلك الكثير.

اتجاهات وآفاق تطوير تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية

تكنولوجيا المعلومات في العمليات التجارية لها خمسة اتجاهات رئيسية تلبي متطلبات الوقت:

1. العولمة... القدرة على إجراء الأعمال باستخدام تكنولوجيا المعلومات على نطاق عالمي ، مع تلقي المعلومات التشغيلية دون قيود. التكامل بين الولايات في إنتاج منتجات البرمجيات وإنشاء سوق لخدمات المعلومات. امتيازات إضافية مع الانتشار المتزايد لتكنولوجيا المعلومات في المناطق الجغرافية كاستراتيجية أعمال يمكن التنبؤ بها.
2. التقارب... عالمية وعالمية منتج المعلومات ووسائل إنشائه للاستخدام المهني والمنزلي في مجال السلع والخدمات. الجمع بين كافة إمكانيات تقنية المعلومات (إرسال واستقبال الإشارات الرقمية والصوتية والفيديو) في نظام وجهاز واحد.
3. تحسين IPنحو تعقيد وتوسيع وظائف منتج المعلومات وناقلاته: أنظمة الأجهزة والبرمجيات ، وقواعد البيانات ، والمجموعات التي تنشئ ، وتختبر ، وتروج لخدمات المعلومات. ومع ذلك ، على الرغم من التوسع المستمر في نطاق المهام التي يتم حلها في عملية استخدام تكنولوجيا المعلومات ، يتم تنفيذ اتجاه يهدف إلى تبسيط الجزء المرئي من منتج البرنامج. أصبح الاتصال بين المستخدم والنظام أكثر ودية ويمكن التنبؤ به بشكل حدسي.
4. التوافقية.أصبح تبادل البيانات بين أنظمة المعلومات ، بين النظام والمستخدم ، ومعالجة البيانات التشغيلية بأي درجة من التعقيد تقريبًا مع إصدار نتيجة نهائية ، الاتجاهات الرائدة في تطوير تكنولوجيا المعلومات. وأنظمة الأجهزة والبرمجيات الحديثة قادرة على حل المهام الموكلة إليها عمليا دون قيود.
5. حذف الروابط الوسيطة (نزع الوساطة).تعمل البنية التحتية المادية والبرمجية المطورة لعنوان IP على تبسيط القدرة على نقل المعلومات إلى المستهلك. عندما يتم تقديم منتج وتلقي ملاحظات العملاء بسهولة باستخدام تكنولوجيا المعلومات ، فلا داعي للوسطاء.

وبالتالي ، فإن تأثير تكنولوجيا المعلومات على الأعمال يشمل:

• تنفيذ مهام معالجة البيانات ، إذا كان هناك وصول إلى مصدر المعلومات ونظام المعلومات لتحليلها ؛
• وجود أنظمة اتصالات حديثة تضمن الترابط والتفاعل بين أماكن عمل المستخدمين من أجل النقل التشغيلي للمعلومات ؛
• توافر الوصول المفتوح إلى فضاء المعلومات العالمي ، وإزالة أي عقبات أمام التفاعل في بيئة الأعمال ؛
• التوفر والتحسين المستمر لنظام الطلبات والمبيعات الإلكتروني ؛
• الاستخدام الشامل للشبكات الاجتماعية.

إن وجود مصلحة معينة لبيئة الأعمال في تطوير تكنولوجيا المعلومات وزيادة ثقافة المعلومات للشركات يرجع إلى الاتجاهات العامة في تطور البيئة الخارجية وتحسين أشكال تنظيم الإنتاج. كل هذا يؤدي إلى تغييرات تدريجية في نظام الإدارة.

فيما يلي عرض لأهم الاتجاهات في تحسين إدارة المؤسسة وتأثيرها على استخدام تكنولوجيا المعلومات.

تسعى الشركات الرائدة في أهم مجالات الاقتصاد جاهدة لضمان تطبيق تكنولوجيا المعلومات في كل مرحلة من مراحل أنشطتها: في التفاعل بين الروابط الداخلية لهيكلها وبين الشركة والمستهلك. سوف نقدم الاتجاهات الرئيسية للتطوير في مجال تكنولوجيا المعلومات.

إنتاج... يمكن للشركات العاملة في مجال إنتاج IP نفسها أن تولد ما يصل إلى 25٪ من الطلب على البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. يجب التأكيد على أن هذا القطاع يولد أكثر المشاريع ابتكارًا وتركيزًا على الصناعة وأكثرها ذكاءً.

ترتبط أعلى نسبة من مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي تم تنفيذها بالفعل في الاستخدام العملي بأنشطة SAP ، والتي تشارك في تطوير أنظمة البرمجيات ، والاستعانة بمصادر خارجية للمستخدمين ، وترقية الأجهزة والأنظمة المادية ، وتحليل الاختبار ، وإنشاء وتعزيز تطبيقات ديناميكية.

إدراكًا لأهمية تكنولوجيا المعلومات للتطور السريع للسوق ، تسعى الشركات الرائدة في روسيا والغرب جاهدة للسيطرة على العمليات الرئيسية لتطور تكنولوجيا المعلومات. دعنا نسلط الضوء على بعضها:

• "انترنت الأشياء".هذا هو الاتجاه في فضاء المعلومات ، عندما ينشئ الإنتاج اتصالًا عبر الإنترنت مع الموظفين وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الاستشعار وأدوات الآلات. في نفس الوقت ، يتم توفير الوصول المستمر (على مدار الساعة) إلى نظام إدارة الإنتاج والمعلومات التحليلية. تستخدم حوالي 40 شركة روسية نظام مراقبة محلي لمعدات التشغيل. يتيح لك ذلك بناء اتصال من آلة إلى آلة ، بالإضافة إلى التحكم في جودة تشغيل المعدات ، ودرجة عبء العمل ، وإنشاء التقارير وتحليلها في الوقت الفعلي.
• الروبوتات.باستخدام أتمتة عمليات الإنتاج الرائدة ، يسعى رواد الأعمال إلى تقليل عدد الموظفين. وهذا أمر مفهوم ، لأن مثل هذه الخطوة تؤدي إلى توفير التكاليف. على مدى السنوات العشر المقبلة ، سينمو مستوى الروبوتات بمعدل 10.4٪ خلال السنوات العشر القادمة ، وفقًا لبحث أجرته شركة تحليلية مقرها بوسطن. وفقًا لهيكل الطلب ، تشغل الروبوتات المناصب القيادية في أعمال اللحام والتجميع والتحميل والتفريغ وغيرها من الأعمال المماثلة. هذا ما يقرب من 10.1٪ من جميع الروبوتات المباعة في السنة.
• الواقع الافتراضي والواقع المعزز.هذه تقنيات مصممة لتبسيط عملية الاختبار والترويج للمنتجات الفريدة في السوق ، والتي تهدف ، من بين أمور أخرى ، إلى دعم ما بعد البيع. مثال على التطبيق هو إنشاء دليل مفصل خطوة بخطوة لتشغيل ودعم منتج يعتمد على نموذج ثلاثي الأبعاد. في الوقت نفسه ، من الممكن تمثيل منظورات منتج لم يتم إنشاؤه بعد أو لم يتم إنتاجه بشكل مرئي.
• 3 D- الختم... حتى في الماضي القريب ، سمحت هذه التقنية بإنتاج أجزاء صغيرة فقط. في السنوات الأخيرة ، تم استخدام الطباعة ثلاثية الأبعاد بالفعل في مجالات الإنتاج الأكثر أهمية وتكلفة. قدمت شركتا الطيران الرئيسيتان المشهورتان Boeing و Lockheed Martin على نطاق واسع تقنيات التلبيد والصهر بالليزر في إنتاج أنظمة التهوية والمكونات الحاملة وعدد من مجموعات المحركات النفاثة. شركة كبرى أخرى ، لوكال موتورز ، نجحت في طباعة هياكل السيارات ثلاثية الأبعاد. تعمل تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد على زيادة إنتاجية العمالة بشكل كبير وتقليل تكلفة الإنتاج.

تجارة.لقد حفزت الأزمة بشكل كبير على تطوير تكنولوجيا المعلومات في تجارة التجزئة. حاليًا ، في هذا القطاع ، يكون دور تكنولوجيا المعلومات في الأعمال أكثر وضوحًا. من خلال الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات ، تكون الشركات في التجارة قادرة على خفض التكاليف والتفاعل بشكل فعال مع المستهلكين. ومع ذلك ، لا تزال الاستعانة بمصادر خارجية تقليدية للمؤسسات التجارية الصغيرة مكلفة. لذلك ، من المرجح أن يستخدموا نماذج أكثر ديناميكية لخدمات تكنولوجيا المعلومات ، مع تركيزهم على مجالات محددة من أنشطتهم. ومع ذلك ، فإن ميل تجار التجزئة إلى استخدام منتجات برمجيات غربية أغلى ثمناً ولكنها خضعت للاختبار على حساب الشركات المصنعة المحلية للبرامج والمعدات ، للأسف ، لا يزال قائماً.

