Si të lidhni një kontratë për ofrimin e shërbimeve. Palët në kontratën për ofrimin e shërbimeve për kompensim Konsumatori në kontratën për ofrimin e shërbimeve për kompensim

Problemi kryesor në hartimin e një kontrate për ofrimin e shërbimeve është se është e vështirë të dallosh këtë kontratë nga një kontratë pune, pasi përkufizimet e lëndës së këtyre kontratave të përcaktuara nga Kodi Civil i Federatës Ruse janë jashtëzakonisht të ngjashme. Megjithatë, të drejtat dhe detyrimet e palëve që rrjedhin nga kontrata janë të ndryshme.

Sipas një marrëveshje shërbimi, ofrohen shërbimet dhe puna kryhet sipas një kontrate pune. Punimet, ndryshe nga shërbimet, kanë një rezultat të shprehur materialisht. Shërbimi konsumohet në momentin e ofrimit dhe nuk ekziston pa kryerës. Sidoqoftë, në praktikë, një dallim i tillë nuk është gjithmonë i dukshëm - si rezultat i ofrimit të shërbimeve këshilluese, klientit mund t'i jepet një mendim me shkrim. Një shembull tjetër i vështirësisë së përcaktimit të dallimeve në temë mund të jetë rasti kur, gjatë punës së riparimit të makinës, mund të kryhet një kontroll teknik, i cili, ndryshe nga vetë riparimi (zëvendësimi fizik i pjesëve rezervë), nuk ka një rezultat të theksuar. që mund të regjistrohen nga palët e treta. Për këto arsye, ndarja në punë dhe shërbime mund të jetë mjaft arbitrare, dhe shumë kontrata janë të përziera - domethënë, ato përfshijnë si detyrimet për të ofruar shërbime dhe për të kryer punë. Prandaj, për të zgjedhur një strukturë kontraktuale, ne rekomandojmë përcaktimin e asaj që mbizotëron: shërbimet ose punët. Përveç kësaj, legjislacioni shpesh kualifikon shprehimisht marrëdhënie të caktuara si shërbime ( Catering, turistike, vlerësuese etj.).

Kushtet e detyrueshme të marrëveshjes së shërbimit

Një kusht thelbësor (i detyrueshëm) i kësaj marrëveshjeje është lënda. Objekt janë shërbimet që ofrohen në përputhje me kontratën. Prandaj, kur hartoni një kontratë, është e rëndësishme t'i përshkruani ato në detaje. Në disa raste, ligji përcakton kushte thelbësore shtesë - për shembull, në kontratën për ofrimin e shërbimeve turistike ekziston një listë mjaft e gjerë e kushteve thelbësore.
Por në shumicën e rasteve të tjera, kontrata do të konsiderohet e lidhur nëse përshkruan subjektin (listën, fushën e shërbimeve, detyrën e klientit). Edhe nëse çmimi nuk është i përcaktuar në kontratë, kontrata do t'i detyrojë palët dhe këto të fundit, në rast mosmarrëveshjeje, do të caktohen nga gjykata në bazë të çmimeve të shërbimeve të ngjashme në treg. Megjithatë, një kontratë e mirë jo vetëm që duhet të mbrojë palët në momentin e mosmarrëveshjes, por edhe të parandalojë shfaqjen e një mosmarrëveshjeje. Prandaj, kur hartoni një kontratë, është jashtëzakonisht e rëndësishme të tregoni çmimin e shërbimeve dhe procedurën e pagesës - parapagim të pjesshëm ose të plotë ose paspagesë, si dhe detajet e pagesës së palëve. Përveç kësaj, kontrata duhet të tregojë nëse TVSH-ja është përfshirë në çmim.
Për më tepër, është e rëndësishme të tregohet koha e ofrimit të shërbimeve - momentet e fillimit dhe përfundimit të ofrimit të tyre.
Për më tepër, duhet të theksohet një kusht mjaft i dukshëm, por ndonjëherë i harruar: emrat e palëve dhe nënshkrimet (përfshirë transkriptin e nënshkrimit) duhet të plotësohen dhe tregohen plotësisht, pa shkurtime dhe lëshime, në mënyrë që të jetë e mundur të identifikojnë me saktësi palën në kontratë.

Kushtet shtesë të marrëveshjes së shërbimit

Ligji vendos një rregull dispozitiv (d.m.th., i zbatueshëm nëse palët nuk kanë treguar ndryshe në kontratë) që shërbimet duhet të ofrohen nga kontraktori personalisht. Ky rregull mund të ndryshohet: tregoni se kontraktori mund të përfshijë palë të treta në ekzekutim pas marrjes së pëlqimit të klientit ose pa një pëlqim të tillë. Cilësia duhet të jetë në përputhje me kërkesat që zakonisht vendosen për shërbime të tilla, përveç nëse palët kanë parashikuar kërkesa të veçanta për cilësinë e shërbimeve në kontratë.
Në varësi të natyrës së shërbimeve, në kontratë përfshihen edhe kushte të tjera. Shumë shpesh, klauzola të konfidencialitetit përfshihen në kontratë. Në shumë raste, klienti transferon disa dokumente te kontraktori, ose ndryshe komunikon informacion. Nëse një informacion i tillë përmban një sekret tregtar ose është me vlerë për klientin, sepse nuk është i njohur për palët e treta, por nuk është vendosur një regjim i veçantë sekret tregtar për të, atëherë kontrata duhet të përcaktojë procedurën për përdorimin e këtij informacioni nga kontraktori. . Pa një klauzolë të tillë në kontratë, do të jetë jashtëzakonisht e vështirë për të tërhequr kontraktuesin për përdorimin e një informacioni të tillë për qëllime të ndryshme nga ofrimi i shërbimeve.
Kontrata shpesh i shtohet kushteve të dënimit. Mund të ekzistojë gjithmonë mundësia e shkeljes së kontratës nga palët në kontratë. Prandaj, për të minimizuar këtë probabilitet, marrëveshja parashikon një dënim në formën e një gjobe fikse ose një tarife dënimi - mund të bëhet një pengesë për një palë të paskrupullt dhe të sigurojë kompensim shtesë në rast shkeljeje. Është e rëndësishme të thuhet se nëse njëra nga palët në kontratë është një tregtar (person juridik ose sipërmarrës individual), dhe tjetra është një konsumator, atëherë dënimi është parashikuar tashmë në legjislacionin e konsumatorit, në raste të tjera vlen shtesë duke e treguar atë në kontratë.

