Ndjenja e detyrës së një punonjësi social kërkon që ai të jetë plotësisht profesional dhe personal në arritjen e objektivave të vendosura për të nga shoqëria dhe shteti, nga vetë veprimtaria profesionale, nga një ekip specifik dhe nga një klient.

Një kërkesë e tillë e përgjithshme e vendosur nga profesioni për personalitetin e një punonjësi social, nga ana tjetër, fuqizon zhvillimin e kërkesave specifike, të cilat në fund të fundit përcaktojnë shumë rreptësisht specialistin në të gjitha aspektet. Megjithatë, një Punonjës Social mund dhe duhet të ketë "Unë" e tij, të jetë një personalitet i gjithanshëm, i pasur nga brenda. Kështu, mund të zhvillohet një konflikt deontologjik midis interesave të klientit dhe interesave të punonjësit social. Megjithatë, ky konflikt mund të zgjidhet mirë, pasi nuk ka asnjë kontradiktë thelbësore midis interesave themelore të pjesëmarrësve të tij; ai mund të jetë vetëm i përkohshëm, situativ në natyrë. Jo vetëm ai vetë, por edhe profesioni, shoqëria dhe klientët janë të interesuar të përmirësojnë punonjësin social si profesionist dhe individ, në mirëqenien dhe harmoninë e jetës së tij. Në të njëjtën kohë, sigurisht, një specialist duhet të mësojë të kombinojë interesat e situatës, profesionale dhe personale, dhe t'i bëjë ato të qëndrueshme. Kjo është mjaft e mundur nëse aktiviteti profesional përputhet me prirjet e specialistit.

Por konfliktet deontologjike në punën sociale mund të lindin në fusha të tjera. Për shembull, interesat e shoqërisë dhe klientit nga jashtë mund të kundërshtojnë njëri-tjetrin: klienti është sigurisht i interesuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse të problemeve të tij, ndërsa shoqëria, për shkak të situatës aktuale, mund të besojë (dhe të materializojë pozicionin e saj në aktet ligjore) se Një zgjidhje e tillë e plotë e problemeve të një klienti individual është e mundur vetëm në dëm të interesave të klientëve të tjerë, grupeve të tëra shoqërore dhe të gjithë shoqërisë, edhe nëse interesat e klientit nuk janë të natyrës jo normative. Në këtë rast, punonjësi social duhet të kryejë një analizë të plotë aksiologjike të situatës dhe, bazuar në rezultatet e saj, të vendosë se çfarë ka vlerë më të madhe: situata apo e qëndrueshme, e përgjithshme apo private, materiale apo shpirtërore, etj.

Bazuar në rezultatet e një analize të tillë, duhet bërë zgjedhja më objektive në favor të vlerave të një rangu më të lartë. Specialisti do të duhet të lundrojë në çdo situatë specifike, duke marrë parasysh faktorët kryesorë që formojnë situatën sociale dhe individuale, qëndrimet e vlerave, normat dhe parimet profesionale dhe etike, etj. duke qenë profesionalisht dhe etikisht kompetent, specialisti mund të vendosë saktë theksin dhe të zgjidhë konflikti. Kjo është arsyeja pse aftësia e një specialisti për të kryer një analizë profesionale etike dhe aksiologjike të një situate problemore, aftësia e tij për t'u udhëhequr nga parimet deontologjike kur zgjidh konfliktet ose zgjedh prioritetet për aktivitetet, është kaq e rëndësishme. Duke zotëruar aftësitë e analizës etike dhe aksiologjike dhe të udhëhequr nga parimet bazë të deontologjisë, etikës dhe aksiologjisë, një punonjës social mund të zgjidhë një konflikt.

Por vështirësia e zgjidhjes së konflikteve deontologjike qëndron edhe në faktin se një punonjës social, si çdo person, ka idetë e veta për atë që është e vlefshme dhe jo e vlefshme, çfarë duhet dhe çfarë nuk duhet, të marra në jetën e përditshme. Përveç atyre formale profesionale, një specialist ka shumë lidhje dhe marrëdhënie joformale që lidhen me të tijat veprimtari profesionale dhe e zakonshme. Si në jetën e përditshme ashtu edhe në aktivitetet profesionale, ai mund të vërejë shumë shembuj kur në një situatë konflikti, një person neglizhon detyrën e tij dhe kjo jo vetëm që nuk bëhet tragjike për të, por në raste të caktuara sjell individuale (dhe ndonjëherë edhe grupore) sukses . Mungesa e prestigjit dhe disponueshmëria e ulët e burimeve të punës sociale kanë gjithashtu një ndikim të caktuar në formimin e pozicionit të një specialisti në lidhje me atë që duhet bërë. E gjithë kjo e vështirëson zgjedhjen deontologjike të një specialisti dhe e vështirëson zhvillimin e një pozicioni specifik.

Qasjet e mëposhtme mund t'u propozohen specialistëve për të zhvilluar një pozicion në lidhje me sigurimin e sjelljes së duhur.

Puna sociale nuk është një dënim; Ky është një profesion që një individ e zgjedh në mënyrë të pavarur dhe vullnetare. Nëse ai nuk është kategorikisht i kënaqur pagë, përmbajtja e veprës, mungesa e prestigjit të saj apo diçka tjetër - duhet të kërkoni një tjetër, më të përshtatshme. Nëse, megjithatë, puna sociale profesionale zgjidhet në bazë të përmbajtjes së saj, atëherë qëndrimi ndaj saj duhet të jetë i përgjegjshëm, krijues dhe jo formal.

Puna sociale, për shkak të specifikës së saj, shtron kërkesa të shtuara për cilësitë personale të një specialisti, të cilat, megjithëse jo joreale apo të padrejta, e detyrojnë specialistin të jetë në shumë aspekte një person “ideal”, dukshëm i ndryshëm nga një person i zakonshëm. Kjo rrethanë mund të bëhet një lloj “peng pengese” për një individ që ka zgjedhur punën sociale si një veprimtari të përhershme profesionale. Megjithatë, kërkesa e profesionit për të përmirësuar pamjen personale të një specialisti nuk bie ndesh as me interesat e individit dhe as me interesat e shoqërisë, dhe për këtë arsye nuk mund të konsiderohet një faktor që kufizon lirinë e një punonjësi social.

interesat e grupit dhe rënia e profesionit, rënia e rëndësisë shoqërore të tij. Nuk duhet harruar se puna sociale konstituohet si profesion i nevojshëm për shoqërinë dhe jo për punonjësit socialë, që do të thotë se në përgjithësi konflikti mund të zgjidhet në favor të interesave të vërteta të shoqërisë. Arsyetim i ngjashëm mund të bëhet kur merret parasysh konflikti i interesave të shoqërisë dhe klientit.

Duhet të kihet parasysh se, në përgjithësi, interesat e vërteta, themelore të klientëve, shoqërisë dhe profesionit nuk mund të kundërshtojnë: të dyja synojnë arritjen e të mirës individuale dhe të përbashkët të njeriut dhe shoqërisë. Interesat e situatës mund të shkaktojnë konflikt, por nga pikëpamja e së mirës së vërtetë ato mund dhe duhet të rregullohen. Detyra e punonjësit social këtu është të zhvillojë pozicionin më racional që çon në të mirën më të madhe të pjesëmarrësve në konflikt dhe pikërisht nga ky pozicion duhet të përcaktohen prioritetet e interesave dhe aktiviteteve.

Puna sociale si një lloj veprimtarie profesionale dhe një institucion social lind në lidhje me nevojën objektive për të rritur efikasitetin e zhvillimit shoqëror; në përputhje me rrethanat, detyrat e një punonjësi social (dhe funksionet e punës sociale) janë një pasqyrim i objektivit social. nevojë. Detyra profesionale e specialistit janë ato kërkesa. të cilën shoqëria, profesioni, ekipi, klientët dhe ai vetë e kërkon për sjellje dhe veprime dhe për çfarë ai vetë ndjen nevojë dhe për të cilën është përgjegjës. Detyra u shfaqet specialistëve në formën e detyrave, respektimi i të cilave bëhet një nevojë e brendshme morale. Nga jashtë, përmbajtja e detyrës profesionale të punonjësit social shfaqet si një grup kërkesash ligjore dhe morale që i imponohen atij nga profesioni i tij.

Ndërgjegjësimi i një punonjësi social për detyrën e tij profesionale është një pasqyrim i përgjegjësive të tij objektive në idetë, besimet, ndjenjat, zakonet, motivet e brendshme të veprimtarisë profesionale dhe mishërimi i tyre në aktivitetet praktike të përditshme. Kështu, detyra profesionale përcaktohet nga një kombinim i faktorëve objektivë dhe subjektivë që përcaktojnë sjelljen e një specialisti. Përmbushja me vetëdije e detyrës është kusht për aktivitete shumë efektive si të vetë punonjësit social individual, ashtu edhe të të gjithë shërbimit social dhe të institutit të punës sociale në tërësi. Në kushte të caktuara, detyra objektive profesionale e punonjësit social bëhet në fakt detyrë e brendshme morale e tij si individ dhe si përfaqësues i profesionit, d.m.th. subjektizuar. Detyra morale, si një nevojë e kuptuar thellë për një linjë të caktuar sjelljeje, e diktuar nga nevojat e arritjes së së mirës në sistemin “person-mjedis”, për punonjësin social është vazhdimësi e detyrës profesionale dhe atribut integral i profesionit.

Aktualisht, kur puna sociale, për shkak të rrethanave objektive, nuk mund të plotësojë plotësisht nevojat e shoqërisë dhe kategorive të caktuara të qytetarëve për ndihmë dhe mbështetje, potenciali deontologjik i shërbimeve sociale luan një rol të rëndësishëm. Zbatimi i tij ndihmon në zbutjen e kontradiktës së përjetshme midis asaj që është dhe asaj që duhet të jetë (për shembull, midis gjendjes aktuale të bazës formale të burimeve të punës sociale profesionale dhe nevojave urgjente të klientëve për ndihmë dhe mbrojtje). Ndjenja e detyrës ndaj klientëve dhe shoqërisë i detyron punonjësit e shërbimeve sociale të kërkojnë dhe gjejnë burime të burimeve joformale: sponsorizimi, pjesëmarrja e miqve dhe kolegëve, përfshirja e përfaqësuesve në zgjidhjen e problemeve. organizatat publike e kështu me radhë. dhe në këtë mënyrë të arrihen rezultate të përmirësuara të performancës së përgjithshme. Mund të shihet se detyra dhe marrëdhëniet e duhura mund të bëhen një faktor i rëndësishëm në rritjen e efektivitetit të punës sociale dhe një nga mjete efektive dhe në të njëjtën kohë kushtet për zgjidhjen e problemeve më urgjente sociale.

Fundi i punës -

Kjo temë i përket seksionit:

Tendencat kryesore në zhvillimin e sistemit profesional dhe etik të punës sociale

Morali i ndihmës dhe ndihmës së ndërsjellë është i rrënjosur në natyrën e njeriut dhe shoqërisë njerëzore në hordhinë primitive, sjelljen e secilit prej anëtarëve të saj.. koncepti i thelbit dhe përmbajtjes së detyrës profesionale shoqërore.. deontologjia është një nga themelet. të aktiviteteve profesionale të punonjësve socialë, punonjësve mjekësorë..

Nëse keni nevojë material shtesë për këtë temë, ose nuk e gjetët atë që po kërkoni, ju rekomandojmë të përdorni kërkimin në bazën e të dhënave tona të veprave:

Çfarë do të bëjmë me materialin e marrë:

Nëse ky material ishte i dobishëm për ju, mund ta ruani në faqen tuaj në rrjetet sociale:

Të gjitha temat në këtë seksion:

Tendencat kryesore në zhvillimin e sistemit profesional dhe etik të punës sociale
Etika (greqisht ethika, nga ethos - zakon) është një shkencë filozofike, objekt studimi i së cilës është morali, zhvillimi, normat dhe roli i tij në shoqëri. Etika është një nga më të vjetrat

Problemet e formimit të vetëdijes profesionale etike dhe aksiologjike të një punonjësi social
Formimi i personalitetit të një specialisti duhet para së gjithash të synojë formimin e vetëdijes së tij etike dhe aksiologjike - një sistem idesh vlerash, besimesh, qëndrimesh, nevojash.

Problemet e formimit të personalitetit të një punonjësi social
Cilësitë e personalitetit të një punonjësi social përcaktojnë kryesisht suksesin e ndërveprimit të tij me klientin dhe janë një kusht i domosdoshëm përshtatshmërinë e tij profesionale. Formimi i një profesionisti

Vendi dhe roli i qasjes etiko-aksiologjike në zhvillimin dhe themelimin e punës sociale

Thelbi dhe qëllimi i kodeve etike profesionale në punën sociale
Kodi i Etikës është një grup standardesh morale të përcaktuara për zbatim. Për nga përmbajtja, ky grup përbëhet nga parime, norma dhe standarde sjelljeje të bazuara në vlera

Vendi dhe roli i deontologjisë në sistemin profesional dhe etik të punës sociale
Deontologjia e punës sociale është një grup normash për detyrën dhe përgjegjësinë profesionale të punonjësit social ndaj shoqërisë dhe shtetit, ndaj punës sociale si profesion dhe institucioni social, përballë kolegëve

Humanizmi si bazë thelbësore e sistemit profesional dhe etik të punës sociale
Bazuar në humanizmin dhe prirjen morale, puna sociale fokusohet në elementët kyç të një sërë vlerash që kanë mbetur me ndryshime të vogla gjatë gjithë historisë së saj.

Hierarkia e vlerave të punës sociale profesionale
Sistemi i vlerave të punës sociale është një grup vlerash të lidhura strukturore dhe funksionale që lejojnë grupin kolektiv profesional të organizojë aktivitetet e tij.

Detyra dhe përgjegjësia e një punonjësi social ndaj vetes
Punonjës social është një person, një person që hyn në marrëdhënie të caktuara për shkak të detyrave profesionale, përveç detyrës ndaj klientëve, profesionit, kolegëve dhe shoqërisë.

