વ્યક્તિને સમજાવવા માટેના શબ્દસમૂહો. જાહેરમાં બોલવા માટે પ્રેરક શબ્દો – બુલની આંખ માટે લક્ષ્ય રાખો! સ્માર્ટ, મુશ્કેલ શબ્દો અને શબ્દસમૂહો

ઇરિના ડેવીડોવા

વાંચવાનો સમય: 7 મિનિટ

એ એ

જેની પાસે મહાન જ્ઞાન છે તે મજબૂત નથી, પરંતુ જે સમજાવવામાં સક્ષમ છે - એક જાણીતું સ્વયંસિદ્ધ. શબ્દો કેવી રીતે પસંદ કરવા તે જાણીને, તમે વિશ્વના માલિક છો. સમજાવટની કળા એ આખું વિજ્ઞાન છે, પરંતુ તેના તમામ રહસ્યો મનોવૈજ્ઞાનિકો દ્વારા લાંબા સમયથી એવી રીતે જાહેર કરવામાં આવ્યા છે જે સમજવામાં સરળ છે. સરળ નિયમો, જે કોઈપણ સફળ વ્યવસાયી વ્યક્તિ હૃદયથી જાણે છે. લોકોને કેવી રીતે સમજાવવું - નિષ્ણાતની સલાહ...

• પરિસ્થિતિના સ્વસ્થ મૂલ્યાંકન વિના પરિસ્થિતિ પર નિયંત્રણ અશક્ય છે.પરિસ્થિતિનું જ મૂલ્યાંકન કરો, લોકોની પ્રતિક્રિયાઓ અને અજાણ્યાઓ તમારા વાર્તાલાપના અભિપ્રાયને પ્રભાવિત કરવાની સંભાવના. યાદ રાખો કે સંવાદનું પરિણામ બંને પક્ષો માટે ફાયદાકારક હોવું જોઈએ.
• માનસિક રીતે તમારી જાતને તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરની જગ્યાએ મૂકો. તમારા વિરોધીની "ત્વચામાં પ્રવેશવાનો" પ્રયાસ કર્યા વિના અને તેની સાથે સહાનુભૂતિ દર્શાવ્યા વિના, વ્યક્તિને પ્રભાવિત કરવું અશક્ય છે. તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને અનુભવવા અને સમજવાથી (તેની ઇચ્છાઓ, હેતુઓ અને સપનાઓ સાથે), તમને સમજાવટની વધુ તકો મળશે.

• બાહ્ય દબાણ પ્રત્યે લગભગ કોઈપણ વ્યક્તિની પ્રથમ અને કુદરતી પ્રતિક્રિયા એ પ્રતિકાર છે.. માન્યતાનું "દબાણ" જેટલું મજબૂત છે, તેટલી વ્યક્તિ પ્રતિકાર કરે છે. તમે તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને જીતીને તેના "અવરોધ"ને દૂર કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, તમારા વિશે મજાક કરો, તમારા ઉત્પાદનની અપૂર્ણતા વિશે, ત્યાંથી વ્યક્તિની તકેદારી "લુલ" કરો - જો તે તમને સૂચિબદ્ધ કરવામાં આવે તો ખામીઓ શોધવાનો કોઈ અર્થ નથી. બીજી તકનીક એ સ્વરમાં તીવ્ર ફેરફાર છે. સત્તાવારથી સરળ, મૈત્રીપૂર્ણ, સાર્વત્રિક.
• સંદેશાવ્યવહારમાં "રચનાત્મક" શબ્દસમૂહો અને શબ્દોનો ઉપયોગ કરો - કોઈ ઇનકાર અથવા નકારાત્મકતા નહીં.ખોટો વિકલ્પ: "જો તમે અમારું શેમ્પૂ ખરીદો છો, તો તમારા વાળ ખરવાનું બંધ થઈ જશે" અથવા "જો તમે અમારું શેમ્પૂ નહીં ખરીદો, તો તમે તેની અદભૂત અસરકારકતાની પ્રશંસા કરી શકશો નહીં." સાચો વિકલ્પ: “તમારા વાળમાં તાકાત અને આરોગ્ય પુનઃસ્થાપિત કરો. અદ્ભુત અસર સાથે નવું શેમ્પૂ!” શંકાસ્પદ શબ્દ “જો” ને બદલે “ક્યારે” શબ્દ વાપરો. "જો આપણે કરીએ..." નહીં, પણ "જ્યારે કરીએ...".

• તમારા પ્રતિસ્પર્ધી પર તમારો અભિપ્રાય લાદશો નહીં - તેને સ્વતંત્ર રીતે વિચારવાની તક આપો, પરંતુ સાચો માર્ગ "હાઇલાઇટ" કરો. ખોટો વિકલ્પ: "અમારી સાથે સહકાર વિના, તમે ઘણા ફાયદા ગુમાવશો." સાચો વિકલ્પ: "અમારી સાથે સહકાર એ પરસ્પર ફાયદાકારક જોડાણ છે." ખોટો વિકલ્પ: "અમારું શેમ્પૂ ખરીદો અને જુઓ કે તે કેટલું અસરકારક છે!" સાચો વિકલ્પ: "શેમ્પૂની અસરકારકતા હજારો હકારાત્મક સમીક્ષાઓ, બહુવિધ અભ્યાસો, આરોગ્ય મંત્રાલય, રશિયન એકેડેમી ઑફ મેડિકલ સાયન્સ વગેરે દ્વારા સાબિત થઈ છે."
• સંવાદની તમામ સંભવિત શાખાઓ પર વિચાર કરીને, તમારા વિરોધીને અગાઉથી મનાવવા માટે દલીલો જુઓ. તમારી દલીલો શાંત અને આત્મવિશ્વાસભર્યા સ્વરમાં, કોઈપણ ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિ વિના, ધીમે ધીમે અને સંપૂર્ણ રીતે આગળ મૂકો.
• જ્યારે તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને કોઈ બાબતની ખાતરી આપો, ત્યારે તમારે તમારા દૃષ્ટિકોણમાં વિશ્વાસ હોવો જોઈએ.તમે જે "સત્ય" આગળ મૂક્યું છે તેના વિશે તમને કોઈપણ શંકા હોય તો તે વ્યક્તિ તરત જ "પકડી લે છે" અને તમારા પરનો વિશ્વાસ ખોવાઈ જાય છે.

• સાંકેતિક ભાષા શીખો.આ તમને ભૂલો ટાળવામાં અને તમારા વિરોધીને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરશે.
• ઉશ્કેરણી માટે ક્યારેય ન આપો.તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને સમજાવવા માટે, તમારે "રોબોટ" હોવું જોઈએ જે ગુસ્સે ન થઈ શકે. "સંતુલન, પ્રામાણિકતા અને વિશ્વસનીયતા" એ અજાણી વ્યક્તિમાં પણ વિશ્વાસના ત્રણ આધારસ્તંભ છે.
• હંમેશા તથ્યોનો ઉપયોગ કરો - સમજાવટનું શ્રેષ્ઠ શસ્ત્ર."મારી દાદીએ મને કહ્યું" અને "મેં તે ઇન્ટરનેટ પર વાંચ્યું" નહીં, પરંતુ "ત્યાં સત્તાવાર આંકડા છે...", "પર વ્યક્તિગત અનુભવહું જાણું છું કે…” વગેરે. સૌથી અસરકારક તથ્યો સાક્ષીઓ, તારીખો અને સંખ્યાઓ, વીડિયો અને ફોટોગ્રાફ્સ, પ્રખ્યાત લોકોના મંતવ્યો છે.