Të drejtat dhe detyrimet e palëve në kontratë për ofrimin e shërbimeve

Nga kontraktori kërkohet të ofrojë shërbime të cilësisë së duhur, dhe nga klienti pagesa në kohë. Nëse cilësia e shërbimeve është e pamjaftueshme, klienti mund të kërkojë një ulje të çmimit, ose ridorëzimin e shërbimit, ose kompensim për kostot e eliminimit të mangësive. Nëse defektet janë të rëndësishme, ai mund të tërhiqet nga kontrata dhe të kërkojë dëmshpërblim.

Gjithashtu, klienti mund të zgjidhë kontratën duke kompensuar shpenzimet e kontraktorit, por nëse kontraktori tërhiqet nga kontrata, duhet të rimbursojë jo vetëm ato, por edhe të gjitha humbjet e klientit. Nëse palët në kontratë janë dy personat juridikë dhe ose dy sipërmarrës individualë (ose një sipërmarrës individual dhe një person juridik), atëherë mund të përcaktohet në kontratë që klienti, në rast refuzimi, rimburson jo vetëm kostot aktuale, por gjithashtu duhet të kompensojë humbjet.

Koncepti dhe elementet e kontratës. Sipas një kontrate për ofrimin e shërbimeve me tarifë, kontraktori merr përsipër, me udhëzimet e klientit, të ofrojë shërbime (të kryejë veprime të caktuara ose të kryejë aktivitete të caktuara), dhe klienti merr përsipër të paguajë për këto shërbime (klauzola 1 e neni 779 i Kodit Civil). Siç del nga përkufizimi, kjo marrëveshje është konsensuale, e ndërsjellë (sinalagmatike), e rimbursueshme. Kontrata sipas së cilës interpretuesi, duke ushtruar veprimtarinë përkatëse sipërmarrëse, i ofron qytetarit-klientit një shërbim të krijuar për të përmbushur nevojat personale (të brendshme) të këtij të fundit, është publike (neni 730, 783 i Kodit Civil) * (488). ).

Palët në kontratën për ofrimin e shërbimeve për kompensim janë kontraktori (ofruesi i shërbimit) dhe klienti (përfituesi i shërbimit). Në kap. 39 i Kodit Civil nuk përmban asnjë kërkesë për përbërjen lëndore të kësaj marrëveshjeje. Rrjedhimisht, si rregull i përgjithshëm, çdo subjekt (individë dhe persona juridikë, persona juridikë publikë) mund të veprojnë si palë, duke marrë parasysh shtrirjen dhe natyrën e zotësisë dhe zotësisë së tyre juridike. Në të njëjtën kohë, në lidhje me disa lloje të kësaj marrëveshjeje, ligjvënësi vendos kërkesa të veçanta që lidhen kryesisht me figurën e interpretuesit. Kështu, aktivitetet për ofrimin e llojeve të caktuara të shërbimeve (mjekësore, veterinare dhe disa të tjera) janë subjekt i licencimit të detyrueshëm. Kërkesa të veçanta u imponohen performuesve të shërbimeve të auditimit * (489), shërbimeve të vlerësimit * (490) dhe disa të tjerë.

Objekti i kontratës është shërbimi i ofruar nga kontraktori. Kushti rreth lëndës ka karakter thelbësor. Konsiderohet e rënë dakord nëse kontrata liston veprime të caktuara që ekzekutuesi është i detyruar t'i kryejë, ose tregon disa aktivitete që ai është i detyruar t'i kryejë. Në lidhje me rastin e fundit, gama e veprimeve të mundshme të interpretuesit mund të tregohet drejtpërdrejt në kontratë ose të përcaktohet në bazë të negociatave dhe korrespondencës që i paraprijnë lidhjes së kontratës, praktikës së vendosur në marrëdhëniet e ndërsjella të palëve, biznesin. zakonet, sjellja e mëvonshme e palëve, etj. * (491)

Çmimi në kontratën për ofrimin e shërbimeve, si rregull, përcaktohet nga palët dhe është falas. Megjithatë në raste të caktuara madhësia e çmimit rregullohet nga shteti * (492).

Si rregull i përgjithshëm, kushti i çmimit nuk është thelbësor. Në mungesë të tij në kontratë, çmimi do të përcaktohet sipas rregullave të paragrafit 3 të Artit. 424 GK. Përjashtim bëjnë rastet kur shërbimi i ofruar është unik dhe nuk ka analoge. Meqenëse dispozitat e Art. 424 i Kodit Civil në një situatë të tillë nuk janë në gjendje të plotësojnë në mënyrë adekuate marrëveshjen e munguar të palëve për çmimin, një mungesë e tillë do të thotë se kontrata nuk është lidhur.

Çmimi mund të përcaktohet duke bërë një vlerësim (neni 709, 783 i Kodit Civil).

Afati për ekzekutimin e kontratës për ofrimin e shërbimeve për kompensim përcaktohet me marrëveshje të palëve, dhe në mungesë të një marrëveshjeje të tillë, përcaktohet sipas rregullave të paragrafit 2 të Artit. 314 GK. Megjithatë, shpesh specifika e shërbimit të ofruar e bën kushtin e termit thelbësor. Kështu, në kontratat për ofrimin e shërbimeve për mbajtjen e koncerteve, shfaqjeve teatrale, sportive apo muzikore, në mungesë të një afati të rënë dakord nga palët, kontrata duhet të konsiderohet e pa lidhur. Në shumë kontrata që parashikojnë si objekt jo një veprim, por veprimtarinë e kryerësit (shërbimet arsimore, të ashtuquajturat abonim dhe shërbime të tjera afatgjata * (493), afati i kontratës përcakton afatet kohore brenda të cilave do të ofrohen shërbime dhe për këtë arsye është e nevojshme të tregohet kjo periudhë.

Formulari i kontratës për ofrimin e shërbimeve me tarifë, në mungesë të udhëzimeve të veçanta, Ch. 39 i Kodit Civil, përcaktohet sipas rregullave të përgjithshme për formën e transaksioneve (nenet 158-161 të K.Civil).

Në të njëjtën kohë, Art. 780 i Kodit Civil vendos prezumimin e ofrimit personal të shërbimeve. Angazhimi i kryerësit në kryerjen e veprimit të rënë dakord ose zbatimi i aktiviteteve të parashikuara nga kontrata e palëve të treta nuk lejohet, përveç nëse parashikohet ndryshe nga kontrata. Ky supozim është i përgjithshëm dhe zbatohet për çdo kontratë për ofrimin e shërbimeve me tarifë, pavarësisht nga specifikat e lëndës ose përbërjes së saj. Në të gjitha rastet, veprimet (veprimtaritë) përkatëse të kryera për kontraktorin nga një palë e tretë nuk konsiderohen si kryerje e duhur (klauzola 1 e nenit 313 të Kodit Civil) dhe nuk duhet të paguhen.