Racionale dhe irracionale në sistemin profesional dhe etik të punës sociale
Veprimet shoqërore mund të ndahen në dy lloje: racionale dhe irracionale. Veprimi racional shoqëror - në të cilin subjekti ka menduar më parë për qëllimin, dhe

Vendi dhe roli i sistemit etik profesional në sistemin e punës sociale
SR kërkon rregullim të veçantë etik që garanton ruajtjen dhe ruajtjen e thelbit dhe përmbajtjes së tij humaniste, duke rritur efektivitetin e tij si veprimtari profesionale dhe institucion shoqëror. Etika

Parimet Etike për Kërkimin e Punës Sociale
Efektiviteti i punës sociale varet kryesisht nga punonjësi social, njohuritë, përvoja dhe cilësitë e tij personale. Sidoqoftë, përgjegjësia profesionale e një specialisti përcaktohet jo nga ai vetë, por nga ai

Konfliktet profesionale dhe etike në punën sociale, manifestimi i tyre dhe metodat e zgjidhjes
Në praktikë, punonjësit socialë duhet të përballen me një sërë çështjesh etike për shkak të detyrimeve të tyre ndaj klientëve, kolegëve dhe shoqërisë në tërësi. Këto probleme janë shpesh

Struktura e ndërgjegjes profesionale etike dhe aksiologjike të një punonjësi social, përcaktuesit kryesorë të saj
Vetëdija etiko-aksiologjike profesionale - paraqet themelet e etikës aksiologjike, duke përfshirë edhe në fushën e veprimtarisë profesionale. Punonjësi social i merr ato gjatë procesit të trajnimit.

Vlerat etike të punës sociale
1. Dinjiteti dhe toleranca njerëzore (Punonjësi social njeh vlerën e çdo personi dhe të drejtën e tij për të realizuar aftësitë e tij, për kushte të mira jetese dhe mirëqenie, për të

Vendi dhe roli i kodit profesional të etikës në punën sociale
Kodi i etikës profesionale është një grup standardesh etike profesionale të përcaktuara për ekzekutim nga specialistët e punës sociale dhe të miratuara në mënyrën e përcaktuar nga profesioni i tyre.

Format e ndihmës dhe ndihmës së ndërsjellë në fiset sllave para shek
Parimet komunale të jetës së sllavëve lindorë, praktika e mbrojtjes së njerëzve në sistemin klanor dhe komunitar pasqyrohen në forma specifike të ndihmës dhe ndihmës së ndërsjellë, ndër të cilat kryesoret janë:

Përzgjedhja profesionale dhe formimi profesional i specialistëve në fushën e punës sociale, komponentëve aksiologjikë
Qëllimet kryesore të komponentit etiko-aksiologjik të formimit profesional të një punonjësi social: realizimi i vlerës së klientit njerëzor, punonjësit social dhe të tjerëve në mënyrë të drejtpërdrejtë ose të tërthortë.

Nderi, ndërlidhja dhe ndikimi reciprok, ndërgjegjja dhe autoriteti i një punonjësi social
Punonjës social është një person, një individ që hyn në marrëdhënie të caktuara për shkak të detyrave të tij profesionale dhe, përveç detyrës ndaj klientëve, profesionit, kolegëve dhe shoqërisë.

Parimet dhe nivelet e sistemit profesional dhe etik të punës sociale
Komponenti më i rëndësishëm i sistemit etik të RV-së janë parimet e paraqitura nga shumica kërkesat e përgjithshme, duke shprehur drejtimin kryesor të sjelljes së specialistit në lidhje me një ose një tjetër

Vlerat dhe etika e punës sociale profesionale
Shfaqja në vendin tonë e një profesioni të punonjësit social i përhapur në mbarë botën dhe vendosja e formimit profesional të specialistëve për fushën e shërbimeve sociale ka bërë që

Ideali dhe funksionet e tij në punën sociale
Një nga vlerat më të larta është një ideal - një model, një normë, një ide e përsosmërisë më të lartë përfundimtare, qëllimi më i lartë i aspiratave. Është e rëndësishme që ideali të mos jetë vetë përsosja, por vetëm një përfaqësim i tij. DHE

Rregullimi etik dhe aksiologjik i marrëdhënies ndërmjet punonjësit social dhe klientit
Me rëndësi të veçantë është pozicioni i punonjësit social në diagnostikimin e problemit të klientit dhe mbështetjen e tij. NË vitet e fundit exp është bërë një pjesë integrale e ndërveprimit midis një punonjësi social dhe një klienti

Kodi i Etikës Profesionale IFAD
Kodi profesional i etikës i miratuar nga Federata Ndërkombëtare e Punonjësve Socialë quhet “Etika në Punën Sociale: Parimet dhe Standardet”. Ai përshkruan qëllimin e prezantimit të një profesionisti

Format dhe metodat e formimit të personalitetit të një punonjësi social
Zhvillimi profesional i një specialisti është një proces kompleks, i vazhdueshëm i "dizajnimit" të një personi. Që një punonjës social të arrijë qëllimet dhe të zbatojë funksionet e tij në aktivitetet profesionale

Parimet deontologjike në punën sociale
Termi "deontologji" (nga greqishtja deonthos - due) për të treguar doktrinën e sjelljes, veprimeve dhe drejtimeve të duhura të veprimit u prezantua në shekullin e 18-të nga filozofi anglez I. Bentham. Doktrina e

Koncepti dhe thelbi i deontologjisë së punës sociale
Termi "deontologji" për të treguar doktrinën e sjelljes, veprimeve dhe drejtimeve të duhura të veprimit u prezantua në shekullin e 18-të nga filozofi anglez I. Bentham. Pothuajse të gjithë janë modernë

Koncepti i sistemit të vlerave të punës moderne profesionale sociale ruse, përcaktuesit e tij
Vlerat e punës sociale kanë rëndësi shoqërore dhe janë pjesë e sistemit të vlerave shoqërore dhe universale. Sistemi i vlerave të punës sociale profesionale është formuar nën

Kodet profesionale dhe etike të punonjësve socialë në Rusi
Kodi profesional dhe etik i punës sociale në vendin tonë bazohet në gjashtë burime kryesore: - vlerat universale njerëzore - njerëzimi modern njeh si

Vendi dhe roli i sistemit profesional dhe etik të punës sociale në sistemin e moralit publik
Në praktikën e aktiviteteve të përditshme, etika profesionale ndërmjetësohet si një tërësi normash dhe parimesh morale të përgjithshme dhe specifike që përcaktojnë sjelljen, veprimet dhe marrëdhëniet e specialistëve.

Vendi dhe roli i vlerave në punën sociale moderne
Vlerat janë specifikisht përkufizime sociale të objekteve në botën përreth, duke zbuluar kuptimin e tyre pozitiv ose negativ për një person dhe shoqëri. Puna sociale është e veçantë

Thelbi i doktrinës ortodokse të ndihmës në Rusi dhe në Rusi
Nënkuptoni ndihmën e ndërsjellë të detyrueshme të anëtarëve të komunitetit. Ndihma e komunitetit u zhvillua së pari. Midis fiseve sllave, etika e ndihmës së ndërsjellë shtrihej si tek ata, ashtu edhe tek "të huajt". Më gjerësisht nga

Bazat etike dhe aksiologjike të punës sociale moderne
Puna sociale, duke qenë një lloj i caktuar i veprimtarisë profesionale shoqërore, ka një sërë veçorish specifike të përcaktuara si nga e brendshme ashtu edhe nga jashtë

Vendi dhe roli i qasjes etiko-aksiologjike në punën sociale profesionale, funksionet, qëllimet, objektivat e saj
Në studimin dhe rregullimin e punës sociale, përdorimi i një qasjeje etiko-aksiologjike ka një rëndësi të madhe për të përcaktuar, justifikuar, promovuar në shoqëri dhe, më e rëndësishmja, zbatimin e të drejtave të njeriut.

Koncepti dhe struktura e sistemit të vlerave
Vlerat në ndërgjegjen e një individi, grupi ose shoqërie, si rregull, nuk janë një grup kaotik, por organizohen në një sistem specifik, duke funksionuar dhe zhvilluar në përputhje me ligjin.

Thelbi i qasjes etiko-aksiologjike për analizën dhe vlerësimin e aktiviteteve dhe aktiviteteve profesionale
Qasja etiko-aksiologjike zë një vend të rëndësishëm në sistemin profesional dhe etik të punës sociale. Kjo qasje na lejon të identifikojmë, nëpërmjet analizës, çmimet aktuale

Konfliktet deontologjike në punën sociale, manifestimi i tyre dhe metodat e zgjidhjes
Ndjenja e detyrës së punonjësit social kërkon prej tij përkushtim të plotë profesional dhe personal në arritjen e synimeve të vendosura për të nga shoqëria dhe shteti, vetë figura profesionale.

Origjina dhe rrënjët e themeleve të vlerës së punës sociale
Fazat: Arachic, Mbështetja princërore dhe kishtare, Mbështetja kishë-shtet, mbështetja shtetërore. bamirësi, bamirësi private dhe publike, mbështetje shtetërore, periudha e punës sociale. 1) Për Hordhinë

Roli i sistemit profesional dhe etik të punës sociale në humanizimin e marrëdhënieve shoqërore
Puna sociale profesionale është një pjesë integrale e veprimtarive të përgjithshme të shoqërisë. Është e lidhur me institucionet publike, me

Komponenti profesional dhe etik i punës sociale, vendi dhe roli i saj në sistemin e punës sociale
Komponenti etik është një nga më të rëndësishmit, por larg nga i vetmi në punën sociale. Ajo duhet të luajë në praktikën dhe teorinë sociale rolin e një prej faktorëve që përcakton

0 Seminari "Etika pedagogjike. Konfliktet në mjedisin mësimor"

Institucion arsimor buxhetor komunal

"Shkolla e mesme nr. 3"

Seminar – punëtori për mësimdhënës

“Etika pedagogjike.

Konfliktet në mjedisin mësimor"

Psikologu MBOU "Shkolla e mesme nr. 3"

Osintseva Larisa Borisovna

Nizhnevartovsk, 2013

"Etika - doktrinën filozofike për moralin, zhvillimin e tij, parimet, normat dhe rolin në shoqëri; një grup normash sjelljeje (zakonisht në lidhje me ndonjë grup shoqëror). (S.I. Ozhegov)

Në veprat e tij, Aristoteli e përkufizoi etikën pedagogjike si treshen e mëposhtme:

LOGO - cilësia e prezantimit

PAPHOS - kontakt me audiencën

ETHOS - qëndrim ndaj të tjerëve.

Etika pedagogjike është një seksion i pavarur i shkencës etike dhe studion tiparet e moralit pedagogjik, sqaron specifikat e zbatimit parimet e përgjithshme morali në sferën e punës pedagogjike, zbulon funksionet e tij, përmbajtjen specifike të parimeve dhe kategoritë etike. Etika pedagogjike studion gjithashtu natyrën e veprimtarisë morale të mësuesit dhe marrëdhëniet morale në një mjedis profesional dhe zhvillon bazat e etikës pedagogjike, e cila është një grup rregullash specifike të komunikimit, mënyrave të sjelljes etj., të zhvilluara në mjedisin mësimor. njerëz të përfshirë profesionalisht në trajnim dhe edukim.

Ndër kërkesat për kulturën pedagogjike të një mësuesi, ka ato universale që u zhvilluan gjatë zhvillimit të praktikës mësimore. Por në sferën e punës pedagogjike edhe rregullimi moral ka karakteristikat dhe ndikimin e vet, element përbërës i të cilit është vetëedukimi moral. Në fund të fundit, shumë nga veprimet e mësuesit nuk kontrollohen nga askush. Shpesh ai vetë vlerëson veprimet dhe veprimet e tij dhe i korrigjon ato vetë. Prandaj, "barometri" moral i mësuesit - ndërgjegjja e tij pedagogjike - duhet të jetë shumë e ndjeshme.

Kodi i etikës profesionale të një mësuesi përcakton një sërë kërkesash morale që rrjedhin nga parimet dhe normat e moralit pedagogjik, rregullon sjelljen dhe sistemin e tij të marrëdhënieve në procesin e veprimtarisë mësimore. Një nga themelet e kodit të etikës profesionale të mësuesit është vendosja e kërkesave bazë që përcaktojnë qëndrimin e mësuesit ndaj vetvetes, ndaj punës mësimore, ndaj studentëve dhe stafit mësimdhënës etj.

Kodi i Etikës për Mësuesin.

Në marrëdhëniet me prindërit:

Marrëdhënia mes mësuesve dhe prindërve nuk duhet të ndikojë në vlerësimin e personalitetit dhe të arritjeve të fëmijëve;

Statusi social i prindërve nuk duhet të ndikojë në qëndrimin e tyre ndaj nxënësve;

Kur komunikoni me prindërit, diskutimi për fëmijët në klasë dhe prindërit e tyre është i papranueshëm.

Në marrëdhëniet me studentët:

Në punën e tij mësuesi nuk duhet të poshtërojë nderin dhe dinjitetin e nxënësve për asnjë arsye, përfshirë moshën, gjininë, kombësinë, besimin fetar dhe karakteristika të tjera.

Mësuesi duhet të vlerësojë në mënyrë adekuate aktivitetet dhe sjelljen e nxënësve.

Në marrëdhëniet me kolegët:

Demonstrimi i ndihmës reciproke, mbështetjes, hapjes, besimit dhe qëndrimit respektues;

Ata flasin mirë ose shumë mirë për kolegët e tyre. Nuk duhet të diskutoni me askënd për cilësitë profesionale dhe personale të kolegëve tuaj.

Shkolla nuk është vend për thashetheme;

Çdo kritikë e shprehur ndaj një mësuesi tjetër duhet të jetë objektive dhe e justifikuar;

Në zgjidhjen e situatave të konfliktit, përdorni metoda konstruktive pa poshtëruar dinjitetin tuaj dhe dinjitetin e partnerit tuaj.

Kështu, respektimi i etikës pedagogjike ndihmon në forcimin e autoritetit të mësuesit dhe kontribuon në një klimë të favorshme psikologjike në stafin e fëmijëve dhe mësuesve.

Një pjesë integrale e etikës pedagogjike është aftësia për të zgjidhur në mënyrë profesionale (konstruktive) situata konflikti që ndodhin mjaft shpesh midis pjesëmarrësve. procesi arsimor: prindër, nxënës, kolegë.