في روسيا ، كان الاتجاه الأكثر أهمية في السنوات الأخيرة في مجال أتمتة التجارة هو إدخال سجلات النقد عبر الإنترنت. يجب تقديم المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة سجلات النقد عبر الإنترنت في جميع عمليات المعاملات إلى خدمة الضرائب من قبل المؤسسات التجارية. يخضع نقل هذه المعلومات للإصدار الجديد من القانون الاتحادي رقم 54-FZ المؤرخ 22 مايو 2003 "بشأن استخدام سجلات النقد للتسويات النقدية و (أو) التسويات باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية" ، والذي دخل حيز التنفيذ في عام 2017.

الاتجاهات الرئيسية لأتمتة التجارة هي: إنشاء خدمات التوصية الشخصية للعملاء ، والإطلاق ، والتوزيع الواسع لمحطات الخدمة الذاتية ، واستخدام المحفوظات السحابية وحلول CRM للتحكم في عمل المستودعات وتنظيم الأنشطة اللوجستية ، إدخال نظام الدفع البيومتري. في الآونة الأخيرة ، نفذت سلسلة البيع بالتجزئة Azbuka Vkusa ، جنبًا إلى جنب مع Sberbank في روسيا ، نظام قبول الدفع ببصمات الأصابع في أحد المواقع.

في المرحلة الحالية ، تقوم أكبر قاطرات السوق الروسية والغربية بدور حاسم لتقنيات المعلومات في مجال الأعمال في المجالات التالية:

• إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول والترويج لها. تساهم هذه التطورات في إنشاء تفاعل تشغيلي بين موظفي الشركة والعملاء. في صيف عام 2017 ، أطلقت سلسلة متاجر Perekrestok تطبيقًا للهاتف المحمول لتحسين أنشطتها. نتيجة لذلك ، يمكن للعملاء الآن تجميع نقاط لعمليات الشراء داخل التطبيق والدفع بها عند الخروج. للقيام بذلك ، يقوم أمين الصندوق بمسح البطاقة مباشرة من التطبيق الموجود على هاتف العميل.
• الجمع بين تنسيقات جمع البيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة باستخدام BigData ، مما يخلق ظروفًا إضافية لزيادة عدد المبيعات. في Metro Future Store ، يحصل كل عميل على بطاقة خصم من المتجر. عندما يأتي العميل للتسوق ، فإنه يضع هذه البطاقة في عربة التسوق الذكية. مع الأخذ في الاعتبار عمليات الشراء السابقة ، يصدر النظام توصيات أو يصور قائمة بالسلع المشتراة ، والتي تم إنشاؤها مسبقًا من قبل العميل في حسابه الشخصي. قبل حوالي خمس سنوات ، قدم بيريكريستوك تفاصيل المعاملات الخاصة بحامل البطاقة البالغ عددهم مليوني شخص إلى وكالة سيمفوني إي واي سي البريطانية لتحليلها. تم تطبيق التوصيات ، التي ظهرت نتيجة البحث ، من قبل سلسلة البيع بالتجزئة في عشر حملات تسويقية مستهدفة ، تلقى خلالها 1.5 مليون عميل رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني ونشرات شخصية عن طريق البريد. زاد الجمهور المستهدف من Perekrestok مشترياته بمقدار الربع.
• الترويج لمدفوعات المشتريات عبر الأجهزة المحمولة. في أي مكان يتم فيه تمييز PayPass أو PayWave ، يتم إجراء عمليات الدفع بدون تلامس. هو الأكثر شيوعًا في موسكو والمدن ذات الكثافة السكانية العالية. على سبيل المثال ، تُمارس المدفوعات غير التلامسية على نطاق واسع من قبل سلسلة متاجر L'Etoile.
• إتقان تنسيق المتاجر عبر الإنترنت دون التخلي تمامًا عن النماذج التقليدية غير المتصلة بالإنترنت (على سبيل المثال ، في روسيا ، تقوم متاجر M.Video و Eldorado للأجهزة المنزلية والإلكترونيات بتطوير كلا التنسيقين).
• تطبيق بنوك المعلومات السحابية في أنشطتها. على سبيل المثال ، في سلسلة متاجر التجزئة التشيكية التي تبيع الملابس العصرية المحجوزة و Cropp ، يتم دمج البيانات من الكاميرات مع نظام تسجيل النقد ويتم تخزينها في السحابة. لا يعثر التخزين السحابي على البيانات في المتاجر الفردية بسرعة فحسب ، بل يسجل أيضًا وقت زيارة العملاء والمعاملات النقدية.

كيف توفر الشركات مع تكنولوجيا المعلومات.دعونا نلقي نظرة على الفوائد الاقتصادية للاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تكنولوجيا المعلومات باستخدام مثال محدد لدعم محطات عمل المستخدم. دعونا نقارن بين خيارين محتملين لتنظيم العملية - تهيئة الظروف للحصول على التراخيص ودعم أماكن العمل بأنفسنا. سيتطلب ترخيص 1000 مكان عمل تكاليف تبلغ حوالي 15 مليون روبل. في العام. سيتطلب تحسين البنية التحتية 7 ملايين روبل. في العام. نتيجة لذلك ، ستكون تكلفة دعم مكان عمل واحد حوالي 1850 روبل. كل شهر.

في الوقت نفسه ، من أجل تنظيم مكان عمل افتراضي ، اعتمادًا على تقنية التنفيذ ، ستكون هناك حاجة إلى ما يقرب من 1-1.5 ألف روبل. كل شهر.

اتضح أنه من خلال تفويض خدمة دعم العمل إلى الاستعانة بمصادر خارجية ، سيوفر صاحب العمل 350-850 ألف روبل. شهريا لكل ألف وظيفة.

كيفية حماية تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية

إدراكًا للدور الكبير لتكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية ، يريد ممثلوها أن يكون تطبيقها موثوقًا وآمنًا. تتمثل الخطوات الأساسية التي تتخذها الشركات الصغيرة في إعداد الحماية ضد البريد الإلكتروني العشوائي وفيروسات الكمبيوتر. ربما تكون المشكلة الفيروسية على الإنترنت الآن أكثر حدة من مشكلة الإصابة بالزكام في الشتاء. علاوة على ذلك ، على عكس مرحلة بدء برامج الفيروسات ، عندما تتشبث بالمواقع ذات المحتوى المقرصن أو التافه ، يمكن أن تحدث العدوى الآن على الفور بعد أن يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الشبكة العالمية. في الوقت نفسه ، فإن هجمات الفيروسات بعيدة كل البعد عن التهديد الأخير لأمن المعلومات للشركات. القراصنة هم الشيء الحقيقي الذي يجب أن تكون حذرا منه. وبالطبع من الضروري إيلاء الاهتمام الأكبر للسلامة المادية للبيانات ، والتي يمكن أن تختفي في حالة تعطل مكونات الكمبيوتر الشخصي ووسائط التخزين أو في حالة حدوث أفعال غير صحيحة من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك. (في بعض الأحيان موظفيك).

تهديدات تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة والمتوسطة

يتطلب الدور المتزايد لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في العمليات التجارية مزيدًا من الاهتمام والسيطرة على العمل في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. يجب تطبيق التدابير المتخذة لحماية المعلومات بشكل منهجي ومستمر ، وتتعلق بجميع روابط وأنشطة الشركة.

يجب ألا يغيب عن الأذهان أن الحماية يجب ألا تكون مفرطة. غالبًا ما يكون هناك نقيضان:

الموضع 1. "لمنع الذبابة من الطيران."تم حظر الوصول إلى الإنترنت للموظفين. لا يمكن إطلاق معظم البرامج إلا بعد مشاركة شخصية من مسؤول النظام. جميع المستندات الإلكترونية مشفرة. بالطبع ، في مثل هذه الشركة لا يوجد سبب للخوف من هجمات الفيروسات ، ولكن لن تكون العمليات التجارية قادرة على التطور بشكل طبيعي بسبب التحكم المستمر في المبالغة في التقدير والتكاليف المرتفعة للدعم الأمني.