Kontraktuesi është i detyruar të ofrojë shërbimin në kohë dhe në vendin e duhur. Shpesh, natyra e shërbimit të ofruar përcakton vendin e përmbushjes së këtij detyrimi. Pra, është e dukshme që shërbimet për mbajtjen e një ngjarjeje teatrale, shikimin e një filmi, etj. përfshijnë sigurimin e tyre në ambientet përkatëse (teatër, kinema). Në raste të tjera, vendi i përmbushjes së detyrimit për të ofruar një shërbim duhet të përcaktohet sipas rregullave të përgjithshme të Artit. 316 GK.

Kontraktuesi është i detyruar të ofrojë një shërbim të cilësisë adekuate. Duke marrë parasysh specifikat e shërbimit si objekt, cilësia e shërbimit lidhet drejtpërdrejt me veprimet që duhet të kryejë kontraktori. Prandaj, vlerësimi i cilësisë së shërbimit të ofruar duhet të bëhet sipas vetë këtyre veprimeve.

Konsumatori është i detyruar të paguajë për shërbimet e ofruara nga kontraktori. Si rregull i përgjithshëm, pagesa duhet të bëhet pas kryerjes së shërbimeve (klauzola 1 e nenit 781, pika 1 e nenit 711, neni 783 i Kodit Civil), megjithatë, me marrëveshje të palëve mund të bëhet paradhënie ose pagesa me këste. me kusht. Nëse kontrata nuk përcakton një periudhë pagese, ajo përcaktohet sipas rregullave të Artit. 314 GK.

Meqenëse detyrimi i klientit është monetar, pasoja e përgjithshme e vonesës së klientit në pagesë është detyrimi për të paguar interesin sipas Artit. 395 GK.

Rregulla të veçanta vendosen nga ligjvënësi në lidhje me pasojat e pamundësisë së ofrimit të shërbimit të synuar. Nëse një pamundësi e tillë ka lindur për faj të klientit, ai është i detyruar të paguajë plotësisht shërbimet (klauzola 2 e nenit 781 të Kodit Civil). Në rast se pamundësia e ekzekutimit lindte për shkak të rrethanave për të cilat asnjëra nga palët nuk është përgjegjëse * (494), klienti rimburson kontraktorin vetëm për shpenzimet e bëra realisht prej tij (paragrafi 3 i nenit 781 të Kodit Civil). Këto rregulla janë dispozitive dhe mund të ndryshohen me ligj ose kontratë.

Kur pamundësia e ekzekutimit ka lindur për shkak të rrethanave për të cilat është përgjegjës interpretuesi (klauzola 1, 3 e nenit 401 të Kodit Civil), humbet e drejta e shpërblimit dhe e pagesës së shpenzimeve të kryera realisht.

Zgjidhja e kontratës. Karakteristikat e shërbimit si objekt i kontratës paracaktojnë specifikat e përfundimit të tij.

Pra, në bazë të paragrafit 1 të Artit. 782 i Kodit Civil, klienti ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e kontratës për ofrimin e shërbimeve me tarifë. Ky rregull është i përfshirë në një normë imperative dhe nuk mund të ndryshohet me marrëveshje. E drejta e klientit për t'u tërhequr duhet të konsiderohet si e pakushtëzuar. Marrëveshja e palëve, duke vendosur një procedurë të veçantë për refuzimin e njëanshëm ose duke parashikuar një gjobë (gjobë) për një refuzim të tillë, është e pavlefshme * (495).

Pasoja e vetme * (496) e refuzimit të klientit është detyrimi i tij për të rimbursuar kontraktuesin për shpenzimet e nevojshme të kryera në të vërtetë nga ky i fundit, në lidhje me përgatitjen për ofrimin e shërbimit * (497). Ky rregull nuk cenon të drejtën e kontraktorit për të kërkuar pagesën e plotë për shërbimet e kryera realisht prej tij deri në momentin kur klienti anulon kontratën. Pra, nëse objekti i kontratës është ofrimi i shërbimeve afatgjata (për shembull, shërbimet e ekskursionit javor, shërbimet e qendrës së fitnesit për një abonim vjetor), aktivitetet e kontraktorit mund të ndahen me kusht në disa komponentë. Prandaj, refuzimi i kontratës para skadimit të periudhës së vlefshmërisë së saj nuk e liron klientin nga pagesa për shërbimet e kryera tashmë pjesërisht * (498).

Të refuzojë në çdo kohë kontratën e ofrimit të shërbimeve, me përjashtim të kontratës, e cila është me karakter publik * (499), ka të drejtë edhe interpretuesi (paragrafi 2 i nenit 782 të K.Civil).

Si pasojë e një refuzimi të tillë, kontraktori duhet të kompensojë humbjet e shkaktuara klientit në mënyrë të plotë * (500).

Në përputhje me paragrafin I të Artit. 779 i Kodit Civil, sipas një kontrate për ofrimin e shërbimeve me tarifë, kontraktori merr përsipër, me udhëzimet e klientit, të ofrojë shërbime (të kryejë veprime të caktuara ose të kryejë aktivitete të caktuara), dhe klienti merr përsipër të paguajë për këto shërbime. Kontrata për ofrimin e shërbimeve është konsensual, i rimbursueshëm Dhe dypalëshe.

Palët në këtë marrëveshje janë ofrues shërbimi, thirrur interpretues, Dhe marrësi i shërbimit, thirrur klient. Në Kodin Civil nuk ka udhëzime të veçanta në lidhje me përbërjen lëndore të këtij lloji të kontratave, prandaj gjatë përcaktimit të tij duhet të udhëhiqet nga Rregulla të përgjithshme pjesëmarrja e qytetarëve dhe personave juridikë në qarkullimin civil.

Në përputhje me Art. 780 i Kodit Civil, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga kontrata, kontraktori është i detyruar të ofrojë shërbime personalisht. Prandaj, përveç nëse palët bien dakord shprehimisht në kontratë për të kundërtën, nuk zbatohet parimi i kontraktimit të përgjithshëm.

Kushti i vetëm thelbësor i kontratës për ofrimin e shërbimeve është ai artikull. Është ose komision nga interpretuesi veprime të caktuara (dërgimi dhe dërgimi i korrespondencës, sigurimi i kanaleve telefonike dhe të tjera në ofrimin e shërbimeve të komunikimit, kryerja e operacioneve dhe procedurave të ndryshme mjekësore dhe parandaluese në ofrimin e shërbimeve mjekësore, etj.), ose zbatimi i saj. aktivitete të caktuara (për shembull, auditimet, dhënia e këshillave për një sërë çështjesh, sigurimi i informacionit të caktuar, ofrimi i shërbimeve të trajnimit, etj.). Objekti i kësaj lloj kontrate është marrë nga klienti efekt i dobishëm.

