Kociunas R. Bazat e këshillimit psikologjik

Asnjë nga orientimet teorike apo shkollat ​​e këshillimit psikologjik nuk pasqyron të gjitha situatat e mundshme të ndërveprimit midis një konsulenti dhe një klienti. Prandaj, le të shqyrtojmë modelin më të përgjithshëm të strukturës së procesit konsultativ, të quajtur eklektik. Ky model sistemik, që mbulon gjashtë faza të lidhura ngushtë, pasqyron tiparet universale të këshillimit psikologjik ose psikoterapisë të çdo orientimi.

1. Problemet e kërkimit. Në këtë fazë, konsulenti vendos kontakt (raport) me klientin dhe arrin besimin e ndërsjellë: është e nevojshme të dëgjosh me kujdes klientin duke folur për vështirësitë e tij dhe të tregosh sinqeritet, ndjeshmëri, kujdes maksimal, pa iu drejtuar vlerësimeve dhe manipulimeve. Klienti duhet të inkurajohet të marrë në konsideratë në thellësi problemet që ka hasur dhe të regjistrojë ndjenjat e tij, përmbajtjen e deklaratave të tij dhe sjelljen joverbale.
2. Identifikimi dydimensional i problemit. Në këtë fazë, këshilltari kërkon të karakterizojë me saktësi problemet e klientit, duke identifikuar si aspektet emocionale ashtu edhe ato njohëse të tyre. Problemet sqarohen derisa klienti dhe konsulenti të arrijnë të njëjtin mirëkuptim; problemet përcaktohen nga koncepte specifike. Identifikimi i saktë i problemeve na lejon të kuptojmë shkaqet e tyre dhe ndonjëherë tregon mënyra për t'i zgjidhur ato. Nëse lindin vështirësi ose paqartësi gjatë identifikimit të problemeve, atëherë duhet të kthehemi në fazën e kërkimit.
3. Identifikimi i alternativave. Në këtë fazë, identifikohen alternativat e mundshme për zgjidhjen e problemeve dhe diskutohen hapur. Duke përdorur pyetje të hapura, konsulenti inkurajon klientin të emërojë gjithçka opsionet e mundshme të cilat ai i konsideron të përshtatshme dhe reale, ndihmon në parashtrimin e alternativave shtesë, por nuk i imponon vendimet e tij. Gjatë bisedës, mund të krijoni një listë të shkruar opsionesh për t'i bërë ato më të lehta për t'u krahasuar. Duhet të gjenden alternativa për zgjidhjen e problemeve që klienti mund t'i përdorë drejtpërdrejt.
4. Planifikimi. Në këtë fazë, kryhet një vlerësim kritik i alternativave të zgjidhjes së zgjedhur. Këshilltari e ndihmon klientin të kuptojë se cilat alternativa janë të përshtatshme dhe realiste për sa i përket përvojës së mëparshme dhe vullnetit aktual për të ndryshuar. Krijimi i një plani realist për zgjidhjen e problemeve duhet të ndihmojë gjithashtu klientin të kuptojë se jo të gjitha problemet janë të zgjidhshme. Disa probleme zgjasin shumë; të tjerat mund të zgjidhen vetëm pjesërisht duke reduktuar efektet e tyre shkatërruese, prishëse të sjelljes. Në një plan për zgjidhjen e problemeve, duhet të parashikohet se me çfarë mjetesh dhe metodash klienti do të kontrollojë realizueshmërinë e zgjidhjes së zgjedhur ( lojëra me role, “provë” veprimesh etj.).
5. Aktiviteti. Në këtë fazë, ndodh një zbatim i qëndrueshëm i planit të zgjidhjes së problemeve. Konsulenti ndihmon klientin të ndërtojë aktivitete duke marrë parasysh rrethanat, kohën, kostot emocionale, si dhe duke kuptuar mundësinë e dështimit në arritjen e qëllimeve. Klienti duhet të mësojë se dështimi i pjesshëm nuk është një fatkeqësi dhe duhet të vazhdojë të zbatojë një plan për të zgjidhur problemin, duke i lidhur të gjitha veprimet me qëllimin përfundimtar.
6. Vlerësimi dhe komentet. Në këtë fazë, klienti, së bashku me konsulentin, vlerëson nivelin e arritjes së qëllimit (shkallën e zgjidhjes së problemit) dhe përmbledh rezultatet e arritura. Nëse është e nevojshme, plani i zgjidhjes mund të sqarohet. Kur shfaqen probleme të reja ose thellësisht të fshehura, është i nevojshëm kthimi në fazat e mëparshme.

Në procesin e këshillimit nuk janë aq të rëndësishme diagramet (edhe pse kërkohet një ide e përgjithshme dhe kuptimi i procesit të këshillimit), por kompetenca profesionale dhe njerëzore e konsulentit. Rregulla dhe udhëzime të përgjithshme për një konsulent që strukturojnë procesin e konsultimit dhe e bëjnë atë efektiv.

Kapitulli 6. Struktura e procesit të konsultimit

Boris Mikhailovich Masterov përshkruan orientimet e mëposhtme themelore të psikologëve në lidhje me strukturën e procesit këshillues:

Orientimi analitik-interpretues. Psikologu, teksa klienti paraqet një problem, analizon dhe interpreton përmbajtjen e tij, si dhe ndërveprimin që ndodh “këtu dhe tani” në termat e teorisë së së cilës ai është aderues. Klienti duhet ta shohë problemin e tij dhe veten e tij përmes syve të një psikologu, ta pranojë këtë vizion dhe ta bëjë të tijin. Është psikologu ai që vendos detyrën e ndryshimit dhe një pjesë integrale e këtij ndryshimi do të jetë domosdoshmërisht një ndryshim në pamjen e klientit për botën. Është psikologu ai që zgjedh mjetet e ndryshimit dhe i përdor ato. Një shembull i kësaj qasjeje për të punuar me një klient është puna me të brenda opsione të ndryshme psikanaliza.

Orientimi racional-statistikor. Ndërsa klienti paraqet një problem, psikologu përpiqet ta ndihmojë atë ta formulojë këtë problem sa më qartë që të jetë e mundur, në një formë racionale dhe në termat e klientit. Kjo e ndihmon klientin të realizojë idetë e tij për realitetin dhe veten, gjë që i lejon klientit të vendosë një detyrë për ndryshim në mënyrë të pavarur ose së bashku me një psikolog, por rrallë e lejon atë të gjejë në mënyrë të pavarur mjetet për t'i zbatuar këto ndryshime. Kjo krijon një kërkesë të arsyeshme nga klienti për psikologun këshillues për të zotëruar teknikat e ndryshimit.

Orientimi i procesit. Psikologu këtu nuk është i interesuar për vetë përmbajtjen e paraqitur nga klienti, por për dinamikën e vendosjes së kësaj përmbajtjeje në situatën "këtu dhe tani". Psikologu ndjek klientin dhe rrit manifestimet e spontanitetit duke përdorur teknika dhe teknika të ndryshme. Klienti merr një përvojë reale të re në situatën "këtu dhe tani": ndodh një ndryshim në gjendjen emocionale, lindin reagime të reja të sjelljes. Përfaqësuesit më të spikatur të njohur në vendin tonë janë Milton Erickson dhe Amy Mindell.

Orientimi empatik. Një rast i veçantë i orientimit procedural. Vëmendja e psikologut përqendrohet në ndjenjat e klientit që lindin në situatën "këtu dhe tani", në natyrën e marrëdhënies emocionale me klientin. Përfaqësuesit kryesorë janë Carl Rogers, Rollo May.

Orientimi paradoksal. Psikologu, përmes sjelljes së tij, kërkon të shkatërrojë pritshmëritë e rolit të klientit dhe stereotipet e marrëdhënieve. Kjo çon në një ndryshim në gjendjen e klientit, në shkatërrimin e stereotipeve të komunikimit dhe marrëdhënieve, stereotipeve në perceptimin e vetvetes dhe njerëzve të tjerë. Kjo i bën klientët më “plastikë”, emocionalisht të ndjeshëm dhe reflektues. Kështu kanë punuar Milton Erickson dhe Carl Whitaker. Shumë psikologë përdorin teknika të këtij orientimi në fazën debutuese si ndihmëse.

Orientimi rindërtues. Që synon rikrijimin e kontekstit "këtu dhe tani" të problemit. Psikologu rikrijon kontekstin jetësor në të cilin ekziston problemi i klientit, rindërton në situatën "këtu dhe tani" një fragment të pamjes subjektive të botës (SPM) të klientit, në atë pjesë të saj që është e rëndësishme për problemin e klientit. Vëmendja e psikologut përqendrohet jo te përmbajtja e problemit dhe jo te marrëdhënia me klientin si e tillë, por te procesi i rindërtimit dhe mjetet me të cilat realizohet. Vetë rikonstruksioni kryhet nga klienti, duke përdorur mjetet dhe procedurat që i ofrohen. Klienti fillon të shohë, mendojë, shqetësohet, duke qenë brenda këtij realiteti. Psikologu tërheq vëmendjen e klientit për çdo aspekt të pamjes së tij subjektive të botës për të cilën klienti nuk ka reflektuar më parë dhe e ndihmon klientin të fitojë përvojë të re në këtë realitet të rindërtuar. Kategoritë e futura nga psikologu nga tabloja e tij psikologjike e botës, si mjet rindërtimi (dhe jo si mjet interpretimi), ristrukturojnë dhe zgjerojnë fragmentin e tablosë subjektive të klientit për botën që lidhet me problemin e tij që po rikrijohet. këtu dhe tani. Klienti fillon t'i përdorë këto kategori si një mjet për të strukturuar dhe orientuar përvojën e tij, duke e mbushur atë me përmbajtjen e tij. Kjo qasje po zhvillohet nga Boris Mikhailovich Masterov. Ai theksoi komponentët bazë të tablosë subjektive të klientit për botën: hapësira, koha dhe vlerësimi, duke formuar një sistem koordinativ që ndihmon për të kuptuar perceptimin e klientit për botën dhe fragmentet e saj, modelet e ndarjes së tyre në "problematike" dhe "jo problematike". “. Në këtë rrugë ai identifikoi sa vijon botët: ndjenjat dhe gjendjet emocionale, ndjesitë trupore, rregullat, normat dhe detyrimet, marrëdhëniet, imazhet, fizike, psikologjike, simbolike, estetike e të tjera.

Bugental J. theksuar dhe përshkruar trembëdhjetë dimensione ose, me fjalë të tjera, opsionet e bisedës ndërmjet ndikuesit dhe klientit. Fjala "dimensione" (nga dimensionet angleze) përdoret këtu në kuptimin në të cilin ata flasin për dimensionet e hapësirës shumëdimensionale. Le të shohim këto matje.

1. Niveli i komunikimit.

Kur flasin për nivelin e komunikimit, ata flasin për nivelin e pranisë së pjesëmarrësve në situatë. J. Bugental prezanton konceptin e "prezencës" për të karakterizuar se sa sinqerisht dhe plotësisht ekziston një person në një situatë në vend që të qëndrojë larg saj si vëzhgues, komentues, kritik apo gjyqtar. Si analog me konceptin e “prezencës”, J. Bugental përmend konceptin e “autenticitetit”. NË prania identifikon dy fytyra:

Disponueshmëria - tregon shkallën në të cilën një person lejon që ajo që po ndodh në këtë moment të ketë rëndësi dhe të ndikojë tek ai;

Ekspresiviteti - shkalla në të cilën një person është i prirur për të lejuar tjetrin/at që ta njohin vërtetë veten në një situatë të caktuar.

Bien në sy: nivelet e pranisë së bashkëbiseduesve gjatë një bisede:

Niveli i komunikimit formal. Ky është komunikim kur shkëmbimi i karakteristikave objektive, formale të njerëzve del në pah. Për shembull, një psikolog thotë: "Unë jam doktor i psikologjisë". Klienti i përgjigjet atij: "Oh, unë jam një biznesmen i suksesshëm." Në këtë nivel, shpesh, njerëzit duket se fillojnë të konkurrojnë për të parë se kush është më i lartë ose kush ka më shumë nevojë për ndihmë psikologjike. Një tipar kyç i komunikimit formal është se aksesueshmëria dhe ekspresiviteti janë të kufizuara për të ruaj fytyrën. Komunikimi është i fokusuar në imazh.

Niveli i mirëmbajtjes së kontaktit. Krahasuar me nivelin formal, ka dukshëm më pak shqetësim për imazhin, por gjithashtu ka shumë pak vetë-zbulim. Në jetën e përditshme, biseda në këtë nivel është e shkurtër, e improvizuar dhe e fokusuar në detyrën e menjëhershme ose shkëmbimin e përshëndetjeve. Mund të ketë shaka rituale, por e gjithë kjo është jopersonale.

Niveli standard i bisedës. Një bisedë standarde përfaqëson një moment ekuilibri midis shqetësimeve për imazhin e dikujt dhe përfshirjes në shprehjen e përvojave të brendshme. Kështu flasin miqtë dhe kolegët e vjetër të mirë në zyrë. Biseda rrjedh lehtë, natyrshëm, pa konflikt. Në këtë nivel, është e lehtë për një psikolog të mbledhë informacion.

Niveli i rrethanave kritike. "Kritike" do të thotë "me rëndësi vendimtare". Ky është niveli kur vëmendja e klientit drejtohet në momente të tilla dhe biseda të tilla, të cilat mund të çojnë në ndryshime. Klienti i përfshirë në një bisedë në nivelin kritik është më i shqetësuar për të shprehur ndjenjat e tij të brendshme sesa për krijimin ose ruajtjen e një imazhi për t'i bërë përshtypje psikologut. Ju rekomandojmë që të njiheni më hollësisht me komponentët kryesorë të këtij niveli në librin e J. Bugental.

Niveli i intimitetit. Marrëdhëniet në këtë nivel karakterizohen nga aksesueshmëria dhe/ose ekspresiviteti maksimal. Klienti është aq i mahnitur nga shprehja e përvojave të tij të brendshme, saqë nuk kujdeset fare për ruajtjen e imazhit të tij dhe pranon me lehtësi atë që mund të thotë ose të bëjë psikologu. Në të njëjtën kohë, psikologu percepton plotësisht atë që klienti shpreh. Ai është i përshtatur maksimalisht me perceptimin, intuita e tij është jashtëzakonisht e mprehtë. Mund të ndodhë ajo që konsiderohet perceptim ekstrasensional ose telepati. Rezultati i arritjes së këtij niveli është mundësia e ballafaqimit me modelet e sjelljes së dikujt që janë formuar gjatë gjithë jetës.

1. Prania e një ndikuesi në bisedë dhe natyra e aleancës.

Kur flasin për këtë dimension të një bisede, nënkuptojnë se sa ndikon specialisti me të tijin prania në gjendje të ndihmojë klientin në arritjen e thellësisë më të madhe të subjektivitetit, pranisë më të madhe. Cilësia e aleancës midis psikologut dhe klientit varet nga kjo. Fjala "aleancë" (nga aleanca franceze) do të thotë bashkim, bashkim. Në punën për të ruajtur thellësinë e marrëdhënieve, hapat e mëposhtëm mund të ndihmojnë psikologun, i cili, nga ana tjetër, mund të vendosë parametrat e shkallëve për vlerësimin e cilësisë së veprimtarisë së specialistit që ofron ndikim në aspektin e pranisë së tij:

Transferimi i përgjegjësisë për intervistën te klienti. Kjo do të thotë që psikologu i shpjegon klientit se çfarë dhe pse duhet të bëjë. Si rezultat, klienti punon me vetëdije; nëse ai devijon nga algoritmi i propozuar, ai vetë është përgjegjës për këtë.

Bëjeni të qartë atë që demonstrohet, por ende nuk është realizuar. Psikologu ndihmon klientin të ndërgjegjësohet për ndjenjat, emocionet, dëshirat e tij për të cilat ai nuk është i vetëdijshëm.

Depërtimi në subjektiv. Manifestimet subjektiv i vërtetë pothuajse gjithmonë kanë këto karakteristika karakteristike:

Shprehur në vetën e parë.

Kanë kohën e tashme.

Ndjenjat futen në to.

Ata kanë qëllim dhe drejtim.

Më pak përdoret kur shprehni ndjenja dhe ndjesi. fjalë hyrëse dhe përkufizimet.

Më pak abstrakte dhe më konkrete.

Klientit i vihet në dukje mungesa e këtyre momenteve karakteristike në fjalët e tij.