موقف 2. "ليس هناك وقت للأمان الآن."يمكن للزائر العادي في المكتب عرض أي مستند تقريبًا ، حتى السرية ، المخزنة على الوسائط الرقمية. لا أحد يستخدم كلمات المرور للوصول. نتيجة لذلك ، تصاب أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهذه الشركة باستمرار بالفيروسات وأحصنة طروادة. في مثل هذه المنظمة ، هناك دائمًا خطر فقدان "غير متوقع" لقاعدة البيانات ، وبالتالي فقدان العملاء (سيتم نقل جميع جهات الاتصال الخاصة بالأخير إلى المنافسين). علاوة على ذلك ، قد تختفي الأموال من الحسابات المصرفية.

الطريقة المثلى للخروج من هذه الحالات المتطرفة هي كما يلي:

• قبل اختيار استراتيجية الأمان التي ستعمل في شركتك ، افهم بالتفصيل أنظمة الأمان الحالية.
• بالنظر إلى توصيات رئيس خدمة الأمن ورئيس قسم تكنولوجيا المعلومات ، ضع في اعتبارك أنه من أجل التحوط وإنقاذ نفسك من الأعمال غير الضرورية لمكافحة تهديدات الفيروسات ، يمكنهم فرض منتج باهظ الثمن عليك ، ولكن ليس دائمًا مفيد.
• جمع مقترحات رؤساء الأقسام الوظيفية ووجهات نظرهم حول الهيكل الضروري لأمن المعلومات. في النهاية ، ستكون قادرًا على إجراء تقييم موضوعي أكثر لأي من الأنظمة هو الأنسب للتثبيت في الهيكل الخاص بك ، بحيث تكون حماية المعلومات فعالة ، ولكنها لا تتداخل مع الأنشطة الرئيسية للشركة.

اعتمادًا على درجة خطر الحدوث وشدة العواقب المحتملة في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات ، يتم تمييز أربع مجموعات من التهديدات:

1. تهديد كبير - أضرار كبيرة.من أجل ضمان حماية نفسك في هذه الحالة ، تحتاج إلى إنشاء وصيانة تخزين قاعدة البيانات الاحتياطية للنظام بأكمله.
2. تهديد كبير - ضرر طفيف.احتمال وجود تهديد في هذا السيناريو أمر طبيعي. لا يوجد إجراء إضافي مطلوب.
3. تهديد منخفض - ضرر كبير.يعد شراء بوليصة تأمين تغطي جميع الخسائر المحتملة طريقة فعالة إلى حد ما للخروج.
4. تهديد منخفض - ضرر طفيف.ليست هناك حاجة للاستجابة لهذه المخاطر.

يقول الممارس

تتعرض كل شركة صغيرة ثالثة للهجوم على الإنترنت

جوليا جريكوفا ،

رئيس المكتب التمثيلي لشركة Check Point Software Technologies في روسيا ورابطة الدول المستقلة ، موسكو

قام تحالف أمان الإنترنت (الولايات المتحدة الأمريكية) بتحليل تواتر ومخاطر تهديدات الفيروسات. وفقًا لبياناتها ، تتعرض واحدة من كل ثلاث شركات صغيرة وواحدة فقط من بين كل ست شركات كبيرة للهجوم على الإنترنت. تشير البيانات الأخرى التي قدمتها مجموعة Yankee Group إلى أن 40٪ من الشركات الصغيرة تدرك الحاجة إلى حماية أجهزة الكمبيوتر من هجمات القراصنة وحقن الفيروسات باعتبارها جانبًا مهمًا من جوانب أعمالها. ومع ذلك ، فإن ما يقرب من نصفهم ، بسبب نقص القدرات المادية ، لا يقومون بتحديث معدات الحماية الخاصة بهم في الوقت المناسب. ولكن مع هذا المستوى المرتفع من الجرائم الإلكترونية ، فإن تجاهل أنظمة حماية المعلومات يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة على الشركات الصغيرة.

معلومات عن الخبراء

مختبرات سبوتنيكتأسست عام 2001. التخصص الرئيسي هو الاستشارات في مجال إدارة علاقات العملاء (من تطوير الإستراتيجية واختيار التكنولوجيا إلى تكييف المستخدم والتحفيز والتدريب). من بين العملاء: Ingosstrakh ، و Renaissance Insurance ، و Impexbank ، و Credit Bank of Moscow ، و MDM Bank ، إلخ.

شركة بروتيكهي موزع روسي للأدوية ومستحضرات التجميل والصحة. تأسست عام 1990 ؛ تضم الشبكة الإقليمية للشركة 40 فرعًا و 39 مكتبًا تمثيليًا و 24 مستودعًا. تعمل Protek مع أكثر من 900 شركة تصنيع أدوية رائدة من 46 دولة حول العالم. الشركاء المنتظمون - أكثر من 18 ألف صيدلية وسلاسل صيدليات ومؤسسات طبية. Protek هو الفائز ست مرات بأعلى جائزة لمتخصصي سوق الأدوية الروسي - Platinum Ounce في ترشيح "موزع الأدوية" ، بالإضافة إلى الجوائز المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية.

يفغيني كورين، رائد أعمال فردي ، توتايف (منطقة ياروسلافل). إي كورين إي.الملف التجاري: أعمال العزل. عدد الأفراد: 10. الدخل الإجمالي للأشهر الخمسة الأولى من العمل: 3 ملايين روبل.

يوليا جريكوفارئيس المكتب التمثيلي لتقنيات برامج Check Point في روسيا ورابطة الدول المستقلة في روسيا ورابطة الدول المستقلة ، موسكو. تحقق من تقنيات برامج بوينتفي روسيا ورابطة الدول المستقلة. مجال النشاط: أمن المعلومات. شكل المنظمة: ذ م م. الإقليم: موسكو ، كييف. عدد الموظفين: 13 (في مكتب التمثيل). الخبرة العملية لرئيس المكتب التمثيلي: منذ 2004. اشتراك رئيس المكتب التمثيلي في الأعمال التجارية: مدير معين.

يتم فتح مكاتب جديدة كل عام في مناطق روسيا. افتتحنا مكاتب في Kavkazskie Mineralnye Vody و Rostov-on-Don لنكون قريبين من عملائنا. يساعدنا افتتاح مكاتب جديدة على حل مشاكل عملائنا بسرعة.

المتخصصون المعتمدون أقسام أتمتة المحاسبة التشغيلية ؛ دعم تكنولوجيا المعلومات؛ تعمل إدارة المستندات الإلكترونية والعمل المكتبي على حل المشكلات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تأكيد مؤهلاتهم - أكثر من 230 شهادة لشركات 1C ، EOS ، Microsoft ، Expert Systems ، Bitrix ، إلخ.

العديد من المراجعات من العملاء الراضين - تأكيد آخر على جودة عمل شركة "بزنس آي تي".

كل يوم ، يرافق متخصصو تكنولوجيا المعلومات التجارية ويقدمون المشورة ويقدمون المعلومات ودعم البرامج: في المنطقة الفيدرالية الجنوبية في 7000 أماكن العمل وفي منطقة شمال القوقاز الفيدرالية في 6000 أماكن العمل.

* في بعض الحالات الطارئة ، نعمل 24 ساعة في اليوم للعملاء الرئيسيين.

مجالات العمل

1. ننصح وأتمتة إجراءات العمل

مؤسسات القطاع العام والشركات والمقتنيات

تقوم تقنية المعلومات التجارية بإنشاء وتنفيذ المشاريع لتحسين عمليات الأعمال وأتمتتها. سيساعد المديرون في توضيح النقاط المعقدة وإيجاد حل لأتمتة المؤسسة. نحن مركز تنفيذ يقدم خدمات استشارية في الإدارة وتكنولوجيا المعلومات.

نظّم العمل بشكل صحيح - هذا نجاح بنسبة 90٪!

2. أتمتة المؤسسات المهنية

مشاريع من 1 إلى 9000 وظيفة

في "تكنولوجيا المعلومات للأعمال" ، من السهل معالجة إكمال نظام المحاسبة الخاص بهم ؛ أو لخطة طموحة لإعادة تنظيم قسم المحاسبة. سنوفر التنقل وتحسين جودة الخدمة ، إذا لزم الأمر. نحن نحل 99.9٪ من القضايا الناشئة!

3. نحل المشكلات مع 1C: Enterprise

خدمة الضمان والتحديثات والمساعدة والدعم الاستشاري

الصيانة والدعم الفني معنا ليسا تحديثات قياسية 1C. يوظف فريق الشركة أشخاصًا لديهم خبرة عملية في 1C ، لذلك تحصل أيضًا على مساعد ضميري في عملك.

