Psixologik maslahatning nazariy yo'nalishlari yoki maktablarining hech biri maslahatchi va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning barcha mumkin bo'lgan holatlarini aks ettirmaydi. Shuning uchun, keling, eklektik deb ataladigan maslahat jarayoni tuzilishining eng umumiy modelini ko'rib chiqaylik. Bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan oltita bosqichni o'z ichiga olgan ushbu tizimli model har qanday yo'nalishdagi psixologik maslahat yoki psixoterapiyaning universal xususiyatlarini aks ettiradi.
- Tadqiqot muammolari. Ushbu bosqichda maslahatchi mijoz bilan aloqa (hisobot) o'rnatadi va o'zaro ishonchga erishadi: mijozning qiyinchiliklari haqida gapirayotganini diqqat bilan tinglash va baholash va manipulyatsiyaga murojaat qilmasdan maksimal samimiylik, hamdardlik, g'amxo'rlik ko'rsatish kerak. Mijoz duch kelgan muammolarni chuqur ko'rib chiqishga va uning his-tuyg'ularini, bayonotlarining mazmunini va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini yozib olishga undash kerak.
- Ikki o'lchovli muammoni aniqlash. Ushbu bosqichda maslahatchi mijozning muammolarini to'g'ri tavsiflashga, ularning hissiy va kognitiv tomonlarini aniqlashga intiladi. Mijoz va maslahatchi bir xil tushunchaga kelguncha muammolarga oydinlik kiritiladi; muammolar aniq tushunchalar bilan belgilanadi. Muammolarni to'g'ri aniqlash ularning sabablarini tushunishga imkon beradi va ba'zida ularni hal qilish yo'llarini ko'rsatadi. Muammolarni aniqlashda qiyinchiliklar yoki noaniqliklar yuzaga kelsa, biz tadqiqot bosqichiga qaytishimiz kerak.
- Variantlarni aniqlash. Ushbu bosqichda muammolarni hal qilishning mumkin bo'lgan muqobillari aniqlanadi va ochiq muhokama qilinadi. Ochiq savollardan foydalanib, maslahatchi mijozni hamma narsani nomlashga undaydi mumkin bo'lgan variantlar u o'rinli va haqiqiy deb hisoblagan, qo'shimcha muqobillarni ilgari surishga yordam beradi, lekin o'z qarorlarini majburlamaydi. Suhbat davomida siz ularni solishtirishni osonlashtirish uchun variantlarning yozma ro'yxatini yaratishingiz mumkin. Mijoz to'g'ridan-to'g'ri foydalanishi mumkin bo'lgan muammolarni hal qilish uchun alternativalarni topish kerak.
- Rejalashtirish. Ushbu bosqichda tanlangan yechim muqobillarini tanqidiy baholash amalga oshiriladi. Maslahatchi mijozga oldingi tajriba va hozirgi o'zgarishga tayyorlik nuqtai nazaridan qaysi muqobillar mos va real ekanligini aniqlashga yordam beradi. Haqiqiy muammolarni hal qilish rejasini yaratish, shuningdek, mijozga barcha muammolarni hal qilish mumkin emasligini tushunishga yordam berishi kerak. Ba'zi muammolar juda uzoq davom etadi; boshqalarni faqat qisman ularning halokatli, xatti-harakatni buzuvchi ta'sirini kamaytirish orqali hal qilish mumkin. Muammoni hal qilish rejasida mijoz tanlangan yechimning maqsadga muvofiqligini qanday vositalar va usullar bilan tekshirishi ko'rsatilishi kerak ( rolli o'yinlar, harakatlarning "repetisiyasi" va boshqalar).
- Faoliyat. Ushbu bosqichda muammoni hal qilish rejasini izchil amalga oshirish sodir bo'ladi. Maslahatchi mijozga vaziyatlarni, vaqtni, hissiy xarajatlarni hisobga olgan holda faoliyatni qurishga yordam beradi, shuningdek, maqsadlarga erishishda muvaffaqiyatsizlik ehtimolini tushunadi. Mijoz qisman muvaffaqiyatsizlik falokat emasligini bilishi va barcha harakatlarni yakuniy maqsad bilan bog'lab, muammoni hal qilish rejasini amalga oshirishni davom ettirishi kerak.
- Reyting va fikr-mulohazalar. Ushbu bosqichda mijoz maslahatchi bilan birgalikda maqsadga erishish darajasini (muammoni hal qilish darajasi) baholaydi va erishilgan natijalarni umumlashtiradi. Agar kerak bo'lsa, yechim rejasi aniqlanishi mumkin. Yangi yoki chuqur yashirin muammolar paydo bo'lganda, oldingi bosqichlarga qaytish kerak.
Maslahat berish jarayonida diagrammalar muhim emas (garchi maslahat berish jarayoni haqida umumiy fikr va tushuncha zarur bo'lsa-da), balki maslahatchining professional va insoniy malakasi. Konsalting jarayonini tuzadigan va uni samarali qiladigan maslahatchi uchun umumiy qoidalar va ko'rsatmalar.
Bosh sahifa > Hujjat6-bob. Maslahatlashuv jarayonining tuzilishi
Boris Mixaylovich Masterov psixologlarning maslahat jarayonining tuzilishi bo'yicha quyidagi asosiy yo'nalishlarini tavsiflaydi:
Analitik-tarjimon yo'nalish. Psixolog, mijoz muammoni taqdim etar ekan, uning mazmunini, shuningdek, u tarafdor bo'lgan nazariya nuqtai nazaridan "bu erda va hozir" sodir bo'ladigan o'zaro ta'sirni tahlil qiladi va izohlaydi. Mijoz o'z muammosini va o'zini psixologning nigohi bilan ko'rishi, bu qarashni qabul qilishi va uni o'ziga xos qilishi kerak. O'zgarish vazifasini psixolog qo'yadi va bu o'zgarishning ajralmas qismi, albatta, mijozning dunyo rasmidagi o'zgarish bo'ladi. O'zgartirish vositalarini tanlaydigan va ulardan foydalanadigan psixologdir. Mijoz bilan ishlashning bunday yondashuviga misol sifatida u bilan ishlash mumkin turli xil variantlar psixoanaliz.
Ratsional-statistik yo'nalish. Mijoz muammoni taqdim etar ekan, psixolog unga bu muammoni iloji boricha aniq, oqilona shaklda va mijozning shartlarida shakllantirishga yordam berishga harakat qiladi. Bu mijozga voqelik va o'zi haqidagi g'oyalarini amalga oshirishga yordam beradi, bu mijozga mustaqil ravishda yoki psixolog bilan birgalikda o'zgarish vazifasini qo'yishga imkon beradi, lekin kamdan-kam hollarda bu o'zgarishlarni amalga oshirish vositalarini mustaqil ravishda topishga imkon beradi. Bu mijozdan maslahatchi psixologga o'zgartirish usullarini o'zlashtirish uchun oqilona so'rovni keltirib chiqaradi.
Jarayonga yo'naltirish. Bu erda psixolog mijoz tomonidan taqdim etilgan tarkibning o'zi bilan emas, balki "bu erda va hozir" vaziyatida ushbu tarkibni joylashtirish dinamikasi bilan qiziqadi. Psixolog mijozni kuzatib boradi va turli xil texnika va usullardan foydalangan holda spontanlik namoyon bo'lishini kuchaytiradi. Mijoz "bu erda va hozir" vaziyatida haqiqiy yangi tajribani oladi: hissiy holat o'zgaradi, yangi xatti-harakatlar reaktsiyalari paydo bo'ladi. Mamlakatimizda taniqli vakillar Milton Erikson va Emi Mindelldir.