• તમારા બાળકો પાસેથી સમજાવવાની કળા શીખો.બાળક જાણે છે કે તેના માતાપિતાને પસંદગીની ઓફર કરીને, તે, ઓછામાં ઓછું, કંઈપણ ગુમાવશે નહીં અને પ્રાપ્ત પણ કરશે: "મમ્મી, મને ખરીદો!" નહીં, પરંતુ "મમ્મી, મને રેડિયો-નિયંત્રિત રોબોટ ખરીદો અથવા ઓછામાં ઓછું એક બાંધકામ સેટ." પસંદગીની ઓફર કરીને (અને પસંદગી માટેની શરતો અગાઉથી તૈયાર કરીને જેથી વ્યક્તિ તેને યોગ્ય રીતે બનાવે), તમે તમારા વિરોધીને એવું વિચારવા દો છો કે તે પરિસ્થિતિનો માસ્ટર છે. સાબિત હકીકત: કોઈ વ્યક્તિ ભાગ્યે જ "ના" કહે છે જો તેને પસંદગીની ઓફર કરવામાં આવે (ભલે તે પસંદગીનો ભ્રમ હોય).

• તમારા વિરોધીને તેની વિશિષ્ટતા માટે સમજાવો.અસંસ્કારી ખુલ્લી ખુશામત સાથે નહીં, પરંતુ "માન્ય હકીકત" ના દેખાવ સાથે. ઉદાહરણ તરીકે, "અમે તમારી કંપનીને સકારાત્મક પ્રતિષ્ઠાવાળી અને ઉત્પાદનના આ ક્ષેત્રમાં અગ્રણીઓમાંની એક સાથે જવાબદાર કંપની તરીકે જાણીએ છીએ." અથવા "કર્તવ્ય અને સન્માનના માણસ તરીકે અમે તમારા વિશે ઘણું સાંભળ્યું છે." અથવા "અમે ફક્ત તમારી સાથે જ કામ કરવા માંગીએ છીએ, તમે એવા વ્યક્તિ તરીકે જાણીતા છો કે જેના શબ્દો ક્યારેય કાર્યોથી અલગ થતા નથી."
• "ગૌણ લાભો" પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.ઉદાહરણ તરીકે, “અમારી સાથે સહકારનો અર્થ તમારા માટે માત્ર ઓછી કિંમતો જ નહીં, પણ મહાન સંભાવનાઓ" અથવા "અમારી નવી કીટલી એ માત્ર એક સુપર ટેક્નોલોજીકલ નવીનતા નથી, પરંતુ તમારી સ્વાદિષ્ટ ચા અને તમારા પરિવાર સાથે એક સુખદ સાંજ છે." અથવા “આપણા લગ્ન એટલા ભવ્ય હશે કે રાજાઓ પણ ઈર્ષ્યા કરશે.” અમે સૌ પ્રથમ, પ્રેક્ષકો અથવા વિરોધીની જરૂરિયાતો અને લાક્ષણિકતાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ. તેમના આધારે, અમે ભાર મૂકે છે.

• તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર પ્રત્યે અનાદર અને ઘમંડ ટાળો.તેણે તમારા જેવા જ સ્તર પર અનુભવવું જોઈએ, ભલે સામાન્ય જીવનમાં તમે તમારી મોંઘી કારમાં એક કિલોમીટર સુધી આવા લોકોની આસપાસ વાહન ચલાવો.
• હંમેશા એવા મુદ્દાઓ સાથે વાતચીત શરૂ કરો જે તમને અને તમારા વિરોધીને એક કરી શકે, તમને વિભાજિત ન કરી શકે.ઇન્ટરલોક્યુટર, તરત જ જમણી "તરંગ" પર ટ્યુન કરે છે, વિરોધી બનવાનું બંધ કરે છે અને સાથી બની જાય છે. અને જો મતભેદ થાય તો પણ, તેના માટે તમને "ના" નો જવાબ આપવો મુશ્કેલ બનશે.
• વહેંચાયેલ લાભ દર્શાવવાના સિદ્ધાંતને અનુસરો.દરેક માતા તે જાણે છે સંપૂર્ણ રીતતમારા બાળકને તેની સાથે સ્ટોર પર જવા માટે કહો - તેને કહો કે તેઓ ચેકઆઉટ પર કેન્ડી વેચે છે રમકડાં સાથે, અથવા "અચાનક યાદ રાખો" કે આ મહિને તેની મનપસંદ કાર પર મોટા ડિસ્કાઉન્ટનું વચન આપવામાં આવ્યું હતું. આ જ પદ્ધતિ, માત્ર વધુ જટિલ, વ્યાપાર વાટાઘાટો અને વચ્ચેના કરારને અંતર્ગત છે સામાન્ય લોકો. પરસ્પર લાભ એ સફળતાની ચાવી છે.

• વ્યક્તિને તમારા વિશે સારું અનુભવો.માત્ર અંગત સંબંધોમાં જ નહીં, પણ વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં પણ લોકોને પસંદ/નાપસંદ દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવે છે. જો વાર્તાલાપ કરનાર તમારા માટે અપ્રિય છે, અથવા તો સંપૂર્ણપણે ઘૃણાસ્પદ છે (બાહ્ય રીતે, સંદેશાવ્યવહારમાં, વગેરે), તો તમારે તેની સાથે કોઈ વ્યવસાય નહીં હોય. તેથી, સમજાવટના સિદ્ધાંતોમાંથી એક વ્યક્તિગત વશીકરણ છે. કેટલાક લોકોને તે જન્મથી આપવામાં આવે છે, જ્યારે અન્ય લોકોને આ કળા શીખવાની હોય છે. તમારી શક્તિઓ પર ભાર મૂકતા શીખો અને તમારી નબળાઈઓને છુપાવો.

IN સમજાવટની કળા વિશે વિચાર 1:

સમજાવટ 2 ની કળા વિશે વિડિઓ:

કેટલીકવાર અમારા પ્રયત્નોની સફળતા મોટાભાગે લોકોને અમારા દૃષ્ટિકોણને સ્વીકારવા માટે સમજાવવાની અમારી ક્ષમતા પર આધારિત છે.

પરંતુ, કમનસીબે, આ કરવું એટલું સરળ નથી, ભલે આપણી બાજુમાં સત્ય અને સામાન્ય સમજ હોય. સમજાવવાની ક્ષમતા એ એક દુર્લભ પરંતુ ખૂબ જ ઉપયોગી ભેટ છે. વ્યક્તિને કેવી રીતે મનાવવા? સમજાવટ એ લોકોની ચેતનાને પ્રભાવિત કરવાનો એક માર્ગ છે, જે તેમની પોતાની નિર્ણાયક દ્રષ્ટિ તરફ નિર્દેશિત છે.

સમજાવટનો સાર એ છે કે સૌપ્રથમ તાર્કિક દલીલનો ઉપયોગ કરીને ઇન્ટરલોક્યુટર પાસેથી ચોક્કસ નિષ્કર્ષ સાથે આંતરિક કરાર પ્રાપ્ત કરવો, અને પછી, તેના આધારે, નવા બનાવો અને એકીકૃત કરો અથવા જૂનાને રૂપાંતરિત કરો જે યોગ્ય ધ્યેયને અનુરૂપ હોય.

પ્રેરક સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યો વિવિધ તાલીમો અને તમારા પોતાના બંને પર શીખી શકાય છે. નીચે આપેલ પ્રેરક ભાષણના સિદ્ધાંતો અને તકનીકો તમને સમજાવવાની ક્ષમતા શીખવશે, અને તે એક વ્યક્તિ અથવા સમગ્ર પ્રેક્ષકોને સમજાવવા માટે સમાન અસરકારક છે.

તમારા પોતાના ઇરાદાઓની સ્પષ્ટ સમજ

લોકોના મંતવ્યો બદલવા અથવા આકાર આપવા માટે, અથવા તેમને કોઈપણ પગલાં લેવા માટે પ્રેરિત કરવા માટે, તમારે જાતે તમારા હેતુઓને સ્પષ્ટપણે સમજવાની અને તમારા વિચારો, ખ્યાલો અને વિચારોની સત્યતામાં ઊંડો વિશ્વાસ રાખવાની જરૂર છે.

આત્મવિશ્વાસ અસ્પષ્ટ નિર્ણયો લેવામાં અને ખચકાટ વિના તેનો અમલ કરવામાં મદદ કરે છે, ચોક્કસ ઘટનાઓ અને તથ્યોનું મૂલ્યાંકન કરવામાં અવિશ્વસનીય સ્થિતિ લે છે.