4. نقوم بالتدريب وإصدار الشهادات

المبرمجون والمحاسبون والمقدرون وتلاميذ المدارس والطلاب

كان مركز تدريب تكنولوجيا المعلومات للأعمال رائداً في مجال تعليم تكنولوجيا المعلومات منذ عام 2007. مركز التدريب الوحيد في المنطقة الذي دافع عن جودة خدماته التعليمية وفقًا لثلاثة معايير: الاتحاد الروسي (ترخيص رقم 3507 بتاريخ 1 يوليو 2013 من وزارة التعليم في إقليم ستافروبول) ، مطور برامج - شركة 1C ( شهادة 1C: مركز تدريب معتمد) ، معايير إدارة الجودة الدولية ISO 9001: 2008.

5. نقوم بتدريب وتنفيذ ودعم الأعمال التقديرية. حزمة برامج GRAND-Smeta

تنفيذ وصيانة دورات تدريبية

نحن نطور حلاً جاهزًا لمنظمات البناء والمساحين.

6. نقوم بتطوير وتنفيذ تطبيقات 1C و WINDOWS و IOS

إنشاء روابط مع منتجات 1C وحل المشكلات الضيقة

تطوير الشركة يستلزم تطوير نظم المعلومات. هل لديك الكثير من الأفكار والمشاريع؟ تذكر: التقنيات الجديدة تفتح إمكانيات جديدة. نحن نحب تحديات تطوير البرمجيات الصعبة!

7. تكامل النظام

نقوم بتصميم وتنفيذ حلول اتصالات سلكية ولاسلكية متكاملة من الأثاث إلى أتمتة العمليات التجارية التي تغطي مختلف الأقسام.

8. بيع البرامج المرخصة

برامج لحل مشاكل العمل والاستخدام المنزلي. تعمل تقنية المعلومات التجارية فقط مع موردي البرامج المرخصة. قم بالاختيار!

جودة

ISO 9001: 2015- منذ عام 2008 ، قمنا بتنفيذ نظام إدارة الجودة القياسي الدولي. في عام 2012 ، تم اعتماد النظام. تساعدنا هذه الأداة في إدارة الأعمال التي أصبحت أحد المتطلبات القياسية للشركة وتم تضمينها في فئة موظف شركة "Business IT".

مهمة الشركة- لتزويد العملاء بأدوات لإدارة المؤسسات أو الأعمال التجارية بناءً على تقنيات المعلومات عالية الجودة ، لتكون شريكًا موثوقًا به ومربحًا ومزودًا لخدمات تكنولوجيا المعلومات.

الهدف الرئيسي في مجال الجودة

التحسين المستمر في إنتاج المنتجات وتقديم الخدمات التي تلبي متطلبات وتوقعات العملاء ، بما يتوافق مع المعايير الدولية والوطنية ، باستخدام أحدث تقنيات المعلومات العالمية والوطنية.

حالات الشركة

شريك EOS الذهبي منذ عام 2012

1 ج: الممنوح له

تشمل الشركات - أصحاب الامتياز المتخصصين المعتمدين من قبل 1C ، والتي تضمن أداء عالي الجودة لمجموعة نموذجية من الخدمات ، بدءًا من التثبيت البسيط والتكوين الأولي لتكوين التطبيق إلى دمج البرنامج مع الحزم الأخرى ، وتدريب المستخدمين وإعداد المحاسبة في المؤسسة في ممتلىء.

مركز الاختصاص 1C لـ 54-FZ

1 ج: مركز تخطيط موارد المؤسسات

تعني الحالة أن الشريك لديه كفاءات في حلول تخطيط موارد المؤسسات من 1C لإدارة المؤسسات ، بما في ذلك: المتخصصون في جميع الأنظمة الفرعية ، والاستشاريون ، ومديرو المشاريع المعتمدون ، والتطبيقات الناجحة ، ونظام إدارة الجودة ، وما إلى ذلك. شريك بحالة 1C: مركز تخطيط موارد المؤسسات " له الحق في بيع حلول 1C ERP للعملاء بانتظام ، وتنفيذ عمليات التنفيذ ، وكذلك الإشراف على المشاريع التي ينفذها شركاء آخرون. يتم تشجيع العملاء على التقدم بطلب لتنفيذ حلول تخطيط موارد المؤسسات من 1C ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى شركاء في حالة 1C: مركز تخطيط موارد المؤسسات لتوفير مجموعة عالية الجودة من خدمات الاستشارات والتنفيذ.

مركز الدعم 1C: ITS

تؤكد الحالة أن Business IT هو شريك رائد لـ 1C ، موصى به للدعم الفني والاستشاري لبرامج 1C.

1C: مركز تدريب معتمد منذ عام 2006

يتم تعيين حالة مركز التدريب لتلك الشركات التي تم اعتماد موظفيها وفقًا لمتطلبات 1C عند تنظيم العملية التعليمية. يجب أن يكون لدى الشركة التي حصلت على هذه الحالة العديد من الموظفين الذين ليس لديهم معرفة متعمقة فحسب ، بل لديهم أيضًا خبرة في إجراء الدورات التدريبية.

مركز الاختصاص لمحاسبة الموازنة "1C" منذ عام 2006

أعلى مكانة لشريك 1C. تشير شهادة الشركة باسم TsKBU إلى أن تكنولوجيا المعلومات للأعمال يمكنها تنفيذ أنظمة 1C في الهياكل الفيدرالية والإقليمية والبلدية ولديها خبرة واسعة في هذا العمل.

مركز الاختصاص لانتاج شركة "1C" منذ عام 2007

1C: مرشح وضع CORP

تؤكد الحالة أن الشركة قادرة على توفير الأداء المطلوب لأنظمة المعلومات للمؤسسات في ظروف العمل المتزامن والمكثف لعدد كبير من المستخدمين ، ولديها أيضًا طاقم من المتخصصين المؤهلين تأهيلاً عالياً ولديهم خبرة واسعة في التنفيذ الناجح لـ مشاريع أتمتة كبيرة.

مركز الكفاءة للتجارة 1 ج

تعني هذه الحالة أنه عند اختيار مقاول لتنفيذ حلول التداول على منصة 1C: Enterprise 8 ، توصي 1C بالاتصال بـ CCT أولاً وقبل كل شيء.

مركز الاختصاص للإنشاءات "1C" منذ عام 2007

أعلى مرتبة شريك "1C" ، تمنحها "Business IT" لتجربة قوية في أتمتة ناجحة للمؤسسات في صناعة البناء ، ومعرفة وتنفيذ وحدات لإدارة مشاريع البناء ، ووجود متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا معتمدين من قبل "1C". في تصنيف الشركة "1C" بين مراكز الكفاءة في بناء "الأعمال IT" يأخذ مكانة رائدة.

1C: استشارات منذ عام 2006

تؤكد الحالة قدرة المتخصصين المعتمدين من 1C على تقديم المحاسبة والتخطيط والإدارة الكاملة في المؤسسة.

1C: مركز تدريب معتمد منذ عام 2006

تمنح حالة ATC الحق في تطوير وإجراء دورات تدريبية حول حقوق الطبع والنشر تم تطويرها بواسطة متخصصينا. خلال عملها ، اكتسبت "Business IT" خبرة فريدة في التدريس في برامج نظام "1C: Enterprise" ، والتي على أساسها تم تطوير عدد من الدورات التدريبية للمؤلف ويتم تنفيذها بنجاح.

مركز الأتمتة الحقيقي

تؤكد هذه الحالة أن موظفي "Business IT" قد تم تدريبهم واعتمادهم وفقًا لتكنولوجيا العمل التي طورتها 1C ويمكن أن تساعد في إجراء مسح أولي مختص لعمليات الأعمال المراد أتمتها ، ثم اقتراح طرق لتحسين كفاءة العميل عمل.

1C: مركز كفاءة الشبكات الحديث

تخصص الشركة "1C" هذه الحالة للشركاء الذين يروجون للخدمة "1C: Enterprise 8" عبر الإنترنت. " شركة بهذه الحالة مستعدة لتقديم خدمات للاتصال بالمنتجات المشهورة في "السحاب".

1C: مركز الكفاءة لتدفق المستندات (CDC)

تشير حالة مركز الكفاءة لسير العمل إلى مجموعة كاملة من الكفاءات لتزويد العملاء بخدمات عالية الجودة لتركيب وتنفيذ وصيانة نظام إدارة المستندات الإلكترونية ، وكذلك لتقديم الخدمات الاستشارية لإعداد سير العمل في المؤسسة .