Deklaratat e njerëzve të mençur zbulojnë thelbin e konfliktit dhe ata që e provokojnë atë.

Për shembull:

· Çdo konflikt mund të zgjidhet gjithmonë nga një njeri i mençur që kontrollon veten.

· Konflikti nuk lind nga dallimet, por nga mosrespektimi i atyre dallimeve.

· Nëse një person ka një konflikt me veten, ai patjetër do të hyjë në konflikt me të tjerët.

· Nëse ka gatishmëri për konflikt, gjithmonë do të ketë një arsye për konflikt.

Shkollat karakterizohen nga lloje të ndryshme konfliktesh. Sfera pedagogjike është një kombinim i të gjitha llojeve të formimit të qëllimshëm të personalitetit, dhe thelbi i tij është veprimtaria e transmetimit dhe zotërimit të përvojës shoqërore. Prandaj, pikërisht këtu nevojiten kushte të favorshme socio-psikologjike që ofrojnë rehati mendore për mësuesin, nxënësin dhe prindërit.

Në fushën e arsimit publik, është zakon të dallohen katër lëndë të veprimtarisë: studenti, mësuesi, prindërit dhe administratori. Varësisht se cilat lëndë ndërveprojnë, dallohen këto lloje të konflikteve: nxënës - nxënës; nxënës - mësues; nxënës - prindër; student - administrator; mësues - mësues; mësues - prindër; mësues - administrator; prindërit - prindërit; prindërit - administrator; administrator - administrator.

Sipas M.M. Rybakova, midis konflikteve midis mësuesit dhe studentit, dallohen konfliktet e mëposhtme:

· aktivitetet që rrjedhin nga performanca akademike e studentit dhe kryerja e detyrave jashtëshkollore;

· sjelljet (veprimet) që rrjedhin nga shkelja e rregullave të sjelljes nga nxënësi në shkollë dhe jashtë saj;

marrëdhëniet që lindin në sferën e marrëdhënieve emocionale dhe personale midis nxënësve dhe mësuesve. (Rybakova M. M. Konflikti dhe ndërveprimi në procesin pedagogjik).

Konfliktet e aktivitetit lindin midis mësuesit dhe nxënësit dhe manifestohen në refuzimin e nxënësit për të përmbushur detyrë edukative ose zbatimi i dobët. Kjo mund të ndodhë për arsye të ndryshme: punë e tepërt, vështirësi në zotërimin e materialit arsimor dhe ndonjëherë një vërejtje fatkeqe nga mësuesi në vend të ndihmës specifike me vështirësitë në punë. Konflikte të ngjashme ndodhin shpesh me nxënësit që përjetojnë vështirësi në të nxënë; kur mësuesi e jep lëndën në klasë për një kohë të shkurtër dhe marrëdhënia mes tij dhe nxënësit kufizohet në punë akademike. NË Kohët e fundit Ka një rritje të konflikteve të tilla për faktin se mësuesi shpesh bën kërkesa të tepruara për zotërimin e lëndës dhe përdor notat si mjet për të ndëshkuar ata që shkelin disiplinën. Këto situata shpesh bëjnë që nxënësit e aftë dhe të pavarur të largohen nga shkolla dhe për të tjerët ulet motivimi për të mësuar në përgjithësi.

Konfliktet e veprimeveçdo gabim i mësuesit në zgjidhjen e një konflikti krijon probleme dhe konflikte të reja, të cilat përfshijnë nxënës të tjerë; Konflikti në aktivitetet mësimore është më i lehtë për t'u parandaluar sesa për t'u zgjidhur me sukses.

Konfliktet e marrëdhënieve shpesh lindin si rezultat i zgjidhjes së gabuar të situatave problemore nga mësuesi dhe, si rregull, janë të natyrës afatgjatë. Këto konflikte marrin një kuptim personal, shkaktojnë armiqësi afatgjatë midis nxënësit dhe mësuesit dhe prishin ndërveprimin e tyre për një kohë të gjatë.

Meqenëse në jetën reale nuk është aq e lehtë të zbulosh shkakun e vërtetë të një konflikti dhe të gjesh një mënyrë adekuate për ta zgjidhur atë, këshillohet që të njiheni me strategjinë e sjelljes në një situatë konflikti të zhvilluar nga shkencëtarët (K.W. Thomas, R.H. Kilmann) dhe zgjedhin me vetëdije një strategji të caktuar të sjelljes në varësi të rrethanave. Studiuesit tregojnë pesë stile kryesore të sjelljes në konflikt:

Stili i parë. Rivaliteti (konkurrenca)

Ky stil është më tipik për sjelljen në një situatë konflikti.

Karakteristikat e tij:

ü Dëshira për përfitime të njëanshme;

ü Kënaqja e interesave të veta dhe imponimi i tyre ndaj partnerit;

ü Dëshira për t'i bërë presion partnerit;

ü Injorimi i interesave të partnerit.

Mund të përdoret nëse:

ü Keni fuqi dhe autoritet të mjaftueshëm dhe keni besim se zgjidhja që propozoni është më e mira;

ü Ju mendoni se nuk keni zgjidhje tjetër dhe nuk keni asgjë për të humbur;

ü Duhet të marrë një vendim jopopullor dhe të ketë autoritet të mjaftueshëm për të zgjedhur këtë hap;

ü Ndërveproni me vartësit që preferojnë një stil autoritar;

ü Keni vullnet të fortë, autoritet dhe fuqi të mjaftueshme.

POR! Duhet të keni parasysh se:

ü Kjo strategji rrallë prodhon rezultate afatgjata;

ü Pala humbëse nuk mund të mbështesë një vendim të marrë kundër vullnetit të saj, ose mund ta sabotojë atë;

ü Ata që humbasin sot mund të refuzojnë të bashkëpunojnë nesër.

Stili i dytë. Bashkëpunimi

Ky stil është më i vështiri nga të gjithë të disponueshëm dhe më efektivi në zgjidhjen e konfliktit.

Karakteristikat e tij:

ü Përpjekja për të përmbushur nevojat e të gjithëve;

ü Çon drejt suksesit në jetë dhe në jetën personale;

ü Ju lejon të gjeni zgjidhjen më të pranueshme për të dyja palët;

ü Bën partnerë nga kundërshtarët;

ü Secila prej qasjeve të tyre ndaj problemit është e rëndësishme dhe nuk lejon zgjidhje kompromisi, por është e nevojshme të gjendet një zgjidhje e përbashkët;

ü Qëllimi kryesor është fitimi i përvojës së përbashkët të punës, kur palët janë në gjendje të dëgjojnë njëri-tjetrin dhe të përvijojnë thelbin e interesave të tyre;

ü Ka marrëdhënie afatgjata dhe të forta të ndërvarura me palën në konflikt;

ü Është e nevojshme të integrohen këndvështrimet dhe të rritet përfshirja e punonjësve në biznes.

POR! Duhet të keni parasysh, se ky stil kërkon aftësinë për të:

ü shpjegoni vendimet tuaja;

ü dëgjoni palën tjetër;

ü përmban emocionet tuaja.

Stili i tretë. Kompromisi

Ky stil është më efektiv kur të dyja palët duan të njëjtën gjë, por dijeni që të dyja dëshirat janë të pamundura për t'u arritur.

Karakteristikat e tij

ü Palët po përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjet duke bërë lëshime të përkohshme;

ü Theksi nuk vihet tek zgjidhja, por tek opsioni, i cili shprehet me fjalë "Ne nuk mund t'i përmbushim plotësisht dëshirat tona, prandaj, është e nevojshme të arrijmë në një vendim me të cilin secili prej nesh mund të pajtohet"

ü Të dyja palët kanë argumente po aq bindëse dhe kanë fuqi të barabartë;

ü Kënaqja e dëshirave të njërës nga palët nuk ka shumë rëndësi për të;

ü Një zgjidhje e përkohshme është e mundur, pasi nuk ka kohë për të zhvilluar një tjetër, ose qasje të tjera për zgjidhjen e problemit rezultuan të paefektshme;

ü Kompromisi do t'ju lejojë të fitoni të paktën diçka në vend që të humbni gjithçka.

POR! Duhet të keni parasysh se :

ü ky stil kërkon aftësi të caktuara në negociata;

ü njëra palë mund t'i ekzagjerojë kërkesat e saj dhe më pas të dorëzohet para tjetrës;

ü asnjëra palë nuk mund t'i përmbahet një zgjidhjeje që nuk i plotëson nevojat e saj;

ü në mungesë të një analize të plotë të të tjerëve opsionet e mundshme zgjidhjet, kompromisi nuk është rezultati më optimal i një situate konflikti.

Stili i katërt: Evazioni

Karakteristikat e tij:

ü nuk ju lejon të mbroni të drejtat tuaja;

ü nuk krijon kushte për bashkëpunim për të gjetur mënyra për zgjidhjen e problemit;

ü është një nga opsionet për shmangien e zgjidhjes së konflikteve;

ü e bën të pamundur përmbushjen e interesave të veta ose të një personi tjetër;

Mund të përdoret nëse:

ü tensioni është shumë i madh dhe ju ndjeni nevojën për të ulur intensitetin;

ü rezultati nuk është shumë i rëndësishëm për ju ose mendoni se vendimi është aq i parëndësishëm sa nuk ia vlen të harxhoni energji për të;

ü jeni duke kaluar një ditë të vështirë dhe zgjidhja e këtij problemi mund të sjellë telashe shtesë;

ü Ju e dini që nuk mundeni apo edhe nuk dëshironi ta zgjidhni konfliktin në favorin tuaj;

ü Ju dëshironi të fitoni kohë për të marrë informacion shtesë dhe për të kërkuar mbështetjen e dikujt;

ü Situata është shumë e vështirë dhe ju mendoni se zgjidhja e konfliktit do të kërkojë shumë nga ju;

ü Ju keni pak fuqi për ta zgjidhur problemin ashtu siç dëshironi

ü Ju mendoni se të tjerët kanë një shans më të mirë për ta zgjidhur këtë problem;

ü Përpjekja për të zgjidhur menjëherë një problem është e rrezikshme, pasi hapja dhe diskutimi i hapur i konfliktit vetëm sa mund ta përkeqësojë situatën.

POR! Duhet të keni parasysh se:

ü Nga njëra anë, ky stil mund të konsiderohet si një “arratisje” nga problemet e përgjegjësisë; si një qasje joefektive për zgjidhjen e konflikteve;

ü Nga ana tjetër, largimi ose shtyrja mund të jetë një përgjigje plotësisht e përshtatshme dhe konstruktive ndaj një situate konflikti.

Stili i pestë. Pajisja

Ky stil sjelljeje tregon se ju veproni së bashku me një person tjetër, pa u përpjekur të mbroni interesat tuaja.

Karakteristikat e tij:

ü Të detyron të sakrifikosh interesat e tua për të mirën e një personi tjetër;

ü Përdoret për të marrë një vonesë në zgjidhjen e një problemi;

ü Ju lejon të zbutni disi situatën, pastaj t'i ktheheni çështjes dhe të mbroni këndvështrimin tuaj.

Mund të përdoret nëse:

ü Nuk jeni veçanërisht të shqetësuar për atë që ka ndodhur;

ü Ju mendoni se është më e rëndësishme të mbani një marrëdhënie të mirë me dikë sesa të mbroni interesat tuaja;

ü Ju e kuptoni se rezultati është shumë më i rëndësishëm për personin tjetër sesa për ju;

2. Konfliktet e etikës

Kalojmë në situatat më stresuese të konfliktit, të cilat kufizohen me fakte të dobësisë profesionale, madje edhe të papërshtatshmërisë së një personi për të kryer funksionet e mësuesit të nxënësve të shkollave fillore në përgjithësi. Klasifikimi i shkeljeve të rënda të etikës pedagogjike dhe njerëzore të mësuesve klasat fillore jep arsye për të nxjerrë në pah, para së gjithash, llojet e manifestimeve të mungesës së kulturës së mësuesit, pa taktin e tij dhe trajtimin fyes ndaj fëmijëve. Një numër ekstrem situatash konflikti përfshijnë fakte të mizorisë dhe formave dhe veprimeve kriminale të mësuesit në trajtimin e nxënësve.

Është në këtë mënyrë që do të jetë e mundur të paraqitet materiali faktik i marrë nga praktika përmes një shqyrtimi të pasojave afatgjata të arbitraritetit të mësuesve në shkollën fillore. Dëshiroj t'i paralajmëroj studentët për gabimin e transferimit të fakteve specifike në të gjithë sistemin e didaktikës së vogël. mosha shkollore. Fakti është se rishikimi i situatave të konfliktit përfshin ngjarje reale pa paraqitjen e tyre statistikore. Mund të ndodhë zgjerim i padrejtë i frekuencës së tyre. Dhe atëherë i gjithë sistemi i mësimdhënies së fëmijëve të shkollave fillore do të shfaqet në një dritë të zymtë. Kur mendojmë për faktet e sjelljes jomësimore të mësuesve të shkollave fillore, duhet mbajtur mend se përbërja është dhënë në formë numerative. Për rrjedhojë, lista e përgjithshme mund të përfshijë raste të rralla dhe, ndoshta, unike. Megjithatë, mësuesi i ardhshëm duhet të marrë parasysh fakte të izoluara të anomalive.

Një nga burimet për analizimin e ngjarjeve të konfliktit në shkollën fillore mund të jenë kujtimet e vetë nxënësit për atë kohë të fëmijërisë së tij shkollore. Në përgjithësi, mund të supozohet se studimi i të dhënave të këtij nxënësi mund të stimulojë kujtimet e studentit dhe kërkimet për takime të ngjashme ose të afërta që ai ka parë ose ka marrë pjesë si nxënës i shkollës fillore.

Le t'i drejtohemi episodeve specifike të mungesës së taktit të mësuesve në marrëdhëniet me nxënësit më të vegjël dhe të zhytemi në ngjarje reale në realitetin shkollor.