સંરચિત ભાષણ

વાણીની સમજાવટ તેની રચના પર આધારિત છે - વિચારશીલતા, સુસંગતતા અને તર્ક. વાણીની સંરચિત પ્રકૃતિ તમને મુખ્ય મુદ્દાઓને વધુ સુલભ અને સમજી શકાય તેવી રીતે સમજાવવાની મંજૂરી આપે છે, ઇચ્છિત યોજનાને સ્પષ્ટપણે અનુસરવામાં મદદ કરે છે, આવા ભાષણ સાંભળનાર દ્વારા વધુ સારી રીતે સમજાય છે અને યાદ રાખવામાં આવે છે.

પરિચય

અસરકારક પરિચય વ્યક્તિનું ધ્યાન આકર્ષિત કરવામાં અને તેનામાં રુચિ જાળવવામાં, વિશ્વાસ સ્થાપિત કરવામાં અને સદ્ભાવનાનું વાતાવરણ બનાવવામાં મદદ કરશે. પરિચય સંક્ષિપ્ત હોવો જોઈએ અને તેમાં ત્રણ કે ચાર વાક્યોનો સમાવેશ હોવો જોઈએ જે ભાષણના વિષયને દર્શાવે છે અને શા માટે તમારે શા માટે ચર્ચા કરવામાં આવશે તે જાણવું જોઈએ.

પરિચય ભાષણનો મૂડ અને ટોન સેટ કરે છે. ગંભીર શરૂઆત વાણીને સંયમિત અને વિચારશીલ સ્વર આપે છે. રમૂજી શરૂઆત સકારાત્મક મૂડ સેટ કરે છે, પરંતુ અહીં તે સમજવા યોગ્ય છે કે મજાકથી શરૂ કરીને અને પ્રેક્ષકોને રમતિયાળ મૂડમાં સેટ કરીને, ગંભીર બાબતો વિશે વાત કરવી મુશ્કેલ બનશે.

તે સમજી શકાય તેવું, સ્પષ્ટ અને અર્થપૂર્ણ હોવું જોઈએ - પ્રેરક ભાષણ અગમ્ય અને અસ્તવ્યસ્ત ન હોઈ શકે. તમારા મુખ્ય મુદ્દાઓ, વિચારો અને વિચારોને કેટલાક ભાગોમાં વિભાજિત કરો. સરળ સંક્રમણોનો વિચાર કરો જે ભાષણના એક ભાગ અને બીજા વચ્ચેનું જોડાણ દર્શાવે છે.

• તથ્યોનું નિવેદન જે ચકાસી શકાય છે;
• નિષ્ણાત અભિપ્રાયો, આ ક્ષેત્રમાં સત્તા ધરાવતા લોકોના ચુકાદાઓ;
• , સામગ્રીને પુનર્જીવિત કરવી અને સમજાવવું;
• ચોક્કસ કિસ્સાઓ અને ઉદાહરણો કે જે હકીકતો સમજાવી અને સમજાવી શકે;
• તમારા પોતાના અનુભવ અને તમારા સિદ્ધાંતનું વર્ણન;
• આંકડા કે જે ચકાસી શકાય છે;
• ભાવિ ઘટનાઓ વિશે પ્રતિબિંબ અને આગાહીઓ;
• રમુજી વાર્તાઓ અને ટુચકાઓ (નાની માત્રામાં), અર્થપૂર્ણ રીતે પ્રશ્નમાં રહેલા મુદ્દાઓને મજબૂત અથવા જાહેર કરવા;
• શાબ્દિક અથવા અલંકારિક સરખામણીઓ અને વિરોધાભાસો જે તફાવતો અને સમાનતાઓ દર્શાવીને નિવેદનો દર્શાવે છે.

નિષ્કર્ષ

નિષ્કર્ષ એ પ્રેરક ભાષણનો સૌથી મુશ્કેલ અને મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. તેણે જે કહ્યું હતું તેનું પુનરાવર્તન કરવું જોઈએ અને સમગ્ર ભાષણની અસર વધારવી જોઈએ. નિષ્કર્ષમાં શું કહેવામાં આવે છે, વ્યક્તિ લાંબા સમય સુધી યાદ રાખશે. એક નિયમ તરીકે, જે કહેવામાં આવ્યું છે તેના સારાંશ સાથે તે અંતમાં છે, કે ક્રિયા માટે કૉલ સંભળાય છે, જે વક્તા માટે જરૂરી લોકોની ક્રિયાઓ અને વર્તનનું વર્ણન કરે છે.

તમારા વિચારને સમર્થન આપવા માટે પુરાવા-આધારિત દલીલો

મોટાભાગના લોકો તર્કસંગત હોય છે અને ભાગ્યે જ એવું કંઈ કરે છે જે તેમના માટે ફાયદાકારક ન હોય. તેથી, વ્યક્તિને સમજાવવા માટે, તમારે દરખાસ્તના વાજબીપણું અને યોગ્યતા સમજાવતી સારી દલીલો શોધવાની જરૂર છે.

દલીલો એ વિચારો, નિવેદનો અને દલીલો છે જેનો ઉપયોગ ચોક્કસ દૃષ્ટિકોણને સમર્થન આપવા માટે થાય છે. શા માટે આપણે કોઈ વસ્તુ પર વિશ્વાસ કરવો જોઈએ અથવા ચોક્કસ રીતે કાર્ય કરવું જોઈએ તે પ્રશ્નનો તેઓ જવાબ આપે છે. ભાષણની પ્રેરકતા મોટે ભાગે પસંદ કરેલી દલીલો અને પુરાવાઓની સાચીતા પર આધાર રાખે છે.

દલીલોના મૂલ્યાંકન અને પસંદગી માટેના માપદંડ શું હોવા જોઈએ:

1. શ્રેષ્ઠ દલીલો તે છે જે નક્કર પુરાવા દ્વારા સમર્થિત છે. એવું બને છે કે ભાષણ વિશ્વાસપાત્ર લાગે છે, પરંતુ તથ્યો દ્વારા સમર્થિત નથી. તમારું ભાષણ તૈયાર કરતી વખતે, ખાતરી કરો કે તમારી દલીલો યોગ્ય છે.
2. દરખાસ્તમાં સારી દલીલો સમજદારીપૂર્વક અને સંક્ષિપ્તમાં હોવી જોઈએ. તેઓ સ્થળ બહાર અવાજ ન જોઈએ.
3. જો તમારી દલીલ સારી રીતે સમર્થન અને વાજબી હોય, તો પણ તે વ્યક્તિ દ્વારા સ્વીકારવામાં નહીં આવે. લોકો જુદી જુદી રીતે પ્રતિક્રિયા આપે છે. કેટલાક માટે, તમારા તથ્યો અને દલીલો વિશ્વાસપાત્ર લાગશે, જ્યારે અન્ય લોકો પરિસ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે તમે જે દલીલોનો ઉપયોગ કરતા હતા તે મુખ્ય મુદ્દાઓને ધ્યાનમાં લેશે નહીં. અલબત્ત, તમે ખાતરીપૂર્વક જાણી શકતા નથી કે તમારી દલીલની જે વ્યક્તિને સમજાવવામાં આવી છે તેના પર શું અસર થશે, પરંતુ વ્યક્તિત્વ (પ્રેક્ષકો)ના વિશ્લેષણના આધારે તમે ઓછામાં ઓછું અંદાજિત અનુમાન અને અંદાજ લગાવી શકો છો કે પરિણામ શું આવશે.