دكتور ويب الشريك المعتمد

شريك معتمد لـ 1C: Bitrix منذ عام 2006

شريك إسيت

يتم تعيين حالة الشريك الرسمي لـ ESET Corporate Partner للشركات التي توفر حلول ESET لعملاء الشركات.

مايكروسوفت

الترخيص المجمع من Microsoft

اختصاص الترخيص المجمع

حلول السحابة السحابية الصغيرة والمتوسطة الحجم الذهبية

تؤكد هذه الكفاءة أن متخصصي تكنولوجيا المعلومات للأعمال يتمتعون بمستوى عالٍ من المؤهلات والخبرة الواسعة في تنفيذ حلول Microsoft السحابية في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لحل مشكلاتهم الخاصة.

الأعمال في مجال تكنولوجيا المعلومات: نصائح لرواد الأعمال الجدد

تكنولوجيا المعلومات مفهوم يستخدم على نطاق واسع في العالم الحديث. بشكل عام ، يُفهم على أنه كل ما يتعلق بإنشاء البيانات ومعالجتها. رسميًا ، تشمل نفقات تكنولوجيا المعلومات شراء الأجهزة وتطوير البرمجيات وتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات.

من الصعب تصنيف تكنولوجيا المعلومات. التكنولوجيا الحديثة الحديثة قادرة على تقديم حلول لأي مجال من مجالات النشاط البشري تقريبًا: العمل والترفيه ، والمهام الإبداعية والعمليات الروتينية ، وعمالقة النفط والغاز وأصحاب المشاريع الفردية ، والتمويل والإنتاج ... النشاط الاقتصادي - و PDTR - مصنف مهن العمال ومناصب الموظفين.

تكنولوجيا المعلومات على المستوى العالمي

يحدد الاستخدام الواسع لتكنولوجيا المعلومات حجم السوق: في عام 2012 ، توقع المحللون IDC و Gartner حجمها عند 3.6 تريليون دولار. الدولارات: الاتجاه الأكثر ربحية هو خدمات الاتصالات. وفقًا لشركة Gartner ، في عام 2011 ، حققت خدمات الاتصالات ما يقرب من 1.7 تريليون دولار. وأنفق أكثر من 300 مليار دولار على معدات الاتصالات ، أي ما مجموعه 2 تريليون دولار. الباقي 1.5 تريليون. في عام 2011 ، تلقت أعمال تكنولوجيا المعلومات في قطاعات معدات الكمبيوتر وتطوير البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.

إن البيانات المتعلقة برسملة عمالقة صناعة تكنولوجيا المعلومات مثيرة للإعجاب. في منتصف عام 2012 ، أصبحت شركة Apple أكبر شركة في العالم: قيمتها 559 مليار دولار ، وهو ما يزيد بنسبة 37٪ عن ثاني أكبر شركة في العالم تمثل قطاع النفط والغاز من حيث الرسملة. في المركز الرابع في الترتيب العالمي - مايكروسوفت ، في الخامس - آي بي إم.

أغنى شخص في العالم هو ممثل أعمال تكنولوجيا المعلومات. والشيء الأكثر تفاؤلاً لرواد الأعمال الطموحين هو أنه حتى أصغر المليارديرات قد حققوا أرباحًا من تكنولوجيا المعلومات - مؤسسو Facebook. منشئو شبكة التواصل الاجتماعي اليابانية Gree والعديد من المتاجر اليابانية عبر الإنترنت أكبر سنًا بقليل.

سوق تكنولوجيا المعلومات الروسية

تكنولوجيا المعلومات في روسيا ، على الرغم من كل الصعوبات ، تتطور بنشاط: تفترض IDC أنه بحلول نهاية العام سيكون النمو 11 ٪. من الناحية النقدية ، وفقًا لـ IDC ، تجاوز حجم السوق في عام 2011 32 مليار دولار.وتطلق وزارة الاتصالات والإعلام رقمًا أكثر تواضعًا - 649 مليار روبل ، لكنها لا تأخذ في الاعتبار الاتصالات التي تم تضمينها في الإحصائيات. وكالات التحليل العالمية.

يتم الاستهانة بشركات تكنولوجيا المعلومات الروسية إلى حد كبير. بعد ساعة من الاكتتاب العام ، زادت رسملة Yandex بنسبة 40٪. صحيح أن التصحيح حدث في غضون بضعة أشهر. ولكن بالمقارنة مع Facebook ، يبدو Yandex رائعًا. في قطاع الشركات ، تُقدَّر الشركات الصينية والهندية بقيمة أعلى بكثير من الشركات الروسية: تعادل رسملتها 2-5 إيرادات سنوية ، بينما بالنسبة للمنظمات الروسية بالكاد تصل إلى المعدل السنوي.

كل هذا يشير إلى أن بدء عمل في مجال تكنولوجيا المعلومات على الأراضي الروسية أمر واعد للغاية. تقترح وكالات تحليلية مختلفة زيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات من قبل الشركات الروسية في السنوات القادمة بنسبة 8-11٪. تقوم العديد من المنظمات الكبيرة بالاستعانة بمصادر خارجية لبعض خدمات المعلومات الخاصة بها خارج هيكلها التنظيمي.

عملك في مجال تكنولوجيا المعلومات

ميزة الأعمال التجارية في مجال تكنولوجيا المعلومات للشركات الناشئة والشركات الصغيرة هي أن تكنولوجيا المعلومات لا تتطلب الكثير من الاستثمار المالي. من الممكن تمامًا دمجها مع العمل المأجور في المرحلة الأولية. غالبًا لا يحتاجون إلى البحث عن مساحات مكتبية ، وهذه مشكلة في روسيا. تكنولوجيا المعلومات ديمقراطية بقدر الإمكان: يمكنك بدء مشروعك التجاري الخاص ، بغض النظر عن العمر والجنس والتعليم ومكان الإقامة.

عند إنشاء عمل تجاري في مجال تكنولوجيا المعلومات ، يمكنك استخدام القوالب الجاهزة ، على سبيل المثال ، المتاجر عبر الإنترنت ، أو الوصفات الجاهزة للتسويق عبر الإنترنت. حاليًا ، هناك العديد من الفرص لبدء عمل تجاري في مجال تكنولوجيا المعلومات من البداية وكسب ما يكسبه زملاء العمل تقريبًا. يتضمن ذلك تطوير مواقع الويب ودعم 1C وتطوير البرامج المخصصة وخيارات أخرى.

يجب أن يكون مفهوما أنه لن ينجح لا بيل جيتس ولا سيرجي برين في هذه الحالة. نجاح Facebook ممكن تمامًا: في العقد الماضي ، كانت صناعة تكنولوجيا المعلومات مصدرًا للمليارديرات وأكبر الشركات. ومع ذلك ، فإن نجاح الشركة الناشئة مضمون من خلال إبداع واستعداد المؤسسين - وهذه الصفات ليست متأصلة في الجميع.
___
تم إنشاء المنشور بدعم من infotell.ru ، إذا كنت بحاجة إلى http://infotell.ru/uslugi/output-marketing/marketing-research لعملك ، فيرجى الاتصال بالمحترفين.

لتقييم السوق ، عليك أولاً تحديد حجم الاستثمارات المخطط لها والمكانة الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك.

من المرغوب فيه للغاية أن يتم دعم هذا الاهتمام بنوع من المعرفة النظرية ، وحتى العملية الأفضل حول عملية التطوير ، والأدوات والمنهجيات المتاحة. من الممكن تحليل الطلب ومستوى المنافسة في المكان المحدد بناءً على البيانات المقدمة من وكالات التصنيف. في كل قطاع تقريبًا ، حتى تلك المتخصصة للغاية مثل تطوير المتاجر عبر الإنترنت ، هناك تقييمات مفصلة تمامًا تقارن الشركات الرئيسية من حيث معدل الدوران ، ومتوسط ​​الشيك ، وعدد المشاريع والمعلمات الأخرى التي تعطي صورة واضحة إلى حد ما.

مسابقة

مكانتنا تنافسية للغاية للوهلة الأولى فقط. في الواقع ، هذا هو نفس مستوى المنافسة بين BMW و AvtoVAZ - يتم تحديد التجزئة بشكل أساسي من خلال سعر الخدمات وفئة العملاء. ليس سراً أن نطاق الأسعار لتطوير نفس الموقع يمكن أن يتراوح من 5 آلاف إلى 5 ملايين روبل. كل هذا يتوقف على ما يجب القيام به ، ومستوى الجودة التي يجب ضمانها ، والأدوات التي يجب استخدامها ، ومدى حجم اسم شركة تكنولوجيا المعلومات ، ومدى شهرة العملاء في محفظتها.