Ruajtja e kohëzgjatjes dhe vazhdimësisë së kërkuar. Kjo do të thotë se në një bisedë është e rëndësishme t'i përmbahemi temës ose përvojës që diskutohet dhe të mos "përhapen". Temat që do të diskutohen mund të përfshijnë:

shqetësimi për të cilin klienti është aktualisht më i vetëdijshëm;

ndjenjat që kërkojnë shprehje dhe përpunim;

problem;

një shembull tipik i rezistencës që duhet analizuar.

1. Presioni ndërpersonal.

Kur flasim për këtë dimension të bisedës, nënkuptojmë mënyrat në të cilat një person mund të ndikojë në një tjetër që të ndihet, të mendojë, të flasë ose të veprojë ndryshe.

J. Bugental beson se presioni që ne përdorim në komunikimin me dikë është një tregues i rëndësisë së këtij personi për ne. Ne nuk kemi ndërmend të ndikojmë disi një person vetëm kur jemi indiferentë ndaj tij.

J. Bugental krijoi një klasifikim unik të formave të presionit nga më të dobëtat dhe më të padukshmet deri tek ato më intensivet, duke e quajtur atë tastierë të presionit ndërpersonal. Ai identifikoi katër oktava kryesore në të:

Dëgjimi.

Menaxhimi.

Udhëzim.

Kërkesa.

Dëgjimi.

• Mesazh i fshehur nga specialisti i ndikimit:“Më intereson çfarë do të dëshironit të thoni. Po mundohem ta kuptoj plotësisht këtë. Unë i pranoj fjalët tuaja tani pa qenë domosdoshmërisht dakord apo mos pajtuar. Thjesht thuaj ashtu siç dëshiron”.

  klienti inkurajohet të flasë shumë më tepër sesa thotë psikologu. Ky i fundit kryesisht përpiqet të mbështesë vetë-shprehjen më të plotë të klientit dhe rrallë sjell pikëpamjet dhe mendimet e tij në bisedë.

  Përqendrohuni te subjektiviteti. Klienti, me sugjerimin e psikologut, përcakton se sa thellë duhet të zhytet në subjektivitetin, megjithëse psikologu mund të përforcojë në mënyrë selektive momentet e zhytjes që lindin.

  Shmangia e besimeve të hapura nga psikologu, e cila demonstron njohjen e të drejtës së klientit për lirinë për të vazhduar me atë që ai ose ajo ka zgjedhur.

  Roli që merr një psikolog. Thelbi i këtij roli është që:

  • Stimuloni vetë-shprehjen e klientit dhe sigurohuni që ajo të jetë sa më e detajuar.

    Tregoni pranim të sinqertë të të drejtës së klientit për pikëpamjet e tij.

    Tregoni pranim të sinqertë të të drejtës së klientit për të marrë një informacion të tillë dhe për të krijuar një përshtypje për veten e tij që mund të jetë e dobishme në faza të tjera të punës.

Heshtje. Konsulenti nuk flet, por me gjithë sjelljen e tij përpiqet të përcjellë pranimin dhe mirëkuptimin, gjë që duhet të ndihmojë në vetë-shprehjen e klientit.

Ndërtimi i urave. Këta janë tinguj që konsulenti lëshon kur dëgjon me kujdes dhe që i bëjnë të ditur folësit se po mbështetet: "Uh-huh", "Mmmm", "E kuptoj", "Po" (jo si përgjigje për një pyetje ).

Perifrazimi. Psikologu i kthen klientit disa nga deklaratat e tij të fundit, duke i perifrazuar ato për ta ndihmuar klientin ta dëgjojë veten më mirë.

Duke përmbledhur. Psikologu bashkon disa ofertat përkatëse nga ajo që klienti ka thënë dhe ia kthen rezultatin klientit për të demonstruar mirëkuptim.

Inkurajimi për të folur. Psikologu bën komente të përgjithshme inkurajuese që inkurajojnë bashkëbiseduesin të vazhdojë procesin. Për shembull: "Unë ju kuptoj, ju shpreheni qartë dhe qartë."

Reflektimi i të dukshmes. Konsulenti shpreh me fjalë të qarta ndjenjat dhe qëndrimet e klientit, të cilat ishin të dukshme në sjelljen e tij, por deri në momentin e fundit ishin vetëm të nënkuptuara dhe jo të shprehura në mënyrë eksplicite. Ne po flasim vetëm për ato përvoja që manifestohen aq qartë sa klienti i pranon lehtësisht nëse konsulenti flet për to.

Sugjerim për të zgjeruar deklaratën. Psikologu trajton atë që klienti ka prekur tashmë në bisedë dhe i kërkon klientit të thotë më shumë për atë temë ose ndjenjë.

Pyetje të hapura - pyetje që vendosin pak ose aspak kufizim në përgjigjen e klientit. Për shembull: "Më thuaj, për çfarë keni menduar që kur folëm për herë të fundit?"

Menaxhimi. Presioni mbi klientin këtu qëndron në elementët e mëposhtëm të situatës:

• : “Dua të më thuash çfarë të shqetëson, çfarë dëshiron të di. Ju do ta drejtoni bisedën tonë, por unë do të bëj sugjerime herë pas here se si do të ndodhë kjo.”

  Sa më të shpeshta të jenë ndërhyrjet e konsulentit, aq më i lartë është presioni, pavarësisht nga forma e ndërhyrjes.

  Stimulimi i subjektivitetit klient me ndihmën e vetë-zbulimit nga një psikolog-konsulent. Vetë-zbulimi nga një psikolog lejohet vetëm për këtë qëllim.

  Besimi i hapur: Përpjekjet e psikologut për të ndikuar këtu janë relativisht të buta dhe lidhen qartë me atë që klienti ka ofruar tashmë.

  • Interes i vërtetë për atë që klienti ka për të thënë.

    Deklarata udhëzuese për të thelluar dhe zgjeruar këtë raport.

Pyetje të hapura. E njëjta formë pune siç përshkruhet në fund të oktavës "Dëgjimi".

Zgjedhja e pjesëve. Specialisti zgjedh nga ajo që thotë klienti një nga aspektet që kërkon shtjellim të mëtejshëm.

Informacion faktik. Psikologu i jep klientit informacione që kanë lidhje me atë që ai tha, por nuk thotë drejtpërdrejt se çfarë duhet të bëjë klienti me këtë informacion.

Strukturimi i drejtpërdrejtë. Strukturimi janë thënie në të cilat psikologu sugjeron një mënyrë për të përdorur vetë bisedën. Strukturimi i menjëhershëm i referohet asaj që ndodh në momentin kur bëhet propozimi.

Alternativa të barabarta. Psikologu nxjerr në pah mundësitë që i hapen klientit pa parashtruar argumente në favor të asnjërës prej tyre.

Strukturimi i përgjithshëm. Psikologu sugjeron një mënyrë për të përdorur të gjithë konsultimin ose edhe disa.

Sugjerimi i temave. Psikologu sugjeron një temë që klienti mund të dëshirojë të diskutojë.

Këto janë pyetje në të cilat vendosen disa kufizime për atë që mund të konsiderohet një përgjigje e pranueshme. Për shembull: "Si ishin motrat e tua kur ishe e re?"

Udhëzim. Presioni mbi klientin këtu qëndron në elementët e mëposhtëm të situatës:

• Mesazh i fshehur nga specialisti i ndikimit: "Unë dua që ju të mësoni disa objektiv dhe pika të rëndësishme që lidhen me atë që kemi folur tashmë.”

  Raporti i numrit të thënieve. Ndërhyrja intensive nga një psikolog ndërthuret me kalimet në oktavën e parë dhe të dytë. Marrëdhënia e saktë varet nga stili personal dhe orientimi teorik.

  Qëndrimi ndaj subjektivitetit. Në ndërhyrjen e tij, psikologu mbështetet kryesisht tek subjektivja, por në atë që kërkon të marrë nga klienti, psikologu fokusohet kryesisht tek subjektivja. Subjektiv është një realitet i brendshëm, i veçantë, intim, në të cilin jetojmë në mënyrë sa më autentike: imazhe të perceptimit, mendimeve, ndjenjave, emocioneve, vlerave dhe preferencave, parashikimeve dhe frikës, fantazive dhe ëndrrave.

  Besim i hapur. Përpjekjet e psikologut manifestohen në Çfarë thotë ai, dhe atë Si Ai thote. Provat dhe informacionet objektive përdoren për të "shtyrë" klientin në ndjenja dhe mendime, fjalë dhe veprime që përndryshe nuk do të arriheshin.

  Roli që merr psikologu: mëson, vë në dukje dhe përdor autoritetin e dijes dhe pozicionin e tij. Këto veprime kanë për qëllim arritjen e mirëkuptimit dhe bashkëpunimit nga klienti, jo vetëm i llojit që lind në komunikimin e zakonshëm mes njerëzve, por edhe atij që, të paktën në mënyrë implicite, përfshin rolin profesional të psikologut.

Pyetje me fokus të butë.

Këshilla racionale. Psikologu kërkon sensin e shëndoshë, informacionin profesional ose njohuritë e veçanta të klientit për të përforcuar sugjerime ose udhëzime të caktuara.

Mbështetje. Psikologu, duke braktisur pozicionin relativisht neutral tipik për oktavat dëgjimore dhe drejtuese, shpreh qartë gjykimin e tij për një çështje. Megjithatë, ky argumentim këtu është objektiv dhe racional, dhe jo personal dhe emocional.

Shmangia. Një vazhdim më i ngurtë i teknikës së mëparshme.

Arsimi. Psikologu përpiqet të ndihmojë klientin të zotërojë informacionin, aftësitë, aftësitë, të kuptojë perspektiva të reja ose diçka të ngjashme.

Alternativa të pabarabarta. Edhe pse klienti ka opsione të ndryshme, me këtë formë presioni psikologu e bën të qartë se në këtë rast i jep përparësi njërës prej tyre.

Drejtimet. Psikologu i jep klientit udhëzime, detyra ose informacione që inkurajojnë veprime të caktuara.

Pyetje të ngushta. Këto janë pyetje në të cilat psikologu përcakton qartë se çfarë është e përshtatshme për të në formën e një përgjigjeje. Për shembull: "Shprehja juaj e fytyrës ka ndryshuar dukshëm - çfarë ndodhi tani?"

Kërkesa. Presioni mbi klientin këtu qëndron në elementët e mëposhtëm të situatës:

• Mesazh i fshehur nga specialisti i ndikimit: “Kam ndërmend t'ju bind - ose, nëse është e nevojshme dhe e mundur, t'ju detyroj - të ndryshoni në një farë mënyre atë që unë e konsideroj të rëndësishme. Për ta arritur këtë, unë do të përdor të gjitha forcat që mund të grumbulloj.”

  Raporti i numrit të thënieve: ndryshon shumë, duke përfshirë ato raste në të cilat psikologu "rrëmben" pothuajse të gjithë seancën dhe rastet në të cilat ai bën vetëm ndërhyrje të rralla (por jashtëzakonisht të fuqishme).

  Qëndrimi ndaj subjektivitetit: Psikologu flet sinqerisht, por në mënyrë selektive për ndjenjat, emocionet, vlerat dhe gjykimet e tij, ai është i gatshëm të marrë përgjegjësinë për këtë dhe e përdor këtë burim me kuptim. Në fakt, thelbi i kësaj oktavë është të mobilizojë subjektivitetin e psikologut. Në raste ekstreme, është e mundur që edhe të humbasësh nga sytë ndjenjat dhe këndvështrimin e klientit.

  Besim i hapur. Ky është thelbi i kësaj oktavë. Fjala "hapur" përmendet këtu sepse nëse psikologu përdor vlerat, emocionet dhe gjykimet e veta, por pretendon se ato janë të justifikuara objektivisht, mund të krijohet një situatë tradhtie ndaj klientit. Psikologu duhet të jetë i përgatitur të pranojë përgjegjësinë për të sjellë subjektivitetin e tij/saj në bisedë.

  Roli që merr psikologu:

  • Përdorimi i direktivave të hapura.

    Vendosja e kufijve.

    Kërkesa këmbëngulëse për rezultate.

    Duke treguar emocionet tuaja.

Pyetje të ngushta. Kjo përkon me nivelin më të lartë të oktavës udhëzuese.

Një kërkesë urgjente.Është një apel personal emocional që shpreh një motivim subjektiv dhe mund të plotësohet me materiale objektive dhe racionale.

NE RREGULL. Psikologu vlerëson deklaratën ose veprimin e klientit nga një këndvështrim personal.

Thirrni. Këshilltari përballet me klientin duke shprehur pikëpamje që kundërshtojnë ose sfidojnë pikëpamjet e tij/saj.

Përforcim ose mosmiratim. Konsulenti përdor autoritetin, gjykimet e vlerës ose të tjera ilaçe të forta mbështetje në mbrojtje ose kundër pikëpamjeve, veprimeve, synimeve të klientit.

Zëvendësimi. Konsulenti përdor autoritetin për të pranuar përgjegjësinë tërësisht ose pjesërisht, për shembull, për të detyruar klientin të shkojë në një spital psikiatrik.

Ekipet. Konsulenti jep urdhra që prekin qartë klientin, në të cilat nuk ka asnjë aluzion të vetëm të mundësisë për të diskutuar ose ankuar.

Refuzimi. Konsulenti e mohon pa mëdyshje klientin, në mënyrë që mohimi të shtrihet edhe tek ai si individ.

Prezantimi

Në një qasje të bazuar në shkencë për rigjallërimin faktori njeri Rëndësia e psikologjisë po bëhet gjithnjë e më e qartë. Kalimi në kufijtë e rinj zhvillimi ekonomik, drejt formave më të përsosura të demokracisë, në një mishërim më të plotë të parimeve humaniste, kërkon gjithashtu një kalim në një përdorim më të gjerë dhe më gjithëpërfshirës të të dhënave të shkencës psikologjike. Një parakusht për këtë është vendosja e synuar e aplikacionit kërkime psikologjike, formimi i psikologjisë së aplikuar, qëllimi kryesor i së cilës është të ofrojë zgjidhje për problemet praktike në të gjitha sferat e jetës dhe veprimtarisë së njerëzve - qoftë prodhimi, arsimi, kujdesi shëndetësor ose marrëdhëniet familjare, zhvillimi individual njerëzor, etj.

Thelbi i këshillimit psikologjik: ndihma psikologjike psikologjikisht njerëz të shëndetshëm në përballimin e llojeve të ndryshme të vështirësive brenda dhe ndërpersonale në procesin e ndërveprimit të organizuar posaçërisht (biseda).

Rëndësia e shqyrtimit të problemeve kryesore të këshillimit psikologjik është për shkak të rëndësisë së identifikimit të treguesve të efektivitetit të këshillimit psikologjik individual. Vlerësimi i efektivitetit të aktiviteteve këshilluese nuk mund të përcaktohet kryesisht me mjete intuitive dhe varet nga perceptimet subjektive të konsulentit. Prandaj, ekziston nevoja për të identifikuar treguesit që vlerësojnë në mënyrë adekuate shkallën e efektivitetit të aktiviteteve këshilluese. Nevoja për të identifikuar treguesit e efektivitetit të këshillimit psikologjik individual përcaktohet gjithashtu nga nevoja që psikologët praktikë të analizojnë në mënyrë të pavarur suksesin e aktiviteteve të tyre. Për më tepër, qasja aktuale për vlerësimin e efektivitetit të veprimtarisë psikologjike i drejton studiuesit dhe praktikuesit, para së gjithash, të analizojnë efektivitetin e ofrimit të ndihmës psikologjike. Në të njëjtën kohë, vëmendje e pamjaftueshme i kushtohet karakteristikave dinamike të veprimtarisë psikologjike, duke reflektuar efektivitetin e procesit të këshillimit individual psikologjik. Në këtë drejtim, ka nevojë për një diferencim të qartë të treguesve të efektivitetit të këshillimit psikologjik në procedural dhe efektiv.

Rëndësia e këtij problemi çon në hipotezën e kërkimit - këshillimi psikologjik do të jetë i suksesshëm nëse eksperimentuesi e njeh strukturën e tij dhe zotëron teknologjinë e zbatimit të tij.

Qëllimi i studimit është të përcaktojë strukturën e procesit të këshillimit psikologjik.

Objekti i studimit është procesi i këshillimit psikologjik.

Objekti i studimit është struktura e procesit të këshillimit psikologjik.

Në përputhje me objektin dhe lëndën e studimit, ne vendosëm këto detyra:

Kryerja e një analize teorike dhe metodologjike të këshillimit psikologjik në shkencën moderne psikologjike.

Eksploroni qëllimet e këshillimit psikologjik.

Konsideroni fazat e këshillimit psikologjik në veprat e autorëve vendas dhe të huaj.