Kërkesat për cilësinë e shërbimeve të ofruara përcaktohen sipas të njëjtave rregulla si kërkesat për cilësinë e punës së kryer në kontratë. Sipas Art. 721 të Kodit Civil, cilësia e shërbimit të ofruar nga kontraktori, d.m.th. rezultati i arritur prej tij duhet të jetë në përputhje me kushtet e kontratës dhe në mungesë ose paplotësi të kushteve të saj, me kërkesat që zakonisht vendosen për shërbimet e këtij lloji.

Ashtu si në kontratë, sigurimi i cilësisë së shërbimit mund të ndahet në ligjore, ato. të parashikuara me ligj, akte të tjera ligjore ose praktika biznesi, dhe kontraktuale, ato. marrë përsipër nga kontraktori në bazë të kontratës dhe të parashikuar në të (neni 722 i Kodit Civil).

Ofrimi i llojeve të caktuara të shërbimeve mund të nënkuptojë që efekti i dobishëm i marrë nga klienti duhet të ruhet brenda një kohe të arsyeshme në përputhje me metodën e përdorimit të tij të përcaktuar në kontratë, dhe nëse metoda nuk parashikohet nga kontrata, mënyra e zakonshme e përdorimit të rezultatit të ofrimit të shërbimeve (garanci ligjore).

Përveç kësaj, një ligj, akt tjetër ligjor, një kontratë për ofrimin e shërbimeve me tarifë ose zakone biznesi për rezultatin e ofrimit të një shërbimi mund të përcaktojë një periudhë gjatë së cilës duhet të jetë në përputhje me kushtet e kontratës për cilësinë. parashikuar në paragrafin 1 të Artit. 721 GK (periudha e garancisë).

Përcaktimi i çmimit të shërbimeve të kryera sipas kontratës kryhet sipas rregullave të paragrafit 1 të Artit. 709 GK. Kontrata duhet të specifikojë çmimin e shërbimeve që do të kryhen ose mënyrat e përcaktimit të tij. Në mungesë të treguesve të tillë në kontratë, çmimi përcaktohet në përputhje me paragrafin 3 të Artit. 424 GK. Nëse vëllimi dhe numri i llojeve të shërbimeve janë të mëdha, atëherë çmimi mund të përcaktohet duke hartuar vlerësimet.

Ndër kushtet e rëndësishme të kontratës për ofrimin e shërbimeve është edhe afati. Në lidhje me këtë kusht, në këtë kontratë mund të zbatohen edhe rregullat për kontratën. Sipas Art. 708 i Kodit Civil, në kontratën e ofrimit të shërbimeve me tarifë, duhet të tregohen kushtet fillestare dhe përfundimtare për ofrimin e shërbimeve dhe me marrëveshje të palëve, kushtet për përfundimin e ofrimit të llojeve të caktuara. ose kryerja e fazave të caktuara të ofrimit të shërbimeve, d.m.th. afatet e ndërmjetme.

Detyrimi kryesor i kontraktorit është të ofrojë shërbime sipas udhëzimeve të klientit (neni 779 i Kodit Civil). Ndryshe nga kontraktori, kontraktori i ofron shërbime klientit jo në rrezikun tuaj. Si rregull i përgjithshëm, klienti mbart rrezikun e pamundësisë për të përmbushur kontratën për ofrimin e shërbimeve me kompensim. Është ai që detyrohet t'i rimbursojë kontraktuesit shpenzimet e bëra realisht prej tij në rastin kur pamundësia e kryerjes ka lindur për shkak të rrethanave për të cilat asnjëra palë nuk është përgjegjëse (paragrafi Zet. 781 i Kodit Civil).

Për cilësinë e pamjaftueshme të shërbimeve të kryera, kontraktori mban të njëjtën përgjegjësi si kontraktori për cilësinë joadekuate të punës së kryer (neni 723 i Kodit Civil). Meqenëse shërbimet ofrohen nga kontraktori në përputhje me porosinë e klientit, ky i fundit ka të drejtë në çdo kohë të kontrollojë ecurinë dhe cilësinë e ofrimit të shërbimeve, pa ndërhyrë, megjithatë, në aktivitetet operative dhe ekonomike të kontraktori (neni 715 i Kodit Civil).

Cilësia e shërbimit të ofruar ka një rëndësi të madhe për klientin. Prandaj, nëse shërbimi ofrohet me devijime nga kushtet e kontratës që përkeqësojnë rezultatin e ofrimit të tij, ose me mangësi të tjera që e bëjnë rezultatin e ofrimit të tij të papërshtatshëm për përdorimin e parashikuar në kontratë, ose në mungesë të një të tillë një kusht në kontratë, pasojat e përcaktuara në Art. 723 GK.

Duke marrë parasysh ngjashmërinë e subjekteve të kontratës për ofrimin e shërbimeve me pagesë dhe kontratën e punës, periudha e parashkrimit për pretendimet e bëra në lidhje me cilësinë e pamjaftueshme të rezultatit të ofrimit të çdo shërbimi është gjithashtu. nje vit, ato. është shkurtuar (klauzola I, neni 725 i K.Civil).

Përgjegjësia kryesore e klientit është pagesa për shërbimet e kryera (neni 779 i Kodit Civil). Një pagesë e tillë në përputhje me Art. 781 i Kodit Civil kryhet brenda afateve dhe në mënyrën e përcaktuar në kontratën e ofrimit të shërbimeve për kompensim.

Pas përfundimit të ofrimit të shërbimeve, klienti duhet të vlerësojë rezultatin e tij. Nëse konstatohen devijime nga kontrata që përkeqësojnë rezultatin e ofrimit të shërbimeve, ose mangësi të tjera, ai duhet menjëherë raportoni atë tek interpretuesi. Klienti, i cili zbuloi mangësi në rezultatin e ofrimit të shërbimeve të marra nga kontraktori në kohën e përfundimit të tij, ka të drejtë t'u referohet atyre vetëm në ato raste kur ato janë specifikuar nga ai ose palët kanë rënë dakord për mundësinë e paraqitjen e mëvonshme të kërkesës për eliminimin e tyre. Klientit, i cili nuk i ka plotësuar këto kërkesa, i hiqet e drejta për t'iu referuar gabimeve të performancës që mund të konstatohen në mënyrën e zakonshme të përdorimit të rezultatit të shërbimit. (të metat e qarta) përveç nëse parashikohet ndryshe në kontratë.