તમે ખરેખર આકર્ષક કેસ રજૂ કરો છો તેની ખાતરી કરવા માટે, તમારે તમારી જાતને ઓછામાં ઓછા ત્રણ પ્રશ્નો પૂછવા જોઈએ:

1. માહિતી ક્યાંથી, કયા સ્ત્રોતમાંથી મળી? જો પુરાવા પક્ષપાતી અથવા અવિશ્વસનીય સ્ત્રોતમાંથી આવે છે, તો કાં તો તમારા ભાષણમાંથી પુરાવાને બાકાત રાખવા અથવા અન્ય સ્રોતો પાસેથી પુષ્ટિ મેળવવાનું શ્રેષ્ઠ છે. જેમ એક વ્યક્તિના શબ્દો બીજા કરતા વધુ વિશ્વાસપાત્ર હોય છે, તેમ કેટલાક મુદ્રિત સ્ત્રોતો અન્ય કરતા વધુ વિશ્વસનીય હોય છે.
2. શું માહિતી વર્તમાન છે? વિચારો અને આંકડા જૂના ન હોવા જોઈએ. ત્રણ વર્ષ પહેલાં જે સાચું હતું તે આજે સાચું ન પણ હોઈ શકે. તમારી સામાન્ય રીતે પ્રેરક વાણી પર એક અચોક્કસતાને કારણે પ્રશ્ન થઈ શકે છે. આને મંજૂરી આપવી જોઈએ નહીં!
3. આ માહિતી કેસ સાથે શું સુસંગત છે? ખાતરી કરો કે પુરાવા સ્પષ્ટપણે તમે જે દલીલો કરી રહ્યા છો તેનું સમર્થન કરે છે.

વલણ અને પ્રેક્ષકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને માહિતી પ્રસ્તુત કરવી અને લક્ષ્યો ઘડવા

વલણ એ સ્થિર અથવા પ્રબળ લાગણી છે, નકારાત્મક અથવા હકારાત્મક, ચોક્કસ મુદ્દા, વસ્તુ અથવા વ્યક્તિ સાથે સંકળાયેલ. સામાન્ય રીતે લોકો મૌખિક રીતે આવા વલણને અભિપ્રાયોના રૂપમાં વ્યક્ત કરે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, શબ્દસમૂહ: "મને લાગે છે કે મેમરી વિકાસ બંને માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે રોજિંદુ જીવન, અને માટે વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિ"આ એક અભિપ્રાય છે જે સારી મેમરી વિકસાવવા અને જાળવવા પ્રત્યે વ્યક્તિના હકારાત્મક વલણને વ્યક્ત કરે છે.

વ્યક્તિને વિશ્વાસ કરવા માટે સમજાવવા માટે, તમારે પહેલા તે શોધવાની જરૂર છે કે તે કયા હોદ્દા પર કબજો કરે છે. તમે તેના વિશે જેટલી વધુ માહિતી મેળવો છો, તેટલી સાચી આકારણી કરવાની તમારી તકો વધુ સારી છે. તમે પ્રેક્ષકોના વિશ્લેષણના ક્ષેત્રમાં જેટલા વધુ અનુભવી છો, તમારા ભાષણને સમજાવવા માટે તેટલું સરળ બનશે.

વ્યક્તિ અથવા લોકોના જૂથ (પ્રેક્ષકો) નું વલણ ખુલ્લેઆમ પ્રતિકૂળથી અત્યંત સહાયક સુધીના ધોરણે વિતરિત કરી શકાય છે.

તમારા પ્રેક્ષકોનું આ રીતે વર્ણન કરો: નકારાત્મક વલણ ધરાવતા (લોકોનો દૃષ્ટિકોણ સંપૂર્ણપણે વિરુદ્ધ છે); આ બાબતે સ્પષ્ટ અભિપ્રાય નથી (શ્રાવકો તટસ્થ છે, તેમની પાસે કોઈ માહિતી નથી); હકારાત્મક વલણ (શ્રાવકો આ દૃષ્ટિકોણ શેર કરે છે).

અભિપ્રાયના તફાવતને આ રીતે રજૂ કરી શકાય છે: દુશ્મનાવટ, અસંમતિ, સંયમિત મતભેદ, ન તો માટે કે વિરુદ્ધ, પ્રતિબંધિત તરફેણ, તરફેણ, અપવાદરૂપ તરફેણ.

1. જો શ્રોતાઓ તમારા અભિપ્રાયને સંપૂર્ણપણે અને સંપૂર્ણ રીતે શેર કરે છે, તો તમે જે વાત કરી રહ્યા છો તે સમજો છો અને દરેક બાબતમાં તમારી સાથે સંમત છો, તો તમારે તમારા ધ્યેયને સમાયોજિત કરવાની અને ક્રિયાની ચોક્કસ યોજના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે.

2. જો તમને લાગે કે તમારા શ્રોતાઓ તમારા વિષય પર ચોક્કસ અભિપ્રાય ધરાવતા નથી, તો અભિપ્રાય બનાવીને કાર્ય કરવા માટે તેમને મનાવવાનું લક્ષ્ય નક્કી કરો:

• જો તમે માનતા હોવ કે તમારા પ્રેક્ષકોને કોઈ દૃષ્ટિકોણ નથી કારણ કે તે અજાણ છે, તો તમારી પ્રથમ પ્રાથમિકતા તેમને મુદ્દાને સમજવામાં મદદ કરવા માટે પૂરતી માહિતી આપવાની છે, અને માત્ર ત્યારે જ એક્શન માટે આકર્ષક કૉલ્સ કરો.
• જો પ્રેક્ષકો વિષયના સંબંધમાં તટસ્થ છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે તે ઉદ્દેશ્ય તર્ક કરવા સક્ષમ છે અને વાજબી દલીલોને સમજી શકે છે. પછી તમારી વ્યૂહરચના ઉપલબ્ધ શ્રેષ્ઠ દલીલો રજૂ કરવાની અને શ્રેષ્ઠ માહિતી સાથે તેનો બેકઅપ લેવાની છે.
• જો તમે માનતા હોવ કે જેઓ તમને સાંભળે છે તેમની પાસે સ્પષ્ટ સ્થિતિ નથી કારણ કે વિષય તેમના પ્રત્યે ઊંડો ઉદાસીન છે, તો તમારે તેમને આ ઉદાસીન સ્થિતિમાંથી ખસેડવા માટેના તમામ પ્રયત્નોને દિશામાન કરવા જોઈએ. આવા પ્રેક્ષકો સાથે વાત કરતી વખતે, તમારે તેમનું ધ્યાન માહિતી પર કેન્દ્રિત ન કરવું જોઈએ અને સામગ્રીનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ જે તમારા પુરાવાની તાર્કિક સાંકળની પુષ્ટિ કરે છે, પ્રેરણા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું અને શ્રોતાઓની જરૂરિયાતોને સંબોધિત કરવું વધુ સારું છે.

3. જો તમે ધારો કે લોકો તમારી સાથે અસંમત છે, તો વ્યૂહરચના તેના પર નિર્ભર હોવી જોઈએ કે વલણ સંપૂર્ણપણે પ્રતિકૂળ છે કે સાધારણ નકારાત્મક:

• જો તમે ધારો છો કે કોઈ વ્યક્તિ તમારા ધ્યેય પ્રત્યે આક્રમક છે, તો તે ચોક્કસપણે દૂરથી જવું અથવા ઓછું વૈશ્વિક લક્ષ્ય નક્કી કરવું વધુ સારું છે. પ્રથમ વાતચીત પછી પ્રેરક ભાષણ અને વલણ અને વર્તનમાં સંપૂર્ણ ક્રાંતિ પર વિશ્વાસ કરવાનો કોઈ અર્થ નથી. પ્રથમ, તમારે તમારા વલણને થોડું બદલવાની જરૂર છે, "એક બીજ વાવો", તમને લાગે કે તમારા શબ્દોનું કંઈક મહત્વ છે. અને પછીથી, જ્યારે વિચાર વ્યક્તિના માથામાં સ્થિર થાય છે અને "રુટ લે છે", ત્યારે તમે આગળ વધી શકો છો.
• જો કોઈ વ્યક્તિ મધ્યમ મતભેદની સ્થિતિ ધરાવે છે, તો તેને ફક્ત તમારા કારણો આપો, એવી આશામાં કે તેમનું વજન તેને તમારો પક્ષ લેવા દબાણ કરશે. નકારાત્મક લોકો સાથે વાત કરતી વખતે, સામગ્રીને સ્પષ્ટ અને ઉદ્દેશ્યથી રજૂ કરવાનો પ્રયાસ કરો, જેથી જેઓ સહેજ અસંમત હોય તેઓ તમારી દરખાસ્ત વિશે વિચારવા માંગે, અને જેઓ સંપૂર્ણપણે અસંમત હોય તેઓ ઓછામાં ઓછા તમારા દૃષ્ટિકોણને સમજી શકે.