Struktura e punës.

Punimi përbëhet nga një hyrje, dy kapituj, një përfundim dhe një bibliografi.

Kapitulli 1 shqyrton komponentët, fazat dhe modelin e strukturës së këshillimit psikologjik.

Kapitulli 2 përshkruan fazat e këshillimit psikologjik.

1. Përbërësit, fazat dhe modeli i strukturës së këshillimit psikologjik

.1 Komponentët, fazat e strukturës së këshillimit psikologjik

Nën struktura e këshillimit psikologjiki referohet grupit të fazave teknike që konsulenti dhe klienti kalojnë gjatë procesit të konsultimit. Këto faza teknike nuk kanë kufij të rreptë dhe përfaqësojnë një ndarje të kushtëzuar, qëllimi i së cilës është të kuptojë të gjithë procesin e konsultimit dhe jo të tregojë respektimin e saktë të algoritmit të vendosur të veprimeve.

Çdo fazë ka veçoritë e veta dalluese:

synimet dhe objektivat specifike;

aspektet kohore;

metodat dhe teknikat e punës së një konsulenti, tiparet e sjelljes së tij;

karakteristikat e sjelljes dhe gjendjes së klientit;

niveli i plotësisë emocionale dhe thellësia e ndjenjave. I gjithë procesi i këshillimit në tërësi ka strukturën e vet, duke nënkuptuar dinamikën e takimeve në fillim, në mes dhe në fund të këshillimit, si dhe çdo seancë individuale brenda këshillimit.

Modeli i përgjithshëm i strukturës së këshillimit është modeli eklektik (V.E. Gilland). Ky model i përgjithshëm i strukturës së këshillimit mbulon gjashtë faza (Figura 1).

Studimi i një problemi përfshin vendosjen e kontaktit (raportit) me klientin dhe arritjen e besimit të ndërsjellë: është e nevojshme të dëgjosh me kujdes klientin duke folur për vështirësitë e tij, të tregosh sinqeritet, ndjeshmëri dhe kujdes maksimal, pa iu drejtuar vlerësimeve dhe manipulimeve.

Përkufizimi dydimensional i problemit është se konsulenti kërkon të karakterizojë me saktësi problemet e klientit, të vendosë si aspektet emocionale ashtu edhe ato njohëse të tij. Problemi sqarohet derisa klienti dhe konsulenti të arrijnë të njëjtin kuptim përmes koncepteve specifike. Një përkufizim i saktë i një problemi çon në një kuptim të shkaqeve të tij dhe një tregues të mënyrave për ta zgjidhur atë. Ata kthehen në këtë fazë gjatë gjithë konsultimit nëse shfaqen vështirësi apo paqartësi në formulimin e problemit.

Identifikimi i alternativave është faza e diskutimit të alternativave të mundshme për zgjidhjen e një problemi duke përdorur pyetje të hapura. Klienti emërton zgjidhjet e mundshme për problemin që ai i konsideron të përshtatshme dhe realiste, pas së cilës konsulenti e ndihmon atë të parashtrojë alternativa shtesë që klienti mund t'i përdorë drejtpërdrejt. Gjatë bisedës përpilohet një listë me shkrim alternativash për zgjidhjen e problemit.

Planifikimi përfshin një vlerësim kritik të alternativave të zgjidhjeve të zgjedhura duke analizuar alternativat nga pikëpamja e përvojës së mëparshme dhe gatishmërisë për ndryshim, intervalit kohor të kërkuar për ndryshim, shkallës së qëndrueshmërisë së reduktimit të sjelljes shkatërruese, çorganizuese të klientit. Janë dhënë mjete dhe metoda për të kontrolluar realizmin e zgjidhjes së zgjedhur ("provë veprimi", lojëra me role).

Aktiviteti është zbatimi i vazhdueshëm i një plani për të zgjidhur një problem. Konsulenti ndihmon klientin të ndërtojë aktivitete duke marrë parasysh rrethanat, kohën, kostot emocionale, si dhe duke kuptuar mundësinë e dështimit në arritjen e qëllimit. Klienti mëson se dështimi i pjesshëm në një aktivitet nuk duhet ta pengojë atë të zbatojë një plan për zgjidhjen e problemit; të gjitha veprimet duhet të lidhen me arritjen e qëllimit përfundimtar.

Vlerësimi dhe reagimi - vlerësimi nga konsulenti dhe klienti i nivelit të arritjes së qëllimit, shkallës së zgjidhjes së problemit. Nëse është e nevojshme, plani i zgjidhjes mund të sqarohet. Nëse shfaqen probleme të reja ose thellësisht të fshehura, një rikthim në fazat e mëparshme është i mundur.

1.2 Modeli i strukturës së procesit konsultativ

Ka disa qasje për përcaktimin dhe strukturimin e hapësirës së këshillimit psikologjik. Bien në sy modelet e mëposhtme: strukturatkëshillim psikologjik:

modeli eklektik i R. Kociunas;

model me katër faza;

modeli me gjashtë hapa i A. Blaser.

Model eklektik

? faza e hulumtimit të problemeve të klientit, duke sugjeruar:

vendosja e kontaktit me klientin, ose raporti, i cili përkufizohet si konsulent që bashkohet me klientin përmes pasqyrimit të emocioneve, sjelljes, gjesteve, modeleve të të folurit, etj., që ndodhin, si rregull, në një nivel intuitiv;

krijimi i një klime besimi reciprok;

mbështetje dhe ndjeshmëri nga konsulenti dhe mungesa e kritikave;

inkurajimi i klientit për të shprehur ndjenjat dhe për ta konsideruar problemin në thellësi;

? faza e identifikimit dydimensional të problemit, duke përfshirë:

sqarimi i aspekteve të ndryshme të problemit të klientit derisa thelbi i problemit të kuptohet nga konsulenti dhe klienti nga një këndvështrim, domethënë, konsulenti duhet ta kuptojë problemin e klientit ashtu siç e percepton vetë klienti dhe të mos prezantojë të tijin. interpretimet dhe hipotezat në këtë kuptim;

përcaktimi i problemit me një koncept ose frazë specifike në mënyrë që klienti të pajtohet me një përkufizim të tillë;

nëse lindin vështirësi në përcaktimin e saktë të problemit, kthehuni në fazën e sqarimit dhe sqarimit;

? faza e identifikimit të alternativave, duke përfshirë:

diskutimin e të gjitha alternativave të mundshme për zgjidhjen e këtij problemi së bashku me klientin;

inkurajimi i klientit për të prodhuar në mënyrë të pavarur alternativa, duke mos imponuar zgjidhjet e tyre për problemin;

? faza e planifikimit, që përmban:

krahasimi, analiza dhe vlerësimi kritik i zgjidhjeve të zgjedhura nga pikëpamja e përvojës së mëparshme të klientit dhe gatishmërisë së tij të brendshme, subjektive dhe objektive për zbatimin e tyre;

; ndërgjegjësimi për kompleksitetin dhe pazgjidhshmërinë e disa problemeve;

hartimi i një plani për një zgjidhje reale të problemit;

zhvillimi i mënyrave për të parashikuar rezultatin e një problemi kur aplikoni një zgjidhje të caktuar;

? faza e aktivitetit, duke përfshirë:

zbatimi konsistent i planit të veprimit të zgjedhur;

duke marrë parasysh dhe analizuar të gjithë faktorët e mundshëm që mund të ndikojnë në rezultatin e veprimeve të klientit: rrethana të ndryshme, kohë dhe kosto emocionale;

diskutimi i mundësisë së dështimit të pjesshëm ose të plotë dhe mënyrave të reagimit dhe veprimit të klientit në këtë rast, duke e çuar klientin në realizimin e dështimit si jo si rezultat përfundimtar i veprimeve të synuara, por një mundësi për të marrë reagime dhe ndryshim, rregulluar atë të synuar. plani i veprimit;

? faza e vlerësimit dhe reagime, duke përfshirë:

vlerësimi nga klienti, së bashku me konsulentin, i rezultatit të marrë dhe nivelit të arritjes së qëllimit; përgjithësimi i rezultateve të arritura;

analiza e situatës aktuale dhe, si rezultat, marrja e një vendimi për përfundimin e konsultimit ose identifikimin e problemeve të mundshme më të thella dhe rikthimin në fazat e mëparshme të punës. Modeli me katër faza i këshillimit psikologjikpërfshin hapat teknikë të mëposhtëm:

vendosja e raportit, “bashkimi” i konsulentit me klientin;

orientimi i klientit në drejtim të studimit dhe kristalizimit të problemit;

përfundimi terapeutik, domethënë formimi i motivimit te klienti për të zgjidhur problemin.

Modeli me gjashtë hapa i A. Blaserpërfshin hapat teknikë të mëposhtëm:

? faza e krijimit të raportit,karakterizohet nga: “ndërtimi i besimit;

luajtja e pjesshme nga terapisti i rolit që klienti pret prej tij;

duke përdorur këtë teknikë vetëm në këtë fazë;

? faza e paraqitjes së ankesës, duke përfshirë:

analiza e llojit të ankesës së paraqitur nga klienti: e pakuptueshme, e përbërë (kur mund të shihni një ankesë të veçantë pas kushtit të përgjithshëm "çdo gjë është e keqe"), eksplicite, e fshehur;

strategji për identifikimin e llojit të ankesës së klientit, duke përfshirë:

pasqyrimi nga konsulenti i përmbajtjes së vërtetë të ankesës nëpërmjet teknikave të ndryshme në të folur (përmbledhje, parafrazim, përsëritje frazash);

duke pasqyruar ndjenjat e klientit, por jo për qëllimin e demonstrimit të empatisë, por për qëllimin e identifikimit të natyrës së vërtetë të ankesës dhe përvojave emocionale në të (konsulenti: "Ndjej se kur e thua këtë, ndihesh...") ;

duke studiuar qëndrimet e klientit, botëkuptimin e tij, vëmendjen e konsulentit se si flet klienti, si e shpjegon problemin e tij, çfarë sheh si shkaqe dhe thelbin e tij, kush ose çfarë fajësohet për shfaqjen e këtij problemi, cili është mjedisi i klientit dhe situata në tërësi janë si;

? faza e analizës së problemit, duke përfshirë:

prania e një raporti të mirë midis konsulentit dhe klientit dhe një atmosferë besimi, përndryshe klienti do të zhvendosë problemin dhe interpretimet e konsulentit dhe do të tërhiqet në vetvete;

analiza e kushteve për shfaqjen dhe rrjedhën e problemit, reagimet emocionale, të sjelljes dhe komponentin kognitiv të klientit;

analiza e historisë së problemit, domethënë koha e shfaqjes, kohëzgjatja e kursit në këtë moment, dinamika e problemit, si u zgjidh problemi nga klienti dhe nëse ai u zgjidh fare përpara se të kërkonte ndihmë;

rëndësia funksionale e problemit për klientin, pse i nevojitet, çfarë përfitimesh përmban problemi, çfarë është pozitive për klientin;

ndërtimin e hipotezave, testimin dhe konfirmimin e tyre;

aktiviteti verbal i konsulentit, përdorimi i pyetjeve të ndryshme, teknikat për të “flasur” klientin, nxitja e klientit për të realizuar problemin e tij;

? faza e formulimit të problemit, duke përfshirë:

duke e çuar klientin të formulojë në mënyrë të pavarur problemin e tij përmes pranisë së frazës "Unë e kuptoj" në të, dhe jo në perceptimin e tij pasiv të interpretimeve të konsulentit;

identifikimi i nevojave aktuale të klientit pasi ai të ketë kuptuar thelbin e vërtetë të problemit të tij, duke përdorur pyetje si "Çfarë doni tani?", duke detajuar se çfarë saktësisht dëshiron klienti;

formulim specifik dhe i qartë i rezultatit të pritur, i cili duhet të jetë brenda fushës së kompetencës së psikologut (për shembull, blerja apartament i ri se si zgjidhja e konflikteve me prindërit nuk është në kompetencën e një psikologu);

? faza e zgjidhjes së problemit, duke përfshirë:

"Lëvizja" e klientit në problem, zgjerimi i pikëpamjes së problemit, ndryshimi i qëndrimit ndaj problemit, kërkimi i një zgjidhjeje ose metode ndryshimi;

përdorimi metoda të ndryshme dhe teknikë që janë të përshtatshëm për atë klient të veçantë;

transferimi i rezultateve në realitet (motivimi i klientit për të kryer ato veprime që u konceptuan gjatë procesit të këshillimit);

reagime mbi rezultatet;

? faza e përfundimit,karakterizohet nga “shkëputja” e klientit në rastin e një zgjidhjeje pozitive të problemit për të, kur konsulenti i bën të qartë klientit se ai tani duhet të jetë i pavarur dhe të bëjë pa ndihmën e një specialisti.

2. Fazat e këshillimit psikologjik si komponentë strukturorë të këshillimit psikologjik

.1 Fazat e këshillimit psikologjik në veprat e autorëve të huaj

Ndihmë psikologjike në të gjitha varietetet e tij (nga këshillimi deri te psikoterapia jomjekësore), nëse nuk kufizohet në një konsultim situativ një herë, pavarësisht nga forma e zbatimit, individual apo grupor, si rregull, kalon në disa faza.

Sintetizuar me përshkrimet e disponueshme në literaturë, përvoja jonë e punës praktike na lejon, me një shkallë të mjaftueshme vlefshmërie, të identifikojmë fazat e mëposhtme (funksionale dhe kuptimplota).

I. Faza fillestare.

Faza e hyrjes në një situatë të ndihmës psikologjike

Orientimi ndaj problemit, vendosja e kontakteve dhe marrëdhënieve të punës, marrja e një vendimi për të ndjekur rrjedhën e propozuar të një procesi konsultativ ose psikoterapeutik - me kalimin e kohës, kjo fazë mund të zgjasë një takim ose të shpaloset në disa biseda konsultative. Fakti është se ndonjëherë pëlqimi formal për të hyrë në një situatë të ndihmës psikologjike nuk do të thotë pranim aktual nga klienti. Dhe vetëm pas përfundimit të procesit të pranimit të identitetit të një konsulenti psikologjik, klienti do të jetë në gjendje të pranojë vetë situatën e ndihmës psikologjike.

Prandaj, detyrat kryesore të psikologut në fazën e parë, themelore për krijimin e një marrëdhënie pune, janë si më poshtë:

mbështetja e motivimit të klientit për të punuar së bashku;

sqarimi i mundësive të vërteta (reale) të ndihmës psikologjike dhe korrigjimi i pritjeve jorealiste (për shembull, "kthejeni burrin tuaj");

shprehja e gatishmërisë për të kuptuar, pranuar klientin dhe për t'i ofruar atij ndihmën e mundshme psikologjike;

përcaktimi provë i qëllimeve për ndihmë psikologjike dhe përcaktimi i afateve të përafërta dhe rezultateve të punës;

duke përballuar, nëse është e nevojshme, vështirësitë e dikujt që lidhen me kundërtransferimin e mundshëm ose parashikimet e shfaqura.

Nga ana e klientit, faza e parë e punës mund të shoqërohet me dyshime, hezitime, rezistencë, të manifestuara në një hezitim për të pranuar përkufizimin e psikologut për situatën, në një qëndrim agresiv, armiqësor ose, anasjelltas, tepër i varur, shfaqja. me interes seksual, d.m.th. të gjithë gamën e përvojave që janë karakteristike për shfaqjen e mbrojtjeve që pengojnë vendosjen e marrëdhënieve të punës besimi dhe respekti.

II. Faza e veprimit dhe e jetesës situata e ndihmës psikologjike

Përfshin punën me materialin personal të klientit: përvojat, marrëdhëniet, ndjenjat, ëndrrat, kuptimet e vlerave. Kjo është një hapësirë ​​për shfaqjen dhe shfaqjen e fenomeneve specifike psikologjike karakteristike të punës këshilluese dhe psikoterapeutike, të formuara nga një ose një tjetër paradigmë dhe teknikë psikoterapeutike ose këshilluese.

Detyrat e mundshme të psikologut lindin nga logjika e veprimeve të tij dhe fenomenologjia e përvojave të klientit, ndër to:

sigurimi i përgjigjes emocionale;

shtjellimi dhe plotësimi simbolik i disa nevojave të frustruara;

krijimi i kushteve për depërtim dhe katarsis;

përforcimi i kursit të dëshiruar të veprimit (rikualifikim);

analiza, nëse është e nevojshme, e fenomeneve të transferimit dhe kundërtransferimit;

sigurimi i kushteve për reflektim të thellë personal dhe të jetuar në një situatë zgjedhjeje të lirë dhe të përgjegjshme, etj.