Empatik yo'nalish. Protsessual yo'nalishning alohida holati. Psixologning e'tibori mijozning "bu erda va hozir" holatida paydo bo'ladigan his-tuyg'ulariga, mijoz bilan hissiy munosabatlarning tabiatiga qaratilgan. Asosiy vakillari - Karl Rojers, Rollo Mey.
Paradoksal yo'nalish. Psixolog o'z xatti-harakati orqali mijozning rolini kutish va munosabatlarning stereotiplarini yo'q qilishga intiladi. Bu mijozning holatining o'zgarishiga, muloqot va munosabatlarning stereotiplarini, o'zini va boshqa odamlarni idrok etishdagi stereotiplarni yo'q qilishga olib keladi. Bu mijozlarni ko'proq "plastik", hissiy jihatdan sezgir va aks ettiruvchi qiladi. Milton Erikson va Karl Uitaker shunday ishlagan. Ko'pgina psixologlar debyut bosqichida yordamchi usullar sifatida ushbu yo'nalishning usullaridan foydalanadilar.
Rekonstruktiv yo'nalish. Muammoning "bu erda va hozir" kontekstini qayta yaratishga qaratilgan. Psixolog mijozning muammosi mavjud bo'lgan hayotiy kontekstni qayta tiklaydi, "bu erda va hozir" vaziyatida mijozning dunyoning sub'ektiv rasmining (SPM) bir qismini, uning mijozning muammosiga tegishli bo'lgan qismida qayta tiklaydi. Psixologning e'tibori muammoning mazmuniga emas, balki mijoz bilan munosabatlarga emas, balki qayta qurish jarayoniga va uni amalga oshirish vositalariga qaratiladi. Qayta qurishning o'zi mijoz tomonidan unga taklif qilingan vositalar va tartiblardan foydalangan holda amalga oshiriladi. Mijoz bu haqiqat ichida bo'lishni, o'ylashni, tashvishlanishni boshlaydi. Psixolog mijozning e'tiborini dunyoning sub'ektiv rasmining mijoz ilgari aks ettirmagan har qanday jihatlariga qaratadi va mijozga ushbu qayta qurilgan haqiqatda yangi tajriba orttirishga yordam beradi. Psixolog tomonidan dunyoning psixologik rasmidan qayta qurish vositasi sifatida (talqin qilish vositasi sifatida emas) kiritilgan toifalar mijozning dunyoning sub'ektiv rasmini uning qayta yaratilayotgan muammosi bilan bog'liq bo'lgan qismini qayta tashkil etadi va kengaytiradi. bu erda va hozir. Mijoz ushbu toifalardan o'z tajribasini tuzilish va yo'naltirish, uni o'z mazmuni bilan to'ldirish vositasi sifatida foydalanishni boshlaydi. Ushbu yondashuv Boris Mixaylovich Masterov tomonidan ishlab chiqilmoqda. U alohida ta'kidladi mijozning dunyo haqidagi sub'ektiv rasmining asosiy tarkibiy qismlari: makon, vaqt va baholash, mijozning dunyoni va uning qismlarini idrok etishini tushunishga yordam beradigan koordinatalar tizimini shakllantirish, ularni "muammoli" va "muammosiz" ga bo'lish naqshlari. ”. Bu yo'lda u quyidagilarni aniqladi dunyolar: his-tuyg'ular va hissiy holatlar, tana hissiyotlari, qoidalar, me'yorlar va majburiyatlar, munosabatlar, tasvirlar, jismoniy, psixologik, ramziy, estetik va boshqalar.
Bugental J. ta'kidlangan va tavsiflangan o'n uch o'lchov yoki boshqacha aytganda, suhbat imkoniyatlari ta'sir qiluvchi va mijoz o'rtasida. "O'lchovlar" so'zi (inglizcha o'lchamlardan) bu erda ko'p o'lchovli makonning o'lchamlari haqida gapiradigan ma'noda ishlatiladi. Keling, ushbu o'lchovlarni ko'rib chiqaylik.
1. Muloqot darajasi.
Ular muloqot darajasi haqida gapirganda, ular vaziyatda ishtirokchilarning mavjudligi darajasi haqida gapirishadi. J. Bugental shaxsning kuzatuvchi, sharhlovchi, tanqidchi yoki hakam sifatida alohida turish o‘rniga, vaziyatda qanchalik samimiy va to‘liq mavjudligini tavsiflash uchun “mavjudlik” tushunchasini kiritadi. "Mavjudlik" tushunchasiga o'xshashlik sifatida J. Bugental "haqiqiylik" tushunchasini eslatib o'tadi. IN mavjudligi u ikkita yuzni aniqlaydi:
Mavjudligi - shaxsning hozirgi vaqtda sodir bo'layotgan voqealarning unga ahamiyat va ta'sir qilishiga imkon berish darajasini bildiradi;
Ekspressivlik - insonning ma'lum bir vaziyatda boshqa(lar)ga o'zini chinakam bilishiga ruxsat berishga moyilligi darajasi.
Quyidagilar ajralib turadi: Suhbat davomida suhbatdoshlarning ishtirok etish darajalari:
Rasmiy aloqa darajasi. Bu odamlarning ob'ektiv, rasmiy xususiyatlarining almashinuvi birinchi o'ringa chiqqanda muloqotdir. Masalan, psixolog shunday deydi: "Men psixologiya fanlari doktoriman". Mijoz unga javob beradi: "Oh, men muvaffaqiyatli biznesmenman". Bu darajada, ko'pincha, odamlar kim yuqoriroq yoki kim psixologik yordamga ko'proq muhtojligini bilish uchun raqobatlasha boshlaydi. Rasmiy muloqotning asosiy xususiyati shundan iboratki, foydalanish imkoniyati va ifodalilik cheklanadi yuzni saqlang. Muloqotga e'tibor qaratilgan tasvir.
Kontaktni saqlash darajasi. Rasmiy daraja bilan solishtirganda, tasvirga nisbatan kamroq tashvish bor, lekin o'z-o'zini oshkor qilish ham juda kam. Kundalik hayotda bu darajadagi suhbat qisqa, improvizatsiya qilingan va bevosita vazifaga yoki salom almashishga qaratilgan. Ritual hazillar bo'lishi mumkin, ammo bularning barchasi shaxsiy emas.
Standart suhbat darajasi. Standart suhbat o'z imidjiga oid tashvishlar va ichki tajribalarni ifodalashda ishtirok etish o'rtasidagi muvozanat momentini ifodalaydi. Qadimgi do'stlar va hamkasblar ofisda shunday gaplashishadi. Suhbat osongina, tabiiy ravishda, ziddiyatsiz oqadi. Bu darajada psixolog uchun ma'lumot to'plash oson.
Kritik holatlar darajasi. "Tanqidiy" "hal qiluvchi ahamiyatga ega" degan ma'noni anglatadi. Bu mijozning e'tiborini bunday daqiqalarga va suhbatlarga qaratganda, o'zgarishlarga olib kelishi mumkin. Tanqidiy darajadagi suhbatga jalb qilingan mijoz psixologni hayratda qoldiradigan tasvirni yaratish yoki saqlab qolishdan ko'ra, o'zining ichki his-tuyg'ularini ifodalash bilan ko'proq shug'ullanadi. J. Bugentalning kitobida ushbu darajadagi asosiy komponentlar bilan batafsilroq tanishishingizni tavsiya qilamiz.