1. Një mësues me një gamë të gjerë manifestimesh të pataktit: mungesë frenimi, vrazhdësi, mungesë fleksibiliteti; shkelja më e vogël e rendit i shkakton furtunë zemërimi, thërret prindërit për çfarëdo arsye, moskujdes absolut ndaj ndjenjave të studentit, asnjëherë falënderim edhe nëse studentja ka marrë syzet nga dyshemeja, mosrespektim për fëmijët. Dhe në të njëjtën kohë - duke marrë favore me drejtorin.

2. Episodet e pataktit dhe vrazhdësisë:

Ata shqetësohen për shkak të detyrave të papërfunduara të shtëpisë dhe i thërrasin nxënësit me emra fyes;

Në klasë ata janë të interesuar për çështjet jofunksionale familjare, duke pyetur për divorcet e prindërve dhe përdorimin e pijeve alkoolike;

Ata e ekzagjerojnë ashpërsinë e veprimeve të nxënësve: vajza harroi kravatën në shtëpi dhe mori një vërejtje nga mësuesi para të gjithëve në formën: "nxënës si këta janë një turp për shkollën tonë". Nxënësi qau gjatë gjithë mësimit;

Për të zbuluar se kush vraponte në dyshemenë e lyer, ata hoqën këpucët dhe kërkuan që të gjithë t'i vendosnin këpucët me kokë poshtë pranë tyre;

Ata hiqen nga klasa, të shoqëruara me britma të forta;

Mësuesja, duke vënë re parfumin që i kishte dhënë vajzës nga një shok klase, e ka tallur para të gjithëve. Ai doli me lot nga klasa;

Mësuesi mblodhi të gjitha vajzat e klasës dhe shpjegoi se sa e pahijshme ishte të shkoje në kinema me ftesë të një djali që kishte blerë një biletë me shpenzimet e tij;

Nxënësve të klasës së tretë u tha se sa të këqij ishin prindërit e tyre: pinin, nuk kujdeseshin për fëmijët e tyre. Vajza, nëna e së cilës klasifikohej si një prind kaq i keq, qau dhe kundërshtoi duke thënë se nëna e saj ishte e mirë;

Pasi zbuloi një gabim në fletoren e një nxënësi, mësuesi tha: "Asgjë e mirë nuk do të vijë nga ju";

Duke komentuar esenë "Nëna ime", një mësuese që kishte marrëdhënie të këqija me nënën e vajzës tha: "Nëna juaj nuk e meriton një notë kaq të mirë";

Në përgjigje të një detyre të papërfunduar nga një student, babai i të cilit piu dhe u largua nga familja, mësuesi tha: “Epo, sigurisht, babai yt të siguron gjithçka. Pse keni nevojë të studioni.";

Diskutoni problemet në familjen e nxënësve individualë para të gjithëve;

Ata flasin vrazhdë për ndërtimin e studentit;

Më 1 shtator, gjatë periudhës së tretë, një vajzë ha një byrek nën tavolinën e saj. Mësuesja e tallte para të gjithëve dhe e futi në një qoshe;

Mësuesi, pasi zbuloi shënimet "Lyuda + Vitya", "Olya + Kolya" nga dy vajza në klasë, kreu një hetim se kush ishin këta Vitya dhe Kolya. Autorët e shënimeve shpërthyen në lot dhe nuk mund t'u përgjigjeshin pyetjeve, sepse Vitya dhe Kolya u shpikën prej tyre;

Një mësues në klasë, duke gjetur dy nxënës me balluke që mbulojnë ballin, i vendos para klasës, i turpëron dhe i nxjerr jashtë me një propozim për të pastruar ballin nga balluket;

Një student e njolloi aksidentalisht fletoren e një nxënësi të shkëlqyer, për të cilën mësuesi e akuzoi për zili, sikur nuk do ta mbante kurrë një fletore kaq të pastër;

Në përgjigje të një shkeljeje të lehtë të disiplinës, mësuesi tha se ky djalë nuk do të “shkëlqejë” kurrë për të qenë një person real, por për të qenë pijanec, si babai i tij;

Klasa e dytë nuk kishte baba dhe për këtë arsye nuk mund t'i përgjigjej pyetjes së mësuesit për emrin e tij të mesëm. Ajo filloi të pyeste pse babai i saj e la familjen;

Mësuesi imitoi shqiptimin e nxënësve;

Nxënësi nuk ishte i përgatitur për mësimin dhe i tha mësuesit për këtë privatisht, duke përmendur një situatë jofunksionale në familje. Më vonë, kur ky student iu përgjigj dobët një pyetjeje, mësuesi tha: "Çfarë keni përsëri në shtëpinë tuaj ...?" para të gjithëve;

Në vigjilje të festës së 23 shkurtit, mësuesi i udhëzoi nxënësit (klasa e III-të) që të urojnë baballarët e tyre për festën, duke shtuar “ndërsa ata nuk janë të dehur”;

Mësuesja, vërejti se nxënësi i klasës së dytë po e shoqëronte vajzën në shtëpi dhe po mbante çantën e saj, e pyeti nëse kishin një apartament, pasi djali po ecte në një drejtim tjetër nga shtëpia e tij; - një djalë me performancë të dobët, falë ndihmës së vajzës, filloi të studionte më mirë, të cilit mësuesi u përgjigj duke thënë se ata ishin ende shumë të rinj për dashuri ...

Le të ndërpresim episodet e pataktit të mësuesit dhe t'i drejtohemi interpretimit të tij nga këndvështrimi pasojat psikologjike që mbeten në kujtesën e fëmijëve për gjithë jetën. Më lejoni t'ju kujtoj se të gjitha faktet e cituara më lart dhe më poshtë, pa përjashtim, ruhen në kujtesën e të rriturve, të cilët si studentë universitarë dhe fakultete, rivendosin në të kaluarën e tyre biografike atë që u la gërvishtje në shpirt. Rrugët e daljes nga konfliktet, mësimdhënia e të cilave është pa dyshim, gjithashtu nuk harrohen.

Ka disa mënyra tipike për të dalë nga konflikti dhe ndryshimet që çojnë këto përplasje në një ose në të dy drejtimet. Më shpesh, ngjarjet e konfliktit ndikojnë në vetëdijen, sjelljen dhe mirëqenien e studentëve. Vetëm një vend të vogël zënë pasojat pozitive, të cilat kryesisht shprehen në përmirësimin e suksesit arsimor, normalizimin e sjelljes, zhdukjen e sjelljes së keqe dhe forcimin e zellit në përgjigje të kërkesave të pranuara përgjithësisht që paraqiten nga një mësues i shkollës fillore. Më të larmishme Pasojat negative konfliktet për fëmijët, e ardhmja e tyre shkollore dhe passhkollore. U regjistruan fakte të përkeqësimit të performancës akademike pas konfliktit, sjelljes, humbjes së besimit te mësuesi, pakënaqësisë afatgjatë, ndërgjegjësimit për padrejtësinë nga ana e mësuesit, rënies së autoritetit të mësuesit në sytë e fëmijës, zhvillimit të një stil i dyfishtë sjelljeje: performancë dukuri me mosmarrëveshje të brendshme dhe veprime për të "hequr qafe" mësuesin, për të shmangur telashet. Ndër pasojat që ndryshojnë jetën e konflikteve për nxënësit janë transferimi në një shkollë tjetër, vendosja në një shkollë speciale dhe një institucion korrektues për fëmijë.

Konflikti ndikon edhe në sjelljen e mësuesve. Kjo vërehet në rastet kur patakti i mësuesit shkon përtej kufijve dhe prindërit pa frikë ia raportojnë mendimet e tyre për këtë çështje drejtorisë së shkollës ose drejtpërdrejt në fytyrën e mësuesit. Vihen re faktet e dëmtimit të dyfishtë të ngjarjeve konfliktuale: në drejtim të mirëqenies së nxënësve të shkollës dhe mësuesit të tyre. Së fundi, ka ndryshime të dyanshme në marrëdhëniet kur konflikti përfshin njohjen e gabimeve, falje nga studentët, mësuesi dhe procesi pasues i zëvendësimit emocional të përvojës me incidente të tjera konkurruese pozitive. Në raste të rralla, rezultatet e konfliktit shtyhen më thellë, faktorët gjenerues të konfliktit mbeten pa u kapërcyer.

Një sërë të vërtetash etike, pedagogjike dhe introspektive analitike dhe urdhëruese janë thelbësore për formimin e pozicionit etik të mësuesit të shkollës fillore. Le të vërejmë së pari një paradoks të tillë si përfshirja e ndërgjegjshme në arsenalin metodologjik të formave të sjelljes dhe veprimeve pa takt nga ana e mësuesit. Pa marrë sinjale nga fëmijët për papranueshmërinë e këtij apo atij veprimi, mësuesi mësohet me ta. Për më tepër, duke mos pasur mjete dhe mjete të tjera pedagogjike për menaxhimin e veprimtarisë njohëse të studentëve dhe veçanërisht me rezistencën e tyre ndaj trajnimit dhe edukimit, përveç atyre që sulmojnë psikikën dhe çojnë në rezultate të menjëhershme, ai e vendos antipedagogjikën në të njëjtin nivel me pedagogjike.

Krahas këtij lloji të veprimeve konfliktuale të mësuesve janë analogët e tyre, të cilët rezultojnë të jenë produkte të afektit, mosmbajtjes, prirjes për shpërthime dhe mungesës së mekanizmave vetërregullues. Këtu shumë varet nga kultura pedagogjike profesionale e mësuesit. Nga aftësia për të parashikuar arsyet e mundshme e shpërthimit tuaj dhe përpunoni skenarë të përvojave nervore të kontrolluara që mund të përfshihen në metodologjinë e përdorimit të emocioneve për zgjidhjen e problemeve pedagogjike.

Për të zhvilluar aftësitë e një mësuesi të etikës pedagogjike në komunikimin me nxënësit e rinj të shkollës, nuk mund të përjashtohen rrethana të tilla objektive si mungesa e rezistencës nga fëmijët, mosndëshkimi virtual i pataktit, dehja e fuqisë mbi studentët në procesin e veprimtarisë së tyre njohëse. . Situata rëndohet nga pamundësia e nxënësve gjatë debutimit të tyre në jetën shkollore për të realizuar dhe mbrojtur të drejtat e tyre studentore-njerëzore. Për më tepër, traumat psikologjike të fëmijëve rrallë rezultojnë në protestë, tronditjet e dukshme janë objekt i vëzhgimit të kujdesshëm, për të mos përmendur psikodiagnostikimet nga mësuesit.

Është e lehtë të shihet se çfarë vlere në sistemin e imazhit profesional të një mësuesi të ardhshëm ka njohuritë në këtë fushë, praktikimi i teknikave për tejkalimin pa dhimbje të konflikteve, gjë që përjashton traumat tek fëmijët. Nga psikologjia praktike, mësuesit kanë një bazë të caktuar për zhvillimin e një kulture etike të bazuar në idetë teorike të konceptit të perceptimit të një personi nga një person. Kjo i referohet kryesisht të ashtuquajturës qasje intrasubjektive ndaj perceptimit të ndërsjellë të mësuesit për studentët dhe anasjelltas. Zbatimi i qasjes lëndë-lëndë është i mundur kur mësuesi studion perceptimin e situatës mendore të studentëve nga ai, dhe nga ata të mësuesit. Skenarët e trajnimit me shndërrim në një ose një rol tjetër në klasa praktike ose në kushtet e provave individuale të pavarura të rregullave të respektimit të etikës pedagogjike mund të kontribuojnë në zhvillimin e këtyre aftësive.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Konfliktet dhe situatat konfliktuale në veprimtaritë profesionale dhe pedagogjike të mësuesve

PLANI:

1. Koncepti i “konfliktit”, “situata konfliktuale”. Funksionet shkatërruese dhe konstruktive të konflikteve.

2. Burimet dhe shkaqet e konflikteve.

3. Rezultatet e situatave konfliktuale.

4. Rregullat bazë të sjelljes së mësuesit në një situatë konflikti

5. Faktorët që ndikojnë në zgjidhjen e momenteve të krizës.

1. Konflikti, situata konfliktuale.

Në psikologji, konflikti përkufizohet si një përplasje e tendencave të drejtuara në mënyrë të kundërt, të papajtueshme reciproke, një episod i vetëm në mendje, në ndërveprimet ndërpersonale ose marrëdhëniet ndërpersonale të individëve ose grupeve të njerëzve, të shoqëruar me përvoja emocionale negative. Ato. konflikti jo vetëm që përfaqëson një formë tejet të rënduar të kontradiktës, por shërben edhe si një mënyrë për të identifikuar dhe zgjidhur kontradiktat. Në këtë drejtim, lind pyetja: çfarë i paraprin një konflikti, cilat janë fazat e zhvillimit të tij? Dikush mund të përgjigjet se i paraprin një situatë objektive jetësore në të cilën ndodhen palët kundërshtare dhe vetë këto palë kanë interesa, nevoja dhe qëllime të caktuara. Natyrisht, cenimi i njërës palë në secilën nga këto nevoja të palës tjetër krijon një bazë socio-psikologjike për konfliktin. Kjo është struktura e një kontradikte që ende nuk është kthyer në një konflikt - një situatë konflikti. Pra, një situatë konflikti është një kombinim i nevojave dhe interesave njerëzore që krijon në mënyrë objektive terrenin për konfrontim real midis aktorëve të ndryshëm shoqërorë.

Funksionet shkatërruese dhe konstruktive të konflikteve. Duke qenë se gjatë konfliktit zgjidhen kontradiktat dhe kërkohen rrugëdalje nga ngërçi, lind pyetja për funksionin e tij - pozitiv apo negativ, i keq apo i mirë. Nga një këndvështrim i zakonshëm këtu mund të jepet vetëm një përgjigje negative, sepse konflikti shoqërohet me dukuri të tilla si grindjet dhe telashet në familje, telashet në punë, ballafaqimet ndëretnike, territoriale, socio-politike dhe ballafaqimet e shoqëruara me vuajtje dhe humbje. Prandaj vlerësimi i konfliktit si një fenomen i padëshirueshëm.