Nga ana e klientit, kjo fazë karakterizohet nga përvoja jashtëzakonisht intensive dhe intensive, një bollëk materiali personal që shfaqet në të gjithë larminë e tij gjatë dhe në intervalet midis bisedave këshilluese dhe seancave psikoterapeutike. Kriteret për përfundimin me sukses këtë fazë Ndjenjat e lehtësimit dhe mirënjohjes që lindin në mënyrë spontane mund të shërbejnë. Tjetra vjen fazën tjetër.

III. Faza e hyrjes në një përvojë të re

Kjo është faza e transformimit personal dhe përpjekjeve për t'iu bashkuar një mënyre të ndryshme jetese, pa keqkuptime dhe probleme të mëparshme. Në këtë fazë të ndihmës psikologjike, klienti transferon kuptimin e tij të ri për veten dhe botën në hapësirën e veprimit, formon dhe formulon motive dhe qëllime të reja, vlera dhe strategji të reja jetësore, përjeton befasi, dyshim, kënaqësi, një ndjenjë të tejkalimi i pengesave të mëparshme, gjetja e një rrugëdaljeje dhe - në të njëjtën kohë - dyshimet, dëshirat për mbështetje, nevoja për të kuptuar "çfarë më ndodhi". Kjo është faza e ndarjes me veten tuaj të mëparshme dhe kthimit te "ju autentike".

Kjo çon në detyrat e mëposhtme të mundshme në aktivitetet e një psikologu:

mbështetje emocionale dhe ekzistenciale;

përforcimi i prirjeve drejt riorientimeve dhe transformimeve personale;

ndihmë në përballimin e ankthit personal dhe të situatës të shkaktuar nga ndryshimet në botën e jetës;

shtjellimi i pengesave vlerëso-semantike ose të sjelljes që bllokojnë zbatimin e veprimeve të nevojshme;

duke sanksionuar mundësinë e një mënyre të ndryshme (veprimesh, marrëdhëniesh, kuptimi) të qenies.

Nga ana e klientit, manifestimet tipike mund të përfshijnë ndjenja të dyshimit për veten, luhatje nga trishtimi në gëzim, frikë nga ndarja e afërt nga psikologu ("Si do të jetoj pa ty tani?") dhe ndjenja të ngjashme që lidhen me hyrjen në një tjetër hapësira semantike, mënyra të tjera të qenies.

IV. Faza e fundit është faza e hyrjes në jetën e përditshme, e pasuruar me përvoja të reja.

Kjo është faza e fundit e këshillimit bazë psikologjik dhe punës terapeutike. Ashtu si përfundimi i çdo biznesi, ku, siç e dimë, fundi është kurora e çështjes, kjo fazë është jashtëzakonisht e rëndësishme në shumë aspekte. Rëndësia e tij pasqyrohet nga detyrat specifike me të cilat përballet psikologu-psikoterapisti:

inkurajimi i klientit dhe theksimi i kufijve kohorë si të problemit traumatik ashtu edhe të procesit këshillues (terapeutik);

analiza e elementeve të varësisë në sjelljen e klientit dhe ndihma për arritjen e pavarësisë dhe vetë-mjaftueshmërisë sa më të madhe;

ripërcaktimi dhe rimendimi i situatës së ndihmës psikologjike si një mundësi për një person që të kuptojë më mirë motivet, vlerat, qëllimet dhe zgjedhjet e veta;

gjetja e një "mesatarja e artë" midis tendencave të mbimbrojtjes, patronazhit dhe shkëputjes emocionale nga klienti.

Për klientin, faza përfundimtare e bashkëpunimit është mjaft e vështirë. Këto vështirësi shoqërohen me ndërprerjen e marrëdhënieve emocionalisht intensive, kur një person ndihej i mbrojtur dhe me njëfarë frike për të hyrë në jetën "reale", ku është e pamundur të riprodhohet situata përsëri dhe ku ndonjëherë një person nuk ka fare sigurim. Në fund të fundit, vlera e një marrëdhënieje me një psikolog qëndron, ndër të tjera, në faktin se ato janë një vlerë e pavarur dhe përfaqësojnë "luksin e komunikimit njerëzor", i cili nuk është gjithmonë i arritshëm në jetë, por në një mënyrë të pastër, shëruese. , forma pa mjegull është e mundur vetëm në një situatë të ndihmës psikologjike . Kuptoni shqetësimet e klientit, ngjallni besim tek ai, tregoni se, nëse është e nevojshme, ai mund të llogarisë në disa takime mbështetëse - kjo, në parim, është skema e fazës përfundimtare. Të çlirosh hapësirën e jetesës së klientit nga vetja në kohën e duhur është një nga detyrat e rëndësishme profesionale, nëse jo më e rëndësishmja, e një psikologu në fazën e fundit.

Natyrisht, secila prej këtyre fazave ka kohëzgjatjen e vet - ashtu si faza e mirëmbajtjes. (Bondarenko A.F. Ndihma psikologjike: teori dhe praktikë. M.: Firma e pavarur "Class", 2001.)

Konsulenti duhet ta kalojë takimin e parë me klientin Vëmendje e veçantë, edhe sikur të kishte shumë vizitorë atë ditë. Një klient vjen për ndihmë psikologjike me dy ndjenja të forta - frikë dhe shpresë. Është përgjegjësi e këshilltarit të zvogëlojë frikën dhe të rrisë shpresën.

Takimi i parë fillon me prezantimet. Ajo që ju bie menjëherë në sy dhe dëshmon për karakterin e klientit është mënyra se si ai hyn në zyrë - me një hap të vendosur, duke demonstruar vendosmëri dhe guxim, ose me hezitim, pa dëshirë, që flet për frikën, ndrojtjen dhe dyshimin. Me një shtrëngim duarsh, konsulenti tregon miqësi, interes dhe gatishmëri për të ndihmuar që në minutat e para të takimit, pasi shtrëngimi i duarve konsiderohet simbol i unitetit të dy personave. Pasi është prezantuar, konsulenti zbulon emrin dhe mbiemrin e klientit dhe mund të kalojë disa minuta duke përdorur fraza të pranuara përgjithësisht që ulin ankthin dhe tensionin e takimit të parë.

Edhe nëse nuk ka shenja të dukshme ankthi në sjelljen e klientit, nuk duhet harruar, sepse vetë situata e këshillimit provokon ankth. Së fundi, ankthi i klientit shkaktohet nga problemet e tij, si dhe dyshimet nëse kualifikimet e konsulentit janë të mjaftueshme, nëse ai është i gatshëm të ndihmojë vërtet, çfarë do të ndodhë gjatë konsultimit, etj. Ankthi dhe tensioni e pengojnë klientin të flasë, ndaj detyra e parë e këshilltarit që vë re ankthin e klientit është ta ndihmojë atë të ndihet i sigurt. Para së gjithash, është e nevojshme të jeni aktiv si në fillim të bisedës ashtu edhe gjatë gjithë takimit të parë. Klienti shpreson se konsulenti do të jetë i pari që do të fillojë bisedën. Nëse këshilltari vëren se klienti është qartësisht i stresuar, është e dobishme të etiketoni dhe komentoni këtë gjendje: “Je shumë i shqetësuar” ose “Dukesh i frikësuar”; "Çfarë të intereson?" Të folurit për shqetësimet tuaja ndihmon në lehtësimin e stresit. Këshilltari mund të pyesë klientin: "A jeni i shqetësuar për diçka për të cilën duhet të flisni sot?" ose "A nuk keni frikë nga pyetjet e mia që nuk do të donit t'i përgjigjeni?" Ndonjëherë klienti ka frikë nga vlerësimi, diagnoza dhe është i shqetësuar për zbulimin e mundshëm të çrregullimeve mendore. Për ta zbuluar, këshilltari mund të pyesë: "A jeni i shqetësuar se do t'ju jepet një diagnozë psikiatrike?" ose “Disa njerëz kanë frikë t'u drejtohen psikologëve dhe psikoterapistëve, duke supozuar se do të ngatërrohen me të sëmurë mendorë. A përjetoni ankth të ngjashëm? Ky lloj shqetësimi duhet trajtuar në fillim të bisedës. Konsulenti duhet të shpjegojë se klienti zgjedh për çfarë dhe sa të flasë, se shumica e njerëzve i drejtohen psikologëve dhe psikoterapistëve për shkak të problemeve të jetës dhe nuk mund të konsiderohen sëmundje.

Ankthi i takimit të parë zvogëlohet pasi klienti njihet me procedurën e këshillimit. Shumica e klientëve ndihen të pasigurt për shkak të mungesës së vetëdijes për veprimet e konsulentit. Disa klientë e kuptojnë këshillimin si ndihmë magjike dhe e perceptojnë konsulentin si një magjistar që lexon mendjet. Për klientët e tjerë, këshillimi është një lloj ndihme e parë, dhënie e këshillave apo punës së mençur për të cilën konsulenti mban përgjegjësi të plotë etj. Pritshmëri të tilla jorealiste pasqyrojnë pjesërisht stereotipet sociale të lidhura me psikoterapinë. Shpjegimi i duhur i procesit të këshillimit, duke theksuar varësinë e plotë të suksesit nga bashkëpunimi i këshilltarit dhe klientit, rregullon pritshmëritë e klientit dhe redukton ankthin. Ankthi mund të reduktohet thjesht duke i kërkuar klientit të ulet rehat në një karrige dhe të relaksohet.

Në fillim të takimit të parë, është e rëndësishme të zbulohet nëse klienti ka aplikuar vetë apo është referuar nga dikush (shpesh klientin e sjellin prindërit, të afërmit, mësuesit, etj.). Nëse klienti nuk vjen me iniciativën e tij, ekziston një probabilitet i lartë i rezistencës së tij ndaj këshillimit, pasi vetë klienti nuk e sheh kuptimin të kontaktojë një psikolog ose psikoterapist. Kjo kërkon përpjekje shtesë nga konsulenti për të krijuar motivimin e nevojshëm dhe në përgjithësi për të qartësuar këshillueshmërinë e takimeve të mëtejshme. Një klient i referuar nga një specialist tjetër duhet të krijojë menjëherë një "gestalt" bashkëpunimi. Për shembull, mund të thoni: "Kolegu X. më kërkoi të kemi disa takime me ju për të diskutuar së bashku disa nga problemet tuaja." Kjo të paktën pjesërisht do t'i shpjegojë klientit pse ai është referuar te një konsulent dhe gjithashtu do të ndihmojë për të kuptuar se këshillimi është një aktivitet i përbashkët midis dy njerëzve, dhe jo vetëm biseda gjatë të cilave konsulenti jep udhëzime se çfarë dhe si të bëjë. Modeli autoritar i marrëdhënieve është shumë tipik në mjekësi, dhe klientët shpesh e transferojnë atë në këshillim psikologjik dhe psikoterapi. Kur një klient vjen me një referim, këshilltari zakonisht kërkon të ri-flasë për veten dhe problemet e tij. Për shumicën e klientëve, kjo është një përvojë mjaft e pakëndshme; përveç kësaj, në një histori të përsëritur, shumë detaje hiqen, ngarkesa emocionale e tregimit zvogëlohet dhe historia për veten bëhet e ngjashme me një veprim automatik të memorizuar. Megjithatë, këshillohet që këshilltari të dëgjojë vetë klientin në vend që të mbështetet në informacionin e një kolegu, sepse vetëm nga një bisedë personale mund të kuptohet se çfarë kuptimi kanë simptomat dhe problemet për klientin.

E drejta e pyetjes së parë i takon konsulentit. Pyetja duhet të jetë e hapur, e paqartë, duke i lejuar klientit, pa asnjë kufizim tematik, të flasë për atë që është e rëndësishme për të. Për shembull: "Ku do të dëshironit ta filloni historinë tuaj?", "Çfarë pyetjesh (vështirësi, probleme) ju sollën këtu?", "Pra, për çfarë do të flasim?" e kështu me radhë. Nëse konsulenti sheh që klienti është i tensionuar dhe i shqetësuar, për të lehtësuar fillimin e bisedës, ai duhet së pari të pyesë për ndjenjat dhe të ndihmojë në shprehjen e tyre.

Suh (1988) thekson se një pyetje e dobishme në fillim të takimit të parë është: "Kur ishte hera e fundit që keni qeshur?" ose "Kur ishte hera e fundit që keni qeshur në shtëpi?" Përgjigjet për pyetje të tilla janë thelbësore. E qeshura dhe mungesa e saj pasqyrojnë mirë jetën emocionale të njerëzve.

Pyetjet e para duhet të mendohen me kujdes sepse klientët nuk guxojnë t'u përgjigjen disa pyetjeve në fillim të këshillimit. Nëse konsulenti bën shumë pyetje, klienti pushon së kuptuari se çfarë kërkohet prej tij dhe nuk flet me iniciativën e tij, dhe më pas konsulenti detyrohet të vazhdojë të pyesë. Në fillim të këshillimit, pyetjet që kanë një përgjigje të qartë duhet të shmangen, sepse kjo gjithashtu e detyron këshilluesin të vazhdojë të pyesë (për shembull, pyetja: “Sa vjeç jeni?” ndonjëherë është e rëndësishme, por është e papërshtatshme në fillim të këshillim).

Përgjigja e klientit për një pyetje mund të shkaktojë një varg pyetjesh të tjera nga konsulenti.

Gjatë takimit të parë, ne dëgjojmë me vëmendje klientin dhe përpiqemi të përcaktojmë temën kryesore të bisedës, gamën e problemeve dhe vështirësive. Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje të kuptuarit të problemit nga klienti, shkaqeve të mundshme të shfaqjes së tij, përpjekjeve për të zgjidhur këtë problem, vështirësive që lidhen me të dhe faktorëve të lidhur. Konsulenti duhet ta lejojë klientin të flasë lirshëm, ndonjëherë duke futur frazat e mëposhtme: "Pra, të gjitha përpjekjet për të zgjidhur problemin ishin të pasuksesshme...", "A e lidhni problemin tuaj vetëm me këto çështje?" e kështu me radhë. Ju nuk duhet të ndërprisni klientin dhe të tregoni marrëveshjen ose mosmarrëveshjen tuaj personale, duhet të shmangni talljen dhe poshtërimin e klientit, nuk duhet të tregoni simpatinë tuaj (përkundrazi, klienti duhet të ndjejë ndjeshmërinë e konsulentit), nuk duhet të ofroni interpretime të nxituara dhe nxitoni në përfundime.

Konsulenti nuk duhet të inkurajojë vazhdimisht dhe ndërhyrës klientin që të "tregojë gjithçka". Nëse në njëfarë mënyre e detyrojmë klientin të flasë për jetën, marrëdhëniet, ndjenjat e tij më shumë sesa është gati, atëherë një herë tjetër klienti mund të mos vijë, duke përjetuar ankth, faj dhe turp për shkak të sinqeritetit të tepruar me një të huaj.

Shpesh gjatë takimit të parë klienti do të flasë për shumë probleme, sepse pothuajse asnjëherë nuk ka vetëm një problem. Vështirësitë në shikim të parë duken të ndara. Megjithatë, nëse konsulenti dëgjon me kujdes klientin, ai do të shohë lloje të ndryshme lidhjesh midis ngjarjeve, ndjenjave dhe qëndrimeve të përshkruara. Gjatë bisedës, është e rëndësishme të vihen re elemente të përsëritura në fjalimin e klientit. Ato tregojnë reagimet më intensive, fushat më të ngarkuara emocionalisht të përvojës. Përsëritje të tilla veprojnë si "çelës" specifikë dhe e ndihmojnë konsulentin të zhvillojë bisedën në mënyrë më efektive.

Që në fillim të takimit të parë, këshilltari duhet të sigurojë që klienti të pranojë përgjegjësinë për problemet e tij, d.m.th. njohën autorësinë e tij në origjinën e tyre. Klienti është gjithashtu përgjegjës për përdorimin kuptimplotë të kohës së këshillimit. Konsulenti ndan përgjegjësinë me klientin dhe tregon se është i interesuar të diskutojë problemet e klientit dhe alternativat e mundshme për zgjidhjen e tyre. Edukimi ynë shpesh bie ndesh me kërkesën e përgjegjësisë së përbashkët për këshillim me klientin. Konsulenti beson se ai mund të përballojë më mirë përgjegjësitë e tij, duke u shqetësuar për problemet e klientit më shumë se vetë klienti. Megjithatë, ne do të kemi një përfitim të madh për klientin duke e inkurajuar atë të mendojë më thellë për problemet e tij. Në të njëjtën kohë, nuk duhet të përpiqeni ta çlironi plotësisht klientin nga ankthi që lidhet me marrjen e përgjegjësisë. Klienti duhet të mësojë të tolerojë njëfarë ankthi sepse jeta është plot me situata në të cilat duhet të jetë personalisht përgjegjës.