Yaqinlik darajasi. Ushbu darajadagi munosabatlar maksimal qulaylik va / yoki ifodalilik bilan tavsiflanadi. Mijoz o'zining ichki kechinmalarining ifodasi bilan shunchalik maftun bo'ladiki, u o'z qiyofasini saqlab qolish haqida deyarli qayg'urmaydi va psixolog nima deyishi yoki qilishi mumkinligini osongina qabul qiladi. Shu bilan birga, psixolog mijoz nimani ifoda etayotganini to'liq idrok etadi. U idrokga maksimal darajada moslashgan, sezgi nihoyatda o'tkir. Ekstrasensor idrok yoki telepatiya deb hisoblangan narsa paydo bo'lishi mumkin. Ushbu darajaga erishish natijasi insonning hayoti davomida shakllangan o'z xatti-harakatlarining namunalari bilan to'qnash kelish imkoniyatidir.
Suhbatda ta'sir qiluvchi shaxsning mavjudligi va ittifoqning tabiati.
Suhbatning ushbu o'lchovi haqida gapirganda, ular mutaxassisning o'ziga qanchalik ta'sir qilishini anglatadi mavjudligi mijozga sub'ektivlikning yanada chuqurroq bo'lishiga, ko'proq ishtirok etishga yordam berishi mumkin. Psixolog va mijoz o'rtasidagi ittifoqning sifati bunga bog'liq. "Alyans" so'zi (frantsuz ittifoqidan) birlashish, birlashish degan ma'noni anglatadi. O'zaro munosabatlarning chuqurligini saqlash bo'yicha ish olib borishda psixologga quyidagi qadamlar yordam berishi mumkin, bu esa, o'z navbatida, uning mavjudligi nuqtai nazaridan ta'sir ko'rsatadigan mutaxassisning faoliyati sifatini baholash uchun shkalalar parametrlarini belgilashi mumkin:
Intervyu uchun javobgarlikni mijozga topshirish. Bu shuni anglatadiki, psixolog mijozga nima va nima uchun qilish kerakligini tushuntiradi. Natijada, mijoz ongli ravishda ishlaydi, agar u taklif qilingan algoritmdan chetga chiqsa, buning uchun uning o'zi javobgardir.
Ko'rsatilgan, ammo hali amalga oshirilmagan narsalarni aniq ko'rsating. Psixolog mijozga uning his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini, o'zi bilmagan istaklarini bilishga yordam beradi.
Subyektivga kirib borish. Ko'rinishlar haqiqiy subyektiv deyarli har doim quyidagi xarakterli xususiyatlarga ega:
Birinchi shaxsda ifodalangan.
Hozirgi zamonga ega bo'ling.
Ularga his-tuyg'ular kiritiladi.
Ular niyat va yo'nalishga ega.
Tuyg'u va hissiyotlarni ifodalashda kamroq qo'llaniladi. kirish so'zlari va ta'riflar.
Kamroq mavhum va aniqroq.
Mijoz o'z so'zlarida bu xarakterli daqiqalarning yo'qligiga ishora qiladi.
Kerakli davomiylik va davomiylikni saqlash. Bu shuni anglatadiki, suhbatda muhokama qilinayotgan mavzu yoki tajribaga yopishib olish va "tarqatish" emas. Muhokama qilinadigan mavzular quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
mijoz hozirda to'liq xabardor bo'lgan tashvish;
ifodalash va qayta ishlashni talab qiladigan his-tuyg'ular;
muammo;
tahlil qilinishi kerak bo'lgan qarshilikning odatiy namunasi.
Shaxslararo bosim.
Suhbatning ushbu o'lchovi haqida gapirganda, biz bir kishining boshqasini his qilish, fikrlash, gapirish yoki boshqacha harakat qilishiga ta'sir qilish usullarini nazarda tutamiz.
J. Bugentalning fikricha, biz kim bilandir muloqot qilishda foydalanadigan bosim bu odamning biz uchun muhimligining ko'rsatkichidir. Biz insonga befarq bo'lganimizdagina unga qandaydir tarzda ta'sir o'tkazish niyatimiz yo'q.
J. Bugental bosim shakllarining eng zaif va sezilmaydiganidan tortib to eng qizg'ingacha bo'lgan noyob tasnifini yaratdi va uni shaxslararo bosimning klaviaturasi deb atadi. U unda to'rtta asosiy oktavani aniqladi:
Eshitish.
Boshqaruv.
Ko'rsatma.
Talab.
Ta'sir bo'yicha mutaxassisdan yashirin xabar:“Menga nima demoqchi ekanligingiz qiziq. Men buni to'liq tushunishga harakat qilaman. Men sizning so'zlaringizni rozi yoki rozi bo'lmasdan qabul qilaman. O'zingiz xohlagan tarzda ayting."
mijoz psixolog aytganidan ko'ra ko'proq gapirishga undaydi. Ikkinchisi, asosan, mijozning o'zini to'liq ifoda etishini qo'llab-quvvatlashga harakat qiladi va suhbatga kamdan-kam hollarda o'z qarashlari va fikrlarini kiritadi.
Subyektivlikka e'tibor qarating. Mijoz, psixologning taklifiga binoan, o'zini sub'ektivga qanchalik chuqur singdirish kerakligini aniqlaydi, garchi psixolog paydo bo'ladigan cho'mish momentlarini tanlab kuchaytirishi mumkin.
Psixologning ochiq e'tiqodlardan qochishi, mijozning o'zi tanlagan narsani davom ettirish erkinligi huquqi tan olinganligini ko'rsatadi.
Psixologning roli. Ushbu rolning mohiyati quyidagilardan iborat:
Mijozning o'zini ifoda etishini rag'batlantiring va iloji boricha batafsilroq bo'lishini ta'minlang.
Mijozning o'z qarashlariga bo'lgan huquqini samimiy qabul qilishni ko'rsating.
Mijozning bunday ma'lumotlarni olish huquqini samimiy qabul qilish va o'zi haqida ishning boshqa bosqichlarida foydali bo'lishi mumkin bo'lgan taassurotni shakllantirish.
Eshitish.
Sukunat. Maslahatchi gapirmaydi, lekin uning barcha xatti-harakatlari bilan u qabul qilish va tushunishni etkazishga harakat qiladi, bu esa mijozning o'zini ifoda etishiga yordam beradi.
Ko'priklarni qurish. Bu maslahatchi diqqat bilan tinglayotganda chiqaradigan va ma'ruzachi uni qo'llab-quvvatlayotganini bildiradigan tovushlar: "Uh-uh", "Mmmm", "Tushundim", "Ha" (savolga javob sifatida emas) ).
Parafrazlash. Psixolog mijozga o'zining so'nggi bayonotlaridan bir qismini qaytaradi va mijozning o'zini yaxshiroq eshitishiga yordam berish uchun ularni boshqa so'zlar bilan ifodalaydi.
Xulosa qilish. Psixolog bir nechtasini birlashtiradi tegishli takliflar mijoz aytgan narsadan va natijani mijozga tushunishni ko'rsatish uchun qaytaradi.