Por një vështrim nga afër zbulon një qasje tjetër, një këndvështrim tjetër, sipas të cilit konflikti nuk është vetëm një fenomen negativ shoqëror, por edhe pozitiv. Linja e arsyetimit këtu është afërsisht si më poshtë. Po, konflikti është një fenomen i padëshirueshëm që fillon të gërryejë një sistem shoqëror që funksionon normalisht, por në rrjedhën e tij shfaqen forca të tilla që mund ta kthejnë atë në një gjendje ekuilibri dhe stabiliteti, si dhe ta mbajnë atë në një gjendje të qëndrueshme. Meqenëse konfliktet janë të pashmangshme në ndërveprimin e njerëzve, ata mund të performojnë funksion pozitiv konstruktiv, domethënë :

· konflikti nxit një lëvizje të caktuar përpara dhe parandalon stagnimin;

· në procesin e konfliktit, burimi i mosmarrëveshjes objektivizohet dhe është e mundur zgjidhja e tij, "heqja e tij", gjenden mjete për të parandaluar konfliktet e ardhshme;

· konflikti është një mohim i caktuar i marrëdhënieve të vjetra, "të vjetruara", që çon në formimin e marrëdhënieve të reja dhe korrigjimin e ndërveprimit;

· në konflikt, tensioni i brendshëm "eliminohet", ndjenjat agresive "shpërthejnë", zhgënjimet dhe neurozat "shkarkohen";

· konflikti është një mënyrë e vetë-afirmimit të individit, veçanërisht te një adoleshent, për të cilin konflikti është një formë e domosdoshme sjelljeje për të ruajtur statusin në grup;

konflikti brenda grupit në veprimtaria shkencore krijon nivelin e nevojshëm të tensionit të nevojshëm për veprimtarinë krijuese; Kështu, studimi tregoi se produktiviteti i veprimtarisë krijuese shkencore është më i lartë tek individët konfliktualë;

· Konfliktet ndërgrupore mund të kontribuojnë në integrimin në grup, rritjen e kohezionit dhe solidaritetin në grup;

· Nevoja për të zgjidhur konfliktin çon në bashkëpunim, në përqendrimin e përpjekjeve të pjesëmarrësve për të zgjidhur situatën e konfliktit, në përfshirjen e anëtarëve të grupit në jetën e përbashkët të grupit.

Nga ana tjetër, ka shenja konflikt shkatërrues:

· zgjerimi i konfliktit;

· përshkallëzimi i konfliktit (d.m.th. konflikti bëhet i pavarur nga shkaqet fillestare dhe, edhe nëse shkaqet e konfliktit eliminohen, vetë konflikti vazhdon);

· rritja e kostove dhe humbjeve të shkaktuara nga palët në konflikt;

· rritje e deklaratave të situatës dhe veprimeve agresive të pjesëmarrësve.

Kështu, duke folur për dobinë ose dëmtimin e konflikteve, duhet theksuar se konflikti është i dobishëm në atë mënyrë që, në një mënyrë ose në një tjetër, zgjidh një kontradiktë. Zgjidhja më e mirë e një kontradikte ekzistuese objektivisht nuk është metoda e saj e konfliktit, por një opsion paqësor, konsensual, i cili ndodh përmes mënyrave dhe mjeteve civilizuese paqësore, kur palët kundërshtare dhe të gjithë pjesëmarrësit në konflikt arrijnë të kuptojnë nevojën për këtë më herët, më parë. zhvillimi i ngjarjeve shkon përgjatë rrugës së konfliktit. Prandaj, detyra jonë e ardhshme do të jetë të shqyrtojmë arsye objektive dhe psikologjinë e pjesëmarrësve në konfliktet e reja.

2. Burimet dhe shkaqet e konflikteve. Një pikë e rëndësishme në studimin e problemit të konflikteve dhe natyrës së tyre është identifikimi i tyre arsye. Analiza e hulumtimit sociologjik dhe socio-psikologjik na lejon të identifikojmë kryesoret e mëposhtme shkaqet e konflikteve:

- socio-ekonomike- konfliktet në shoqëri moderne përfaqësojnë gjenerimin dhe manifestimin e kontradiktave objektivisht ekzistuese socio-ekonomike;

- socio-psikologjike- nevojat, motivet, qëllimet e veprimtarisë dhe sjelljes njerez te ndryshëm;

- socio-demografike- dallimet në qëndrimet, motivet e sjelljes, qëllimet dhe aspiratat e njerëzve për shkak të gjinisë, moshës dhe përkatësisë së tyre në entitete të ndryshme kombëtare.

Konflikti, ndryshe nga mosmarrëveshja, ka një kontradiktë më të mprehtë, shpesh jashtëzakonisht të rënduar. Duke qenë se në të ardhmen do të jemi më të interesuar për konfliktet ndërpersonale dhe socio-psikologjike, duhet t'u kushtojmë vëmendje burimeve (arsyeve) personale që i shkaktojnë ato. Burimet e situatave të konfliktit janë kontradikta të rënduara, mospërputhje në këndvështrime, qëllime, qasje, vizione të mënyrave për të zgjidhur problemet e prodhimit që në një mënyrë ose në një tjetër prekin interesat personale, përfshirë menaxherin. Shumica e mësuesve dhe menaxherëve, për fat të keq, nuk kanë njohuri të thella për thelbin dhe shkaqet e situatave të konfliktit, teknikat dhe metodat për zgjidhjen konstruktive të tyre.

Burimi (arsyeja) Shfaqja e çdo konflikti janë kontradikta, dhe kontradiktat lindin aty ku ka një mospërputhje:

Qëllimet, interesat, pozicionet;

Opinionet, pikëpamjet, besimet;

Cilësitë personale;

Marrëdhëniet ndërpersonale;

Njohuritë, aftësitë, aftësitë;

Funksionet e menaxhimit;

Mjetet, metodat e veprimtarisë;

Motivet, nevojat, orientimet e vlerave;

Kuptimi, interpretimi i informacionit;

Vlerësimet dhe vetëvlerësimi.

Le të analizojmë më në detaje se cilat tipare të karakterit dhe tipare të sjelljes njerëzore janë karakteristike për konfliktin. Një përgjithësim i rezultateve të hulumtimit nga psikologët, sociologët dhe mësuesit, vëzhgimet dhe përvoja e jetës tregojnë se cilësi dhe karakteristika të tilla mund të përfshijnë sa vijon:

Dëshira për të dominuar me çdo kusht, për të qenë i pari, për të thënë fjalën e fundit;

Duke qenë aq "parimor" sa inkurajon veprime dhe veprime armiqësore;

Drejtësia e tepruar në deklarata dhe gjykime, siç dihet, gjithashtu nuk pëlqehet nga të gjithë;

Kritika, veçanërisht kritika e pabazuar dhe e arsyetuar në mënyrë të pamjaftueshme, jo vetëm që acaron, por shpeshherë thjesht shkakton konflikt;

Një humor i keq, nëse përsëritet gjithashtu periodikisht, shpesh është terren pjellor për konflikt;

Konservatorizmi i të menduarit, pikëpamjet, besimet, ngurrimi për të kapërcyer traditat e vjetruara në jetën e ekipit, të cilat janë bërë frenë në zhvillimin e tij, çojnë në mënyrë të pashmangshme në konflikt;

Dëshira për të thënë të vërtetën ballë për ballë dhe ndërhyrja pa ceremoni në jetën personale krijon gjithashtu një situatë të vështirë, ndonjëherë dramatike;

Dëshira për pavarësi është një cilësi e mirë, por deri në kufij të caktuar. Nëse dëshira për pavarësi zhvillohet në dëshirën për të bërë "çfarë të dua" dhe përplaset me dëshirat dhe mendimet e të tjerëve, atëherë kjo kërcënon një konflikt të pashmangshëm;

Këmbëngulje e tepruar; të qenit këmbëngulës, siç e dini, veçanërisht në një mjedis konkurrues, është shumë e rëndësishme, por nëse këmbëngulja kufizohet me obsesionin, atëherë kjo tashmë është e bezdisshme;

Vlerësimi i padrejtë i veprimeve dhe veprimeve të të tjerëve, duke nënvlerësuar rolin dhe rëndësinë e një personi tjetër, si rregull, ka një reagim negativ;

Vlerësimi joadekuat i aftësive dhe aftësive të dikujt, veçanërisht mbivlerësimi i tyre, jo gjithmonë, por edhe çon në situata konflikti;

Iniciativa, veçanërisht krijuese, është e mirë, por kur një person merr iniciativë aty ku, siç thonë, nuk pyetet, kjo krijon një situatë të tensionuar dhe madje konfliktuale.

Burimet (shkaqet) e situatave të konfliktit mund të jenë jo vetëm cilësitë personale. Sjellja dhe aktivitetet e një specialisti (punonjës, punonjës) ndonjëherë mund të kontribuojnë në shfaqjen e situatave të konfliktit. Eliminimi i mangësive të personalitetit- qëllimi kryesor i vetë-përmirësimit personal (vetë-edukimi, vetë-edukimi dhe vetë-zhvillimi). Sigurisht, jo të gjitha të metat personale mund të eliminohen në një kohë të shkurtër, por vetëdija për tiparet e karakterit që sjellin vështirësi në sjellje dhe aktivitet mund të shërbejë si një tregues i punës për veten. Kjo dëshmohet gjithashtu nga afati kohor i veprimeve që synojnë zbutjen e situatave të konfliktit ose pezullimin e zbatimit të vendimeve të pasuksesshme të marra nga punonjësi në mënyrë të pavarur ose me këshillën e dikujt tjetër.

Një situatë konflikti mund të zhvillohet në mënyrë objektive, kundër vullnetit dhe dëshirës së palëve ndërluftuese të ardhshme (ulja e stafit në fuqinë punëtore), ose mund të krijohet ose provokohet qëllimisht nga njëra ose të dyja palët. Por çdo situatë përcaktohet nga ngjarjet aktuale dhe kuptimi i saj subjektiv varet nga shpjegimi që secila palë u jep këtyre ngjarjeve, në përputhje me të cilën ajo fillon të veprojë gjatë zhvillimit të konfliktit. Cilat janë rezultatet e mundshme të situatave të konfliktit?

3. Rezultatet e situatave të konfliktit. Ato mund të jenë të ndryshme: parandalimi i konfliktit, shmangia e konfliktit, zbutja e tij, arritja në një kompromis, shfaqja e konfrontimit, detyrimi, pranimi i gabimit.

Le të shqyrtojmë në detaje një nga rezultatet - parandalimi i konflikteve mësuesit me nxënësit. Ky rezultat varet kryesisht nga vetë mësuesi. Para së gjithash, kur lind një situatë konflikti, ai nuk duhet të lejojë parakushte nga ana e tij për zhvillimin e konfliktit: ai duhet të flasë me studentin me qetësi dhe, duke ndryshuar qëndrimin e tij ndaj diçkaje (për shembull, ndaj një zënke, koncepti i nder, ndershmëri, etj.), bind, jo urdhër. Mësuesi duhet të kujdeset për kushtet në të cilat mund të plotësohet kërkesa e tij. Nuk këshillohet që kërkesa të paraqiten shumë shpesh dhe, nëse është e mundur, të zëvendësohet formulari i rendit të shprehjes së tyre me një tjetër. Për shembull, kërkesa e një mësuesi në formën e një pyetjeje (“A bëre në shtëpi atë që të thashë herën e fundit?”) perceptohet nga studentët si një formë kontrolli. Një kërkesë mund të shprehet në formën e një deklarate, një besim se studenti me siguri ka bërë atë që i është thënë.

Për të parandaluar konfliktet, mësuesit me përvojë zhvillojnë biseda individuale me nxënësit, gjatë të cilave ata zbulojnë pozicionin e tyre dhe shpjegojnë të tyren. Në këtë rast, mësuesit mund t'i jepet si vijon rekomandimet:

1) tregoni vëmendje ndaj studentit, respekt, simpati, tolerancë për dobësitë e tij, përmbajtje, ton të qetë;

2) ndërtoni fraza në mënyrë që të ngjallin një reagim neutral ose pozitiv nga nxënësi;

3) mbështetje e vazhdueshme me studentin reagimet, shikoni në sytë e tij, shikoni për ndryshime në qëndrimin e tij dhe shprehjet e fytyrës;

4) vononi pak ritmin e bisedës nëse studenti është i emocionuar ose flet shumë shpejt;

5) përpiquni të vendosni mendërisht veten në vendin e studentit dhe të kuptoni se cilat ngjarje e çuan atë në këtë gjendje;

6) lëreni studentin të flasë, mos e ndërprisni ose përpiquni të flisni për të;

7) zvogëloni distancën sociale, afrohuni dhe mbështetuni drejt tij, prekeni, buzëqeshni;

8) theksoni bashkësinë e qëllimeve dhe interesave, tregoni interesin e studentit për zgjidhjen e problemit të tij;

9) theksoni cilësitë më të mira të studentit, të cilat do ta ndihmojnë atë të kapërcejë një situatë konflikti dhe të përballojë gjendjen e tij.

Megjithatë, jo në të gjitha rastet konflikti mund të parandalohet. Pakënaqësia e arsyetuar e mësuesit, inati i tij ndaj nxënësve, të cilin ai nuk e frenonte dot, apo hezitimi i nxënësit për të kuptuar domosdoshmërinë e kërkesave të mësuesit, çojnë në konflikt ndërpersonal. Më pas mësuesi ka një detyrë të re - të shuajë konfliktin që ka lindur, të parandalojë që ai të bëhet i zgjatur, kronik dhe të parandalojë që nxënësit e tjerë ose e gjithë klasa të tërhiqen në të.

4. Rregullat bazë të sjelljes së mësuesit në një situatë konflikti.

Mos e zgjeroni temën e grindjes, shkaku i pakënaqësisë. Shpesh ankesat e mësuesit për nxënësit janë të paqarta dhe jo specifike. Një mësues, për shembull, i thotë një studenti: "Disi ke filluar të kesh një qëndrim të keq ndaj klasave të tua." Me këtë formulim të ankesës, nxënësi mund vetëm të hamendësojë se si shfaqet ky qëndrim i keq.

Është e rëndësishme të ndiqni rregullin e "zvogëlimit të numrit të kërkesave në një kohë". Njëkohësisht shprehja e shumë pretendimeve ndaj një studenti do të krijojë tek ai përshtypjen e fajit për gjithçka që ndodh rreth tij dhe ai do të fillojë të justifikohet edhe për atë që nuk akuzohet. Si rezultat, studenti do të acarohet nga fakti se "asgjë nuk mund t'ju pëlqejë" dhe "nëse nuk më pëlqen, mund të largohem: nuk më bën keq, doja të studioja në seksionin tuaj sportiv!"