Nëse, pas përfundimit të ofrimit të shërbimit, zbulohen devijime nga kontrata ose mangësi të tjera që nuk mund të vërtetoheshin në kohën e përfundimit të ofrimit të tij në mënyrën e zakonshme të përdorimit të rezultatit të arritur. (të metat e fshehura) duke përfshirë ato që janë fshehur qëllimisht nga kontraktori, klienti është i detyruar të njoftojë kontraktorin për këtë brenda një kohe të arsyeshme pas zbulimit të tyre. Në rast se lind një mosmarrëveshje midis klientit dhe kontraktorit në lidhje me mangësitë ose shkaqet e tyre, me kërkesë të njërës prej palëve në kontratë, një i caktuar ekspertizë.

Kontrata për ofrimin e shërbimeve mund të ndërpritet me kërkesë të cilësdo prej palëve të saj. Në këtë rast, klienti ka të drejtë të refuzojë kryerjen e kësaj kontrate, duke iu nënshtruar pagesës së kontraktorit të shpenzimeve të bëra realisht prej tij. Kontraktuesi ka të drejtë të refuzojë të përmbushë detyrimet sipas një marrëveshjeje të tillë vetëm nëse klienti kompensohet plotësisht për humbjet (neni 782 i Kodit Civil).

Sipas Art. 783 GK së bashku me dispozitat e përgjithshme mbi kontratën e kontratës për ofrimin e shërbimeve për kompensim, dispozitat mbi kontratë familjare, nëse një qytetar-konsumator vepron si klient.

Bazuar në normat e Kodit Civil, si dhe legjislacionin që rregullon tiparet e ofrimit me pagesë të llojeve të caktuara të shërbimeve, është e mundur të kryhet klasifikimi i kontratave për ofrimin e shërbimeve në sferën e veprimtarive ekonomike dhe social-kulturore. Në paragrafin 2 të Artit. 779 i Kodit Civil jep një listë të përafërt të shërbimeve që mund të ofrohen sipas kontratave të tilla, duke përfshirë shërbimet e komunikimit, mjekësore, veterinare, auditimin, konsulencën, shërbimet e informacionit, shërbimet e trajnimit, shërbimet turistike dhe të tjera.

Kontrata për ofrimin e shërbimeve. Sipas një kontrate për ofrimin e shërbimeve me pagesë, kontraktori merr përsipër, me udhëzimet e klientit, të ofrojë shërbime (të kryejë veprime të caktuara ose të kryejë aktivitete të caktuara), dhe klienti merr përsipër të paguajë për këto shërbime.
Rregullat e kreut 39 të Kodit Civil zbatohen për kontratat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, mjekësore, veterinare, auditimi, këshillimi, informacioni, trajnimi, turistike dhe shërbime të tjera, me përjashtim të shërbimeve të ofruara sipas kontratave të parashikuara në kapitujt 37, 38. , 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 të Kodit Civil.

Përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga kontrata për ofrimin e shërbimeve me kompensim, kontraktuesi është i detyruar t'i ofrojë shërbimet personalisht.

Klienti është i detyruar të paguajë për shërbimet e kryera ndaj tij në kushtet dhe në mënyrën e përcaktuar në kontratën për ofrimin e shërbimeve për kompensim.

Në rast të pamundësisë së kryerjes për faj të klientit, shërbimet i nënshtrohen pagesës së plotë, përveç rasteve kur ligji ose kontrata për ofrimin e shërbimeve me kompensim parashikon ndryshe.

Në rast se pamundësia e ekzekutimit ka lindur për shkak të rrethanave për të cilat asnjëra nga palët nuk është përgjegjëse, klienti do të rimbursojë kontraktuesin për shpenzimet e bëra realisht prej tij, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga ligji ose kontrata për ofrimin e shërbimeve për kompensim.

Klienti ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e kontratës për ofrimin e shërbimeve për kompensim, me kusht që t'i paguajë kontraktorit shpenzimet e bëra në të vërtetë prej tij.

Kontraktuesi ka të drejtë të refuzojë të përmbushë detyrimet sipas kontratës për ofrimin e shërbimeve për kompensim vetëm nëse klienti rimbursohet plotësisht për humbjet.

Dispozitat e përgjithshme mbi kontratën (nenet 702-729 të Kodit Civil) dhe dispozitat për kontraktimin e brendshëm (nenet 730-739 të Kodit Civil) zbatohen për kontratën e ofrimit të shërbimeve me kompensim, përveç rasteve kur kjo bie ndesh me nenet 779- 782 të Kodit Civil, si dhe specifikat e objektit të kontratës për ofrimin e shërbimeve për kompensim.

Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar Phantom, në vijim referuar si "Klienti", e përfaqësuar nga Drejtori Nikolay Aleksandrovich Verevkin, duke vepruar në bazë të Kartës, nga njëra anë, dhe Sipërmarrësi Individual Fedichkin A.V., në vijim i referuar si "Zbatuesi", i përfaqësuar nga Andrey Vladimirovich Fedichkin , duke vepruar në bazë të Certifikatës, nga ana tjetër, në vijim të referuara kolektivisht si "Palët", kanë lidhur këtë marrëveshje si më poshtë:

1. OBJEKTI I MARRËVESHJES

1.1. Kontraktori merr përsipër të ofrojë vetë shërbime për pjesëmarrje në procesin e prodhimit, menaxhimin dhe kryerjen e funksioneve të tjera me kërkesë të Klientit, në territorin e ndërmarrjes së Konsumatorit, me vendndodhje në: Moskë, rr. Olkhovskaya, 11.
1.2. Klienti merr përsipër t'i paguajë me kohë kontraktuesit për shërbimet.