Gapirishga undash. Psixolog suhbatdoshni jarayonni davom ettirishga undaydigan umumiy dalda beruvchi izohlar beradi. Masalan: "Men sizni tushunaman, siz o'zingizni aniq va aniq ifoda etasiz."
Aniq narsani aks ettirish. Maslahatchi mijozning xulq-atvorida ko'rinadigan his-tuyg'ulari va munosabatlarini aniq so'zlar bilan ifodalaydi, ammo oxirgi daqiqaga qadar faqat nazarda tutilgan va aniq ifodalanmagan. Biz faqat shu qadar aniq namoyon bo'lgan tajribalar haqida gapiramiz, agar maslahatchi ular haqida gapirsa, mijoz ularni osongina tan oladi.
Bayonotni kengaytirish taklifi. Psixolog suhbatda mijoz nimaga to'g'ri kelganiga murojaat qiladi va mijozdan ushbu mavzu yoki tuyg'u haqida ko'proq gapirishni so'raydi.
Ochiq savollar - mijozning javobiga juda kam yoki cheklanmagan savollar. Masalan: "Ayting-chi, oxirgi suhbatimizdan beri nima haqida o'ylayapsiz?"
Boshqaruv. Bu erda mijozga bosim vaziyatning quyidagi elementlarida yotadi:
: “Menga sizni nima tashvishlantirayotganini, nimani bilishimni xohlayotganingizni aytishingizni xohlayman. Siz bizning suhbatimizni boshqarasiz, lekin men vaqti-vaqti bilan bu qanday sodir bo'lishi haqida takliflar beraman.
Maslahatchining aralashuvi qanchalik tez-tez bo'lsa, aralashuv shaklidan qat'i nazar, bosim shunchalik yuqori bo'ladi.
Subyektivlikni rag'batlantirish psixolog-maslahatchi tomonidan o'zini oshkor qilish yordamida mijoz. Psixolog tomonidan o'zini oshkor qilish faqat shu maqsadda ruxsat etiladi.
Ochiq ishonch: psixologning bu erda ta'sir qilish harakatlari nisbatan yumshoq va mijoz allaqachon taqdim etgan narsalar bilan aniq bog'liq.
Mijoz nima deyishiga chinakam qiziqish.
Ushbu hisobotni chuqurlashtirish va kengaytirish uchun rahbarlik qiluvchi bayonotlar.
Ochiq savollar."Tinglash" oktavasining oxirida tasvirlangan ishning bir xil shakli.
Qism tanlash. Mutaxassis mijozning aytganidan qo'shimcha ishlab chiqishni talab qiladigan jihatlardan birini tanlaydi.
Haqiqiy ma'lumotlar. Psixolog mijozga uning aytganiga mos keladigan ma'lumotlarni beradi, lekin mijoz bu ma'lumot bilan nima qilish kerakligini to'g'ridan-to'g'ri aytmaydi.
To'g'ridan-to'g'ri tuzilish. Strukturalash - bu psixolog suhbatning o'zidan foydalanish usulini taklif qiladigan gaplar. Darhol tuzilma taklif qilingan paytda nima sodir bo'lishini anglatadi.
Teng alternativlar. Psixolog mijoz uchun ochiq bo'lgan imkoniyatlarni ularning hech birining foydasiga dalillar keltirmasdan ta'kidlaydi.
Umumiy tuzilish. Psixolog butun konsultatsiyani yoki hatto bir nechtasini ishlatish usulini taklif qiladi.
Mavzular taklifi. Psixolog mijoz muhokama qilmoqchi bo'lgan mavzuni taklif qiladi.
Bu ma'qul javob deb hisoblanishi mumkin bo'lgan narsalarga ba'zi cheklovlar qo'yilgan savollar. Masalan: "Yoshligingizda opalaringiz qanday edi?"
Ta'sir mutaxassisidan yashirin xabar: "Bir oz o'rganishingizni xohlayman ob'ektiv va biz allaqachon gaplashgan narsalar bilan bog'liq bo'lgan muhim fikrlar.
Gaplar sonining nisbati. Psixologning intensiv aralashuvi birinchi va ikkinchi oktavalarga o'tish bilan aralashib ketadi. To'liq munosabatlar shaxsiy uslub va nazariy yo'nalishga bog'liq.
Subyektivlikka munosabat. O'z aralashuvida psixolog asosan sub'ektivga tayanadi, lekin mijozdan nimani olishga intiladi, psixolog birinchi navbatda sub'ektivga e'tibor beradi. Subyektiv - bu biz imkon qadar haqiqiy hayot kechiradigan ichki, maxsus, samimiy voqelik: idrok, fikrlar, his-tuyg'ular, his-tuyg'ular, qadriyatlar va imtiyozlar, bashorat va qo'rquvlar, fantaziyalar va orzular tasvirlari.
Ochiq ishonch. Psixologning sa'y-harakatlari namoyon bo'ladi Nima deydi u va bu Qanaqasiga U aytdi. Dalillar va ob'ektiv ma'lumotlar mijozni boshqa yo'l bilan erishib bo'lmaydigan his-tuyg'ular va fikrlarga, so'zlarga va harakatlarga "urish" uchun ishlatiladi.
Psixologning roli: bilim obro'sini va o'z pozitsiyasini o'rgatadi, ko'rsatadi va foydalanadi. Ushbu harakatlar mijoz tomonidan nafaqat odamlar o'rtasidagi oddiy muloqotda paydo bo'ladigan, balki hech bo'lmaganda bilvosita psixologning professional rolini o'z ichiga olgan turdagi tushunish va hamkorlikka erishishga qaratilgan.
Ko'rsatma. Bu erda mijozga bosim vaziyatning quyidagi elementlarida yotadi:
Yumshoq yo'naltirilgan savollar.
Ratsional maslahat. Psixolog ma'lum takliflar yoki yo'nalishlarni mustahkamlash uchun mijozning sog'lom fikrlashiga, professional ma'lumotlariga yoki maxsus bilimlariga murojaat qiladi.
Qo'llab-quvvatlash. Psixolog tinglash va yo'naltiruvchi oktavalarga xos bo'lgan nisbatan neytral pozitsiyadan voz kechib, qandaydir masala bo'yicha o'z mulohazalarini aniq ifodalaydi. Biroq, bu argument shaxsiy va hissiy emas, balki ob'ektiv va oqilona.
Ko'ndirmaslik. Oldingi texnikaning yanada qat'iy davomi.
Ta'lim. Psixolog mijozga ma'lumot, ko'nikmalar, qobiliyatlarni o'zlashtirishga, yangi istiqbollarni yoki shunga o'xshash narsalarni tushunishga yordam berishga harakat qiladi.
Teng bo'lmagan alternativalar. Mijoz turli xil variantlarga ega bo'lsa-da, bu bosim shakli bilan psixolog bu holatda ulardan biriga ustunlik berishini aniq ko'rsatadi.
Yo'nalishlar. Psixolog mijozga ko'rsatmalar, topshiriqlar yoki muayyan harakatlarni rag'batlantiradigan ma'lumot beradi.
Tor savollar. Bular psixolog javob shaklida unga nima mos kelishini aniq belgilaydigan savollardir. Masalan: "Yuz ifodangiz sezilarli darajada o'zgardi - endi nima bo'ldi?"