Trajtoni iniciatorin e konfliktit në mënyrë të drejtë dhe të paanshme.Çdo konflikt ndërpersonal fillon me shfaqjen e një personi që është i pakënaqur me diçka. Duke qenë se njeriu del me mosmarrëveshje, me ankesa, pretendime, do të thotë se pret që pala tjetër ta dëgjojë dhe të ndryshojë sjelljen e tij. Mësuesi duhet të zhvillojë qëndrimin se nxënësi ka gjithmonë ndonjë arsye për ankesa, pakënaqësi dhe i shpreh jo për kënaqësi (përveç nëse, sigurisht, është ngatërrestar), por sepse diçka e rëndon, e bën të shqetësohet, - të vuajë. Prandaj, mësuesi nuk duhet t'i hedhë menjëherë ankesat e shprehura nga nxënësit, aq më pak t'i qortojë dhe qortojë ankuesit; ata duhet t'i dëgjojnë me qetësi dhe me kujdes dhe të përpiqen t'i kuptojnë.

Tregoni përmbajtje emocionale. Shpesh, konflikti shkaktohet nga një ton tepër emocional i bisedës midis një mësuesi dhe nxënësve. Deklaratat kategorike, të detyrueshme, toni i ngritur, ofendimi pa zgjedhje të shprehjeve krijojnë një gjendje të tensionuar emocionale tek studentët. Është e natyrshme që pa takti dhe ndonjëherë edhe vrazhdësia e mësuesit të shkaktojë një përgjigje nga studentët: siç thonë ata, mbill erën, korr stuhinë. Por mësuesi nuk do ta arrijë qëllimin. Prandaj, mësuesi duhet të frenojë emocionet e tij dhe, veçanërisht, të mos e transferojë konfliktin e biznesit në nivel personal dhe të mos ndikojë në vetëvlerësimin e studentëve.

Formuloni një zgjidhje pozitive për një situatë konflikti. Nëse nxënësit paraqesin pretendime dhe mbi këtë bazë lind një situatë konflikti, mësuesi duhet të propozojë një mënyrë për ta zgjidhur atë, për të eliminuar arsyen që shkaktoi mosmarrëveshje ose pakënaqësi tek njëra nga palët. Kjo mund të bëhet në formën e një koncesioni të pjesshëm ose zbutjes së kërkesave.

5. Faktorët që ndikojnë në zgjidhjen e momenteve të krizës. Duke përmbledhur strategjitë dhe metodat e përshkruara për zgjidhjen e konflikteve, ju mund të zhvilloni në mënyrë të pavarur një model sjelljeje në një situatë krize, konflikti dhe të arrini qëllimet tuaja në secilin rast specifik. Është e nevojshme të merret parasysh se faktorët e mëposhtëm luajnë një rol të rëndësishëm në zgjidhjen e situatave të krizës:

· përshtatshmëria e reflektimit të konfliktit;

· hapja dhe efikasiteti i komunikimit ndërmjet palëve në konflikt;

· krijimi i një klime besimi dhe bashkëpunimi reciprok.

1. Perceptimi adekuat i momenteve të krizës si manifestim i situatave konfliktuale. Shumë shpesh, në një situatë konflikti, ne i perceptojmë gabimisht veprimet, synimet dhe pozicionet tona, si dhe veprimet, synimet dhe pikëpamjet e kundërshtarit tonë. Shtrembërimet tipike të perceptimit përfshijnë:

"Iluzione të fisnikërisë së dikujt". Në një situatë konflikti, ne shpesh besojmë se jemi viktimë e sulmeve nga një armik i keq, parimet morale të të cilit janë shumë të diskutueshme. Na duket se e vërteta dhe drejtësia janë tërësisht në anën tonë dhe dëshmojnë në favorin tonë. Në shumicën e konflikteve, secili nga kundërshtarët është i sigurt në drejtësinë dhe dëshirën e tij për një zgjidhje të drejtë të konfliktit, i bindur se vetëm armiku nuk e dëshiron këtë. Si rezultat, dyshimi shpesh buron natyrshëm nga paragjykimi ekzistues.

« Duke kërkuar kashtën në syrin e tjetrit”. Secili nga kundërshtarët i sheh të metat dhe gabimet e tjetrit, por nuk është i vetëdijshëm për të njëjtat mangësi tek vetja. Si rregull, secila nga palët në konflikt priret të mos vërejë kuptimin e veprimeve të veta ndaj kundërshtarit, por reagon me indinjatë ndaj veprimeve të tij.

"Etikë e dyfishtë" Edhe kur kundërshtarët e kuptojnë se po kryejnë të njëjtat veprime në raport me njëri-tjetrin, secili prej tyre përsëri i percepton veprimet e veta si të pranueshme dhe të ligjshme, dhe veprimet e kundërshtarit si të pandershme dhe të palejueshme.

"Gjithçka e qartë". Shumë shpesh, secili partner e thjeshton shumë situatën e konfliktit dhe në atë mënyrë që konfirmon idenë e përgjithshme se pikat e tij të forta janë të mira dhe korrekte, dhe veprimet e partnerit, përkundrazi, janë të këqija dhe të pamjaftueshme.

Këto dhe keqkuptime të ngjashme, të natyrshme për secilin prej nesh në një situatë konflikti, si rregull, përkeqësojnë konfliktin dhe parandalojnë një rrugëdalje konstruktive nga një situatë krize, problematike. Nëse shtrembërimi i perceptimit në konflikt është i tepruar, ekziston një rrezik real për t'u bllokuar nga paragjykimi i dikujt. Si rezultat, kjo mund të çojë në të ashtuquajturin supozim vetë-konfirmues: duke supozuar se partneri është jashtëzakonisht armiqësor, ju filloni të mbroni kundër tij, duke shkuar në ofensivë. Duke parë këtë, partneri përjeton armiqësi ndaj nesh dhe supozimi ynë paraprak, megjithëse ishte i pasaktë, vërtetohet menjëherë. Duke ditur për ide të tilla në një situatë konflikti, përpiquni të analizoni më me kujdes ndjenjat tuaja në raste specifike.

2. Komunikimi i hapur dhe efektiv ndërmjet palëve në konflikt

Komunikimi është kushti kryesor për zgjidhjen konstruktive të konfliktit. Sidoqoftë, për fat të keq, në një situatë konflikti, komunikimi zakonisht përkeqësohet. Kundërshtarët kryesisht përpiqen të lëndojnë njëri-tjetrin, ndërsa ata vetë marrin një pozicion mbrojtës, duke fshehur çdo informacion për veten e tyre. Ndërkohë, komunikimi mund të ndihmojë në zgjidhjen e konfliktit vetëm kur të dyja palët kërkojnë një mënyrë për të arritur mirëkuptimin e ndërsjellë. Kjo mund të bëhet duke bërë sa më poshtë rekomandimet.

A) Kontrolloni sferën emocionale. Kur një person pushtohet nga emocionet dhe përfshihet në konflikt, e ka të vështirë të shprehë mendimet e tij dhe të dëgjojë me kujdes kundërshtarin e tij. Një mënyrë efektive për të përballuar zemërimin e njerëzve është të ndihmoni njëri-tjetrin t'i çlironi këto ndjenja. Njerëzit marrin lehtësim psikologjik nëse thjesht flasin për ankesat e tyre. Prandaj, ndonjëherë ka kuptim që në fillim të një konflikti të rrezikoni dhe t'i shprehni njëri-tjetrit sa më plotësisht të jetë e mundur, qoftë edhe në një formë të ashpër, atë që ndjeni.

Japonezët, për shembull, dolën me një lloj rituali dhe jastëkë të butë për kamxhik për këtë. Ndonjëherë edhe një ulërimë ose goditja e tavolinës me jastëk është më mirë se një qortim i qetë dhe i ftohtë nga kundërshtari juaj.

Megjithatë, është e rrezikshme të zbuloni ndjenjat tuaja nëse kjo çon në një reagim emocional. Kur nuk e ruani këtë, mund të shpërthejë një grindje e madhe. Prandaj, nëse mendoni se ndërsa paraqisni ankesat tuaja po acaroheni gjithnjë e më shumë dhe në të njëjtën kohë zbuloni se ankesat tuaja vetëm sa i intensifikojnë emocionet negative të kundërshtarit tuaj, duhet t'i thoni vetes: “Duhet të ndaloj. Më duhet të mendoj se çfarë mund të bëj për të zgjidhur këtë problem në të ardhmen.” Pas kësaj, bëjini të qartë armikut se doni të ndaloni vlimin e pasioneve. Duhet të bëhet e qartë se nuk keni ndërmend të lini pas dore emocionet e kundërshtarit ose të mohoni vlefshmërinë e tyre, por vetëm dëshironi t'i përmbaheni ato. Këshillohet të thuash diçka të tillë: “Po, e shoh që të dy jemi të acaruar, por ky acarim nuk do të na çojë askund. Unë do të doja që ju ta harroni atë. Le të biem dakord që diçka e gabuar ka ndodhur në të kaluarën, duke bërë që të dy ne të acarohemi. Por tani le të mendojmë së bashku se çfarë mund të bëjmë në të ardhmen.” Kjo mund të jetë një qasje veçanërisht e dobishme nëse keni rënë në konflikt me dikë me të cilin do t'ju duhet të vazhdoni të komunikoni.

Do të ishte mirë që secili nga kundërshtarët të paktën pjesërisht t'i komunikonte tjetrit sa vijon:

- çfarë do të doja të bëja për të zgjidhur konfliktin?

- çfarë reagimesh pres nga tjetri?

- Çfarë pasojash shpresoj nëse arrihet një marrëveshje?

B) Përdorni komunikimin për të zgjidhur konfliktin.Çdo prishje në komunikim mund të çojë në konflikt. Ndonjëherë një person nuk shprehet qartë dhe definitivisht, dhe atëherë fjalët mund të keqkuptohen. Ndonjëherë dikush nuk dëgjon me vëmendje. Dhe kur një person sheh se nuk po dëgjohet, ai mund të përjetojë ndjenja armiqësie ose dënimi. Shpesh ka konfuzion për atë që nënkuptohet. Supozimet e fshehura mund të bëhen pengesë. Dhe ndonjëherë, si rezultat i keqkuptimit, armiqësisë ose pakënaqësisë, komunikimi ndalet fare.

Nëse përdorni elementë kryesorë të komunikimit në një situatë konflikti, atëherë vepronihap për të kapërcyer konfliktet. Kështu që,

· kushtojini vëmendje dëshmive joverbale që fjalët e folësit nuk janë në përputhje me mendimet dhe ndjenjat e tij. Sillni këtë kontradiktë në diskutim të hapur;

· Kini kujdes që ju ose personi tjetër të mos keni supozime ose qëndrime të rreme të fshehura. Diskutojini ato hapur në mënyrë që gabimet të korrigjohen;

· Përpiquni ta mbani të hapur komunikimin. Flisni në mënyrë diplomatike për atë që mendoni ose ndjeni;

· Pyesni veten, a korrespondon ajo që thuhet me dëshirat, nevojat ose ndjenjat tuaja të vërteta? Nëse nuk korrespondon, atëherë interesat tuaja mund të mbeten të pakënaqur;

· mos lini paqartësi. Shpjegoni se çfarë do të thotë. Nëse nuk jeni të sigurt se mesazhi juaj është kuptuar, kërkoni nga pala në konflikt të përsërisë atë që thatë për të siguruar saktësinë. Nëse nuk kuptoni diçka herën e parë, mos e mohoni. Duke pranuar se nuk kuptoni diçka, ju ruani dinjitetin tuaj dhe i provoni vetes se jeni i ndershëm dhe doni t'i bëni gjërat që në fillim;

· Mësoni të dëgjoni të tjerët. Për ta bërë këtë, respektoni sa vijon: dëgjoni me ndjeshmëri; përqendrohuni në temën e bisedës; trajton folësin me respekt; dëgjoni me kujdes pa bërë gjykime; shprehni një mendim për atë që dëgjoni për t'i treguar personit se ai me të vërtetë po dëgjohet; vini re atë që nuk kuptoni ose nuk jeni të sigurt; Përdorni mjete joverbale për të mbajtur një bisedë (buzëqeshni, tundni kokën, shikoni në sy).

C) Krijoni një klimë besimi dhe bashkëpunimi të ndërsjellë. Kjo mund të lehtësohet duke treguar besim te një partner duke qenë i gatshëm t'i hapni atij pozicionin tuaj të pambrojtur, që është dëshira për marrëveshje dhe mirëkuptim reciprok dhe hezitimi për të përdorur pikat e dobëta dhe të cenueshme të armikut.

Si përfundim, duhet theksuar se momentet e krizës zgjidhen më me sukses nëse të dyja palët janë të interesuara për të arritur ndonjë rezultat të përbashkët që i inkurajon ata të bashkëpunojnë. Përvoja e punës së bashku për të arritur një qëllim të përbashkët i afron partnerët dhe i lejon ata të zbulojnë mënyra të reja, shtesë për të kapërcyer vështirësitë dhe problemet që lidhen me zgjidhjen e një konflikti. Zgjidhja e suksesshme e detyrave të përbashkëta rrit edhe shkallën e besimit të ndërsjellë, gjë që lehtëson rrezikun e hapjes në komunikim. Ky është një moment me rëndësi ekstreme, pasi njerëzit shpesh as nuk e imagjinojnë se është e mundur të bashkëpunoni me një person me të cilin jeni në një marrëdhënie konfliktuale.

Libra të përdorur

Zhuravlev V.I. Bazat e konfliktologjisë pedagogjike. - M., 1995.

Kan-Kalik V.I. Për mësuesin për komunikimin pedagogjik. - M.: Iluminizmi. 1992.

Kozyrev G.I. Hyrje në konfliktologji. - M., 1999.

Kukharev N.V. Në rrugën drejt përsosmërisë profesionale. - M.: Arsimi, 1990.