પ્રેરણા શક્તિ

પ્રેરણા, જે વર્તનની શરૂઆત કરે છે અને માર્ગદર્શન આપે છે, તે ઘણી વખત ચોક્કસ મૂલ્ય અને મહત્વ ધરાવતા પ્રોત્સાહનોના ઉપયોગના પરિણામે ઉદભવે છે.

ઉત્તેજનાનો ભાગ હોય ત્યારે તેનો પ્રભાવ સૌથી વધુ હોય છે અર્થપૂર્ણ ધ્યેયઅને અનુકૂળ પુરસ્કાર-ખર્ચ ગુણોત્તર સૂચવે છે. કલ્પના કરો કે લોકોને ચેરિટી પ્રોગ્રામમાં ભાગ લેવા માટે થોડા કલાકો દાન આપવાનું કહે છે.

મોટે ભાગે, તમે જે સમય તેમને ખર્ચવા માટે સમજાવશો તે પ્રોત્સાહન પુરસ્કાર તરીકે નહીં, પરંતુ ખર્ચ તરીકે જોવામાં આવશે. લોકોને કેવી રીતે મનાવવા? તમે આ સખાવતી કાર્યને એક નોંધપાત્ર પ્રોત્સાહન તરીકે રજૂ કરી શકો છો જે પુરસ્કારો પ્રદાન કરે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, તમે લોકોને કારણના મહત્વની અનુભૂતિ કરાવી શકો છો, સામાજિક જવાબદારી અનુભવી શકો છો, નાગરિક ફરજની ભાવના ધરાવતા લોકો, ઉમદા સહાયકો જેવા અનુભવો છો. હંમેશા બતાવો કે પ્રોત્સાહનો અને પુરસ્કારો ખર્ચ કરતા વધારે છે.

લોકોની મૂળભૂત જરૂરિયાતો સાથે મેળ ખાતા પ્રોત્સાહનોનો ઉપયોગ કરો, તેઓ વધુ સારી રીતે કાર્ય કરે છે. જરૂરિયાતોના એક લોકપ્રિય સિદ્ધાંત મુજબ, જ્યારે વક્તા દ્વારા આપવામાં આવતી ઉત્તેજના શ્રોતાઓની મહત્વપૂર્ણ અપૂર્ણ જરૂરિયાતને સંતોષી શકે ત્યારે લોકો કાર્ય કરવાની વધુ વૃત્તિ વ્યક્ત કરે છે.

વાણીની સાચી રીત અને સ્વર

વાણીની સમજાવટ અને સમજાવવાની ક્ષમતા ભાષણની લયબદ્ધ અને મધુર રચનાને અનુમાનિત કરે છે. વાણીના સ્વરમાં આનો સમાવેશ થાય છે: ધ્વનિ શક્તિ, પીચ, ટેમ્પો, વિરામ અને તણાવ.

ઉચ્ચારણના ગેરફાયદા:

• એકવિધતા તે વ્યક્તિ પર પણ નિરાશાજનક અસર કરે છે જે સાંભળવાની ક્ષમતા ધરાવે છે અને તેને ખૂબ જ રસપ્રદ અને ઉપયોગી માહિતી પણ સમજવાની મંજૂરી આપતી નથી.
• ખૂબ ઊંચો સ્વર કાન માટે હેરાન કરે છે અને અપ્રિય છે.
• ખૂબ નીચો સ્વર તમે જે બોલો છો તેના પર શંકા પેદા કરી શકે છે અને તમારી અરુચિ વ્યક્ત કરી શકે છે.

તમારી વાણીને સુંદર, અભિવ્યક્ત અને ભાવનાત્મક રીતે સમૃદ્ધ બનાવવા માટે તમારા અવાજનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો. તમારા અવાજને આશાવાદી નોંધોથી ભરો. આ કિસ્સામાં, વાણીની થોડી ધીમી, માપેલી અને શાંત ગતિ પ્રાધાન્યક્ષમ છે. સિમેન્ટીક સેગમેન્ટ્સ વચ્ચે અને વાક્યના અંતે, સ્પષ્ટપણે થોભો. અને સેગમેન્ટની અંદરના શબ્દો અને નાના વાક્યોને એક લાંબા શબ્દ તરીકે એકસાથે ઉચ્ચાર કરો.

તમારો અવાજ અને બોલચાલનો વિકાસ શરૂ કરવામાં ક્યારેય મોડું થતું નથી, પરંતુ જો તમે એવી કોઈ વ્યક્તિને સમજાવવા માંગતા હોવ કે જે તમને સારી રીતે જાણે છે, તો ક્યારેક પ્રયોગ કર્યા વિના, તમને પરિચિત હોય તેવા સ્વરમાં બોલવું વધુ સારું છે. નહિંતર, તમારી આસપાસના લોકો એવું વિચારી શકે છે કે જો તમે એવા સ્વરમાં બોલો છો જે તમારા માટે અસ્પષ્ટ છે તો તમે સત્ય નથી કહી રહ્યા.

યોગ્ય પ્રેરણાત્મક શબ્દો કેવી રીતે પસંદ કરવા?

જો તમે પ્રભાવશાળી વ્યક્તિ બનવા માંગતા હો, તો જાણો કે મનાવવાની ક્ષમતા કરિશ્માનો એક ભાગ છે. અને કુશળ હાથમાં સમજાવટની શક્તિનો અર્થ ક્યારેક પૈસા કરતાં વધુ થાય છે અને શારીરિક તાકાત. પરંતુ આ માટે તમારે શીખવાની જરૂર છે કે કેવી રીતે યોગ્ય રીતે સમજાવવું.

ઘણા લોકો જાહેરમાં વાતચીત કરતી વખતે અથવા બોલતી વખતે ખાતરી આપવાનો પ્રયત્ન કરે છે. અમે શોધી રહ્યા છીએ. અમે કહેવા માટે અમારી જાતને સેટ કરી રહ્યાં છીએ. પરંતુ દરેક જણ જાણે નથી કે રેટરિક અને કમ્યુનિકેશનમાં એક આખો વિભાગ છે: પ્રેરક શબ્દો જે તમારી વાણીને વધુ શક્તિશાળી બનાવે છે. આવા શબ્દોમાં પ્રચંડ શક્તિ હોય છે અને તે નિશાનને હિટ કરે છે.

સદભાગ્યે તમારા માટે, પ્રિય સબ્સ્ક્રાઇબર્સ અને વાચકો, અમારી ટીમે તમારા માટે પ્રેરક શબ્દો પસંદ કર્યા છે, જે અલગ-અલગ કેસોમાં માત્ર સમજાવવા જ નહીં, પણ તમને પ્રભાવિત, પ્રેરણા આપી શકે છે અને તમને જે કહેવામાં આવે છે તેના પ્રેમમાં પણ પડી શકે છે.

જાહેર બોલવા માટે અને તમામ પ્રસંગો માટે પ્રેરણાદાયક શબ્દો

1. સામાન્ય શબ્દો અને શબ્દસમૂહો

તેઓ કંઈકના સામાન્ય વિચારને ધ્યાનમાં રાખીને કરવામાં આવે છે. તેઓ પ્રેક્ષકોના અભિપ્રાયને નિયંત્રિત કરવામાં સક્ષમ છે. તેમ છતાં, મોટાભાગે, તેઓ ઘણીવાર પ્રેક્ષકોને વધુ પ્રેરણા આપવા અથવા સમજાવવા માટે વક્તા દ્વારા માત્ર એક શોધ હોય છે.