Talab. Bu erda mijozga bosim vaziyatning quyidagi elementlarida yotadi:
Ta'sir mutaxassisidan yashirin xabar: "Men sizni ishontirish niyatidaman yoki agar kerak bo'lsa va iloji bo'lsa, sizni muhim deb hisoblagan narsani qandaydir tarzda o'zgartirishga majbur qilaman. Bunga erishish uchun qo‘limdan kelgan barcha kuchlarni ishga solaman”.
Nutqlar soni nisbati: psixolog deyarli butun sessiyani "o'g'irlab ketadigan" holatlar va u faqat kamdan-kam (lekin o'ta kuchli) aralashuvlarni amalga oshiradigan holatlarni o'z ichiga oladi.
Subyektivlikka munosabat: Psixolog o'z his-tuyg'ulari, his-tuyg'ulari, qadriyatlari va mulohazalari haqida halol, lekin tanlab gapiradi, buning uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyor va bu manbadan mazmunli foydalanadi. Aslida, bu oktavaning mohiyati psixologning subyektivligini safarbar qilishdir. Haddan tashqari holatlarda, hatto mijozning his-tuyg'ulari va nuqtai nazarini ham yo'qotish mumkin.
Ochiq ishonch. Bu oktavaning mohiyati. Bu yerda “ochiq” so‘zi tilga olinadi, chunki agar psixolog o‘z qadriyatlari, his-tuyg‘ulari va mulohazalaridan foydalansa, lekin ularni ob’ektiv asosli deb da’vo qilsa, mijozga xiyonat qilish holati yuzaga kelishi mumkin. Psixolog suhbatga o'zining sub'ektivligini kiritish uchun javobgarlikni olishga tayyor bo'lishi kerak.
Psixologning roli:
Ochiq direktivlardan foydalanish.
Chegaralarni belgilash.
Natijalarga doimiy talab.
O'z his-tuyg'ularingizni ko'rsatish.
Tor savollar. Bu hidoyat oktavasining eng yuqori darajasiga to'g'ri keladi.
Shoshilinch so'rov. Bu sub'ektiv motivatsiyani ifodalovchi va ob'ektiv va oqilona materiallar bilan to'ldirilishi mumkin bo'lgan hissiy shaxsiy murojaatdir.
KELISHDIKMI. Psixolog mijozning bayonoti yoki harakatini shaxsiy nuqtai nazardan maqtaydi.
Qo'ng'iroq qiling. Maslahatchi mijozga qarama-qarshi bo'lgan yoki uning qarashlariga qarshi bo'lgan fikrlarni bildiradi.
Mustahkamlash yoki rad etish. Maslahatchi vakolat, qiymat mulohazalari yoki boshqalardan foydalanadi kuchli vositalar mijozning qarashlari, harakatlari, niyatlarini himoya qilish yoki ularga qarshi qo'llab-quvvatlash.
O'zgartirish. Maslahatchi mas'uliyatni to'liq yoki qisman o'z zimmasiga olish vakolatidan foydalanadi, masalan, mijozni psixiatrik shifoxonaga borishga majburlash.
Jamoalar. Maslahatchi mijozga aniq ta'sir ko'rsatadigan buyruqlar beradi, unda muhokama qilish yoki shikoyat qilish imkoniyati haqida biron bir ishora yo'q.
Rad etish. Maslahatchi mijozni so'zsiz rad etadi, shuning uchun rad etish unga shaxs sifatida taalluqlidir.
Kirish
Qayta tiklashga ilmiy asoslangan yondashuvda inson omili Psixologiyaning ahamiyati tobora oydinlashib bormoqda. Yangi chegaralarga o'tish iqtisodiy rivojlanish, demokratiyaning yanada mukammal shakllariga, insonparvarlik tamoyillarini yanada toʻliqroq timsoliga oʻtkazish ham psixologiya fanining maʼlumotlaridan kengroq va har tomonlama foydalanishga oʻtishni taqozo etadi. Buning zaruriy sharti dasturni maqsadli joylashtirishdir psixologik tadqiqot, amaliy psixologiyani shakllantirish, uning asosiy maqsadi odamlar hayoti va faoliyatining barcha sohalari - ishlab chiqarish, ta'lim, sog'liqni saqlash yoki oilaviy munosabatlar, individual inson rivojlanishi va boshqalardagi amaliy muammolarni hal qilishdir.
Psixologik maslahatning mohiyati: psixologik yordam sog'lom odamlar maxsus tashkil etilgan o'zaro ta'sir (suhbat) jarayonida turli xil ichki va shaxslararo qiyinchiliklarni engishda.
Psixologik maslahatning asosiy muammolarini ko'rib chiqishning dolzarbligi individual psixologik maslahatning samaradorligi ko'rsatkichlarini aniqlashning muhimligi bilan bog'liq. Maslahat faoliyati samaradorligini baholash asosan intuitiv vositalar bilan aniqlanmaydi va maslahatchining sub'ektiv idrokiga bog'liq. Shu sababli, maslahat faoliyati samaradorligi darajasini adekvat baholaydigan ko'rsatkichlarni aniqlash zarurati tug'iladi. Individual psixologik konsultatsiyaning samaradorlik ko'rsatkichlarini aniqlash zarurati amaliy psixologlarning o'z faoliyati muvaffaqiyatini mustaqil tahlil qilish zarurati bilan ham belgilanadi. Bundan tashqari, psixologik faoliyat samaradorligini baholashning hozirgi yondashuvi tadqiqotchilarni ham, amaliyotchilarni ham, birinchi navbatda, psixologik yordam ko'rsatish samaradorligini tahlil qilishga yo'naltiradi. Shu bilan birga, individual psixologik maslahat jarayonining samaradorligini aks ettiruvchi psixologik faoliyatning dinamik xususiyatlariga etarlicha e'tibor berilmaydi. Shu munosabat bilan psixologik maslahatning samaradorligi ko'rsatkichlarini protsessual va samarali bo'yicha aniq farqlash zarurati tug'iladi.
Ushbu muammoning dolzarbligi tadqiqot gipotezasiga olib keladi - agar eksperimentator uning tuzilishini bilsa va uni amalga oshirish texnologiyasini o'zlashtirsa, psixologik maslahat muvaffaqiyatli bo'ladi.
Tadqiqotning maqsadi - psixologik maslahat jarayonining tuzilishini aniqlash.
Tadqiqot ob'ekti - psixologik maslahat jarayoni.
Tadqiqot mavzusi - psixologik maslahat jarayonining tuzilishi.
Tadqiqot ob'ekti va predmetiga muvofiq biz quyidagi vazifalarni qo'ydik:
Zamonaviy psixologiya fanida psixologik maslahatning nazariy va uslubiy tahlilini o'tkazish.
Psixologik maslahatning maqsadlarini o'rganing.
Mahalliy va xorijiy mualliflarning asarlarida psixologik maslahat bosqichlarini ko'rib chiqing.
Ish tuzilishi.
Ish kirish, ikki bob, xulosa va bibliografiyadan iborat.
1-bobda psixologik maslahat tuzilishining tarkibiy qismlari, bosqichlari va modeli ko'rib chiqiladi.
2-bobda psixologik maslahatning bosqichlari tasvirlangan.
1. Psixologik maslahat tuzilishining tarkibiy qismlari, bosqichlari va modeli
.1 Psixologik maslahat tuzilishining tarkibiy qismlari, bosqichlari
ostida psixologik maslahatning tuzilishimaslahatchi va mijoz maslahat berish jarayonida o'tadigan texnik bosqichlar to'plamini anglatadi. Ushbu texnik bosqichlar qat'iy chegaralarga ega emas va shartli bo'linishni ifodalaydi, uning maqsadi barcha konsalting jarayonini tushunish va belgilangan harakatlar algoritmiga aniq rioya qilishni ko'rsatmaslikdir.