Lobanov A.A. Bazat e komunikimit profesional dhe pedagogjik: Tutorial për studentët e institucioneve të larta arsimore pedagogjike. - M.: Qendra botuese "Akademia", 2002.

Pidkasisty P.I., Portnov M.L. Arti i mësimdhënies. - M.: Shoqëria Pedagogjike e Rusisë, 1999.

Pityukov V.I. Bazat e teknologjisë arsimore. - M., 1997.

Rogov E.I. Psikologjia e komunikimit. - M.: Vlados, 2001.

Rybakova M.M. Konflikti dhe ndërveprimi në procesin pedagogjik. - M., 1991.

Dokumente të ngjashme

Parakushtet dhe sinjalet karakteristike, situative, llojet e konflikteve. Shkaqet e situatave konfliktuale në veprimtaritë mësimore. Situatat e veprimtarisë, sjelljes, marrëdhënieve. Nënvlerësimi i rëndësisë së zhvillimit të individualitetit personal të nxënësve dhe mësuesve.

prezantim, shtuar 22.08.2015

Rregullat themelore të trajnimit. Shkaqet e konflikteve. Rregulla të veçanta për parandalimin e tyre, mënyra për t'i menaxhuar ato. Formimi i aftësive tek fëmijët për t'iu përgjigjur në mënyrë adekuate situatave të ndryshme konflikti duke përdorur metodën e lojës interaktive.

përmbledhja e mësimit, shtuar 04/03/2017

Koncepti i konfliktit: shkaqet, funksionet, llojet dhe llojet. Karakteristikat e sjelljes në konflikt në adoleshencës. Diagnoza e stileve të sjelljes së adoleshentëve në situata konflikti. Udhëzimet për parandalimin e konflikteve mes adoleshentëve.

puna e kursit, shtuar 16.06.2015

Kultura e zgjidhjes së konflikteve ndërpersonale. Rregullat e komunikimit pedagogjik. Format themelore të sjelljes konfliktuale te nxënësit e shkollës. Treguesit e zhvillimit konstruktiv të konflikteve pedagogjike. Pasojat e padëshiruara të konfliktit dhe mënyrat për ta zgjidhur atë.

abstrakt, shtuar më 16.03.2010

Kriteret personale për suksesin e mësuesit. Veçoritë e personale dhe cilësitë individuale mësuesit. Pajtueshmëria e mësuesit me aktivitetet mësimore. Stili i veprimtarisë mësimore. Modeli i cilësive personale dhe të biznesit të një mësuesi. Dëshira për njohje të vetvetes.

abstrakt, shtuar 30.06.2013

Kërkesat e personalitetit të një mësuesi në sistemin e veprimtarisë pedagogjike. Roli i mësuesit në zhvillimin e fëmijës. Karakteri dhe aftësitë perceptive-refleksive, projektive, konstruktive, menaxheriale të mësuesit. Përmirësimi i vetive të tij profesionale.

abstrakt, shtuar më 30.05.2014

Shkaqet, funksionet, llojet dhe llojet e konflikteve. Karakteristikat e sjelljes së konfliktit në adoleshencë. Aktiviteti mësues social në identifikimin e konflikteve mes adoleshentëve. Rekomandime metodologjike për parandalimin e konflikteve adoleshente.

puna e kursit, shtuar 12/01/2014

Konflikti si një problem psikologjik dhe pedagogjik në veprimtaritë e një mësuesi, aspektet e tij brenda Shkolla fillore. Metodat e zbatimit dhe organizimit të punës praktike për zbatimin e metodave të ndërveprimit psikologjik dhe pedagogjik në situata konflikti.

tezë, shtuar 25.11.2009

Thelbi dhe funksionet kryesore të veprimtarisë pedagogjike. Karakteristikat psikologjike individuale të personalitetit të një mësuesi. Koncepti i një pozicioni pedagogjik. Aftësi pedagogjike, profesionalizëm dhe teknikë pedagogjike. Shkathtësia e mësuesit në klasë.

Seminar – punëtori për mësimdhënës

“Etika pedagogjike. Konfliktet në mjedisin mësimor”.

Psikologu MBOU "Shkolla e mesme nr. 3"

Osintseva Larisa Borisovna

“Etika është një doktrinë filozofike për moralin, zhvillimin e tij, parimet, normat dhe rolin në shoqëri; një grup normash sjelljeje (zakonisht në lidhje me ndonjë grup shoqëror). (S.I. Ozhegov)

Në veprat e tij, Aristoteli e përkufizoi etikën pedagogjike si treshen e mëposhtme:

LOGO - cilësia e prezantimit

PAPHOS - kontakt me audiencën

ETHOS - qëndrim ndaj të tjerëve.

Etika pedagogjikeështë një degë e pavarur e shkencës etike dhe studion tiparet e moralit pedagogjik, sqaron specifikat e zbatimit të parimeve të përgjithshme të moralit në sferën e punës pedagogjike, zbulon funksionet e saj, specifikat e përmbajtjes së parimeve dhe kategorive etike. Etika pedagogjike studion gjithashtu natyrën e veprimtarisë morale të mësuesit dhe marrëdhëniet morale në një mjedis profesional dhe zhvillon bazat e etikës pedagogjike, e cila është një grup rregullash specifike të komunikimit, mënyrave të sjelljes etj., të zhvilluara në mjedisin mësimor. njerëz të përfshirë profesionalisht në trajnim dhe edukim.

Kodi i Etikës për Mësuesin.

Në marrëdhëniet me prindërit:

Marrëdhënia mes mësuesve dhe prindërve nuk duhet të ndikojë në vlerësimin e personalitetit dhe të arritjeve të fëmijëve;

Statusi social i prindërve nuk duhet të ndikojë në qëndrimin e tyre ndaj nxënësve;

Kur komunikoni me prindërit, diskutimi për fëmijët në klasë dhe prindërit e tyre është i papranueshëm.

Në marrëdhëniet me studentët:

Në punën e tij mësuesi nuk duhet të poshtërojë nderin dhe dinjitetin e nxënësve për asnjë arsye, përfshirë moshën, gjininë, kombësinë, besimin fetar dhe karakteristika të tjera.

Mësuesi duhet të vlerësojë në mënyrë adekuate aktivitetet dhe sjelljen e nxënësve.

Në marrëdhëniet me kolegët:

Demonstrimi i ndihmës reciproke, mbështetjes, hapjes, besimit dhe qëndrimit respektues;

Ata flasin mirë ose shumë mirë për kolegët e tyre. Nuk duhet të diskutoni me askënd për cilësitë profesionale dhe personale të kolegëve tuaj.

Shkolla nuk është vend për thashetheme;

Çdo kritikë e shprehur ndaj një mësuesi tjetër duhet të jetë objektive dhe e justifikuar;

Në zgjidhjen e situatave të konfliktit, përdorni metoda konstruktive pa poshtëruar dinjitetin tuaj dhe dinjitetin e partnerit tuaj.

Kështu, respektimi i etikës pedagogjike ndihmon në forcimin e autoritetit të mësuesit dhe kontribuon në një klimë të favorshme psikologjike në stafin e fëmijëve dhe mësuesve.

Një pjesë integrale e etikës pedagogjike është aftësia për të zgjidhur në mënyrë profesionale (konstruktive) situatat e konfliktit që ndodhin mjaft shpesh midis pjesëmarrësve në procesin arsimor: prindërve, studentëve, kolegëve.

Deklaratat e njerëzve të mençur zbulojnë thelbin e konfliktit dhe ata që e provokojnë atë.

Për shembull:

Çdo konflikt do të zgjidhet gjithmonë nga një njeri i mençur që kontrollon veten.

Konflikti nuk lind nga dallimet, por nga mosrespektimi i atyre dallimeve.

Nëse një person ka një konflikt me veten, ai patjetër do të hyjë në konflikt me të tjerët.

Nëse ka një gatishmëri për konflikt, gjithmonë do të ketë një arsye për konflikt.

Sipas M.M. Rybakova, ndër konfliktet mes mësuesit dhe studentit, dallohen këto:

konfliktet e aktivitetit që lindin në lidhje me performancën akademike të studentit dhe kryerjen e detyrave jashtëshkollore të tij/saj;

Konfliktet e sjelljes (veprimeve) që rrjedhin nga shkelja e rregullave të sjelljes nga një nxënës në shkollë dhe jashtë saj;

konfliktet e marrëdhënieve që lindin në sferën e marrëdhënieve emocionale dhe personale midis nxënësve dhe mësuesve. (Rybakova M. M. Konflikti dhe ndërveprimi në procesin pedagogjik).

Konfliktet e aktivitetit lindin midis një mësuesi dhe një studenti dhe manifestohen në refuzimin e studentit për të kryer një detyrë arsimore ose në kryerjen e dobët të saj. Kjo mund të ndodhë për arsye të ndryshme: punë e tepërt, vështirësi në zotërimin e materialit arsimor dhe ndonjëherë një vërejtje fatkeqe nga mësuesi në vend të ndihmës specifike me vështirësitë në punë. Konflikte të ngjashme ndodhin shpesh me nxënësit që përjetojnë vështirësi në të nxënë; kur mësuesi e jep lëndën në klasë për një kohë të shkurtër dhe marrëdhënia mes tij dhe nxënësit kufizohet në punë akademike. Kohët e fundit ka pasur një rritje të konflikteve të tilla për faktin se mësuesi shpesh bën kërkesa të tepruara për zotërimin e lëndës, dhe përdor notat si mjet për të ndëshkuar ata që shkelin disiplinën. Këto situata shpesh bëjnë që nxënësit e aftë dhe të pavarur të largohen nga shkolla dhe për të tjerët ulet motivimi për të mësuar në përgjithësi.

Stili i parë. Rivaliteti (konkurrenca)

Ky stil është më tipik për sjelljen në një situatë konflikti.

Karakteristikat e tij:

Dëshira për përfitime të njëanshme;

Kënaqja e interesave të veta dhe imponimi i tyre ndaj partnerit;

Dëshira për të ushtruar presion mbi një partner;

Injorimi i interesave të partnerit.

Mund të përdoret nëse:

Ju mendoni se nuk keni zgjidhje tjetër dhe nuk keni asgjë për të humbur;

Duhet të marrë një vendim jopopullor dhe të ketë autoritet të mjaftueshëm për të zgjedhur këtë hap;

Ndërveproni me vartësit që preferojnë një stil autoritar;

POR! Duhet të keni parasysh se:

Kjo strategji rrallë prodhon rezultate afatgjata;

Pala humbëse nuk mund të mbështesë një vendim të marrë kundër vullnetit të saj, ose mund ta sabotojë atë;

Kushdo që humbet sot mund të refuzojë të bashkëpunojë nesër.

Stili i dytë. Bashkëpunimi

Ky stil është më i vështiri nga të gjithë të disponueshëm dhe më efektivi në zgjidhjen e konfliktit.

Karakteristikat e tij:

Të përkushtuar për të përmbushur nevojat e të gjithëve;

Të çon drejt suksesit në jetë dhe në jetën personale;

Ju lejon të gjeni zgjidhjen më të pranueshme për të dyja palët;

Krijon partnerë nga kundërshtarët;

Secila prej qasjeve të tyre ndaj problemit është e rëndësishme dhe nuk lejon zgjidhje kompromisi, por është e nevojshme të gjendet një zgjidhje e përbashkët;

Qëllimi kryesor është fitimi i përvojës së përbashkët të punës, kur palët janë në gjendje të dëgjojnë njëri-tjetrin dhe të përvijojnë thelbin e interesave të tyre;

Ekziston një marrëdhënie afatgjatë dhe e fortë e ndërvarur me palën në konflikt;

Integrimi i pikëpamjeve dhe rritja e përfshirjes së punonjësve në biznes janë të nevojshme.

POR! Duhet të keni parasysh, se ky stil kërkon aftësinë për të:

shpjegoni vendimet tuaja;

dëgjoni palën tjetër;

frenoni emocionet tuaja.

Stili i tretë. Kompromisi

Ky stil është më efektiv kur të dyja palët duan të njëjtën gjë, por dijeni që të dyja dëshirat janë të pamundura për t'u arritur.

Karakteristikat e tij

Palët po përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjet duke bërë lëshime të përkohshme;

Theksi nuk është tek zgjidhja, por tek opsioni, i cili shprehet me fjalë "Ne nuk mund t'i përmbushim plotësisht dëshirat tona, prandaj, është e nevojshme të arrijmë në një vendim me të cilin secili prej nesh mund të pajtohet"

Të dyja palët kanë argumente po aq bindëse dhe kanë fuqi të barabartë;

Kënaqja e dëshirave të njërës nga palët nuk ka shumë rëndësi për të;

Një zgjidhje e përkohshme mund të jetë e mundur sepse nuk ka kohë për të zhvilluar një tjetër, ose përqasje të tjera për zgjidhjen e problemit kanë rezultuar joefektive;

Kompromisi do t'ju lejojë të fitoni të paktën diçka në vend që të humbni gjithçka.

POR!Duhet të keni parasysh se :

ky stil kërkon aftësi të caktuara negociuese;

njëra palë mund t'i ekzagjerojë kërkesat e saj dhe më pas të dorëzohet para tjetrës;

asnjëra palë nuk mund t'i përmbahet një zgjidhjeje që nuk i plotëson nevojat e saj;

Në mungesë të një analize të plotë të zgjidhjeve të tjera të mundshme, një kompromis nuk është rezultati më optimal i një situate konflikti.

Stili i katërt: Evazioni

Karakteristikat e tij:

nuk ju lejon të mbroni të drejtat tuaja;

nuk krijon kushte për bashkëpunim për të gjetur mënyra për të zgjidhur problemin;

është një nga opsionet për të shmangur zgjidhjen e konfliktit;

e bën të pamundur përmbushjen e interesave të veta ose të një personi tjetër;

Mund të përdoret nëse:

tensioni është shumë i madh dhe ju ndjeni nevojën për të lehtësuar tensionin;

rezultati nuk është shumë i rëndësishëm për ju ose mendoni se vendimi është aq i parëndësishëm sa nuk ia vlen të harxhoni energji për të;

Jeni duke kaluar një ditë të vështirë dhe zgjidhja e këtij problemi mund të sjellë telashe shtesë;

Ju e dini që nuk mund ose nuk dëshironi ta zgjidhni konfliktin në favorin tuaj;

Ju dëshironi të blini kohë për të marrë informacion shtesë dhe për të kërkuar mbështetjen e dikujt;

Situata është shumë e vështirë dhe ju mendoni se zgjidhja e konfliktit do të kërkojë shumë nga ju;

Ju keni pak fuqi për ta zgjidhur problemin në mënyrën që dëshironi

Ju mendoni se të tjerët kanë një shans më të mirë për ta zgjidhur këtë problem;

Përpjekja për të zgjidhur një problem menjëherë është e rrezikshme, sepse hapja dhe diskutimi i hapur i konfliktit mund ta përkeqësojë situatën.