"બધા જાણે છે"; "દરેક જણ જાણે છે"; "તે લાંબા સમયથી સ્પષ્ટ છે"; "કુદરતી રીતે"; "દરેક હોંશિયાર માણસમેં ધાર્યું કે...". આવા વાક્ય પછી, લેક્ચરર અથવા વક્તા કોઈપણ નોનસેન્સ કહી શકે છે, અને તે ઘણીવાર થાય છે કે પ્રેક્ષકો ઉત્સાહપૂર્વક કહેવામાં આવે છે તે બધું માને છે.

2. શબ્દો અને શબ્દસમૂહો, કસ્ટમાઇઝ્ડગ્રાહક દીઠઅથવાપ્રેક્ષકો

કાળજી, આદરણીય વલણ, પૂજા, વગેરે.

તમારા માટે, તમે. તે આના જેવું કંઈક દેખાય છે:

• "અમેઅમે કામ કરી રહ્યા છીએતમારા માટે";
• "ખરીદનારહંમેશાસાચું."

3. એકીકૃત સિદ્ધાંત ધરાવતા શબ્દો

તેઓ તે છે જે તમને વિશ્વાસ કરાવે છે કે વાતચીત અથવા ભાષણમાં જે કહેવામાં આવે છે તે બધું સામાન્ય હિત અને અન્ય લોકોના લાભ માટે આવે છે.

• અમે."અમે આજે કામ કર્યા પછી રહીશું અને અમે બધા ભેગા થઈ ગયેલી વસ્તુઓને સૉર્ટ કરીશું.". "તમે અને હું એક જ લોહીના છીએ, તમે અને હું!"(m/f “મોગલી”).
• એકસાથે; સંયુક્તપણે; એકસાથે."એકસાથે - અમે બળ છીએ". "માણસ અને માણસને હરાવવાનું સરળ છે"(યુક્રેનિયન કહેવત).

4. સ્માર્ટ, સુસંસ્કૃતશબ્દો અને શબ્દસમૂહો

તેમજ શબ્દો અને અભિવ્યક્તિઓ વિદેશી મૂળ (વંચિતતા, પ્રતિ-ક્રાંતિ, અવમૂલ્યનઅને વગેરે).

5. ચોક્કસ સંખ્યાઓ અને હકીકતો પર આધારિત શબ્દો

ઉદાહરણ તરીકે: “1861 માં, 3 મેના રોજ, ઝારવાદી સૈન્યના જનરલ પ્રોસ્કુરોવે કાઉન્ટેસ ઓસિપોવાને લલચાવી, જેના પરિણામે તેમનો જન્મ થયો. ગેરકાયદેસર બાળક, છોકરીનું વજન 3 કિલો છે. 200 ગ્રામ".

6. તેજસ્વી અને રસદાર છબીઓ(રૂપકો)

દાખ્લા તરીકે: "બિઝનેસ શાર્ક", "કિંગ્સ ઓફ સેલ્સ", "ઓશન ઓફ ઓપોર્ચ્યુનિટીઝ", વગેરે.

7. પ્રેરક શબ્દો, ભાવનાત્મક રીતે હકારાત્મકતા સાથે ચાર્જ

દાખ્લા તરીકે: "આનંદ કરવા માટે જીવન જરૂરી છે", "સુખ અસ્તિત્વમાં છે", વગેરે.

8. હકારાત્મક શબ્દો અને અભિવ્યક્તિઓ, સ્પષ્ટ ચુકાદાઓ

ઉદાહરણ તરીકે: "જરૂરી", "અન્યથા નહીં", "હંમેશા". આવા શબ્દો જે કહેવામાં આવે છે તેનું વજન અને મહત્વ ઉમેરે છે.

• "તમે, વેસિલી ઇવાનોવિચ, હંમેશા ટોચ પર છો";
• "મેં ક્યારેય તમારી પાસેથી આની અપેક્ષા રાખી નથી, વેરોચકા."

9. ઉદ્ગારવાચક શબ્દો

આવા શબ્દો, એક નિયમ તરીકે, વ્યક્તિની ભાવનાત્મક સ્થિતિને વધારે છે અને તેના આત્મવિશ્વાસને મજબૂત બનાવે છે અને જે થઈ રહ્યું છે. તે જાણીતું છે કે આપણે એવી વ્યક્તિ પ્રત્યે સકારાત્મક વલણ ધરાવીએ છીએ જે વ્યક્તિ તરીકે આપણાથી પ્રભાવિત થાય છે અને આપણા અભિપ્રાયને મંજૂર કરે છે. તેથી, ભૂતકાળમાં, રાજાઓ સારા સમાચાર માટે સંદેશવાહકને મોંઘી ભેટો આપતા. આ શબ્દો છે:

• "અમેઝિંગ!"
• "કલ્પિત!"
• "સુંદર!"
• "તમારો ખૂબ ખૂબ આભાર, તમે સૌથી મોહક સ્ત્રી છો!"

10. સ્થિતિઓનો ઉલ્લેખ કરતા શબ્દો, નોંધપાત્ર લોકોના નામ

• "અમારા પ્રમુખે કહ્યું તેમ"
• "હું મોટા અને નાના શૈક્ષણિક થિયેટરોનો કલાકાર છું, અને મારી અટક મોટેથી ઉચ્ચારવા માટે ખૂબ પ્રખ્યાત છે"(ફિલ્મ "ઇવાન વાસિલીવિચ વ્યવસાયમાં ફેરફાર કરે છે").

11. પ્રોત્સાહક શબ્દો અને અભિવ્યક્તિઓ

ઉદાહરણ તરીકે: “બધી શક્તિ તમારા હાથમાં છે. માનો અને..."

12. વારંવાર પુનરાવર્તન

દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે વારંવાર પુનરાવર્તનમાં સૂચનની મહાન શક્તિ હોય છે. આ કારણે જ ટીવી પર ઘણી બધી જાહેરાતોનું પુનરાવર્તન થાય છે, ઘણા માતા-પિતા તેમના બાળકોને તે જ વસ્તુનું પુનરાવર્તન કરે છે. પ્રથમ નજરમાં, એવું લાગે છે કે તકનીક વિવાદાસ્પદ છે, પરંતુ પ્રેક્ટિસ અન્યથા કહે છે. અમે ખરીદીએ છીએ, માનીએ છીએ અને કરીએ છીએ જે પીડાદાયક રીતે પરિચિત છે, જે અર્ધજાગ્રતમાં કાળજીપૂર્વક નોંધાયેલ છે.

તમે આ લેખમાં દર્શાવેલ તમામ તકનીકોમાં નિપુણતા પ્રાપ્ત કર્યા પછી, મને લાગે છે કે, પ્રિય વાચક, કોઈપણને સમજાવવું તમારા માટે ધોરણ બની શકે છે.

જો તમે આ સમજાવટ તકનીકોની શક્તિમાં માનતા નથી, તો મને અન્યથા સમજાવો.

પ્રેરક શબ્દો

કલ્પના કરો કે તમે લીંબુ ખાવ છો, ખાટા અને ખાટા... શું તમે કલ્પના કરી શકો છો? અનુભવો કે તમારી લાળ કેટલી વધી છે. પણ તમારી પાસે કોઈ લીંબુ નથી, આ બધા માત્ર શબ્દો છે... લગભગ બધા જ શબ્દો માત્ર સિમેન્ટીક જ નહીં, પણ ભાવનાત્મક ભાર પણ વહન કરે છે. કેટલાક લોકો માટે, શબ્દો આબેહૂબ છબીઓ ઉગાડે છે: વાસ્તવિક આરામ એ વાદળી સમુદ્ર, વાદળી આકાશ, તેજસ્વી સૂર્ય અને ટેન્ડ લોકો છે. અન્ય લોકો માટે, શબ્દો લાગણીઓ, સંવેદનાઓ સાથે વધુ સંકળાયેલા છે: વાસ્તવિક આરામ એ સુખદ હૂંફ છે જે ત્વચા સૂર્યના કિરણોથી અનુભવે છે અને હળવા શરીરની લાગણી છે. અન્ય લોકો માટે, શબ્દો ચોક્કસ તાર્કિક રચનાઓ સાથે સંકળાયેલા છે. બોલાયેલ શબ્દ કોઈક રીતે તેની સાથે સંકળાયેલા સંગઠનો અને અનુભવોને વાસ્તવિક બનાવે છે.