2. TË DREJTAT DHE DETYRIMET E PALËVE

2.1. Interpretuesi ka të drejtë:
2.1.1. Merrni akses në aktet e brendshme vendore të Klientit, dokumentacionin teknik, si dhe burime të tjera informacioni në lidhje me sigurinë e objektit.
2.1.2. Ka të drejtë të ndryshojë koston e shërbimeve të ofruara, por jo më shumë se një herë gjatë vitit kalendarik.
2.2. Kontraktori merr përsipër:
2.2.1. Brenda afatit të rënë dakord, përmbushni udhëzimet e Klientit të parashikuara në këtë Marrëveshje.
2.2.2. Me kërkesën me shkrim të Klientit, kryeni një rilevim të objekteve, pasuar nga hartimi i një akti që pasqyron propozimet për përforcimin teknik, përdorimin e mjeteve teknike, llojin, numrin e kërkuar të posteve dhe numrin e rojeve në objekt. .
2.2.3. Kryen, me kërkesë me shkrim të Klientit, konsultimin dhe përgatitjen e rekomandimeve për çështjet e garantimit të sigurisë së ambienteve të Klientit.
2.2.4. Siguroni ndihmë në ruajtjen e sigurisë nga zjarri në ambiente, në varësi të zbatimit nga Klienti të masave të parandalimit të zjarrit dhe sigurimit të pajisjeve parësore të shuarjes së zjarrit.
2.2.6. Aktivitetet e specifikuara në paragrafët 2.2.2; 2.2.3., kryhet me një tarifë shtesë.
2.3. Klienti ka të drejtë:
2.3.1. Bëni sugjerime për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve të ofruara nga Kontraktori.
pajisjet e nevojshme që kontraktori të përmbushë detyrimet e tij.
2.4.3. Instaloni pajisje parësore për shuarjen e zjarrit në vende të caktuara në objekt, merrni masa parandaluese të sigurisë nga zjarri.
2.4.4. Sigurimi i ndriçimit për objektin.
2.4.5. Kërkojnë nga punonjësit e tyre, si dhe nga klientët, vizitorët dhe partnerët, të respektojnë masat e sigurisë nga zjarri në territorin e ndërmarrjes.
2.4.6. Pagesa në kohë për shërbimet e Kontraktorit sipas kësaj marrëveshjeje.
2.4.7. Njoftoni me shkrim kontraktorin brenda 2 (dy) ditëve pune nga ndryshimi i titullarit, si dhe personat e tjerë përgjegjës për marrëdhëniet kontraktuale, me konfirmimin e autoritetit të tyre (urdhra, prokura, udhëzime), ndryshimin e të dhënave të kompanisë me dërgimin. dokumente që konfirmojnë këto ndryshime në adresën e Kontraktorit.

3. KOSTOT E SHËRBIMEVE DHE PROCEDURA E PAGESËS

3.1. Kostoja e shërbimeve të Kontraktorit sipas kësaj Marrëveshjeje është 103,960 (Njëqind e tre mijë e nëntëqind e gjashtëdhjetë) rubla 00 kopecks në muaj.
3.2. Pagesa për shërbimet e Kontraktorit bëhet duke transferuar fonde në llogarinë e shlyerjes së Kontraktorit në rendin e mëposhtëm:
- parapagim (parapagim) prej të paktën 60% të shumës së pagesës për shërbimet e Kontraktorit për muajin paraardhës para datës 05 të muajit aktual në bazë të faturës,
- shlyerja përfundimtare - para datës 10 të muajit që pason atë raportues.
3.3 Klienti është i detyruar të shqyrtojë aktin e dorëzuar brenda 3 ditëve të punës, ta nënshkruajë atë, ta vërtetojë me vulë dhe një kopje ta kthejë në adresën e Kontraktuesit. Nëse ka komente për shërbimet e kryera, Klienti e kthen aktin me një refuzim të arsyetuar me shkrim brenda periudhës së specifikuar më sipër. Nëse akti nuk merret nga Kontraktori brenda periudhës së rënë dakord, shërbimet konsiderohen të pranuara nga Klienti sipas aktit pa koment.
3.4. Nëse kushtet që përcaktojnë koston e shërbimeve ndryshojnë, Kontraktuesi duhet të njoftojë me shkrim Klientin, 10 ditë përpara dhe të sigurojë një llogaritje të re për shqyrtim nga Klienti.
Një marrëveshje për ndryshimin e kostos së shërbimeve lidhet me nënshkrimin e Marrëveshjes nga Palët marrëveshje shtesë në Marrëveshje pa e ribotuar Marrëveshjen.
3.5. Në rast të mos pranimit të mjeteve në llogarinë e shlyerjes së Kontraktorit brenda afateve kohore të përcaktuara në pikën 3.2. të kësaj Marrëveshjeje, Kontraktori ka të drejtë të pezullojë në mënyrë të njëanshme këtë Marrëveshje duke e njoftuar me shkrim Klientin 1 ditë përpara pezullimit të propozuar të ofrimit të shërbimeve.
3.6. Në rast të mospagimit të borxhit për pagesën për shërbimet e Kontraktorit brenda një muaji nga data e pezullimit të kësaj Marrëveshjeje, Kontraktuesi ka të drejtë të ndërpresë në mënyrë të njëanshme Marrëveshjen pa njoftim shtesë për Klientin.
3.7. Data e përmbushjes nga Klienti të detyrimeve të tij për të paguar për shërbimet e Kontraktorit është dita e marrjes së fondeve në llogarinë e shlyerjes së këtij të fundit.

4. PËRGJEGJËSITË E PALËVE

4.1. Për mospërmbushjen ose përmbushjen e pahijshme të detyrimeve sipas kësaj marrëveshjeje, palët janë përgjegjëse në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse.
4.2. Për çdo ditë vonesë pagese për sigurimin e personelit me ^ U, një gjobë në masën 0.1% të shumës së borxhit. Dënimi caktohet në bazë të dërgimit të një kërkese me shkrim nga Kontraktori te Konsumatori dhe një konfirmimi me shkrim të Konsumatorit për pranimin e tij. Dënimi caktohet nga data e konfirmimit me shkrim të pranimit të kërkesës nga Klienti.
4.3 Kontraktuesi në rast të zbatimit të pahijshëm ose mospërmbushjes së kushteve të kësaj marrëveshjeje është përgjegjës për dëmin e shkaktuar klientit.
4.4. Faktet e shkaktimit të dëmit vërtetohen nga organet hetimore, hetimi, gjykata në mënyrën e përcaktuar me ligjin në fuqi.
Faji i Kontraktuesit vendoset nga një komision dypalësh i përbërë nga përfaqësues të Konsumatorit dhe Kontraktuesit, në rast mosmarrëveshjesh mbi fajësinë e Kontraktuesit që nuk mund të zgjidhen nga komisioni i caktuar, mosmarrëveshja i referohet gjykatës.
Sasia e dëmit vërtetohet nga dokumentet përkatëse të hartuara me pjesëmarrjen e Kontraktorit. Në rast mospërputhjeje midis shumës së dëmit të përcaktuar nga Klienti dhe shumës së dëmit të përcaktuar nga gjykata, dëmi i vendosur nga gjykata do t'i nënshtrohet kompensimit.
Shpërblimi i dëmit bëhet pas hartimit të një akti dypalësh, ose një vendimi, vendimi, aktvendimi ose urdhri gjykate që ka hyrë në fuqi.
4.5. Shuma e dëmit që nuk kontestohet nga palët do të rimbursohet brenda 30 ditëve pasi Klienti t'i japë Kontraktorit një paketë të plotë të dokumenteve të kërkuara.
4.6. Kontraktori lirohet nga përgjegjësia:
- për dëmin e shkaktuar me fajin e punonjësve të Klientit gjatë kryerjes së detyrave të tyre të punës;
— për vjedhjen e pronës personale të punonjësve të Klientit;
- për vjedhje nga ambientet e mbyllura, të mbyllura ose të mbyllura pa thyer vula, vula, dyer dhe bravë dhe shenja të tjera të dukshme të depërtimit në ambientet e Konsumatorit;
- për dëmet e shkaktuara nga zjarri, shpërthimi, trazirat, fatkeqësitë e tjera natyrore.