Ndonjëherë ata mendojnë se çdo herë një klient duhet të largohet nga një konsulent më i lumtur se sa kur ai mbërriti. Në realitet, ai duhet ta lërë konsulentin më të sigurt në vetvete, por me një kuptim të dhimbshëm se diçka duhet të ndryshojë në vetvete dhe në jetën e tij. Konsulenti është i detyruar jo aq shumë ta çlirojë klientin nga vuajtjet sa t'i japë vuajtjes së tij një drejtim konstruktiv. Vuajtja mund të përdoret si një forcë e rëndësishme për të sjellë ndryshimin e personalitetit në procesin e këshillimit.

Le të përpiqemi, duke ndjekur Eisenberg dhe Delaney (1977), të nxjerrim në pah qëllimet më të rëndësishme të takimit të parë konsultativ:

Inkurajoni komunikimin e hapur, të sinqertë dhe gjithëpërfshirës për çështjet që klienti dëshiron të diskutojë gjatë takimit, duke zbuluar faktorët që i shkaktojnë ato probleme.

Shkoni drejt një kuptimi më të thellë të klientit, respektit më të madh dhe mirëkuptimit të ndërsjellë.

Vendosni klientin për përfitimin specifik të çdo takimi konsultimi.

Përcjellini klientit të kuptuarit se ai duhet të jetë pjesëmarrës aktiv në zgjidhjen e problemeve të tij.

Identifikoni problemet për punë të mëtejshme.

Ndonjëherë në fund të takimit të parë, klientët pyesin pse duhet të takohen me konsulentin disa apo edhe shumë herë. Në raste të tilla, konsulenti duhet të shpjegojë: “Problemet tuaja nuk lindën menjëherë; ato u zhvilluan gradualisht dhe ju keni kohë që jetoni me ta. Për të kuptuar problemet, së pari duhet të njiheni me to në disa detaje. Kjo kërkon kohë, ashtu si edhe diskutimi dhe zgjidhja e problemeve. Është e pamundur të eliminosh në një orë atë që është akumuluar prej vitesh.” Ky shpjegim e ndihmon klientin të kuptojë se zgjidhja e problemit nuk është një ngjarje një herë, por një proces i gjatë.

Gjatë takimit të parë, konsulenti vendos nëse do të vazhdojë të këshillojë klientin. Ndonjëherë ndodh që konsulenti të ndihet i paaftë për të zgjidhur problemet e ngritura, ose problemet e klientit kërkojnë ndihmë e specializuar, ose disa arsye të tjera (për shembull, personale) mund të ndërhyjnë në punën e mëtejshme. Në raste të tilla, klienti i referohet një konsulenti tjetër. Arsyet më të zakonshme për referim, sipas George dhe Cristiani (1990), janë:

Konsulenti është i paaftë për të zgjidhur problemin e paraqitur nga klienti.

Dallimet e personalitetit midis konsulentit dhe klientit janë aq të mëdha sa e bëjnë të vështirë vendosjen dhe ruajtjen e kontaktit këshillues.

Klienti është një mik ose i afërm i konsulentit. Është e vështirë të vendosësh dhe të mbash një marrëdhënie konsultative me të për një kohë të gjatë dhe kjo e bën të pamundur këshillimin serioz psikologjik.

Klienti, për çfarëdo arsye, refuzon të diskutojë problemet e tij me konsulentin.

Pas disa takimeve me klientin, del përfundimi se kontakti këshillues është joefektiv dhe ka pak gjasa për ta ndryshuar atë në një drejtim produktiv.

Ashtu si vetë procesi i këshillimit, referimi te një këshilltar tjetër duhet të bazohet në respektin dhe besimin për klientin. Konsulenti është i detyruar të njohë klientin me opsionet e këshillimit dhe klienti duhet të zgjedhë. Sidoqoftë, efektiviteti i njohjes me mundësi të ndryshme dhe këshillueshmëria e referimit te një specialist tjetër përcaktohen nga rregulla të caktuara:

Është më mirë që klienti të mos i referohet ndonjë institucioni tjetër, por te një specialist specifik. Që referimi të jetë efektiv, konsulenti duhet të njohë mirë institucionet që ofrojnë shërbime psikologjike dhe psikoterapeutike, specialistët që punojnë aty, kualifikimet, specializimin e tyre etj.

Klienti duhet të japë sa më shumë informacion të detajuar - adresat e institucioneve dhe personave (jo shtëpi, sigurisht), numrat e telefonit, emrat e specialistëve. Ndonjëherë klienti mund të dëshirojë që konsulenti të telefonojë dhe të caktojë një takim, por do të ishte më e sakta që të gjithë përgjegjësinë për thirrjen t'ia vendosnin klientit.

Nëse klienti dëshiron që konsulenti t'i tregojë kolegut të tij për të, kjo duhet të bëhet pa pjesëmarrjen e klientit.

Konsulentëve të tjerë nuk u kërkohet t'ju japin informacion në lidhje me një klient të referuar sepse ata janë të detyruar nga kërkesat e konfidencialitetit.

Nëse është e mundur, konsulenti duhet të bindet për efektivitetin e drejtimit të tij, natyrisht, pa kërkuar detaje për punën që po zhvillohet.

Nëse puna me një klient nuk ka përfunduar me takimin e parë, është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje disa veçorive të takimit të ardhshëm. Në takimin e parë, siç u përmend, kryesisht u grumbullua informacion për problemet dhe vështirësitë e klientit dhe u identifikua problemi ose problemet kryesore. Takimi i parë karakterizohet nga aktiviteti i madh i konsulentit. Takimi i ardhshëm duhet t'i tregojë më qartë klientit natyrën e ndarjes së përgjegjësisë. Nuk është e pazakontë që një klient të jetë i pasigurt se çfarë të bëjë në takimin e ardhshëm, veçanërisht nëse mendon se ka komunikuar mjaftueshëm për veten në takimin e mëparshëm; Storr (1980) ka dhënë një shembull se si duhet të sillet një këshilltar në raste të tilla.

Shumë pyetje gjatë këshillimit krijon shumë probleme (George, Cristiani, 1990):

e kthen bisedën në një shkëmbim pyetjesh dhe përgjigjesh, dhe klienti fillon të presë vazhdimisht që konsulenti të pyesë për diçka tjetër;

detyron konsulentin të marrë përgjegjësinë e plotë për rrjedhën e konsultimit dhe temat e problemeve të diskutuara;

e zhvendos bisedën nga tema të ngarkuara emocionalisht në një diskutim të fakteve të jetës;

"shkatërron" natyrën lëvizëse të bisedës.

Për këto arsye, këshilltarët fillestarë përgjithësisht dekurajohen të bëjnë pyetje klientëve, përveç në fillim të këshillimit.

.2 Fazat e këshillimit psikologjik në veprat e autorëve vendas

Fazat kryesore të këshillimit psikologjik, sipas R.S. Nemov, janë: faza përgatitore, rregulluese, diagnostike, rekomanduese, kontrolluese.

. Faza përgatitorenënkupton njohjen e klientit me një takim, të disponueshëm në ditarin e regjistrimit dhe me informacione për klientin që merren nga palët e treta. Përgatitja e një psikologu për këshillim përfshin: zgjedhjen e një dhome dhe pajisjen e një vendi për konsultime.

Pajisjet e zyrës përfshijnë ofrimin e karrigeve ose karrigeve të rehatshme (mundësisht rrotulluese) për konsulentin dhe klientin, si dhe një tavolinë kafeje. Përveç mobiljeve, këshillohet që në një konsultë psikologjike të keni edhe pajisje audio dhe video, pasi ka nevojë të regjistroni, dëgjoni dhe shikoni çdo regjistrim. Koha e kaluar për të punuar me klientin në këtë fazë mund të zgjasë nga 20 deri në 30 minuta. (Leksioni 3. Struktura e këshillimit psikologjik, fazat kryesore të tij).

. Faza e konfigurimitpërfshin një takim personal me klientin, njohjen e tij, ngritjen e një aktiviteti të përbashkët, kohë nga 5 deri në 7 minuta.

. Faza diagnostikuesepërfshin mbledhjen e informacionit për klientin dhe problemin e tij. Konsulenti dëgjon rrëfimin e klientit dhe sqaron pikat kryesore të problemit. Kjo fazë nuk ka kufij të përcaktuar qartë dhe mund të zgjasë nga 1 orë deri në 8 orë.

. Faza e rekomandimitlejon konsulentin, bazuar në informacionin e mbledhur për klientin, të zhvillojë rekomandime praktike për zgjidhjen e problemit të klientit. Gjatë kësaj periudhe ndodhin sqarimi, sqarimi dhe specifikimi i rekomandimeve. Koha mesatare e shpenzuar zakonisht për përfundimin e kësaj faze është nga 40 minuta në 1 orë.

. Faza e kontrollitnënkupton një marrëveshje për monitorimin dhe vlerësimin e zbatimit praktik të rekomandimeve të marra nga klienti dhe një marrëveshje për takimet pasuese. Vlerësohet zbatimi praktik i këshillave dhe rekomandimeve të marra nga klienti. Është duke u zgjidhur çështja e diskutimit të rekomandimeve shtesë dhe takimeve pasuese (20-30 minuta).

Koha totale e caktuar për këshillim është nga 2-3 orë deri në 10-12 orë.

Psikodiagnostika e karakteristikave personale të klientëve mund të kryhet përmes vëzhgimit të tyre nga pjesëmarrësi gjatë një interviste. Psikologu duhet të vlerësojë përvojat emocionale të klientit me shprehjen e fytyrës: reagimet e fytyrës, gjendjen emocionale. Shenjat e jashtme personalitet neurotik manifestohen në faktin se klienti nuk mund të qeshë me zemër; buzëqeshja e tij shpesh i ngjan një buzëqeshjeje ironike. Shprehja e fytyrës së neurotikit është e frikësuar, ngjyra e tij është e zbehtë dhe e sëmurë, cepat e gojës janë të ulura, dhe fytyra e tij tregon një shprehje dëshpërimi dhe mungesë interesi për njerëzit. Rrëshqitjet e gjuhës përmbajnë sugjerime për atë që klienti po mendon në të vërtetë, por nuk dëshiron të thotë me zë të lartë.

Psikologu duhet të demonstrojë aftësinë për të vlerësuar fjalimin e klientit si një pasqyrim i drejtpërdrejtë i gjendjes së tij mendore dhe qëndrimit ndaj njerëzve. Në këshillimin psikologjik është e përshtatshme të përdoren teste të përzgjedhura posaçërisht, të cilat nuk duhet të marrin shumë kohë dhe rezultatet e të cilave mund të përdoren 5-10 minuta pas përfundimit të testimit. Këshillohet përdorimi i pyetësorëve të mbyllur. Është më mirë të përdorni pyetësorë ose formularë pyetjesh të testeve projektive. Është më racionale të përdoret një version kompjuterik i procedurave psikodiagnostike për të kursyer kohë dhe për të rritur besimin e klientit në natyrën shkencore të konsultimit. Si rregull, në praktikën këshillimore, përdoren pyetësorë të personalitetit projektues dhe teste për studimin e karakteristikave njohëse, temperamentit dhe karakterit, motiveve dhe nevojave të individit, komunikimit, aftësive organizative dhe të veçanta.

Në fazën e parëKëshillimi psikologjik, si rregull, nuk ndahet dhe nuk zbatohen procedura të veçanta.

Në fazën e dytëProcedurat përdoren për takimin me klientin, disponimin e përgjithshëm, emocional dhe pozitiv të klientit për konsultimin dhe heqjen e barrierave psikologjike në komunikimin midis psikologut konsulent dhe klientit.

Procedura e takimit me një klient përfshin veprime të veçanta të kryera nga një psikolog-konsulent gjatë një takimi me një klient, duke përfshirë përshëndetjen dhe shoqërimin e tij deri në vendin ku do të kërkohet të jetë gjatë konsultimit. Kjo procedurë përfshin gjithashtu zgjedhjen nga psikologu-konsulenti i pozicionit të tij në lidhje me klientin kur fillon një bisedë me të, teknikat e vendosjes së kontaktit psikologjik midis konsulentit dhe klientit, si dhe fjalët e para që thotë psikologu-konsulenti gjatë fillimit. bisedën e tij me klientin.

Shumica e klientëve të këshillimit kanë barriera dhe komplekse që rëndohen në momentin e takimit të parë me një konsulent në një mjedis të panjohur në pritje të një bisede të vështirë me konsulentin për problemet e tyre personale. Për të "hequr barrierat psikologjike", psikologu konsulent, duke përdorur veprime dhe teknika të veçanta, qetëson klientin, krijon një situatë sigurie psikologjike për të, e çliron atë, ngjall besim dhe ngjall besim në vetvete.

Në fazën e tretëProcedura e dëgjimit empatik po funksionon në mënyrë aktive, si dhe procedurat për aktivizimin e të menduarit dhe kujtesës së klientit dhe procedurat psikodiagnostike. Dëgjimi empatik përfshin që psikologu-konsulenti të shkëputet plotësisht nga përvojat dhe mendimet e tij dhe të përqendrojë plotësisht vëmendjen e tij te klienti. Detyra e dëgjimit empatik është të ketë një kuptim mjaftueshëm të thellë, emocional të klientit dhe të fitojë aftësinë për të perceptuar personalisht dhe kuptuar plotësisht atë që klienti po flet, për të fituar aftësinë për të menduar dhe përjetuar atë që po ndodh në të njëjtën mënyrë. siç e përjeton vetë klienti (momenti empatik i dëgjimit). Duke e identifikuar veten me klientin, psikologu konsulent mbetet në rolin e tij, vazhdon të mendojë, analizojë, reflektojë mbi atë që i thotë klienti, përpiqet të kuptojë jo veten në imazhin e klientit, por klientin në imazhin e tij. Aktivizimi i të menduarit dhe kujtesës është një sistem teknikash që kontribuojnë në aktivizimin e imazheve njohëse të klientëve, falë të cilave klienti kujton më plotësisht dhe saktë faktet që lidhen me problemin e tij, zbulon jo vetëm për konsulentin, por edhe për veten e tij se çfarë ishte. i fshehur më parë nga vetëdija. Këto janë teknika për psikologun për të konfirmuar këndvështrimin e klientit, për të shprehur një qëndrim të caktuar (zakonisht pozitiv) ndaj asaj që ai raporton, për t'i ofruar ndihmë praktike klientit nëse ai ka vështirësi në formatimin e saktë të deklaratës dhe për konsulentin. psikologu të plotësojë pauza të pajustifikuara që ngatërrojnë vetë klientin në fjalimin e tij, për të siguruar koherencën e tij dhe për të hequr barrierat psikologjike, duke i bërë klientit pyetje drejtuese që i kujtojnë se çfarë duhet thënë më pas. Procedura e përforcimit konsiston në mbështetjen e konsulentit - fjalë, gjeste, shprehje të fytyrës, pantomimë dhe mjete të tjera të disponueshme jashtë dhe paragjuhësore.

Në fazën e katërtNë kryerjen e këshillimit psikologjik mund të përdoren procedurat e mëposhtme: bindja (provë logjikisht e patëmetë e saktësisë së asaj që u tha), shpjegimi (paraqitje e detajuar, specifike, shpjegimi i klientit të mendimeve që klienti ka në lidhje me problemin). kërkimi i një zgjidhjeje të pranueshme reciprokisht (një zgjidhje që do të kënaqte klientin), sqarimi i detajeve (sqarimi i detajeve të vogla por domethënëse që lidhen me zbatimin e rekomandimeve praktike), specifikimi. Qëllimi i procedurave është të arrihet një kuptim sa më i plotë dhe i thellë nga klienti i konkluzioneve dhe vendimeve në të cilat vjen psikologu-konsulenti, si dhe motivimi i klientit për zbatimin e këtyre vendimeve.

Në fazën e pestëZbatohen procedura të ngjashme, të cilat kryesisht kanë të bëjnë me vlerësimet e efektivitetit të pritshëm të zbatimit praktik nga klienti të këshillave që ai ka marrë nga konsulenti. Përdoren teknika të bindjes, sugjerimit dhe stimulimit emocional-pozitiv.