વ્યક્તિગત શબ્દો ક્લાયન્ટ પર ખાતરીપૂર્વક અસર કરે છે જો તેઓ સકારાત્મક સંગઠનો જગાડે છે

શબ્દોની પ્રેરક શક્તિને "ખોટા" શબ્દોનો ઉપયોગ કરીને ઉદાહરણો દ્વારા શ્રેષ્ઠ રીતે દર્શાવવામાં આવે છે. રશિયન કન્ફેક્શનરી ફેક્ટરીઓમાંથી એક મુરબ્બો બનાવે છે, જેમાં ગાજરનો સમાવેશ થાય છે.

કંપની સ્ટોરના ડિરેક્ટરે અમારી સાથે તેમના અવલોકનો શેર કર્યા: "જ્યારે મારા વેચાણકર્તાઓ કહે છે: "અમારો મુરબ્બો ખૂબ જ સ્વાદિષ્ટ અને આરોગ્યપ્રદ છે, તેમાં ગાજર છે," ગ્રાહકો દુઃખી રીતે માથું હલાવીને કાઉન્ટરથી દૂર જાય છે, ઉમેરે છે: "તેઓ ગમે તે કરી શકે. વિચારતો નથી." તેથી, હું તેમને અન્ય શબ્દસમૂહનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપું છું: "અમારો મુરબ્બો ખૂબ જ સ્વાદિષ્ટ અને આરોગ્યપ્રદ છે, તેમાં કેરોટિનની ઉચ્ચ સામગ્રી સાથે કુદરતી ઉત્પાદનોનો સમાવેશ થાય છે." આવા નિવેદનો તે ગ્રાહકો દ્વારા સારી રીતે પ્રાપ્ત થાય છે જેઓ તેમના સ્વાસ્થ્યની કાળજી રાખે છે. શું તમને ગાજરનો મુરબ્બો ગમશે?

બીજું ઉદાહરણ વર્ણવે છે કે કેવી રીતે એક બેદરકાર શબ્દ ઉત્પાદનની ખરીદીને અટકાવી શકે છે. રિટેલ સ્ટોરનો પ્રતિનિધિ હોલસેલ કંપની પાસેથી બાથરૂમની છાજલીઓની બેચ ખરીદવા જઈ રહ્યો છે. જથ્થાબંધ કંપનીના મેનેજર આ ઉત્પાદનના "ફાયદા" વિશે ખાતરીપૂર્વક બોલે છે. ગ્રાહક વિચારપૂર્વક જવાબ આપે છે: "ચાલો હું તમારી પાસેથી લઈ લઉં." મેનેજર ખુશીથી ઉમેરે છે: "ખૂબ સારું, અને તેઓ અમારી સાથે દખલ કરશે નહીં." “તેઓ રસ્તામાં કેમ આવે છે, તેઓ તમારી પાસેથી કેમ લેતા નથી? કદાચ હું પણ રાહ જોઈશ.”

ક્લાયન્ટ સાથેના તમારા કામમાં તમે નીચેનામાંથી કયો પ્રેરક શબ્દોનો ઉપયોગ કરો છો? (રેબેકા મોર્ગનની પ્રેરક શબ્દોની સૂચિ પર આધારિત.)

પ્રવૃત્તિ. સુગંધ. પ્રસન્નતા. સમયનો કોલ. સ્વાદ. આનંદ. અમેઝિંગ. અભિવ્યક્ત. સુમેળભર્યું. ડીપ. તેજસ્વી. ઘર. આધ્યાત્મિક. એક પ્રકારની. અદ્ભુત. આરોગ્ય. ગુણવત્તા. સુંદરતા. "ઊભો". ટેસ્ટી. વ્યક્તિત્વ. પ્રેમ. ફેશનેબલ. યુવા. વિશ્વસનીય. વાસ્તવિક. કુદરતી. અનિવાર્ય. સસ્તું. વૈજ્ઞાનિક. નમ્ર. વિશાળ. મૂળ. કોમ્યુનિકેટિવ. પ્રગતિ. પ્રથમ વર્ગ. પ્રખ્યાત. ગૌરવનો સ્ત્રોત. પ્રતિષ્ઠા. આકર્ષક-સંવેદનશીલ. ભલામણ કરે છે. આનંદ. મનોરંજન. વૈભવી. તેજસ્વી. બહાદુર. આધુનિક. શૈલી. રમતગમત. સ્વતંત્રતા. આત્મવિશ્વાસ. ઉત્સાહ. સફળ. ચોખ્ખો. મૂલ્ય. છટાદાર. વિશિષ્ટ. સમય બચાવો. આર્થિક. જોવાલાયક. ભવ્ય.

શું તમને "ધ ગોલ્ડન કાફ" ના હીરોમાંથી એક યાદ છે - એક કમનસીબ પત્રકાર જેણે લેખ લખવા માટે તેજસ્વી શબ્દો અને મૂળ શબ્દસમૂહોની સૂચિનો ઉપયોગ કર્યો? કદાચ તેની સમસ્યા એ હતી કે આ "ખાલીઓ" ની સંખ્યા એટલી મોટી ન હતી?

પ્રેરક શબ્દોનો ઉપયોગ નીચેના પરિબળો સાથે જોડાયેલો હોવો જોઈએ: આ ક્ષણે વેચનારનો વ્યક્તિગત મૂડ, વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓખરીદનાર, ઉત્પાદનની લાક્ષણિકતાઓ અને અર્થપૂર્ણ ભાર જે શબ્દ સમાજમાં વહન કરે છે. જો તમે આજે ખરાબ મૂડમાં છો, તો પછી કોઈ પ્રોડક્ટની જાહેરાત કરવા માટે શબ્દો બહુ યોગ્ય નથી પ્રકાશ, ખુશખુશાલ, ખુશખુશાલ.જો ખરીદનાર ઉત્પાદન ખરીદવાના પરિણામે વધુ આદરણીય અનુભવવા માંગે છે, તો તેના માટે શબ્દો બિનસલાહભર્યા છે ફેશનેબલ, સસ્તું, હવાદાર.જો તમારું ઉત્પાદન સ્વાદ સંવેદના પ્રદાન કરવા માટે રચાયેલ છે, તો શબ્દો તેના માટે યોગ્ય રહેશે સ્વાદિષ્ટ, સ્વાદિષ્ટ, સ્વાદિષ્ટ.અને નવા ટ્રેક્ટર મોડલની રજૂઆત દરમિયાન સમાન શબ્દોની "પ્રતિરોધક" અસર હશે.

તમારે હેકનીડ, સામાન્ય શબ્દોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ નહીં. હવે દરેક ખૂણા પર તમે "શ્રેષ્ઠ કિંમતો" પર "ઉચ્ચ ગુણવત્તા" ઉત્પાદન વિશે સાંભળી શકો છો. પરિચિત ક્લિચ શબ્દોનો ઉપયોગ ખરીદનારમાં સાવચેતી અને અવિશ્વાસ પેદા કરે છે.