Har bir bosqichning o'ziga xos xususiyatlari bor:
aniq maqsad va vazifalar;
vaqtinchalik jihatlar;
maslahatchi ishining usullari va usullari, uning xatti-harakatlarining xususiyatlari;
mijozning xatti-harakati va holatining xususiyatlari;
hissiy to'liqlik darajasi va his-tuyg'ularning chuqurligi. Butun konsultatsiya jarayoni o'ziga xos tuzilishga ega bo'lib, maslahatning boshida, o'rtasida va oxiridagi uchrashuvlar dinamikasini, shuningdek, maslahat ichidagi har bir alohida sessiyani nazarda tutadi.
Maslahat tuzilishining umumiy modeli eklektik modeldir (V.E. Gilland). Maslahat tuzilmasining ushbu umumiy modeli olti bosqichni qamrab oladi (1-rasm).
Muammoni o'rganish mijoz bilan aloqa (hisobot) o'rnatish va o'zaro ishonchga erishishni o'z ichiga oladi: mijozning qiyinchiliklari haqida gapirayotganini diqqat bilan tinglash, baholash va manipulyatsiyaga murojaat qilmasdan maksimal samimiylik, hamdardlik va g'amxo'rlik ko'rsatish kerak.
Muammoning ikki o'lchovli ta'rifi shundan iboratki, maslahatchi mijozning muammolarini to'g'ri tavsiflashga, uning hissiy va kognitiv tomonlarini aniqlashga intiladi. Mijoz va maslahatchi aniq tushunchalar orqali bir xil tushunchaga kelguniga qadar muammo oydinlashtiriladi. Muammoning aniq ta'rifi uning sabablarini tushunishga va uni hal qilish yo'llarini ko'rsatishga olib keladi. Muammoni shakllantirishda qiyinchiliklar yoki noaniqliklar yuzaga kelsa, ular maslahat davomida ushbu bosqichga qaytadilar.
Muqobil variantlarni aniqlash ochiq savollar yordamida muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan muqobillarini muhokama qilish bosqichidir. Mijoz o'zi to'g'ri va real deb hisoblagan muammoning mumkin bo'lgan yechimlarini nomlaydi, shundan so'ng maslahatchi unga mijoz bevosita foydalanishi mumkin bo'lgan qo'shimcha muqobillarni ilgari surishga yordam beradi. Suhbat davomida muammoni hal qilish uchun muqobil variantlarning yozma ro'yxati tuziladi.
Rejalashtirish oldingi tajriba va o'zgarishga tayyorlik, o'zgartirish uchun zarur bo'lgan vaqt oralig'i, mijozning buzg'unchi, tartibsiz xatti-harakatlarini kamaytirishning barqarorlik darajasi nuqtai nazaridan alternativalarni tahlil qilish orqali tanlangan echim alternativlarini tanqidiy baholashni o'z ichiga oladi. Tanlangan yechimning realligini tekshirish uchun vositalar va usullar taqdim etiladi ("harakat mashqlari", rolli o'yinlar).
Faoliyat - bu muammoni hal qilish rejasini izchil amalga oshirish. Maslahatchi mijozga vaziyat, vaqt, hissiy xarajatlarni hisobga olgan holda, shuningdek, maqsadga erishishda muvaffaqiyatsizlik ehtimolini tushungan holda faoliyatni qurishga yordam beradi. Mijoz faoliyatdagi qisman muvaffaqiyatsizlik uni muammoni hal qilish rejasini amalga oshirishga to'sqinlik qilmasligi kerakligini bilib oladi, barcha harakatlar yakuniy maqsadga erishish bilan bog'liq bo'lishi kerak.
Baholash va fikr-mulohazalar - maslahatchi va mijoz tomonidan maqsadga erishish darajasini, muammoni hal qilish darajasini baholash. Agar kerak bo'lsa, yechim rejasi aniqlanishi mumkin. Agar yangi yoki chuqur yashirin muammolar yuzaga kelsa, oldingi bosqichlarga qaytish mumkin.
1.2 Maslahat jarayoni strukturasi modeli
Psixologik maslahat makonini belgilash va tizimlashtirishning bir necha yondashuvlari mavjud. Quyidagi modellar ajralib turadi: tuzilmalarPsixologik maslahat:
R. Kociunasning eklektik modeli;
to'rt bosqichli model;
A. Blaserning olti bosqichli modeli.
Eklektik model
? mijozlar muammolarini o'rganish bosqichi, taklif qiladi:
mijoz bilan aloqa o'rnatish yoki maslahatchining mijozga uning his-tuyg'ulari, xatti-harakatlari, imo-ishoralari, nutq shakllari va boshqalarni, qoida tariqasida, intuitiv darajada namoyon bo'lishi orqali qo'shilishi deb ta'riflanadi;
o'zaro ishonch muhitini yaratish;
maslahatchi tomonidan qo'llab-quvvatlash va empatiya va tanqidning etishmasligi;
mijozni his-tuyg'ularini ifoda etishga va muammoni chuqur ko'rib chiqishga undash;
? ikki o'lchovli muammolarni aniqlash bosqichi, shu jumladan:
muammoning mohiyati maslahatchi va mijoz tomonidan bir nuqtai nazardan tushunilgunga qadar mijoz muammosining turli tomonlariga oydinlik kiritish, ya'ni maslahatchi mijozning muammosini mijozning o'zi qabul qilganidek tushunishi va o'zinikini tanishtirmasligi kerak. bu tushunchaga talqin va farazlar;
mijozning bunday ta'rifga rozi bo'lishi uchun muammoni muayyan tushuncha yoki ibora bilan belgilash;
agar muammoni to'g'ri aniqlashda qiyinchiliklar yuzaga kelsa, tushuntirish va tushuntirish bosqichiga qaytish;
? muqobil variantlarni aniqlash bosqichi, shu jumladan:
mijoz bilan birgalikda ushbu muammoni hal qilishning barcha mumkin bo'lgan muqobillarini muhokama qilish;
mijozni muammoga o'z echimlarini yuklamasdan, mustaqil ravishda alternativa ishlab chiqarishga undash;
? rejalashtirish bosqichi, o'z ichiga olgan:
mijozning oldingi tajribasi va ularni amalga oshirishga ichki, sub'ektiv va ob'ektiv tayyorligi nuqtai nazaridan tanlangan echimlarni taqqoslash, tahlil qilish va tanqidiy baholash;
; ba'zi muammolarning murakkabligi va hal qilinmasligini bilish;
muammoni real hal qilish rejasini tuzish;
muayyan yechimni qo'llashda muammoning natijasini bashorat qilish usullarini ishlab chiqish;
? faoliyat bosqichi, shu jumladan:
tanlangan harakatlar rejasini izchil amalga oshirish;
mijozning harakatlarining natijasiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan barcha mumkin bo'lgan omillarni hisobga olish va tahlil qilish: turli holatlar, vaqt va hissiy xarajatlar;
qisman yoki to'liq muvaffaqiyatsizlik ehtimoli va mijozning bu holatda qanday munosabatda bo'lish va harakat qilish usullarini muhokama qilish, mijozni muvaffaqiyatsizlikni mo'ljallangan harakatlarning yakuniy natijasi emas, balki fikr-mulohaza olish va o'zgartirish, mo'ljallangan vaziyatni o'zgartirish imkoniyati sifatida amalga oshirishga olib keladi. harakat rejasi;
? baholash bosqichi va fikr-mulohaza, shu jumladan:
mijoz tomonidan maslahatchi bilan birgalikda olingan natija va maqsadga erishish darajasini baholash; erishilgan natijalarni umumlashtirish;
mavjud vaziyatni tahlil qilish va natijada maslahatlashuvni yakunlash yoki mumkin bo'lgan chuqurroq muammolarni aniqlash va ishning oldingi bosqichlariga qaytish to'g'risida qaror qabul qilish. Psixologik maslahatning to'rt bosqichli modeliquyidagi texnik bosqichlarni o'z ichiga oladi:
aloqa o'rnatish, maslahatchini mijoz bilan "qo'shilish";
mijozni muammoni o'rganish va kristallashtirish yo'nalishiga yo'naltirish;
terapevtik yakunlash, ya'ni mijozda muammoni hal qilish uchun motivatsiyani shakllantirish.