5. VEPRIMET E FORCËS MADHORE

5.1. Palët lirohen nga përgjegjësia për mospërmbushje të pjesshme ose të plotë të detyrimeve sipas kësaj marrëveshjeje, nëse kjo mospërmbushje ka ardhur si rezultat i rrethanave të forcës madhore që kanë lindur pas përfundimit të marrëveshjes si rezultat i ngjarjeve të jashtëzakonshme, nga shfaqja e të cilave pala nuk ka përmbushur plotësisht ose pjesërisht detyrimet, as nuk mund të parashikonte e as të parandalonte me mjete të arsyeshme.
Në këtë rast, përmbushja e detyrimeve sipas kontratës shtyhet për kohëzgjatjen e rrethanave të forcës madhore.
5.2. Me ndodhjen e atyre të specifikuara në pikën 5.1. Në rrethanat, pala për të cilën është bërë e pamundur përmbushja e detyrimeve të saj sipas kësaj marrëveshjeje, duhet që sa më shpejt të jetë e mundur të njoftojë me shkrim palën tjetër për to, duke bashkangjitur certifikatat përkatëse, por në çdo rast jo më vonë se 10 ditë pas fillimit të tyre.

6. PRIVATISË

6.1. Kushtet e kësaj marrëveshjeje dhe marrëveshjet (protokollet, etj.) të saj janë konfidenciale dhe nuk i nënshtrohen zbulimit.
6.2. Palët marrin të gjitha masat e nevojshme për të siguruar që punonjësit e tyre, pa pëlqimin paraprak të palës tjetër, të mos informojnë palët e treta për detajet e kësaj marrëveshjeje dhe anekseve të saj.

7. AFATI DHE KUSHTET E TJERA TË MARRËVESHJES

7.1. Kjo Marrëveshje do të hyjë në fuqi nga ora 09:00 e mëngjesit "01" 20__ qershor. dhe vlen për 1 (një) vit.
7.2. Kushtet e marrëveshjes dhe shtojcat e saj mund të ndryshohen me marrëveshje të palëve. Ndryshimet dhe shtesat konsiderohen brenda dy javësh.
7.3. Kostoja e ofrimit të shërbimeve sipas kësaj marrëveshjeje i nënshtrohet indeksimit vjetor, duke marrë parasysh shkallën e rritjes së inflacionit në territorin e Federatës Ruse.
7.3. Secila nga palët ka të drejtë të ndërpresë këtë Marrëveshje në çdo kohë dhe i dërgon palës tjetër një njoftim me shkrim për përfundimin e marrëveshjes për qëllimin e saj 30 (tridhjetë) ditë përpara. Gjatë kësaj periudhe, palët do të përmbushin detyrimet e tyre sipas kësaj Marrëveshjeje.
7.4. Nëse 15 ditë para skadimit të kësaj Marrëveshjeje, palët nuk kanë njoftuar me shkrim për përfundimin e kësaj Marrëveshjeje, atëherë ajo konsiderohet e zgjatur për çdo vit kalendarik pasues me të njëjtat kushte. Në mënyrën e përcaktuar në këtë paragraf, kjo Marrëveshje mund të zgjatet një numër të pakufizuar herë.
7.5. Të gjitha mosmarrëveshjet e palëve sipas kësaj marrëveshjeje dhe në lidhje me të, për të cilat palët nuk mund të arrijnë një marrëveshje të ndërsjellë, do të zgjidhen në Gjykata e Arbitrazhit Rajoni i Moskës.
7.6. Kjo Marrëveshje është bërë në dy kopje, secila prej të cilave ka fuqi të barabartë juridike, një për secilën nga palët.

8. ADRESA LIGJORE DHE DETAJET E PALËVE
________________________
________________________

Dispozitat e Përgjithshme mbi Detyrimet e Shërbimit

tipar i të gjithëve detyrimet kontraktuale për ofrimin e shërbimeve është ajo në kryerjen e tyre artikulli nuk transferohet Dhe nuk krijohet asnjë rezultat i ri i vërtetuar Aktiviteti njerëzor dhe kryhen veprime të tjera që plotësojnë interesat e personit të autorizuar.

Përveç kësaj, ndryshe nga detyrimet për transferimin e mallrave dhe kryerjen e punës, vetë shërbimet të pandashme nga personaliteti i ofruesit të shërbimit. Kështu, për shembull, lëvizja fizike e ngarkesës nga një pikë në tjetrën sipas një kontrate transporti nuk mund të kryhet vetë, pa pjesëmarrjen e transportuesit.

Në të njëjtën kohë, detyrimet për të ofruar shërbime kanë disa veçori ngjashmërie me detyrimet për kryerjen e punës, në lidhje me të cilat dispozitat e përgjithshme për kontratën dhe për kontratat shtëpiake zbatohen për kontratën për ofrimin e shërbimeve, përveç nëse kjo bie ndesh me Artin. 779 - 782 të Kodit Civil, si dhe veçoritë e objektit të kontratës për ofrimin e shërbimeve për kompensim.

Në përputhje me paragrafin 1 të Artit. 779 i Kodit Civil, sipas një kontrate për ofrimin e shërbimeve me tarifë, kontraktori merr përsipër, me udhëzimet e klientit, të ofrojë shërbime (të kryejë veprime të caktuara ose të kryejë aktivitete të caktuara), dhe klienti merr përsipër të paguajë për këto shërbime.

Kontrata për ofrimin e shërbimeve është konsensual, i rimbursueshëm Dhe dypalëshe.

Partitë të kësaj marrëveshjeje janë ofrues shërbimi, thirrur interpretues, Dhe marrësi i shërbimit, thirrur klient. Në Kodin Civil nuk ka udhëzime të veçanta lidhur me përbërjen lëndore të këtij lloji të kontratave.