Duke e përshkruar intervistën si metodën kryesore të këshillimit psikologjik, ne vijojmë nga konsideratat paraprake të mëposhtme: psikologu këshillues punon me porosinë e klientit. Nëse ky urdhër përfshin punë dialoguese, atëherë ajo kryhet në një kohë të caktuar posaçërisht ose nga një specialist tjetër psikodiagnostik. Një psikolog konsulent nuk bën një diagnozë; ai analizon situatën e klientit si unike, duke përdorur njohuri të veçanta për këtë analizë.

Çfarë e dallon një intervistë nga metodat e tjera të punës së një psikologu praktik? Para së gjithash, intervista është gjithmonë e individualizuar, ajo përfshin ndërtimin e subjektit të ndërveprimit midis psikologut dhe klientit. Subjekti i ndërveprimit do të jetë bota e brendshme e klientit, modalitetet në të cilat do të përshkruhet do të formojnë temën e ndërveprimit midis psikologut dhe klientit. Për shembull, tema mund të jetë përvoja e klientit, ose veprimet e klientit mund të jenë një temë më vete.

Por është thelbësore për kryerjen e një interviste që subjekti i ndërveprimit, i cili përcakton marrëdhënien midis Klientit dhe Psikologut, të jetë bota e brendshme e klientit. Procesi i intervistës ka për qëllim ndryshimin e qëndrimit të klientit ndaj tij Bota e brendshme- e bëjnë atë më dinamik.

Një intervistë përfshin ndikimin e klientit përmes pyetjeve dhe detyrave të veçanta që zbulojnë aftësitë aktuale dhe potenciale të klientit. Pyetjet janë mënyra kryesore se si një psikolog ndikon te një klient gjatë një interviste.

Literatura zakonisht përshkruan një model me pesë hapa të procesit të intervistës. Le ta shohim më në detaje.

Faza e parë e intervistës është strukturimi, arritja e mirëkuptimit të ndërsjellë, ose siç etiketohet shpesh - "Përshëndetje!"

Psikologu strukturon situatën duke përcaktuar se cila do të jetë tema e ndërveprimit të tij me klientin. Ai i jep klientit informacion për aftësitë e tij. Në të njëjtën kohë, psikologu zgjidh problemet e vendosjes së kontaktit, pajtueshmërisë dhe raportit me klientin. Zgjidhjet specifike për këto probleme varen nga karakteristikat individuale dhe kulturore të klientit.

Në këtë fazë të intervistës, klienti zgjidh problemin e arritjes së rehatisë psikologjike, domethënë detyrën e pranimit emocional dhe kognitiv të situatës së intervistës dhe personalitetit të psikologut.

Faza e dytë e intervistës zakonisht fillon me mbledhjen e informacionit rreth kontekstit të temës; problemi është identifikuar; zgjidhet çështja e identifikimit të aftësive të mundshme të klientit. Etiketimi i kësaj faze të intervistës: "Cili është problemi?"

Psikologu zgjidh pyetjet e mëposhtme: pse erdhi klienti? Si e sheh ai problemin e tij? Cilat janë aftësitë e tij në zgjidhjen e këtij problemi? Bazuar në temën e përmendur, psikologu kupton mundësitë pozitive të klientit në zgjidhjen e problemit.

Pasi të kuptohen qartë qëllimet e klientit, psikologu i kthehet përcaktimit të temës.

Pas kësaj, fillon faza e tretë e intervistës, e cila mund të cilësohet si rezultati i dëshiruar. Shënimi i kësaj faze të intervistës është "Çfarë doni të arrini?"

Psikologu ndihmon klientin të përcaktojë idealin e tij dhe të vendosë se çfarë dëshiron të jetë. Gjithashtu diskutohet se çfarë do të ndodhë kur të arrihet rezultati i dëshiruar.

Disa klientë fillojnë në këtë fazë. Nëse psikologu tashmë është i qartë për qëllimet e klientit, atëherë rekomandimet duhet të jepen menjëherë.

Faza e katërt e intervistës është zhvillimi i zgjidhjeve alternative. Shënimi i kësaj faze është "Çfarë mund të bëjmë tjetër për këtë?"

Psikologu dhe klienti punojnë me opsione të ndryshme zgjidhjen e problemit. Kërkimi i alternativave kryhet me qëllim shmangien e ngurtësisë dhe zgjedhjen midis alternativave. Psikologu dhe klienti eksplorojnë dinamikën personale të klientit. Kjo fazë mund të jetë e gjatë.

Psikologu duhet të ketë parasysh se vendimi i duhur për të mund të jetë i gabuar për klientin, ndërkohë që për disa klientë nevojiten rekomandime të qarta direktive.

Faza e pestë e intervistës është një përgjithësim i fazave të mëparshme, kalimi nga të mësuarit në veprim. Shënimi i kësaj faze është "A do ta bëni këtë?" Psikologu bën përpjekje për të ndryshuar mendimet, veprimet dhe ndjenjat e klientëve në to Jeta e përditshme jashtë situatës së intervistës.

Le të shqyrtojmë tani disa parime të organizimit të dialogut me një klient brenda kuadrit të këshillimit psikologjik, të përcaktuara nga Yu.E. Aleshina (1993, fq. 40-59):

Kufizimi i fjalimit të konsulentit në dialog. Prania e një konsulenti duhet të thellojë të kuptuarit e klientit për problemet e tij, të nxisë pranimin zgjidhjet e nevojshme. Për ta bërë këtë, klientit duhet t'i lejohet t'i kushtojë më pak vëmendje faktit që bashkëbiseduesi është afër, të kujdeset më pak se si ndihet saktësisht bashkëbiseduesi për historinë dhe sa e dëshirueshme shoqërore është vetë historia. Prandaj, është e nevojshme që fjalimi i psikologut-konsulent të jetë i shkurtër, lakonik dhe i saktë. Nëse vetë klienti flet për pikën, duhet të përpiqeni, nëse është e mundur, të mos e ndërprisni në asnjë mënyrë. Pauzat që nuk kalojnë 1-2 minuta janë krejt të natyrshme dhe nënkuptojnë që një person punon dhe mendon në mënyrë aktive për jetën e tij.

Afrimi i të folurit bisedor të konsulentit me gjuhën e klientit. Për ta bërë këtë rekomandohet: a) lirimi i fjalës nga fjalët dhe shprehjet që mund të keqkuptohen dhe interpretohen nga klienti; b) të shfrytëzojë në maksimum fjalët dhe frazat që përdor klienti; c) monitoroni se cilin sistem përfaqësimi përdor klienti për të organizuar përvojën e tij perceptuese (dëgjimore, vizuale ose kinestetike), përdorni fjalë dhe shprehje që korrespondojnë me sistemin e tij përfaqësues. Ju rekomandojmë që të njiheni me sistemet përfaqësuese dhe algoritmin e përshtatjes me klientin, duke marrë parasysh sistemin e tij përfaqësues dominues, nga libri i R. Bandler dhe J. Grinder (1994) ose botime të tjera të njohura të këtyre autorëve.

Analiza e përvojave emocionale të klientit në lidhje me ngjarjet dhe veprimet që ai përshkruan. Kjo është e nevojshme në mënyrë që klienti të kuptojë më mirë se çfarë po ndodh me të. Për ta bërë këtë, ne përdorim teknika për të punuar në nivelin e ndjenjave:

Ofrimi i klientit disa alternativa të mundshme reagimi në lidhje me ndjenjat që ai po përjeton. Zakonisht ofrohen 2-3 alternativa. Qëllimi i formulimit të alternativave nuk është gjetja e përgjigjes së duhur, por stimulimi i klientit, demonstrimi i mostrave, duke u nisur nga të cilat, është më e lehtë të përshkruhen ndjenjat e tyre.

Theksimi i përvojave emocionale të klientit duke i kushtuar vëmendje fjalëve dhe shprehjeve të ngarkuara emocionalisht. Shenjat e emocioneve në të folur ka ndajfolje, mbiemra, folje që tregojnë një qëndrim ndaj diçkaje, si dhe cilësinë e një veprimi. Konsulenti identifikohet emocionalisht në fjalimin e klientit fjalë kuptimplote dhe shprehet dhe shikon se çfarë qëndron "" pas tyre. Për shembull, nëse klienti thotë se zakonisht hesht dhe nuk përgjigjet kur gruaja e tij i bërtet, konsulenti mund ta pyesë atë pse hesht. & Më tej, fjalimi i klientit është përsëri i izoluar emocionalisht * : fjalët kuptimplota dhe psikologu, së bashku me klientin, përpiqen të bëjnë të qartë se çfarë fshihet pas tyre. Kjo ndihmon për të zbritur në nivelin e përvojave të thella, të rëndësishme personale.

Përdorimi i pyetjeve paradoksale. Qëllimi i pyetjeve paradoksale është të vënë në pikëpyetje atë që klienti merr për të qenë absolutisht e dukshme ose e marrë si e mirëqenë. Të vërtetat e njohura si "Nuk është mirë të jesh i pasjellshëm", "Prindërit e dinë gjithmonë më mirë se çfarë i nevojitet fëmijës" zakonisht shërbejnë si një mbulesë e besueshme për ndjenjat dhe përvojat e vërteta të klientit. Kur i pyesim, e detyrojmë klientin të mendojë se çfarë fshihet për të personalisht pas shprehjeve të tilla. Një formulim tipik i një pyetjeje paradoksale fillon me fjalët "Pse jo...?" Për shembull, "Pse nuk e thua vërtet nëse mendon kështu?"

Formulime sqaruese dhe thelluese. Qëllimi i sqarimit dhe thellimit të formulimeve është që gradualisht të zhvendoset historia e klientit nga nivelet sipërfaqësore në ato më të thella të përvojës. Një shembull i këtij formulimi: "D.m.th., ju do të dëshironit që vjehrra juaj të kuptojë se sa e mirë jeni, në mënyrë që ajo më në fund t'ju vlerësonte." Kur punoni me formulime sqaruese dhe thelluese, gjëja kryesore është të mos shkosh përtej të dukshmes. Çdo hap duhet të vijojë logjikisht nga ai i mëparshmi.

Përdorimi i interpretimeve. Çështja është të interpretohet sjellja e klientit në lidhje me disa emocione themelore për natyrën njerëzore. Yu.E. Aleshina (1993) propozon përdorimin e një modeli dydimensional të hapësirës së manifestimeve njerëzore, ku njëra nga koordinatat është boshti i dashurisë dhe tjetra është boshti i fuqisë. Sipas pikëpamjeve të njohura perëndimore, shumica e sjelljes njerëzore përcaktohet nga këto emocione themelore dhe nevojat që lidhen me to. Kjo është arsyeja pse këtë model mund të shërbejë si një mjet i përshtatshëm për ndërtimin e interpretimeve. Për shembull, një psikolog pyet një klient pse hesht kur vjehrra i bërtet. Klienti përgjigjet: "Nuk mund ta poshtëroj veten!" Interpretimi i psikologut: “T. Kjo do të thotë, heshtja juaj në marrëdhënien tuaj me vjehrrën është një përpjekje për të mos poshtëruar veten, por për t'u ngritur disi mbi të."

Perifrazimi. Ajo që ishte negative, baza për ankthin dhe shqetësimin, duhet të bëhet shkaku i emocioneve pozitive që mund, nëse jo të heqin plotësisht përvojat negative, atëherë të paktën të zvogëlojnë ndjeshëm rëndësinë dhe intensitetin e tyre.

Sigurimi i kontaktit me klientin gjatë bisedës kryhet nëpërmjet:

Kontakti verbal (verbal) - përmes inkurajimit, lavdërimit, shprehjes së mbështetjes, përmendjes së shpeshtë të emrit të klientit, shprehjes së pajtimit dhe miratimit, reagimi aha.

Kontakti joverbal (joverbal) - përmes kontaktit me sy, shprehjes së fytyrës, qëndrimit të trupit, tonit dhe vëllimit të zërit, përdorimit të pauzës. Për sa i përket kontaktit me sy, duhet thënë se klienti nuk duhet të detyrohet me sy, por megjithatë është e nevojshme të shikohet klienti, dhe jo anash. Shprehja e fytyrës duhet të tregojë vëmendje miqësore. Ne duhet të përpiqemi të mos shfaqim konfuzion dhe konfuzion. Shprehja e qetësisë dhe besimit në fytyrën e një profesionisti që ofron ndikim psikologjik në vetvete sjell një efekt terapeutik. Qëndrimi i trupit nuk duhet të jetë i tensionuar (ulur në buzë të një karrigeje, duart që shtrëngojnë krahët e karriges me tension, qëndrim i pazakontë dhe i panatyrshëm) ose i mbyllur (tradicionalisht, një qëndrim i mbyllur shoqërohet me krahë ose këmbë të kryqëzuara). Qëndrimi i konsulentit ndikon në qëndrimin e klientit. Nëse klienti është shumë i mbyllur ose i tensionuar, konsulenti mund të përpiqet të ndikojë në mënyrë indirekte tek ai duke u relaksuar dhe duke marrë një pozicion më të rehatshëm. Pas një ndryshimi të përshtatshëm në pozicion, gjendja emocionale e klientit gjithashtu do të ndryshojë. Toni i zërit duhet të jetë miqësor dhe në përputhje me atë që thuhet. Vëllimi i zërit mund të rregullohet në varësi të detyrave me të cilat përballet konsulenti. Një zë i mbytur kontribuon më shumë në ndjenjën e besimit dhe intimitetit të bashkëbiseduesit. Konsulenti mund ta qetësojë disi klientin e emocionuar duke filluar të flasë më ngadalë dhe me qetësi. Klienti do të përpiqet të përshtatet automatikisht, duke normalizuar kështu gjendjen e tij. Prania e pauzave në bisedë krijon një ndjenjë veprimi të qetë dhe të menduar. Një pauzë thekson rëndësinë e asaj që u tha, nevojën për të kuptuar dhe kuptuar. Nga këndvështrimi i Yu.E. Aleshina (1993), konsulenti duhet të ndalojë pothuajse pas çdo deklarate të klientit, përveç atyre që përmbajnë drejtpërdrejt një pyetje. Një pauzë ofron një mundësi për të shtuar, korrigjuar ose sqaruar atë që thuhet. Me ndihmën e një pauze, ju mund të shmangni një situatë ku klienti dhe konsulenti fillojnë të luftojnë njëri-tjetrin për të drejtën për të marrë një fjalë ose për të thënë diçka. Konsulentëve fillestarë psikologjikë u rekomandohet të eksperimentojnë se çfarë do të thotë pauzë për ta, duke vëzhguar akrepat e dytë të orës, gjendjen e tyre dhe të klientit gjatë pauzave.

konkluzioni

Si rezultat i punës së bërë, ne do të nxjerrim përfundimet e duhura.

Këshillimi psikologjik është një nga llojet e asistencës psikologjike, e ndarë nga psikoterapia. Ky aktivitet profesional lindi në përgjigje të nevojave të njerëzve që, pa çrregullime klinike, kërkonin ndihmë psikologjike. Kjo është arsyeja pse specialistët e këshillimit psikologjik ndihmojnë, para së gjithash, njerëzit që kanë vështirësi në jetën e përditshme, aktivitetet, komunikimin etj.

Këshillimi psikologjik është një nga llojet veprimtari profesionale psikolog. Kërkon përgatitje serioze teorike dhe praktike. Këshillimi psikologjik është një proces në të cilin dy njerëz ndërveprojnë dhe jetojnë një pjesë të jetës së tyre: klienti dhe konsulenti. Ky proces është dinamik, me suksese dhe dështime të mundshme nga të dyja palët. Konsulenti punon me problemet e jetës së përditshme, ku përfshihet edhe personaliteti i klientit. Këto mund të jenë vështirësi në zhvillim dhe përshtatje, vështirësi në vendimmarrje, vështirësi në zgjedhjet e jetës, vështirësi në përjetimin e periudhave të krizës, vështirësi në marrëdhëniet me njerëzit të shkaktuara nga theksimet e karakterit, sëmundjet, vështirësitë në rritjen dhe përmirësimin personal. Një gamë e gjerë problemesh të tilla është objekt i këshillimit psikologjik.

Këshillimi psikologjik në procesin e zhvillimit të tij kalon nëpër një sërë fazash të njëpasnjëshme, të cilat karakterizohen nga detyrat, qëllimet dhe procedurat e tyre të këshillimit psikologjik.

Fazat e këshillimit psikologjik janë hapa të njëpasnjëshëm në kryerjen e këshillimit psikologjik, të dizajnuara për të arritur qëllimet specifike të këshillimit që ndiqen në procesin e tij. Fazat e këshillimit psikologjik përfshijnë, në veçanti, disponimin e personit për rrëfim, psikologun-konsulent dëgjimin e rrëfimit të personit, sqarimin e thelbit të problemit të personit, kërkimin dhe formulimin e rekomandimeve për zgjidhjen praktike të tij.