A. Blaserning olti bosqichli modeliquyidagi texnik bosqichlarni o'z ichiga oladi:
? munosabatlarni o'rnatish bosqichi,xarakterlidir: “ishonchni mustahkamlash;
mijoz undan kutgan rolni terapevt tomonidan qisman o'ynash;
ushbu texnikani faqat ushbu bosqichda qo'llash;
? shikoyat qilish bosqichi, shu jumladan:
mijoz tomonidan taqdim etilgan shikoyat turini tahlil qilish: tushunarsiz, murakkab ("hamma narsa yomon" umumiy holatning orqasida alohida shikoyatni ko'rganingizda), aniq, yashirin;
mijozlar shikoyati turini aniqlash strategiyasi, shu jumladan:
maslahatchi tomonidan shikoyatning asl mazmunini nutqda turli usullarda aks ettirish (qisqalash, parafrazlash, iboralarni takrorlash);
mijozning his-tuyg'ularini aks ettiradi, lekin hamdardlik ko'rsatish uchun emas, balki shikoyatning asl mohiyatini va asosiy hissiy kechinmalarni aniqlash maqsadida (maslahatchi: "Men buni aytganingizda, o'zingizni his qilasiz ...") ;
mijozning munosabatini, uning dunyoqarashini o'rganish, maslahatchining mijoz qanday gapirayotganiga, u o'z muammosini qanday tushuntirishiga, uning sabablari va mohiyatini nimada ko'rishiga, bu muammoning paydo bo'lishida kim yoki nima aybdor ekanligiga, mijozning atrof-muhiti va umuman olganda vaziyat o'xshash;
? muammoni tahlil qilish bosqichi, shu jumladan:
maslahatchi va mijoz o'rtasida yaxshi munosabat va ishonch muhitining mavjudligi, aks holda mijoz maslahatchining muammosi va talqinlarini o'z ichiga oladi va o'z ichiga oladi;
muammoning paydo bo'lishi va borishi shartlarini, hissiy, xatti-harakatlar reaktsiyalarini va mijozning kognitiv tarkibiy qismini tahlil qilish;
muammo tarixini tahlil qilish, ya'ni paydo bo'lish vaqti, hozirgi vaqtda kurs davomiyligi, muammoning dinamikasi, mijoz tomonidan muammo qanday hal qilinganligi va yordam so'rashdan oldin u umuman hal qilinganmi;
muammoning mijoz uchun funksional ahamiyati, unga nima uchun kerakligi, muammoda qanday imtiyozlar borligi, mijoz uchun uning ijobiy tomonlari;
gipotezalarni qurish, ularni tekshirish va tasdiqlash;
maslahatchining og'zaki faoliyati, turli savollardan foydalanish, mijoz bilan "gaplashish" usullari, mijozni o'z muammosini tushunishga undash;
? muammoni shakllantirish bosqichi, shu jumladan:
mijozni maslahatchining talqinlarini passiv idrok etishiga emas, balki "tushundim" iborasining mavjudligi orqali o'z muammosini mustaqil ravishda shakllantirishga olib keladi;
mijoz o‘z muammosining asl mohiyatini anglagandan so‘ng uning hozirgi ehtiyojlarini aniqlash, “Siz hozir nima istaysiz?” kabi savollardan foydalanish, mijoz aynan nimani xohlashini batafsil bayon qilish;
psixologning vakolati doirasida bo'lishi kerak bo'lgan kutilgan natijani aniq va aniq shakllantirish (masalan, sotib olish). yangi kvartira ota-onalar bilan nizolarni qanday hal qilish psixologning vakolatiga kirmaydi);
? muammoni hal qilish bosqichi, shu jumladan:
muammoda mijozning "harakati", muammoga qarashni kengaytirish, muammoga munosabatni o'zgartirish, yechim yoki o'zgartirish usulini izlash;
foydalanish turli usullar va ushbu mijozga mos keladigan texnik xodimlar;
natijalarni haqiqatga o'tkazish (mijozni maslahat jarayonida o'ylab topilgan harakatlarni bajarishga undash);
natijalar haqida fikr-mulohazalar;
? tugatish bosqichi,maslahatchi mijozga endi mustaqil bo'lishi va mutaxassis yordamisiz qilish kerakligini tushuntirib berganida, mijozning "uzilishi" bilan tavsiflanadi.
2. Psixologik maslahatning tarkibiy qismlari sifatida psixologik maslahat bosqichlari
.1 Chet el mualliflari asarlarida psixologik maslahat bosqichlari
Psixologik yordam uning barcha turlarida (maslahatdan tibbiy bo'lmagan psixoterapiyagacha), agar bir martalik vaziyatli konsultatsiya bilan cheklanmagan bo'lsa, amalga oshirish shaklidan qat'i nazar, individual yoki guruh, qoida tariqasida, bir necha bosqichlardan o'tadi.
Adabiyotda mavjud tavsiflar bilan sintez qilingan amaliy ish tajribamiz bizga etarli darajada asoslilik bilan quyidagi (funktsional va mazmunli ahamiyatga ega) bosqichlarni aniqlashga imkon beradi.
I. Dastlabki bosqich.
Psixologik yordam holatiga kirish bosqichi
Muammoga yo'naltirish, aloqa va ish munosabatlarini o'rnatish, maslahat yoki psixoterapevtik jarayonning tavsiya etilgan kursiga rioya qilish to'g'risida qaror qabul qilish - vaqt o'tishi bilan bu bosqich bitta uchrashuvni o'tkazishi yoki bir nechta maslahat suhbatlarini o'tkazishi mumkin. Gap shundaki, ba'zida psixologik yordam holatiga kirishga rasmiy rozilik mijoz tomonidan haqiqiy qabul qilinishini anglatmaydi. Va faqat psixologik maslahatchining shaxsini qabul qilish jarayonini tugatgandan so'ng, mijoz psixologik yordam holatini o'zi qabul qila oladi.