Në përputhje me Art. 780 i Kodit Civil, përveçse kur parashikohet ndryshe nga kontrata, ekzekutuesi është i detyruar ofrojnë shërbime personalisht . Prandaj, përveç nëse palët bien dakord shprehimisht në kontratë për të kundërtën, nuk aplikohet parimi i kontraktimit të përgjithshëm.

E vetmja gjë kusht thelbësor kontratat për ofrimin e shërbimeve - kjo është e tij artikull.

Subjektiështë ose komisioni nga interpretuesi veprime të caktuara(dërgimi dhe dërgimi i korrespondencës, sigurimi i kanaleve telefonike dhe të tjera në ofrimin e shërbimeve të komunikimit, kryerja e operacioneve dhe procedurave të ndryshme mjekësore dhe parandaluese në ofrimin e shërbimeve mjekësore, etj.), ose zbatimi i saj. aktivitete të caktuara(për shembull, auditimet, dhënia e këshillave për një sërë çështjesh, sigurimi i informacionit të caktuar, ofrimi i shërbimeve të trajnimit, etj.). Si Objekt e kesaj lloj kontrate eshte ajo e marre nga klienti efekt i dobishëm.

kërkesat e cilësisë: cilësia e shërbimit të ofruar nga kontraktori, d.m.th. rezultati i arritur prej tij, duhet të jetë në përputhje me kushtet e kontratës, dhe në mungesë ose paplotësi të kushteve të saj, me kërkesat që zakonisht vendosen për shërbimet e këtij lloji.

Si në kontratë sigurimi i cilësisë shërbimet mund të ndahen në ligjore, ato. të parashikuara me ligj, akte të tjera ligjore ose praktika biznesi, dhe kontraktuale, ato. marrë përsipër nga kontraktori në bazë të kontratës dhe të parashikuar në të.

Ofrimi i llojeve të caktuara të shërbimeve mund të nënkuptojë që efekti i dobishëm i marrë nga klienti duhet të ruhet brenda një kohe të arsyeshme (garanci ligjore).

Përveç kësaj, ligji, akti tjetër ligjor, marrëveshja ose praktikat e biznesit për rezultatin mund të përcaktojnë një periudhë gjatë së cilës duhet të jetë në përputhje me kushtet e cilësisë. (periudha e garancisë).

Kontrata duhet të specifikojë çmimi shërbimet që do të kryhen ose mënyrat për ta përcaktuar atë. Në mungesë të treguesve të tillë në kontratë, çmimi përcaktohet në përputhje me paragrafin 3 të Artit. 424 GK. Nëse vëllimi dhe numri i llojeve të shërbimeve janë të mëdha, atëherë çmimi mund të përcaktohet duke hartuar vlerësimet.

Tek numri kushte të rëndësishme zbatohet edhe kontrata për ofrimin e shërbimeve afati. Kontrata për ofrimin e shërbimeve me pagesë duhet të tregojë kushtet fillestare dhe përfundimtare për ofrimin e shërbimeve, dhe me marrëveshje të palëve, kushtet për përfundimin e ofrimit të llojeve të caktuara ose kryerjen e fazave të caktuara të ofrimit. mund të krijohen edhe shërbime.

Detyra kryesore e interpretuesitështë në renderim me porosi të klientit shërbimet. Ndryshe nga kontraktori, kontraktori i ofron shërbime klientit jo në rrezikun tuaj. Si rregull i përgjithshëm rreziku i pamundësisë ekzekutimi i kontratës për ofrimin e shërbimeve përballohen nga klienti. Është ai që është i detyruar të rimbursojë kontraktorin për shpenzimet e bëra realisht prej tij në rast se pamundësia e kryerjes lindte për shkak të rrethanave për të cilat asnjëra palë nuk është përgjegjëse.

Për cilësi të dobët për shërbimet e kryera, kontraktori mban të njëjtën përgjegjësi si kontraktori për cilësinë e pamjaftueshme të punës së kryer (neni 723 i Kodit Civil). Periudha e kufizimit për pretendimet e ngritura në lidhje me cilësinë e pamjaftueshme të rezultatit të ofrimit të çdo shërbimi është nje vit.

Përgjegjësia kryesore e klientit – pagesa për shërbimet e kryera brenda afatit dhe në mënyrën e përcaktuar në kontratë.

Në rast të zbulimit të devijimeve nga kontrata që përkeqësojnë rezultatin e ofrimit të shërbimeve, menjëherë raportoni atë tek interpretuesi. Klienti, i cili zbuloi mangësi në rezultatin e ofrimit të shërbimeve të marra nga kontraktori në kohën e përfundimit të tij, ka të drejtë t'u referohet atyre vetëm në ato raste kur ato janë specifikuar nga ai ose palët kanë rënë dakord për mundësinë e paraqitjen e mëvonshme të kërkesës për eliminimin e tyre. Një klient që nuk i ka përmbushur këto kërkesa i hiqet e drejta për t'iu referuar mangësive të performancës. (të metat e qarta).

Në rast mosmarrëveshjeje ndërmjet klientit dhe kontraktorit në lidhje me mangësitë, me kërkesë të secilës palë, një ekspertizë.

Kontrata për ofrimin e shërbimeve mund të ndërpritet me kërkesë të ndonjërës prej palëve të saj. Në këtë rast, klienti ka të drejtë të refuzojë kryerjen e kësaj kontrate, duke iu nënshtruar pagesës së kontraktorit të shpenzimeve të bëra realisht prej tij. Kontraktuesi ka të drejtë të refuzojë të përmbushë detyrimet sipas një marrëveshjeje të tillë vetëm nëse klienti rimbursohet plotësisht për humbjet.

Sipas Art. 783 i K.Civil, krahas dispozitave të përgjithshme mbi kontratën, dispozitat mbi kontratë familjare, nëse një qytetar-konsumator vepron si klient.

Bazuar në normat e Kodit Civil, si dhe legjislacionin që rregullon tiparet e ofrimit me pagesë të llojeve të caktuara të shërbimeve, është e mundur të kryhet klasifikimi i kontratave për ofrimin e shërbimeve në sferën e veprimtarive ekonomike dhe social-kulturore. Në paragrafin 2 të Artit. 779 i Kodit Civil jep një listë të përafërt të shërbimeve që mund të ofrohen sipas kontratave të tilla, duke përfshirë: shërbimet e komunikimit, mjekësore, veterinare, auditimin, konsulencën, shërbimet e informacionit, shërbimet e trajnimit, shërbimet turistike dhe të tjera.