જ્યારે આપણે ક્લાયન્ટ સાથેના અમારા કામમાં પ્રેરક શબ્દોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, ત્યારે અમે એવી છબીઓ અને સંવેદનાઓને "ઉત્તેજિત" કરીએ છીએ જે તેને સોદો પૂર્ણ કરવા માટે "લખડે" છે. એ જ રીતે, "પ્રતિદ્રવ્ય વિરોધી" શબ્દોનો ઉપયોગ કરીને, અમે ગ્રાહકને એવું અનુભવવામાં મદદ કરીએ છીએ કે તેને અમારા ઉત્પાદનની જરૂર નથી. ઘણીવાર ખરીદનારને તે બેદરકાર શબ્દોથી નકારાત્મક અસર થાય છે જે "પોતાના દ્વારા" અમારી પાસેથી "ફાટી જાય છે". વિચારવિહીન શબ્દો ઉપરાંત, અમે ઘણીવાર અમારા કાર્યમાં પરિચિત શબ્દોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જેના વિના, તે અમને લાગે છે, વેચાણ મેનેજરનું કાર્ય અશક્ય છે. આ આપણા "મૂળ" શબ્દો છે વેપાર, વેચાણ, ખરીદી, વ્યવહારનું નિષ્કર્ષ, કરાર, કિંમત.આ શબ્દોની નકારાત્મક અસર ટોમ હોપકિન્સ દ્વારા પ્રખ્યાત પુસ્તક "ધ આર્ટ ઓફ સેલિંગ" માં સંપૂર્ણ રીતે વર્ણવવામાં આવી છે. (હોપકિન્સ ટી.- એમ., 1996). નિષ્ણાતોના સંશોધન મુજબ, વેપાર શબ્દ હજુ પણ રશિયન ગ્રાહકો માટે નકારાત્મક અર્થ ધરાવે છે. આ શબ્દ સાથે સંકળાયેલ સોવિયેત વાસ્તવિકતાનો અનુભવ સૂચવે છે કે માત્ર સટોડિયાઓ, અપ્રમાણિક લોકો જેઓ અન્ય લોકો પાસેથી નફો મેળવવા માંગે છે. જથ્થાબંધ ગ્રાહકોમાં પણ, "વેપાર" શબ્દો અપ્રિય સંગઠનો જગાડે છે. વેપાર - “મને એક મોટું, મોટું વેરહાઉસ દેખાય છે. ત્યાં ઘણા બધા પ્રકારના સામાન છે અને તેમની સાથે વ્યવહાર કરનારા ઘણા લોકો છે. તેઓ કીડીઓ જેવા દેખાય છે - તેઓ જીવાડે છે..." વેચાણ - "મારી પાસે તરત જ એક ચિત્ર છે: શેરીમાં, એક અડગ યુવાન પસાર થતા લોકોને પજવી રહ્યો છે...". ખરીદો - "કોઈ કારણોસર મને સૂત્ર યાદ આવ્યું: તે ખરીદો, અને તમને તેનો અફસોસ થશે નહીં." સોદો પૂરો કરવો - "મને લાગણી થાય છે કે મારે મારી આંખો ખુલ્લી રાખવી પડશે, નહીં તો હું છેતરાઈશ." કરાર - "આ કંઈક કાગળ અને કંટાળાજનક છે." કિંમત - "જે કોની સાથે વાત કરશે તેની કિંમત હશે..." મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, જે છબીઓ ઊભી થાય છે તે સોદો કરવાની વિરુદ્ધ દિશામાં કાર્ય કરે છે. તેઓ સંભવિત ક્લાયન્ટને સાવચેત રહેવા અને સ્વ-બચાવ માટે તૈયાર રહેવા દબાણ કરે છે.

ચાલો જોઈએ કે કયા શબ્દસમૂહો અમારા ગ્રાહકોમાં સકારાત્મક છબીઓ જગાડશે. ની બદલે " વેપાર"અને " વેચાણ", આપણે જોઈએ "સેવાઓ પ્રદાન કરો", "જરૂરી વસ્તુ પસંદ કરવામાં મદદ કરો", "સ્વીકાર્ય વિકલ્પો અને પરસ્પર ફાયદાકારક સહકારની રીતો શોધો".

શબ્દસમૂહો "આ ખરીદી તમારા માટે ફાયદાકારક રહેશે", "અમારું ઉત્પાદન ખરીદવાથી, તમે પ્રાપ્ત કરશો...", "શું તમે ખરીદી કરશો?" વ્યવસાયિક વાતચીતમાં સહભાગીઓ દ્વારા લેવામાં આવેલી સ્થિતિને ખૂબ જ સચોટ રીતે નિર્ધારિત કરો. વેચનાર અને ખરીદનાર હંમેશા વિરોધી હિત ધરાવે છે. વાપરવા માટે વધુ સારા શબ્દસમૂહો: "આ મોડેલ ખરીદવું તમારી રુચિઓને અનુરૂપ છે", "જ્યારે તમે આ આઇટમના માલિક બનશો, ત્યારે તમને પ્રાપ્ત થશે...".જ્યારે કોઈ ક્લાયંટ અડધા કલાકથી જોઈ રહ્યો હોય તે વસ્તુ ખરીદશે કે કેમ તે શોધવા માટે, તે પૂછવું વધુ સારું છે: "તમે ક્યાં રોક્યા?" અથવા "તમે કઈ પસંદગી કરી - લાલ કે લીલો?" જો ખરીદદારે અંતિમ નિર્ણય લીધો હોય, તો પછી તમે કહી શકો છો: "મને તમારો ઓર્ડર આપવા દો," "કૃપા કરીને કેશિયર પાસે જાઓ."

સફળતાપૂર્વક કરાર પૂરો કરવો એ વેચાણ ક્ષેત્રમાં કામ કરતા કોઈપણ મેનેજરનું સ્વપ્ન છે. "જો અમે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરીએ...", "અમારો કરાર તમામ શરતોને પ્રતિબિંબિત કરશે...", "શું અમે કરાર કરીશું?" કરાર વિશેના શબ્દસમૂહોની વિપુલતા ક્લાયંટને "છટકું" ની લાગણી આપે છે જેમાં તે ધીમે ધીમે લલચાઈ રહ્યો છે. જો આપણે નીચેના શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરીએ તો ગ્રાહક વધુ મુક્ત અનુભવશે: "જ્યારે અમે અમારા કરારને ઔપચારિક બનાવીએ છીએ...", "જો અમે કરાર પર આવીએ છીએ...", "અમારી ભાગીદારી નીચે પ્રમાણે ઔપચારિક બની શકે છે...", "અમે તમને જરૂરી સેવા પ્રદાન કરવા માટે, અમે તમારા ઓર્ડર પર યોગ્ય રીતે પ્રક્રિયા કરવી જોઈએ...”

ભાવ અને મૂલ્ય શબ્દો સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે કોણે ચૂકવણી કરવી પડશે. સેલ્સ એજન્ટ્સ, મેનેજર્સ અને સેલ્સ કન્સલ્ટન્ટ વચ્ચેનો સંચાર ફક્ત શબ્દસમૂહો સાથે "ટીમિંગ" છે: "આ મોડેલ મૂલ્યવાન છે...", "કિંમત ગુણવત્તાને અનુરૂપ છે...", "અમે કિંમત પર સંમત થઈશું." આવા અભિવ્યક્તિઓ દ્વારા બદલવી જોઈએ "આ મૉડલની કિંમત $456...", "આ મૉડલ ખરીદવા માટે તમને $651નો ખર્ચ થશે..."

અલબત્ત, વેચાણમાં કામ કરતી વખતે અને પોતાના વ્યવસાય ધરાવતા ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે, "વેપાર" શબ્દોને ટાળવું ક્યારેક અશક્ય છે. ખાસ કરીને એવા કિસ્સાઓમાં કે જ્યાં અમારા ગ્રાહકો અમારી પાસેથી સ્પષ્ટ અને ચોક્કસ જવાબની અપેક્ષા રાખે છે. તે જ સમયે, વેપારીની છબી સાથે સંકળાયેલા શબ્દોનો ઉપયોગ ઘટાડીને અને સહાયક અને સલાહકારની છબીઓને વાસ્તવિક બનાવતા અભિવ્યક્તિઓનો ઉપયોગ કરીને, અમે વેચનાર અને ખરીદનારની કઠોર સ્થિતિ વચ્ચેના અવરોધને નષ્ટ કરીએ છીએ અને "ખેંચીએ છીએ" અમારી બાજુના ગ્રાહક.

જો વિક્રેતા સહાયક અથવા સલાહકારની સ્થિતિ લે છે તો નિવેદનની ક્લાયંટ પર વધુ વિશ્વાસપાત્ર અસર પડશે

* તમારા સહકાર્યકરો અથવા ગ્રાહકોને પૂછો (જો તમે તેમની સાથે મૈત્રીપૂર્ણ શરતો પર હોવ તો) તમે જે શબ્દોનો સૌથી વધુ ઉપયોગ કરો છો તેના દ્વારા કયા સંગઠનો ઉદ્ભવે છે.