Këshillimi psikologjik ndihmon një person të zgjedhë dhe të veprojë sipas gjykimit të tij, të mësuarit e sjelljeve të reja kontribuon në zhvillimin personal. Këshillimi thekson përgjegjësinë e individit, d.m.th. pranohet se një individ i pavarur dhe i përgjegjshëm është i aftë të marrë vendime të pavarura në rrethana të përshtatshme dhe konsulenti krijon kushte që inkurajojnë sjelljen e vullnetshme të personit. Thelbi i psikologjisë është "ndërveprimi këshillues" midis një personi dhe një konsulenti, bazuar në parimet e filozofisë humaniste.

Bibliografi

këshillimi i shkencës psikologjike

1.Abramova G.S. Psikologji praktike. - Ekaterinburg: Libri i biznesit, 1998. - f. 368;

2.Aleshina Yu.E. Këshillim psikologjik familjar dhe individual. - M.: Ed.-ed. Qendra e Konsorciumit "Shëndeti Social i Rusisë", 1993. - f. 198;

.Aleshina Yu.E. Këshillim psikologjik individual dhe familjar. M. 2006 - fq. 208;

4. Andreeva G.M. Psikologji Sociale. M., 1988.

.Bryukhova N.G. Karakteristikat e këshillimit individual psikologjik. M. 2003

.Bondarenko A.F. Ndihma psikologjike: teori dhe praktikë. M.: Shoqëria e pavarur “Class”, 2001. - f. 336;

.Gladding S. Këshillim psikologjik. - Shën Petersburg: Peter, 2002.-f. 736;

.Greenson R. Teknika dhe praktika e psikanalizës. Voronezh, 1994. - f. 280;

.Kociunas R. Këshillim psikologjik. - M.: Academic Avenue, 1999. - f. 240.

10.Lysenko E.M. Këshillim psikologjik individual: i shkurtër, kurs leksionesh / E.M. Lysenko, T.A. Molodichenko. M.: Shtëpia botuese VLADOS-PRESS, 2006. 159 f.

.May R. Arti i Këshillimit Psikologjik. M., 2002 - fq 99;

.Nelson - Jones R. Teoria dhe praktika e këshillimit. Shën Petersburg 2002 - f. 464;

.Nemov R.S. Konsulencë psikologjike. M. 2002 - fq. 260;

14.Nemov R.S. Bazat e këshillimit psikologjik: Libër mësuesi. për studentët universitetet pedagogjike. - M.: Humanit. ed. Qendra VLADOS, 1999. - 394 f.

15.Menovshchikov V.Yu. Hyrje në këshillimin psikologjik. botimi i 2-të.

stereotipike. M.: Smysl, 2000. - 109 f.

16.Obozov N.N. Këshillim psikologjik: Manual metodologjik. Shën Petersburg, 2006 - f. 224;

17.Rogers K.R. Këshillim dhe psikoterapi. Qasjet më të fundit në fushën e punës praktike. M.: Eksmo-Press, 2002 - f. 417;

.Stone J.L. Konsulencë. M. 2004 - fq. 396;

19.Sytnik S.A. Bazat e këshillimit psikologjik. M. 2009 - fq. 215;

20.Libër mësuesi Redaktuar nga Dr. Psychol. Shkenca, prof., akademik BPA M.K. Tutushkina, botimi i 4-të, i rishikuar dhe zgjeruar. S-P.

Shtëpia botuese "Didactics Plus". 2001. - Me. 215;

.Bazat e këshillimit psikologjik zhvillimor; Manual edukativ / Ed. A.G. Liderët. - M.: Shtëpia Botuese e Universitetit Shtetëror të Moskës 1991.

22.Enciklopedia Psikoterapeutike / Ed. B.D. Karvasarsky. - Shën Petersburg: "Pjetri", 1998.

.Familja në konsultim psikologjik: Përvoja dhe problemet e këshillimit psikologjik / Ed. A.A Bodaleva V.V. Stolin. - M., 1989.

Tutoring

Keni nevojë për ndihmë për të studiuar një temë?

Specialistët tanë do të këshillojnë ose ofrojnë shërbime tutoriale për temat që ju interesojnë.
Paraqisni aplikacionin tuaj duke treguar temën tani për të mësuar në lidhje me mundësinë e marrjes së një konsultimi.

Asnjë nga orientimet teorike apo shkollat ​​e këshillimit psikologjik nuk pasqyron të gjitha situatat e mundshme të ndërveprimit midis një konsulenti dhe një klienti. Prandaj, merrni parasysh modelin më të përgjithshëm të strukturës së procesit këshillues, të quajtur eklektik (B. E. Gilland dhe bashkëpunëtorët; 1989). Ky model sistemik, që mbulon gjashtë faza të lidhura ngushtë, pasqyron tiparet universale të këshillimit psikologjik ose psikoterapisë të çdo orientimi.

1. Problemet e kërkimit. Në këtë fazë, konsulenti vendos kontakt (raport) me klientin dhe arrin besimin e ndërsjellë: është e nevojshme të dëgjosh me kujdes klientin duke folur për vështirësitë e tij dhe të tregosh sinqeritet, ndjeshmëri, kujdes maksimal, pa iu drejtuar vlerësimeve dhe manipulimeve. Klienti duhet të inkurajohet të marrë në konsideratë në thellësi problemet që ka hasur dhe të regjistrojë ndjenjat e tij, përmbajtjen e deklaratave të tij dhe sjelljen joverbale.

2. Identifikimi dydimensional i problemit. Në këtë fazë, këshilltari kërkon të karakterizojë me saktësi problemet e klientit, duke identifikuar si aspektet emocionale ashtu edhe ato njohëse të tyre. Problemet sqarohen derisa klienti dhe konsulenti të arrijnë të njëjtin mirëkuptim; problemet përcaktohen nga koncepte specifike. Identifikimi i saktë i problemeve na lejon të kuptojmë shkaqet e tyre dhe ndonjëherë tregon mënyra për t'i zgjidhur ato. Nëse lindin vështirësi ose paqartësi gjatë identifikimit të problemeve, atëherë duhet të kthehemi në fazën e kërkimit.

3. Identifikimi i alternativave. Në këtë fazë, identifikohen alternativat e mundshme për zgjidhjen e problemeve dhe diskutohen hapur. Duke përdorur pyetje të hapura, konsulenti inkurajon klientin të emërojë të gjitha opsionet e mundshme që ai i konsideron të përshtatshme dhe realiste, ndihmon për të paraqitur alternativa shtesë, por nuk imponon vendimet e tij. Gjatë bisedës, mund të krijoni një listë të shkruar opsionesh për t'i bërë ato më të lehta për t'u krahasuar. Duhet të gjenden alternativa për zgjidhjen e problemeve që klienti mund t'i përdorë drejtpërdrejt.

4. Planifikimi. Në këtë fazë, kryhet një vlerësim kritik i alternativave të zgjidhjes së zgjedhur. Këshilltari e ndihmon klientin të kuptojë se cilat alternativa janë të përshtatshme dhe realiste për sa i përket përvojës së mëparshme dhe vullnetit aktual për të ndryshuar. Krijimi i një plani realist për zgjidhjen e problemeve duhet të ndihmojë gjithashtu klientin të kuptojë se jo të gjitha problemet janë të zgjidhshme. Disa probleme zgjasin shumë; të tjerat mund të zgjidhen vetëm pjesërisht duke reduktuar efektet e tyre shkatërruese, prishëse të sjelljes. Për sa i përket zgjidhjes së problemeve, është e nevojshme të sigurohet se me çfarë mjetesh dhe metodash klienti do të kontrollojë realizmin e zgjidhjes së zgjedhur (lojëra me role, "prova" veprimesh, etj.).

5. Aktiviteti. Në këtë fazë, ndodh një zbatim i qëndrueshëm i planit të zgjidhjes së problemeve. Konsulenti ndihmon klientin të ndërtojë aktivitete duke marrë parasysh rrethanat, kohën, kostot emocionale, si dhe duke kuptuar mundësinë e dështimit në arritjen e qëllimeve. Klienti duhet të mësojë se dështimi i pjesshëm nuk është një fatkeqësi dhe duhet të vazhdojë të zbatojë një plan për të zgjidhur problemin, duke i lidhur të gjitha veprimet me qëllimin përfundimtar.

1. Vlerësimi dhe komentet. Në këtë fazë, klienti, së bashku me konsulentin, vlerëson nivelin e arritjes së qëllimit (shkallën e zgjidhjes së problemit) dhe përmbledh rezultatet e arritura. Nëse është e nevojshme, plani i zgjidhjes mund të sqarohet. Kur shfaqen probleme të reja ose thellësisht të fshehura, është i nevojshëm kthimi në fazat e mëparshme.

Ky model, i cili pasqyron procesin e konsultimit, ndihmon vetëm për të kuptuar më mirë se si ndodh konsultimi specifik. Procesi aktual i konsultimit është shumë më i gjerë dhe shpesh nuk ndjek këtë algoritëm. Identifikimi i fazave është i kushtëzuar, pasi në punën praktike disa faza mbivendosen me të tjerat, dhe ndërvarësia e tyre është më komplekse sesa në diagramin e paraqitur.

Këtu vlen të theksohet edhe një herë ajo që u përmend më lart - në procesin e këshillimit nuk janë aq të rëndësishme diagramet (edhe pse kërkohet një ide e përgjithshme dhe kuptimi i procesit të këshillimit), por kompetenca profesionale dhe njerëzore. të konsulentit. Ai përbëhet nga shumë elementë, të cilët do të diskutohen më poshtë. Le të listojmë Rregulla të përgjithshme dhe cilësimet e konsulentit që strukturojnë procesin e konsultimit dhe e bëjnë atë efektiv:

1. Nuk ka dy klientë apo situata këshillimi të njëjta. Problemet njerëzore mund të duken të ngjashme vetëm nga jashtë, por duke qenë se ato lindin, zhvillohen dhe ekzistojnë në kontekstin e unike jetë njerëzore, atëherë vetë problemet janë në fakt unike. Prandaj, çdo ndërveprim këshillues është unik dhe i papërsëritshëm.

2. Në procesin e këshillimit, klienti dhe konsulenti ndryshojnë vazhdimisht në përputhje me marrëdhëniet e tyre; Nuk ka situata statike në këshillimin psikologjik.

3. Klienti është eksperti më i mirë i problemeve të tij, prandaj gjatë këshillimit duhet ta ndihmoni të marrë përgjegjësinë për zgjidhjen e problemeve të tij. Vizioni i klientit për problemet e tij nuk është më pak, dhe ndoshta më i rëndësishëm, sesa këndvështrimi i konsulentit për to.

4. Në procesin e këshillimit, ndjenja e sigurisë së klientit është më e rëndësishme se kërkesat e konsulentit. Kështu, në këshillim është e papërshtatshme të ndiqet një qëllim me çdo kusht pa i kushtuar vëmendje gjendjes emocionale të klientit.

5. Në përpjekje për të ndihmuar klientin, konsulenti është i detyruar të “lidhë” të gjitha aftësitë e tij profesionale dhe personale, por në çdo rast ai nuk duhet të harrojë se ai është vetëm një person dhe për rrjedhojë nuk është në gjendje të jetë plotësisht përgjegjës për një person tjetër, për jetën dhe vështirësitë e tij.

6. Nuk duhet pritur një efekt i menjëhershëm nga çdo takim individual këshillues - zgjidhja e problemeve, si dhe suksesi i këshillimit, nuk janë si një vijë e drejtë që ngrihet në mënyrë të barabartë; Ky është një proces në të cilin përmirësimet e dukshme zëvendësohen nga përkeqësimi, sepse vetë-ndryshimi kërkon shumë përpjekje dhe rrezik, të cilat jo gjithmonë dhe nuk rezultojnë menjëherë me sukses.

7. Konsulenti kompetent e njeh nivelin e kualifikimeve të tij profesionale dhe mangësitë e veta, është përgjegjës për respektimin e rregullave të etikës dhe punën në dobi të klientëve.

8. Qasje të ndryshme teorike mund të përdoren për të identifikuar dhe konceptuar çdo problem, por nuk ka dhe nuk mund të ketë qasjen më të mirë teorike.

9. Disa probleme janë në thelb dilema njerëzore dhe në parim janë të pazgjidhshme (për shembull, problemi i fajit ekzistencial). Në raste të tilla, këshilltari duhet të ndihmojë klientin të kuptojë pashmangshmërinë e situatës dhe të pajtohet me të.

1. Këshillimi efektiv është një proces që kryhet së bashku me klientin, por jo në vend të klient.

Ne do t'i kthehemi çështjes së strukturës së procesit gjatë një diskutimi specifik të ecurisë së konsultimit.

Fundi i punës -

Kjo temë i përket seksionit:

Bazat e këshillimit psikologjik

Në faqen e internetit lexoni: "bazat e këshillimit psikologjik"

Nëse keni nevojë material shtesë për këtë temë, ose nuk e gjetët atë që po kërkoni, ju rekomandojmë të përdorni kërkimin në bazën e të dhënave tona të veprave:

Çfarë do të bëjmë me materialin e marrë:

Nëse ky material ishte i dobishëm për ju, mund ta ruani në faqen tuaj në rrjetet sociale:

Të gjitha temat në këtë seksion:

Nga autori
Aktualisht, psikologët, mjekët dhe mësuesit përballen me shumë probleme psikologjike në praktikën e tyre, të cilat janë të vështira ose të pamundura për t'u karakterizuar në aspektin klinik dhe nuk mund të zgjidhen.

Përkufizimi dhe qëllimet e këshillimit psikologjik
Opsione për përkufizime Këshillimi psikologjik si profesion është relativisht zonë e re praktikë psikologjike që doli nga psikoterapia. Ky pr

Këshillim psikologjik dhe psikoterapi
Shpërndarja e këtyre dy fushave të ndihmës psikologjike është një detyrë e vështirë, pasi në një numër të madh rastesh është e vështirë për një profesionist të thotë nëse ai është i angazhuar në këshillim psikologjik apo psikoterapi.

Teoritë e personalitetit dhe praktikat e këshillimit
Rëndësia e teorisë në këshillimin psikologjik, si në fusha të tjera të praktikës psikologjike, nuk mund të mbivlerësohet. Mund të themi se është një përpjekje për të ndihmuar me mjeshtëri një person tjetër

konsulent
2. 1. ROLI DHE VENDI I KËSHILLARIT NË KONSULTIM Në praktikën e këshillimit psikologjik dhe psikoterapisë, çdo ditë duhet të merremi me aspektet më të rëndësishme.

Kërkesat për personalitetin e një konsulenti - një model i një konsulenti efektiv
Personaliteti i konsulentit (psikoterapistit) është theksuar pothuajse në të gjitha sistemet teorike si agjenti më i rëndësishëm shërues në procesin e këshillimit. Së pari theksohet një ose një tjetër nga tiparet e saj. Nga

Sistemi i vlerave të konsulentit
Secili person ka sistemin e tij të vlerave, i cili përcakton vendimet e tij dhe mënyrën se si ai i percepton Bota dhe njerëz të tjerë. Po flasim për kriteret më të rëndësishme të jetës. Sistemi i vlerave

Ndikimi i veprimtarisë profesionale në personalitetin e një konsulenti
Profesioni i një konsulenti psikologjik ose psikoterapist është interesant dhe i jep shumë informacione të dobishme vetë konsulentit. Cili profesion tjetër ju lejon të njihni kaq thellë dhe intimisht kaq shumë njerëz të ndryshëm? shpeshherë

Trajnimi i konsulentëve
Një nga kërkesat më të rëndësishme të etikës profesionale është kompetenca e konsulentit. Në këtë drejtim lindin pyetjet: “Çfarë formimi profesional mund të ofrojë një konsull kompetent?

Kontakt këshillimor
3. 1. PËRKUFIZIMI I KONTAKTIT KËSHILLIMOR Në vitin 1975, S. Rogers (cituar në: Gelso, Fretz, 1992) shtroi pyetjen: “A mund të thuhet se ka të nevojshme dhe

Klima terapeutike. Komponentët fizikë të klimës terapeutike
Cilësia e kontaktit këshillues varet nga dy faktorë të rëndësishëm: klima terapeutike, aftësitë e konsulentit (verbal dhe joverbal) në ruajtjen e komunikimit. Klima terapeutike

Komponentët emocionalë të klimës terapeutike. Krijimi i besimit të ndërsjellë
Njerëzit që kërkojnë ndihmë nga një këshilltar ose psikoterapist janë në një gjendje ankthi dhe frike. Në fillim ata nuk dinë çfarë të presin nga këshillimi dhe konsulenti, por megjithatë vijnë në konsultë.