باختصار ، إذا كنت تعمل في النطاق السعري 5-من الواضح أن 25 ألف روبل ، الشركات التي لديها مشاريع بقيمة مليون روبل أو أكثر لن تكون منافسيك ، والعكس صحيح.

للتقدم في المنافسة ، يجب عليك أولاً تحديد شريحة السعر التي ستقدم فيها الخدمات. ثم يجدر تحليل المنافسين المباشرين من نفس شريحة السعر الذين يقدمون نفس الخدمات: تعرف على أدوات التطوير التي يقدمونها ، وما هي الخدمات الإضافية التي يتضمنونها في تكلفة التطوير ، وما العملاء والمشاريع التي يعملون بها.

في الوقت نفسه ، من المهم جدًا إجراء تقييم موضوعي لنقاط قوتك - هل ستكون قادرًا على ضمان ألا تكون الجودة أسوأ؟ هل يمكنك تقديم خدمات مماثلة بنفس السعر؟ بعد ذلك ، من المهم إبراز ميزتك الفريدة على منافسيك: كيف حالك أفضل؟ لماذا يجب على العملاء العمل معك؟

إذا قمت بصياغة مثل هذه الميزة على مستوى حدسي ، دون تأكيد خارجي ، فمن الأفضل التحقق منها مسبقًا: قم بإجراء مسح للأصدقاء والمعارف والمحاورين العرضيين. اكتشف ما إذا كانت هذه الميزة تهمهم حقًا ، أو إذا كانت فرضيتك غير مقبولة. يجب أن تكون العينة كبيرة بما يكفي لتقديم التمثيل الأكثر دقة.

كيف تقرر نطاق الخدمات التي ستقدمها الشركة؟

يعتمد ذلك بشكل أساسي على مستوى معرفتك بالصناعة والتكنولوجيا ، وكذلك على مستوى الاستثمار الأولي. على سبيل المثال ، متوسط ​​الراتب لمبرمج Symfony المتمرس هو 80-100 ألف روبل ، أي 3 أشهر من عملها ستكلف الشركة 240-300 ألف روبل. في الوقت نفسه ، فإن المشاريع من هذا المستوى ، كقاعدة عامة ، معقدة ومكلفة ولا تتطلب مبرمجًا من الموظفين فحسب ، بل تتطلب فريقًا كاملًا: مصمم ، ومختبر ، ومدير مشروع ، ومحلل ، إلخ. من المرغوب فيه للغاية أن تكون واحدة على الأقل من الكفاءات الرئيسية متاحة لمالك الشركة ، وإلا فسيكون من الصعب التحكم في العمليات.

الموقف الأكثر شيوعًا في السوق هو عندما يبدأ مطور متمرس شركته الخاصة ، وهو محق في ذلك. لديه بالفعل فهم للمخاطر التي تنتظره ، والصعوبات التي قد تواجهها الشركة ، وكيفية بناء العمليات بشكل صحيح.

من المهم أن تتذكر أن الخدمات الإضافية جيدة ، ولكن فقط عندما لا تقوم بتحويل معظم موارد الشركة إلى نفسها.

في بعض الأحيان يكون من المربح أن تحتل مكانة ضيقة أكثر من تقديم أوسع نطاق ممكن من الخدمات للعملاء.

من هو الجمهور المستهدف الرئيسي؟

إذا تحدثنا عن سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل عام ، فإن الجمهور المستهدف هو أي عمل تقريبًا ، دون قيود. ولكن من أجل تحديد الجمهور المستهدف لشركتك ، تحتاج إلى رسم الصورة الأكثر دقة للعميل:

• مقدار الأموال التي يرغب العميل في إنفاقها على خدماتك ؛
• ما هي الخدمة الرئيسية التي يحتاجها؟
• ما هي الخدمات الإضافية التي قد يحتاجها ؛
• إذا كان لديك ارتباط إقليمي ، فمن المرجح أن يتم استبعاد معظم الشركات من منطقة أخرى من الجمهور المستهدف ؛
• ما هو المجال الذي يعمل فيه عميلك (غالبًا ما يختار العملاء مطورًا لديه مشاريع تم إنشاؤها لنفس الصناعة في محفظتهم) ؛
• من يتخذ القرار في شركة العميل (إذا كنت تعمل بشكل أساسي مع شركة صغيرة ، فهؤلاء هم ، كقاعدة عامة ، المالكون ؛ إذا كنت تعمل مع المؤسسات ، فهؤلاء مديرين متوسطين ، ولديهم مستوى مختلف تمامًا من الحافز للبدء تطوير وإنهاء المشروع بسرعة) ؛
• هل هناك أي متطلبات للأدوات المستخدمة في التطوير (يشير بعض العملاء إلى المطلب الرئيسي الذي يجب أن يكون عليه التطوير ، على سبيل المثال ، لغة البرمجة التي يجب استخدامها ، ومحرر الرسومات ، ونظام إدارة المحتوى).

يجب أن يتذكر المبتدئين أن الوصول إلى عدد كبير من العملاء دون إعداد مسبق يعد مهمة صعبة للغاية. أصبح جمهورنا المستهدف على الفور شركة متوسطة الحجم تحتاج إلى نوع من حلول أتمتة العمليات غير القياسية.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الشركات العاملة في قطاع الأسعار المرتفعة في بقاء العملاء معهم لفترة طويلة.

الشيء هو أن المنتجات في هذا الجزء معقدة وتتطلب صيانة. علاوة على ذلك ، فهم يعتمدون على العمليات التجارية التي تتسم بالمرونة وتتغير بمرور الوقت. لذلك ، عادة ما يتطور المنتج مع الشركة.

حجم الاستثمار

لتحسين نفقات المكتب ، يمكنك استئجاره في مكان غير مقبول للغاية ، لأن موقعه ليس مهمًا جدًا - نادرًا ما يأتي العملاء لأنفسهم. أو يمكنك التصرف بشكل جذري والتخلي عن المكتب تمامًا ، ونقل الموظفين إلى العمل عن بُعد.

لكن هذا الخيار غير مناسب للجميع. قررنا اتخاذ هذه الخطوة بنسبة 100٪ فقط للتأكد من أن جميع عملائنا يفضلون الاجتماعات في مكاتبهم أو في المقهى ، بالإضافة إلى إدراكنا أن جميع موظفينا يعملون في موظفي الشركة لأكثر من عامين وأنهم قادرون تمامًا على يقومون بعملهم بمسؤولية دون إلزام رئيس المكتب.

لا يستحق الادخار على الرواتب إذا كنت ترغب في ضمان مشاريع عالية الجودة. ولكن من الممكن خفض التكاليف إذا تم جذب الموظفين للحصول على خدمات إضافية على أساس كل مشروع على حدة ، ودفع أجورهم فقط مقابل العمل الذي تم إنجازه بالفعل ، واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم عمل الموظفين بدوام كامل. يرتبط جميع موظفينا بطريقة ما بأرباح الشركة.

سمح لنا عدم وجود مكتب واستخدام بعض الموظفين على أساس كل مشروع على حدة بتقليل تكاليف المعدات إلى الحد الأدنى - يستخدم معظم الموظفين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ونحن نتحمل تكاليف استهلاكهم فقط .

تعليمات خطوة بخطوة

بعد اتخاذ قرار بشأن مكانة معينة ، ودراسة المنافسين ، وتجنيد العملاء الأوائل واستئجار غرفة ، يمكنك بالفعل الانتقال إلى المرحلة التالية من الافتتاح - شراء المعدات. المعدات الإلزامية ، والتي بدونها لا يمكننا تخيل العمل:

• خادم خاص بالشركة (بما في ذلك عرض العمل للعملاء وعمل نظام إدارة المشروع) ؛
• Virtual PBX ؛
• أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الثابتة للموظفين ذات الطاقة الكافية لنوع العمل المنجز ؛
• معدات المكتب.

كان من السهل جدًا العثور على الموردين ، حيث انسحب الكثير منهم حتى في مرحلة الطلب الأول - لم يجيبوا لفترة طويلة ، وأصدروا فاتورة لفترة طويلة ، ولم يتمكنوا من الإجابة على أسئلتنا بكفاءة. نتيجة لذلك ، لم يتغير موردو المعدات والخدمات الذين نعمل معهم باستمرار على مر السنين.

على سبيل المثال ، نحن نخدم خادم الشركة الخاص في مركز بيانات المزود ، والذي لم يتغير منذ 4 سنوات. أسعاره مش هي الأدنى لكن سرعة الاستجابة لطلباتنا لا تزيد عن 10 دقائق.