POR! Duhet të keni parasysh se:

Nga njëra anë, ky stil mund të konsiderohet si një "ikje" nga problemet e përgjegjësisë; si një qasje joefektive për zgjidhjen e konflikteve;

Nga ana tjetër, largimi ose shtyrja mund të jetë një përgjigje plotësisht e përshtatshme dhe konstruktive ndaj një situate konflikti.

Stili i pestë. Pajisja

Ky stil sjelljeje tregon se ju veproni së bashku me një person tjetër, pa u përpjekur të mbroni interesat tuaja.

Karakteristikat e tij:

Ju detyron të sakrifikoni interesat tuaja për të mirën e një personi tjetër;

Përdoret për të marrë një vonesë në zgjidhjen e një problemi;

Ju lejon të zbutni disi situatën, pastaj t'i ktheheni pyetjes dhe të mbroni këndvështrimin tuaj.

Mund të përdoret nëse:

Ju nuk jeni veçanërisht të shqetësuar për atë që ndodhi;

Ju e kuptoni se rezultati është shumë më i rëndësishëm për personin tjetër sesa për ju;

Ju e kuptoni se e vërteta nuk është në anën tuaj;

Ju keni pak fuqi ose pak shanse për të fituar;

Ju besoni se personi tjetër mund të nxjerrë një mësim të dobishëm nga kjo situatë;

Nëse i dorëzoheni dëshirave të tij, edhe nëse nuk jeni dakord me atë që po bën, ose sepse mendoni se ai po bën një gabim.

POR!Duhet të keni parasysh se:

Ndonjëherë kjo është mënyra e vetme për të zgjidhur një konflikt, pasi në kohën kur ai lind, nevojat e një personi tjetër mund të rezultojnë të jenë më jetike se tuajat ose përvojat e tij - më të forta.

Shkalla në të cilën përpiqeni të kënaqni interesat tuaja	Konkurrenca e stilit Stili i kompromisit	Stili i bashkëpunimit	Aktiv veprim
	Stili i evazionit	Stili i fiksimit	Pasive veprim
	Veprimet individuale	Bashkëpunimi

Shkalla në të cilën përpiqeni të kënaqni interesat e palës tjetër

Agjentët e konfliktit janë shpesh shkaku i konflikteve.

Konfliktogjen është çdo fjalë ose veprim që mund të çojë në shfaqjen e një situate konflikti dhe në përshkallëzimin e saj në një konflikt. Konflikti është një faktor provokues.

Konfliktogjenet personale lindin në nivelin e vendit të punës dhe më së shpeshti vijnë tek individi, dhe nganjëherë tek grupi. Mënyra më e thjeshtë për të identifikuar agjentët e konfliktit në nivel personal është sociometria. Këtu bëhet fjalë për përplasjen e interesave të njerëzve të ndryshëm.

Konflikti organizativ lidhur me organizimin joefektiv të cikleve të punës, shpërndarjen e punës dhe delegimin e autoritetit: organizim i dobët i punës, për shembull, kur disa janë të mbingarkuar me të, ndërsa të tjerët kërkojnë mundësi për të përdorur burimet e tyre, mungesë kontrolli ose aftësish kontrolli; stil joefektiv menaxhimi.

Konfliktogjenët industrialë të përcaktuara nga një algoritëm i caktuar prodhimi - ndërprerje në punë, humbje e pozicionit në konkurrencë, mbyllje ose reduktim i pjesshëm i këtij lloj aktiviteti, etj. Konfliktogjenët organizativë janë përpara procesit të prodhimit, sepse ato janë të ngulitura mjedisi i punës siç është dhënë (pozicioni fillestar). Çdo konfliktogjen është i rëndësishëm në vetvete dhe aktualizon më tej konfliktogjenët e tjerë (në fazën e situatave të konfliktit) derisa sistemi - organizata - të ndjejë (realizojë) rrezikun e një zhvillimi të tillë të situatës.

Konfliktogjenët shkatërrues të llojit subjektiv janë të rrezikshëm sepse provokojnë përshkallëzimin e të tjerëve, domethënë, ne përpiqemi t'i përgjigjemi një konfliktigjeni me një konfliktogjen më të fortë, shpesh më të fortë nga të gjithë të mundshmit. Prandaj, konfliktugjenët provokues duhet "të njihen nga shikimi".

Shumica e veprimeve që gjenerojnë konflikte mund të klasifikohen në një nga llojet e mëposhtme:

duke u përpjekur për epërsi - një qëndrim dhe ton nënçmues, por me një nuancë vullneti të mirë; mburrje; kategorikshmëria; natyra e detyrueshme; imponimi i këshillave tuaja; shaka; ndërprerja e bashkëbiseduesit; duke ngritur zërin;

manifestimet e agresivitetit - mund të jetë njëkohësisht karakteristikë e një personi dhe situata, d.m.th., një reagim ndaj rrethanave aktuale;

manifestimet e egoizmit. Egoizmi është orientimi i vlerës së një personi, i karakterizuar nga mbizotërimi i interesave personale mbi interesat e të tjerëve;

shkelje e rregullave. Shkelja e disiplinës, rregullave të etikës, rregulloreve të brendshme të punës, rregulloreve të sigurisë, rregulloreve të trafikut, etj. Në fakt, rregullat u zhvilluan si mjet për të parandaluar konfliktet;

mosbesim i hapur;

grup rrethanash të pafavorshme;

duke e ndërprerë bashkëbiseduesin, duke nënvlerësuar rëndësinë e tij;

theksimi i dallimeve mes vetes dhe bashkëbiseduesit nuk është në favor të tij;

ngurrim i vazhdueshëm për të pranuar gabimet e dikujt dhe të drejtën e dikujt tjetër;

nënvlerësimi i kontributit të partnerit për kauzën e përbashkët dhe ekzagjerimi i vetes;

imponim i vazhdueshëm i këndvështrimit të dikujt;

mossinqeriteti në gjykim;

një përshpejtim i mprehtë i ritmit të bisedës dhe përfundimi i saj i papritur;

pamundësia për të dëgjuar dhe kuptuar këndvështrimin e bashkëbiseduesit dhe shumë më tepër, gjë që zakonisht perceptohet jashtëzakonisht negativisht nga të tjerët.

Shkaktarët e konfliktit si "përpjekja për epërsi" dhe "manifestimet e egoizmit" i përkasin zonës së agresionit të fshehur, pasi ato përfaqësojnë një cenim, megjithëse të mbuluar, ndaj dinjitetit dhe interesave të një personi. Agresioni i fshehur provokon një përgjigje në formën e agresionit të hapur, më të fortë. Fjalët kryesore që gjenerojnë konflikte në komunikimin e biznesit janë:

fjalë që shprehin mosbesim: “më mashtrove”, “nuk të besoj”, “nuk e kupton” etj.;

fjalë fyese: “idiot”, “plak”, “eksentriku me shkronjën “M”, “kurvë”, “leckë” etj.;

fjalë kërcënuese: “Do të takohemi sërish në certifikim”, “Do ta kujtoj këtë për ty në test”, “Do të pendohesh” etj.;

fjalë tallëse: “sepje me këmbë të shkurtra”, “syze”, “me veshë”, “mërmëritës”, “distrofike” etj.;

fjalë krahasimi: “duke ngulur sytë si dele”, “grimë si derr”, “kërkim letrash si derr në portokall”, “përsëritje si gomar budalla”, “si shtyllë telegrafi” etj.;

fjalë që shprehin një qëndrim negativ: “Të urrej”, “Nuk dua të flas me ty”, “Ti më neverit” etj.;

duhet fjalë: “je i detyruar”, “duhet” etj.;

fjalët e akuzës: “të gjitha për shkakun tënd”, “i prishe gjithçka”, “je gënjeshtar dhe mashtrues”, “e gjithë faji është yt” etj.;

fjalë që shprehin kategorikësinë: “gjithmonë”, “asgjë dhe kurrë”, “të gjithë”, “askush”, “për asgjë” etj.;

Agjentët e konfliktit në lidhje me nevojat:

nevoja për informacion. Çdo person ndihet i pakëndshëm nëse ndjen mungesë informacioni për situatën në të cilën ndodhet. Konfliktogjenët më të dukshëm janë fshehja e informacionit, dezinformimi, pra mashtrimi;

duke i imponuar bashkëbiseduesit një stil të paarritshëm të të folurit. Nëse në një bisedë me një koleg, përdorni terma që ai nuk i njeh, atëherë, nga njëra anë, duket se e shkëputni atë nga informacionet që janë të rëndësishme për të dhe nga ana tjetër, e bëni të ndihet inferior;

ndonjë mister, që shpesh manifestohet në komunikim miqësor: këtu janë dy kolegë që pëshpëritin, shkëmbejnë shikime, duke ua bërë të qartë të tjerëve se i lidh një sekret i caktuar, se janë persona të afërt me autoritetet;

nevojë për vëmendje. Kjo nevojë manifestohet ndryshe në njerëz të ndryshëm. Për disa, është një dëshirë për të përqendruar vëmendjen e të tjerëve tek vetja, për të tjerët, përkundrazi, të jenë në hije dhe të mos tërheqin vëmendjen ndaj vetes;

nevoja për komunikim dhe nevoja për të ikur nga komunikimi. Konflikti do të shkaktohet si nga dëshira për të imponuar shoqërinë e dikujt, ashtu edhe nga mungesa e përgjigjes ndaj një kërkese për të komunikuar.

plagjiaturëështë një konfliktogjen akut jo vetëm në veprat letrare apo në shkencë, por edhe në të folurit gojor.

Nevoja për akuzë, për të gjetur dikë për të fajësuar (“dhi turku”) është një nevojë zhgënjyese njerëzore për siguri dhe siguri psikologjike. Akuza thuajse gjithmonë paraqitet ekskluzivisht nga pozicioni “nga lart”, sanksionon dënimin dhe bazohet në një vlerësim negativ.

Puna profesionale me agjentët e konfliktit është punë për të identifikuar, kuptuar dhe formuar qëndrimin e duhur ndaj tyre në organizatë. Detyra kryesore në punën me agjentët e konfliktit është, nga njëra anë, njohja e një burimi të fshehur dhe krijimi i kushteve për manifestimin e veprimtarisë së agjentit të konfliktit, dhe nga ana tjetër, kufizimi i ndikimit të tij shkatërrues në procesin e zbatimit të inovacionit. Këtu janë rregullat bazë për të punuar me agjentët e konfliktit.

Njihni personalisht agjentët e konfliktit.

Mësoni të kuptoni nevojat njerëzore.

Mos harroni se është shumë më e lehtë të kufizohet ndikimi i agjentëve të konfliktit nëse zbulohen në kohë.

Mundohuni të veproni në komunikim sipas parimit "nëse jo unë, atëherë kush?" Kjo do të ndihmojë në kufizimin e ndikimit të agjentëve shkatërrues të konfliktit.

Përpiquni të jeni të qartë, të paqartë dhe informues.

Mos kurseni asnjë përpjekje për të krijuar një atmosferë rehati psikologjike dhe komunitet rreth jush.

V. A. Sukhomlinsky shkruan për konfliktet në shkollë: "Konflikti midis një mësuesi dhe një fëmije, midis një mësuesi dhe prindërve, një mësuesi dhe stafi është një problem i madh për një shkollë. Më shpesh, konflikti lind kur mësuesi mendon në mënyrë të padrejtë për fëmijën. Mendoni drejt për fëmijën - dhe nuk do të ketë konflikte. Aftësia për të shmangur konfliktin është një nga komponentët mençuria pedagogjike e mësuesit. Duke parandaluar konfliktin, mësuesi jo vetëm mbron, por edhe krijon fuqinë edukative të ekipit.”

Konfliktet etike dhe aksiologjike në aktivitetet e një mësuesi. Etika profesionale në veprimtaritë psikologjike dhe pedagogjike

Tendencat kryesore në zhvillimin e sistemit profesional dhe etik të punës sociale

Çfarë do të bëjmë me materialin e marrë:

Të gjitha temat në këtë seksion:

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Japonezët, për shembull, dolën me një lloj rituali dhe jastëkë të butë për kamxhik për këtë. Ndonjëherë edhe një ulërimë ose goditja e tavolinës me jastëk është më mirë se një qortim i qetë dhe i ftohtë nga kundërshtari juaj.

Do të ishte mirë që secili nga kundërshtarët të paktën pjesërisht t'i komunikonte tjetrit sa vijon:

- çfarë do të doja të bëja për të zgjidhur konfliktin?

- çfarë reagimesh pres nga tjetri?

- Çfarë pasojash shpresoj nëse arrihet një marrëveshje?

Nëse përdorni elementë kryesorë të komunikimit në një situatë konflikti, atëherë vepronihap për të kapërcyer konfliktet. Kështu që,

· kushtojini vëmendje dëshmive joverbale që fjalët e folësit nuk janë në përputhje me mendimet dhe ndjenjat e tij. Sillni këtë kontradiktë në diskutim të hapur;

· Kini kujdes që ju ose personi tjetër të mos keni supozime ose qëndrime të rreme të fshehura. Diskutojini ato hapur në mënyrë që gabimet të korrigjohen;

· Përpiquni ta mbani të hapur komunikimin. Flisni në mënyrë diplomatike për atë që mendoni ose ndjeni;

· Pyesni veten, a korrespondon ajo që thuhet me dëshirat, nevojat ose ndjenjat tuaja të vërteta? Nëse nuk korrespondon, atëherë interesat tuaja mund të mbeten të pakënaqur;

Libra të përdorur

Dokumente të ngjashme