Aftësi për të mbajtur kontakte konsultative
Komunikimi joverbal Në komunikim, njerëzit vazhdimisht përcjellin informacion tek njëri-tjetri jo vetëm përmes të folurit, por edhe përmes shprehjeve të fytyrës, lëvizjeve të trupit dhe vendosjes së distancës.

Transferimi dhe kundërtransferimi në këshillim dhe psikoterapi
Në një situatë këshillimi, ndërveprimi adekuat emocional nuk mund të ndodhë pa marrë parasysh transferimin dhe kundërtransferimin. Si rregull, ato bashkëjetojnë, ndonjëherë ato krahasohen me dy

Takimi i parë me klientin
Konsulenti duhet t'i kushtojë vëmendje të veçantë takimit të parë me klientin, edhe nëse ka pasur shumë vizitorë atë ditë. Një klient vjen për ndihmë psikologjike me dy ndjenja të forta - frikë dhe

Vlerësimi i problemeve të klientëve
Vlerësimet psikologjike, sipas Kleinmuntz (1982; cituar në Gelso dhe Fretz, 1992), janë procedura sistematike ose të standardizuara për vëzhgimin e sjelljes. Në thelb, vlerësimet kryhen nga shumica

Procedurat dhe teknikat e këshillimit
Bërja e pyetjeve Marrja e informacionit për klientin dhe nxitja e tij për vetë-analizë është e pamundur pa pyetje të aftë. Siç e dini, pyetjet zakonisht ndahen në tre

Këshilla për një konsulent fillestar
Si të kapërceni ankthin dhe tensionin Shumica e këshilltarëve të rinj i takojnë klientët e tyre me ndjenja ambivalente. Burimi i tyre janë pyetjet që lindin

Këshillimi i klientëve në ankth
Ankthi zë një nga vendet më të rëndësishme si në psikodinamikën normale ashtu edhe në psikopatologji, d.m.th. në shfaqjen e simptomave të ndryshme. Ankthi paralajmëron rrezikun, kërcënimin dhe në këtë

Këshillim për reagimet e frikës dhe fobitë
Është përmendur tashmë se një gjendje afër ankthit është frika. Por ankthi, ndryshe nga frika, nuk ka një objekt specifik, ndërsa frika shoqërohet gjithmonë me një objekt specifik mjedisor (fytyrë

Këshillimi i klientëve armiqësorë dhe agresivë
Shumë probleme në këshillim krijohen nga klientët e prirur negativisht ose haptazi armiqësor (që është më pak i zakonshëm). Bird (1973) përshkroi sjelljen e tyre në mënyrë të veçantë. Konsulentët reagojnë ndryshe

Karakteristikat e konsultimit me klientët "të pamotivuar".
Kur një person kërkon ndihmë psikologjike, ai zakonisht shpreson se ndryshimet pozitive janë të mundshme në jetën e tij. Sidoqoftë, ndonjëherë njerëzit vijnë te një konsulent kundër vullnetit të tyre dhe refuzojnë rolin e një klienti,

Konsultimi i klientëve me kërkesa të larta
Ndonjëherë klientët janë të pangopur në kërkesat e tyre. Ata kërkojnë takime më të shpeshta dhe më të gjata me konsulentin, kërkojnë kujdes të vazhdueshëm, duan të thërrasin konsulentin në shtëpi dhe të flasin për një kohë të gjatë.

Këshillim për fajin
Pothuajse të gjithë njerëzit e njohin ndjenjën e fajit. Kjo është e njëjta përvojë natyrore njerëzore si ankthi, vetmia, liria dhe përgjegjësia. Ndjenjat e fajit na ndihmojnë të kuptojmë dallimin mes...

Karakteristikat e këshillimit të klientëve që qajnë
Lotët zakonisht ndërhyjnë në komunikim. Takimet konsultative nuk bëjnë përjashtim. Shumë klientë, veçanërisht gratë, janë të shqetësuara, duke folur për vështirësitë e pazgjidhshme të jetës së tyre, tragjeditë dhe nuk mund të

Këshillim për persona histerikë
Në një nga fjalorët mbi psikiatrinë (Slavney, McHeigh, 1978; cituar në: Storr, 1980), sjellja e histerikëve karakterizohet si më poshtë: “Personaliteti histerik dallohet nga një mbizotërim i nevojave.

Këshillim për individë obsesivë
Një personalitet obsesiv është një person me tipare obsesive dhe/ose kompulsive. Obsesioni është përsëritja e vazhdueshme e një mendimi të padëshiruar, obsesiv që nuk mund të largohet me vullnet të fortë.

Këshillim për çrregullimet paranojake
Në ditët e sotme, manifestimet paranojake, sipas Kennedy (1977), janë pak më pak të zakonshme sesa gjendjet e ankthit. Një shprehje dikur popullore: "Mos u komplekso!" zëvendëson gjithnjë e më shumë

Këshillim për individë skizoide
Personaliteti skizoid paraqet një nga vështirësitë më të mëdha në punën e një konsulenti ose psikoterapisti, dhe manifestimi i tij ekstrem - skizofrenia - është një nga çrregullimet mendore më të thella dhe më komplekse. Co.

Këshillim për individë antisocialë
Asocialiteti është një nga çrregullimet më komplekse dhe më të pafavorshme të personalitetit nga ana prognostike, e cila manifestohet jo aq me simptoma të ndryshme sesa me çrregullime të sjelljes. Përpara se të jetë nar

Këshillim për alkoolizmin
Alkoolizmi është një nga më të rëndësishmit problemet sociale e kohës sonë, një nga problemet më të vështira mjekësore dhe, së fundi, një nga problemet më të vështira psikologjike dhe psikoterapeutike.

Këshillimi i klientëve me çrregullime psikosomatike
Ka shumë përpjekje për të shpjeguar origjinën e çrregullimeve psikosomatike. Pothuajse të gjithë janë në një mënyrë apo tjetër të lidhur me të kuptuarit psikoanalitik të personalitetit, sepse vetë themelet e mjekësisë psikosomatike

Këshillimi i klientëve me depresion dhe ide për vetëvrasje
Ndihma psikologjike për klientët me depresion Humori i ulët është një nga gjendjet emocionale më të pakëndshme të një personi, që shpesh lind në situata të ndryshme të jetës.

Këshillim për vdekjen
Këshillimi për vdekjen i dashur Këshillimi për humbjen është një provë sfiduese e forcës shpirtërore dhe kompetencës profesionale të dikujt.

Karakteristikat e një bisede me një person që vdes
Qëndrimet ndaj vdekjes ndikojnë në mënyrën e jetesës. Stoikët thanë se vdekja është ngjarja më e rëndësishme në jetë. Shën Agustini mendonte në mënyrë të ngjashme: “Vetëm përballë vdekjes lind

Këshillim për problemet seksuale
Në shoqërinë tonë, për shkak të liberalizimit normat sociale në lidhje me seksualitetin, shpërndarjen e librave dhe videove që promovojnë erotizmin dhe seksin, sjellja seksuale po bëhet gjithnjë e më shumë

Parimet etike në këshillimin psikologjik
Një konsulent, si profesionistët e tjerë, ka përgjegjësi dhe detyrime etike. Para së gjithash, ai është përgjegjës ndaj klientit. Sidoqoftë, klienti dhe konsulenti nuk janë në vakum, por brenda

Në fjalorët psikologjikë, koncepti i "konsultimit" shpjegohet si një ofrim një herë nga një specialist i informacionit kompetent në lidhje me kërkesën e klientit për zgjidhjen optimale të problemeve të caktuara jetësore, personale ose profesionale. Prandaj, "këshillimi" përkufizohet si një grup procedurash që synojnë të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve dhe marrjen e vendimeve në lidhje me karrierën profesionale, martesën, rritjen personale, marrëdhëniet ndërpersonale dhe të ngjashme. Kështu, një konsultim është një takim një herë midis një konsulenti psikologjik dhe një klienti dhe një sërë takimesh do të krijojnë një proces konsultativ në ofrimin e ndihmës për ata që kanë nevojë.

Ofrimi profesional i shërbimeve të konsulencës duhet të plotësojë disa kërkesa formale, në veçanti, konsulenti duhet të paraqitet si specialist në një fushë të caktuar të problemeve psikologjike, të diskutojë kufijtë e tarifës së dëshiruar dhe të marrë pëlqimin e qartë nga klienti për ofrojnë shërbime këshilluese në fjalë. Çdo bisedë joformale jashtë këtyre kërkesave formale nuk konsiderohet këshillë profesionale.

I gjithë procesi i këshillimit psikologjik është i strukturuar në përputhje me sekuencën e fazave kryesore këshillimore, secila prej të cilave ka qëllimin, objektivat, përmbajtjen, procedurën dhe teknikat e veta specifike. Në të njëjtën kohë, siç vëren R. Kociunas, procesi real i konsultimit shkon përtej disa komponentëve strukturorë, pasi për procesin e konsultimit nuk janë aq të rëndësishme skemat, por kompetenca profesionale dhe personale e vetë konsulentit. Nisur nga kjo, ai i konsideroi fazat e procesit konsultativ si disi “konvencionale”, pasi disa faza mund të kombinohen me të tjera, të shndërrohen në njëra-tjetrën, duke krijuar formacione shtesë komplekse të ndërlidhura.

Modeli më i zakonshëm i procesit konsultativ është ai i propozuar nga B. E. Gilland (Fig. 5.1), i cili identifikon komponentët strukturorë të mëposhtëm:

Oriz. 5.1. Struktura e procesit konsultativ sipas B. E. Jiland

1) hulumtimi i problemit - faza e vendosjes së kontaktit me klientin dhe arritjes së besimit të ndërsjellë. Është e nevojshme të dëgjohet me kujdes klienti dhe në çdo mënyrë të mbështetet dëshira e tij për një analizë të thellë të problemit, duke regjistruar ndjenjat, përmbajtjen e deklaratave dhe sjelljen joverbale të individit;

2) përcaktimi në dy nivele i problemit - në këtë fazë, bazuar në informacionin emocional dhe njohës të kontaktit të mëparshëm, konsulenti duhet të karakterizojë qartë problemin dhe, së bashku me klientin, të bëjë një kuptim të përbashkët të tij;

3) identifikimi i një alternative - faza e sqarimit dhe diskutimit të hapur të zgjidhjeve alternative të problemit. Konsulenti inkurajon klientin të emërojë të gjitha opsionet e mundshme për zgjidhjen e situatës dhe sugjeron pa vëmendje hapa alternativë;

4) planifikimi - faza e krijimit të një plani real për zgjidhjen e një problemi duke kryer një analizë kritike të alternativave të zgjedhura në fazën e mëparshme;

5) aktivitet - faza e zbatimit të qëndrueshëm të një plani për të zgjidhur një problem. Konsulenti ndihmon klientin të ndërtojë aktivitete, duke marrë parasysh rrethanat, kohën, stresin emocional, si dhe dështimet e mundshme në rrugën drejt arritjes së qëllimit;

6) vlerësimi dhe reagimi - faza e vlerësimit të nivelit të arritjes së qëllimit të dëshiruar si nga konsulenti ashtu edhe nga këndvështrimi i klientit.

Kështu, modeli i procesit konsultativ përfshin komponentët strukturorë të mëposhtëm:

1) qëllimi i procesit konsultativ;

2) objektivat e procesit konsultativ;

3) procedurat, metodat dhe teknikat;

4) veprimtaritë diagnostike dhe zhvillimore-korrektuese të konsulentit;

5) punë e pavarur klient për zbatimin e detyrave të kryera gjatë procesit konsultativ;

6) vlerësimi dhe reagimi në lidhje me efektivitetin e teknikave të përdorura dhe arritjen e qëllimit.

Qëllimi i procesit këshillimor ka dallime specifike dhe formohet në përputhje me drejtimin metodologjik ose konceptin e zgjedhur nga psikologu konsulent.

Në përgjithësi, qëllimi i procesit konsultativ është si më poshtë:

1) mbështetje emocionale dhe vëmendje ndaj përvojave të klientit;

2) zgjerimi i vetëdijes dhe rritja e kompetencës psikologjike të klientit;

3) një ndryshim në qëndrimin ndaj problemit (nga analizimi i një situate "bllokimi" te "marrja e një vendimi")

4) rritja e tolerancës ndaj krizës dhe stresit;

5) zhvillimi i perceptimit realist dhe pluralist;

6) rritja e përgjegjësisë së klientit dhe zhvillimi i gatishmërisë për asimilimin krijues të realitetit përreth.

Objektivat e procesit konsultativ janë:

Sqarimi i problemit të klientit;

Informimi i klientit për përmbajtjen e problemit të tij dhe realitetin e kërcënimit të tij;

Studimi nga një psikolog-konsulent i personalitetit të klientit për të zbuluar nëse klienti mund të përballojë në mënyrë të pavarur problemin e tij;

Ofrimi i ndihmës së vazhdueshme për klientin në formën e këshillave praktike shtesë që mund të shoqërojnë detyrën e klientit;

Edukimi i klientit për mënyrën më të mirë për të parandaluar shfaqjen e problemeve të ngjashme në të ardhmen;

Psikologu-konsulent i transferon klientit njohuritë dhe aftësitë themelore, jetike psikologjike që ai është në gjendje t'i mësojë vetë.

Procedurat në këshillimin psikologjik zakonisht kuptohen si grupe teknikash për menaxhimin e një klienti nga një specialist, të bashkuara sipas qëllimit të tyre të synuar dhe që synojnë zgjidhjen e një prej problemeve të procesit këshillimor. Çdo procedurë korrespondon me teknika të caktuara - teknika të veçanta që konsulenti përdor për të zgjidhur problemet në çdo fazë të këshillimit psikologjik.

Diagnostifikimi në procesin e këshillimit kuptohet si regjistrimi i faktit të një sinjali problemi, vendosja e kontaktit me një person, shprehja e problemit nga vetë klienti dhe kërkimi i një vlerësimi dhe kuptimi të përbashkët të përmbajtjes së problemit nga psikologu konsulent dhe klienti. Psikodiagnostika përdoret gjithashtu si një mjet për të monitoruar ndryshimet personale të klientit dhe për të vlerësuar efektivitetin e metodave, metodave dhe teknikave të ndikimit psikologjik të zgjedhur nga konsulenti.

Aktiviteti korrigjues dhe zhvillimor i një psikologu konsulent përfshin krijimin e kushteve të përshtatshme socio-psikologjike për rritjen dhe zhvillimin holistik psikologjik personal. cilësitë psikologjike klienti, duke marrë parasysh detyrat e tij të rëndësishme për një periudhë të caktuar jete. Ky lloj aktiviteti konsulent përbëhet nga një sistem masash që bëjnë të mundur zgjidhjen e problemeve të ndihmës në kohë të një individi gjatë një periudhe të vështirë të jetës së tij.

Është e nevojshme të kuptohen ndryshimet midis ndikimeve psikokorrektuese dhe zhvillimin psikologjik personalitet. Kështu, gjatë rrjedhës së ndikimit psikokorrektues, puna e një psikologu-konsulenti synon të përmirësojë cilësitë dhe format e sjelljes ekzistuese personale ose profesionale të klientit. Dhe ndikimi zhvillimor përfshin formimin e cilësive të reja psikologjike ose formave të sjelljes tek një individ. .

Vlerësimi dhe reagimi në këshillimin psikologjik është një mekanizëm universal për vetërregullimin e sjelljes individuale si të klientit ashtu edhe të veprimtarisë profesionale të psikologut konsulent bazuar në efektivitetin e metodave dhe teknikave që ai përdori për të arritur qëllimin e procesit të këshillimit. Me ndihmën e feedback-ut, psikologu ka mundësinë të kontrollojë se sa saktë i ka zgjedhur metodat, metodat dhe teknikat e ndikimit psikologjik te individi. Për klientin, reagimet do të thotë të krahasosh gjendjen e dikujt me faza fillestare procesi i konsultimit me arritjen e një niveli ndryshueshmërie, në veçanti ndërgjegjësimin për arritjen e ndryshimeve të dëshiruara personale dhe qëllimin përfundimtar në momentin e përfundimit të konsultimit. Është analiza dhe integrimi i përmbajtjes së reagimeve të vetë klientit gjatë konsultimit që siguron korrigjimin e karakteristikave të tij personale, duke kontribuar në formimin e një imazhi holistik dhe adekuat të personalitetit të tij.