وبالتالي ، فإن المعايير الرئيسية لاختيار الموردين لنا هي:

• سرعة الاستجابة لطلبنا (خاصة إذا كانت خدمة دائمة) ؛
• جودة المعدات
• تكلفة المعدات.

بالطبع ، لن تعمل أي معدات بدون متخصصين. بالنسبة لشركة تكنولوجيا المعلومات ، فهي أساس النجاح. يعتمد عدد موظفي الشركة على الخدمات الأساسية وعدد المشاريع التي يتم تنفيذها في وقت واحد. على سبيل المثال ، نحن شركة تكنولوجيا ، وهذا يعني أن المبرمجين يجب أن يتمتعوا بمستوى عالٍ من التدريب ، بينما يجب أن يكون موظفوهم اثنان على الأقل ، ويفضل أن يكون 3-4 ، من أجل ضمان قابلية التبادل وسرعة تنفيذ المشروع. لكن مصمم واحد فقط يكفي.

تتكون دولتنا في الوقت الحالي من:

• مدير المبيعات؛
• مدير المشروع؛
• كاتب تقني؛
• مصمم؛
• ثلاثة مبرمجين
• فاحص
• مؤلف الإعلانات ومدير المحتوى.

اعتمادًا على تركيز المشاريع ، يمكن أن تتغير نسبة المصممين والمبرمجين في الشركة ، ويمكن لبعض الموظفين الجمع بين عدة وظائف.

الموقف الشائع هو عندما يقوم مدير المشروع أيضًا بوظائف الكاتب الفني والمختبِر. ويمكن تنفيذ تخطيط HTML ، اعتمادًا على الشركة وعملياتها التجارية ، بواسطة مصمم أو مبرمج أو موظف فردي.

هناك مشكلة كبيرة مع الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا في سوق العمل.

من الصعب جدًا العثور على مثل هؤلاء الموظفين "خارج الشارع" ، وعملية إدخالهم إلى الفريق مؤلمة للغاية. يجب أن تضع في اعتبارك دائمًا أنه بغض النظر عن مستوى مهارة الوافد الجديد ، فإنه سيدخل عملية العمل بالكامل فقط بعد شهر إلى شهرين من بدء العمل. عند تعيين هؤلاء الموظفين ، يمرون بعدة مراحل من الاختيار. في البداية ، ننظر إلى السيرة الذاتية وندرس الحافظة ، ثم نعطي مهمة الاختبار. بناءً على نتائج مهمة الاختبار ، يتم إجراء مقابلة مع مقدم الطلب من قبل المبرمج الرئيسي ، وبعد ذلك - مقابلة مع المدير.

يتم اتخاذ القرار النهائي بشأن التوظيف على أساس إجمالي نتائج كل خطوة من هذه الخطوات ، مع إعطاء الأولوية لرأي المطور الرئيسي ، حيث سيتفاعل الموظف الجديد معه أولاً.

من السهل العثور على الموظفين ذوي المهارات المنخفضة. عادة ما نعمل معهم في مشروع أو مشروعين اختباريين وبعد ذلك فقط نقوم بتوظيفهم. تختلف عملية الاختيار في هذه الحالة عن الخيار الأول. في المرحلة الأولى ، ننظر أيضًا إلى السيرة الذاتية والمحفظة ، إن وجدت ، بعد ذلك يجري مدير المشروع مقابلة ويقرر التعاون. إذا كان التعاون ناجحًا ، يظل الموظف ضمن فريق العمل أو يتم إدخاله في قاعدة بيانات الموظفين عن بُعد ويشارك لاحقًا في المشاريع حسب الحاجة.

يتم تحديد ساعات عمل شركة تكنولوجيا المعلومات اعتمادًا على ساعات عمل العملاء الرئيسيين.

يقع الجزء الأكبر من عملائنا في موسكو ، لذا فإن يوم العمل لدينا من الساعة 10.00 إلى 19.00 بتوقيت موسكو ، بغض النظر عن مكان تواجد موظفينا. يمكن لبعض الموظفين تغيير جدول عملهم ، مع مراعاة القاعدة - 8 ساعات على الأقل في اليوم ، وبعض الموظفين محرومون من هذا الامتياز. إذا كان العملاء يعملون من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً ، فيجب أن يتأكد مديرو المبيعات والمشاريع من التواصل معهم في نفس الوقت.

تختلف مهلة الطلب الواحد من عدة أيام إلى عدة أشهر ، حسب مدى تعقيد المهمة وإلحاحها وحجمها. في الوقت نفسه ، عليك أن تفهم أنه لا يمكن لشخص واحد أن يعمل 24 ساعة في اليوم ، بغض النظر عن مقدار ما يريده مدير الشركة أو العملاء. من أجل تجنب عدم الالتزام بالمواعيد النهائية ، والمهام المتداخلة والتبديل المستمر للموظفين من مهمة إلى أخرى ، نستخدم نظام تخطيط. بفضل هذا ، يعرف كل موظف بالضبط ما سيفعله غدًا ، ولديه خطة عمل واضحة إلى حد ما للأسبوع المقبل وخطة عمل تقريبية لمدة شهر.

تتم صياغة جميع المهام الواردة من العملاء في النظام ، ويتم تعيينها إلى متخصص ويتم جدولتها حسب تاريخ ووقت الانتهاء. الاستثناءات الوحيدة هي مهام عاجلة للغاية:

إذا كان لدى العميل شيئًا ما معطلاً في مشروع قيد التشغيل ، فهذا سبب وجيه جدًا لتأجيل جميع المهام الأخرى وتخصيص الموارد لإصلاح المشكلة.

أظهرت ممارستنا أن موقع المكتب لا يهم العملاء ، بل إنه أكثر ملاءمة لهم للاجتماع على أراضيهم. إن وجود مكتب في المركز يمكن أن يؤكد المكانة العالية للشركة ، ولكن لهذا السبب بالتأكيد لا يستحق تحمل تكاليف باهظة. لذلك ، عند اختيار مكتب ، لا يسع المرء إلا أن يأخذ في الحسبان مدى ملاءمة وصول الموظفين إليه ، ومن الممكن تمامًا التواجد في الضواحي ، ولكن ضمن إمكانية الوصول إلى وسائل النقل.

إذا كان الموظفون يعملون في مكتب ، فمن المستحسن أيضًا مراعاة مدى ملاءمة ذهابهم لتناول الغداء - هل توجد مقاصف ومقاهي ومطاعم قريبة ، أم أنه من الأسهل تنظيم توصيل الوجبات إلى المكتب. من المستحسن للغاية أن يكون لديك مبرد وشاي وقهوة وحلويات في المكتب. كما أن وجود ميكروويف وطباخ متعدد ليس ضرورة مباشرة ، ولكنه يضيف الراحة.

لقد تخلينا عن المكتب ، وموظفونا سعداء ، لأنهم لا يحتاجون لقضاء الوقت على الطريق ، وهم أحرار في اختيار مكان للعمل. ​​​​​​​

لا توجد متطلبات لتصميم وارتفاع الأسقف لشركات تكنولوجيا المعلومات ، ولكن يجب أن تكون الغرفة خفيفة وواسعة بما يكفي بحيث لا يجلس الموظفون على رؤوس بعضهم البعض. يُنصح بالتخطيط لتعيين المتخصصين بحيث يكون لديهم شعور بالعزلة عن بعضهم البعض.

يعتمد الحد الأقصى للمنطقة على عدد الموظفين في المكتب في نفس الوقت ، والحس السليم. يجب أن يكون المكتب واسعًا ومريحًا بما يكفي حتى يشعر جميع الموظفين بالراحة فيه. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون الأشخاص الذين يعملون في مشروع واحد على اتصال مباشر ببعضهم البعض.

بالنسبة للعقود والمستندات الخاصة بالمباني ، كقاعدة عامة ، تختار شركة تكنولوجيا المعلومات مكتبًا في أحد مراكز المكاتب ، وهناك يتم التعامل مع هذه القضايا من قبل مالك المبنى أو شركة الإدارة. لذلك ، لا تحتاج شركة تكنولوجيا المعلومات إلا إلى عقد إيجار. ومع ذلك ، يجب إيلاء هذا الاتفاق اهتمامًا وثيقًا عند إبرامها من أجل تجنب المزالق في شكل زيادة مفاجئة في الإيجار أو طلب غير متوقع لإخلاء المبنى على وجه السرعة.

المستندات

الموظفينتنتج شركات تكنولوجيا المعلومات منتجًا فكريًا ، لذلك من الضروري حل قضية حقوق النشر الخاصة به.

بالنسبة للعمل مع العميل ، هناك خياران. في البداية ، نحتفظ بحقوق التأليف والنشر. وفي الثانية ، إذا تم تطوير تصميم فردي أو عناصر تصور فردية ، فإننا ننقل الحقوق غير الحصرية لهم إلى العميل. أي يمكنه استخدامها ، لكنه لا يستطيع إعادة بيعها. في هذه الحالة ، يبقى المؤلف معنا. هذا ضروري حتى نتمكن من إضافة العمل إلى محفظتنا ووضع حقوق التأليف على موقع العميل.

فتح قائمة التحقق

هل من المربح أن تفتح

من أجل تحديد تكلفة تنفيذ الطلب ، يجب أولاً وقبل كل شيء أن تفهم بالضبط تكلفة ساعة عمل الشركة. وهي تتكون من التكاليف الثابتة والمتغيرة مقسومة على متوسط ​​عدد ساعات العمل في الشهر.

تعتبر معرفة التكلفة أمرًا مهمًا في المقام الأول لأنه في المرحلة الأولى من العمل ، وعدم وجود محفظة جيدة ، سيكون من الصعب جدًا الحصول على مشاريع باهظة الثمن وسيتعين عليك الاكتفاء بالقليل ، وفي بعض الأحيان تقديم خصومات إضافية. بمعرفة سعر التكلفة ، سيكون من الممكن الاعتماد عليها ، وفهم بالضبط مقدار ما يمكنك التحرك بسعر ما ، مع تحمل التكاليف المسموح بها.

يتم تحديد سعر تنفيذ الأمر على أساس التكاليف التي ستتكبدها الشركة من أجل تنفيذها ، والمخاطر التي ينطوي عليها الأمر والأرباح المطلوبة. مع وجود الشركة على المدى الطويل والعمل وفقًا للأوامر القياسية ، يمكن وضع بعض أنواع العمل في المستقبل في قائمة الأسعار ، حيث سيتم معرفة متوسط ​​تكلفة هذه الأعمال مسبقًا.

بشكل عام ، يتم إجراء الحساب بناءً على تقدير الوقت المتوقع للمشروع. للحصول على التقييم الأكثر دقة ، من المهم في مرحلة التصميم تقسيم المشروع إلى مهام صغيرة بحيث لا تستغرق كل منها أكثر من 8-12 ساعة. هذا سيبقي فرصة الخطأ إلى الحد الأدنى. ​​​​​​​

بشكل عام ، يبدو حسابنا كالتالي: عدد الساعات المقدرة * تكلفة ساعة عمل الشركة * 1.3 (تصحيح نسبة المخاطرة ؛ قد يختلف) * N ، حيث N هي نسبة الربح. يحدد صاحبها الشركة بشكل مستقل ، مسترشدًا بالفطرة السليمة وجشعه.

يعد إعداد المواصفات الفنية للمشاريع جانبًا مهمًا جدًا من عمل الشركة. يعد تحديد التكلفة الدقيقة للمشروع دون تعيين مهمة فنية مفصلة خطأ جسيمًا يمكن أن يرتكبه موظفو الشركة.

في شركتنا ، يتم تنظيم العمل في المشروع على النحو التالي:

• الحصول على بيان المشكلة
• إعداد اقتراح مع التقييم الأولي
• إبرام اتفاق بشأن المعارف التقليدية
• تصميم وتطوير المواصفات الفنية التفصيلية ونماذج المشروع
• تنسيق المواصفات الفنية والنماذج
• التوقيع على المستندات الختامية لوضع المواصفات الفنية
• إعداد تقدير تفصيلي للمشروع
• توقيع عقد تطوير المشروع
• تنفيذ العمل في المشروع
• توقيع المستندات الختامية للمشروع.

اعتمادًا على نطاق المشروع ، يمكن تقسيم العمل إلى مراحل إضافية ، يتم تنفيذها بموجب عقود منفصلة.

عند تطوير المشاريع ، نحاول اتباع القاعدة: "عليك أن تأكل الفيل الكبير على شكل قطع صغيرة". كلما زاد عدد القطع ، قلت فرصة الخطأ.

إذا لم تجتذب أي استثمار إضافي وحافظت على الاستثمارات عند الحد الأدنى ، يمكنك الوصول إلى نقطة الصفر مع أول عقد أو عقدين.

الشيء الرئيسي هو عدم العمل بدون الدفع المسبق ، بغض النظر عن كيفية إقناعك. ​​​​​​​

إن عدم وجود دفعة مقدمة يقلل تلقائيًا من درجة مسؤولية العميل عن المشروع ، ونتيجة لذلك ، قد ينشأ موقف عندما تنتهي من كل العمل ، ويختفي العميل. نحن نأخذ دفعة مقدمة بنسبة 50٪ ، وهذا المبلغ يشمل معظم تكاليف المشروع.

من الصعب جدًا التوجيه وفقًا لعدد الطلبات ومتوسط ​​الفحص ، نظرًا لأن المشاريع يمكن أن تكون ذات مستويات مختلفة جدًا. من الناحية النظرية ، فإن 3 مشاريع بشيك 150 ألف روبل ستعادل 30 مشروعًا بفحص 15 ألف روبل. ولكن في الواقع ، قد يتم تشغيل مشروعين بقيمة 300 ألف روبل لكل منهما في نفس الوقت. مع واجهة عمل لمدة شهرين وتوزيع متساو لمبالغ المشاريع لهذه الفترة ، 3 مشاريع من 100 ألف و 5 مشاريع كل منها 25 ألف. يمكن أن تكون جميعها في مراحل مختلفة ، ينفذها متخصصون مختلفون وتشكل حسابات القبض المتراكمة متأخر، بعد فوات الوقت.

تعتمد فترة الاسترداد على التكاليف في المرحلة الأولية ، وكذلك على حجم المصاريف التشغيلية للشركة ، بما في ذلك مستوى رواتب المتخصصين.

من المهم إجراء تقييم واقعي للإمكانيات من حيث عدد ومستوى المشاريع ، والتي يمكن إبرام العقود الخاصة بها في المرحلة الأولية.

إذا قمت بتعيين موظف براتب 100 ألف روبل ، وأبرمت عقدين شهريًا مقابل 25 ألف روبل ، فلن تدوم طويلاً بالتأكيد.

نقطة أخرى مهمة: كلما زادت تعقيد المشاريع التي ترغب في الحصول عليها ، ارتفعت تكلفة جذب العميل وطالت الفترة من لحظة الاتصال الأول إلى إبرام العقد.

في هذه الحالة ، مع نفس الموظف براتب 100 ألف روبل ، قد تنشأ الحالة التالية: لديك عميل محتمل لديه مشروع بمليون روبل ، يسعدك أن تأخذ موظفًا ، وتدفع له راتباً لمدة 2-3 أشهر أثناء تفاوضك مع العميل ، وبعد ذلك فقط تتلقى الدفعة الأولى من العميل. من الجيد أن يقوم بتغطية التكاليف المتكبدة ، ولكن ماذا لو فشلت الصفقة؟ هذا الاحتمال موجود أيضًا تمامًا طالما لم يتم إضافة الأموال إلى حسابك الجاري.

يتم تقليل المخاطر بسبب العمل التحضيري الشامل مع العميل قبل إبرام العقد. نحن لا نحدد مهمة إبرام اتفاق بأي ثمن. مهمتنا الأساسية هي بناء علاقات طويلة الأمد مع كل عميل ، وهذا ممكن فقط عندما يثق بنا كمحترفين ، ونثق به كعميل.

هناك عدة مخاطر واجهناها جميعًا:

• إفلاس العميل - يبدأ العميل مشروعًا واسع النطاق ، ولكن في منتصف المشروع تنفد الأموال ، أو يفقد المشروع أهميته. لتقليل هذه المخاطر ، نقوم بتقسيم المشاريع الكبيرة إلى مراحل متعددة مع ربط الدفع بها. يتيح لك ذلك أن تفهم في الوقت المناسب أن التمويل يتوقف ، وأن تخسر حدًا أدنى من الوقت والمال.
• عدم وجود المواصفات الفنية - أحيانًا يكون لدى مديري المبيعات إغراء كبير: "أيها الرجال ، لدينا عميل مقابل 500 ألف ، فلنعمل في أسرع وقت ممكن ، ونوقع اتفاقية ، ولنذهب معه إلى الجحيم ، بمواصفات فنية". وبعد ذلك اتضح أن العميل يريد مليونًا ، وهو يرفض الدفع لهم ، مجادلًا بذلك على النحو التالي: "ووعدني مديرك بأن كل شيء سيكون كما أريد".
قيم هذا المقال