Shunga ko'ra, birinchi bosqichda psixologning mehnat munosabatlarini o'rnatish uchun asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:
birgalikda ishlash uchun mijozlar motivatsiyasini qo'llab-quvvatlash;
psixologik yordamning haqiqiy (real) imkoniyatlarini aniqlashtirish va haqiqiy bo'lmagan umidlarni tuzatish (masalan, "eringizni qaytarib oling");
mijozni tushunish, qabul qilish va unga psixologik yordam ko'rsatishga tayyorligini ifodalash;
psixologik yordam ko'rsatish maqsadlarini sinovdan o'tkazish va ishning taxminiy muddatlari va natijalarini aniqlash;
agar kerak bo'lsa, mumkin bo'lgan qarshi uzatish yoki paydo bo'ladigan prognozlar bilan bog'liq bo'lgan o'z qiyinchiliklari bilan ishlash.
Mijoz tomonidan ishning birinchi bosqichi shubhalar, ikkilanishlar, qarshilik bilan birga bo'lishi mumkin, bu psixologning vaziyatni ta'rifini qabul qilishni istamaslikda, tajovuzkor, dushmanlik yoki aksincha, haddan tashqari qaram munosabatda bo'lishi mumkin. jinsiy qiziqish, ya'ni. ishonchli va hurmatli ish munosabatlarini o'rnatishga to'sqinlik qiladigan mudofaalarning namoyon bo'lishiga xos bo'lgan tajribalarning butun majmuasi.
II. Psixologik yordamning harakat bosqichi va yashash holati
Mijozning shaxsiy materiali bilan ishlashni o'z ichiga oladi: tajribalar, munosabatlar, his-tuyg'ular, orzular, qiymat ma'nolari. Bu u yoki bu psixoterapevtik yoki maslahat paradigmasi va texnikasi tomonidan shakllantirilgan maslahat va psixoterapevtik ishlarga xos bo'lgan o'ziga xos psixologik hodisalarning paydo bo'lishi va namoyon bo'lishi uchun makon.
Psixologning mumkin bo'lgan vazifalari uning harakatlari mantig'idan va mijozning tajribasi fenomenologiyasidan kelib chiqadi, jumladan:
hissiy munosabatni ta'minlash;
ba'zi puchga chiqqan ehtiyojlarni ishlab chiqish va ramziy qondirish;
tushuncha va katarsis uchun sharoit yaratish;
kerakli harakat yo'nalishini mustahkamlash (qayta tayyorlash);
agar kerak bo'lsa, ko'chirish va qarshi ko'chirish hodisalarini tahlil qilish;
chuqur shaxsiy fikrlash va erkin va mas'uliyatli tanlov sharoitida yashash uchun sharoitlarni ta'minlash va boshqalar.
Mijoz tomonidan bu bosqich o'ta shiddatli va shiddatli tajribalar, maslahat suhbatlari va psixoterapevtik seanslar davomida va oralig'ida barcha xilma-xilligi bilan paydo bo'ladigan shaxsiy materialning ko'pligi bilan tavsiflanadi. Muvaffaqiyatli yakunlash mezonlari bu bosqich O'z-o'zidan paydo bo'ladigan yengillik va minnatdorchilik tuyg'ulari xizmat qilishi mumkin. Keyingi keladi keyingi bosqich.
III. Yangi tajribaga kirish bosqichi
Bu shaxsiy o'zgarish bosqichi va oldingi noto'g'ri tushunchalar va muammolardan xoli boshqa hayot tarziga qo'shilishga urinishlar. Psixologik yordamning ushbu bosqichida mijoz o'zi va dunyo haqidagi yangi tushunchasini harakat maydoniga o'tkazadi, yangi motivlar va maqsadlarni, yangi hayotiy qadriyatlar va strategiyalarni shakllantiradi va shakllantiradi, hayrat, shubha, zavq, zavqlanish hissini boshdan kechiradi. oldingi to'siqlarni engib o'tish, chiqish yo'lini topish va shu bilan birga - shubhalar, qo'llab-quvvatlash istagi, "menga nima bo'lganini" tushunish zarurati. Bu avvalgi o'zligingiz bilan xayrlashish va "haqiqiy siz" ga qaytish bosqichidir.
Bu psixolog faoliyatida quyidagi mumkin bo'lgan vazifalarga olib keladi:
hissiy va ekzistensial yordam;
shaxsiy yo'nalish va o'zgarishlarga moyillikni kuchaytirish;
hayot dunyosidagi o'zgarishlar tufayli yuzaga kelgan shaxsiy va vaziyatli tashvishlarni engishda yordam berish;
zarur harakatlarni amalga oshirishga to'sqinlik qiladigan qiymat-semantik yoki xatti-harakatlar to'siqlarini ishlab chiqish;
boshqa yo'l (harakat, munosabatlar, ma'no) mavjud bo'lish imkoniyatini sanktsiyalash.
Mijoz tomonidan odatiy ko'rinishlar o'z-o'zidan shubhalanish hissi, qayg'udan quvonchga o'tish, psixologdan ajralishdan qo'rqish ("Endi men sizsiz qanday yashayman?") va shunga o'xshash his-tuyg'ularni o'z ichiga olishi mumkin. semantik makon, mavjudlikning boshqa usullari.
IV. Oxirgi bosqich - yangi tajribalar bilan boyitilgan kundalik hayotga kirish bosqichi.
Bu asosiy psixologik maslahat va terapevtik ishning yakuniy bosqichidir. Har qanday biznesning tugashi kabi, biz bilganimizdek, oxiri ishning tojidir, bu bosqich ko'p jihatdan juda muhimdir. Uning ahamiyati psixolog-psixoterapevt oldida turgan aniq vazifalarda namoyon bo'ladi:
mijozni rag'batlantirish va travmatik muammo va maslahat (terapevtik) jarayonning vaqt chegaralarini ta'kidlash;
mijozning xulq-atvoridagi qaramlik elementlarini tahlil qilish va maksimal darajada mustaqillik va o'zini o'zi ta'minlashga erishishda yordam berish;
psixologik yordam holatini shaxsning o'z motivlari, qadriyatlari, maqsadlari va tanlovlarini yaxshiroq tushunish imkoniyati sifatida qayta aniqlash va qayta ko'rib chiqish;
mijozdan haddan tashqari himoyalanish, homiylik va hissiy ajralish tendentsiyalari o'rtasida "oltin o'rtacha" topish.
Mijoz uchun hamkorlikning yakuniy bosqichi juda qiyin. Bu qiyinchiliklar hissiy jihatdan qizg'in munosabatlarning tugashi bilan bog'liq bo'lib, odam o'zini himoyalangan his qilganda va "haqiqiy" hayotga kirishdan ma'lum qo'rquv bilan bog'liq, bu erda vaziyatni qayta takrorlashning iloji yo'q va ba'zida odamda umuman sug'urta yo'q. Axir, psixolog bilan munosabatlarning ahamiyati, boshqa narsalar qatorida, ular mustaqil qadriyat bo'lib, hayotda har doim ham erishib bo'lmaydigan "inson muloqotining hashamati" ni ifodalashidadir, lekin toza, shifobaxsh. , bulutsiz shakl faqat psixologik yordam sharoitida mumkin. Mijozning tashvishlarini tushuning, unga ishonchni oshiring, agar kerak bo'lsa, u bir nechta qo'llab-quvvatlovchi uchrashuvlarga ishonishi mumkinligini ko'rsating - bu, qoida tariqasida, yakuniy bosqichning sxemasi. Mijozning yashash joyini o'zidan o'z vaqtida ozod qilish oxirgi bosqichda psixologning professional muhim, eng muhim vazifalaridan biridir.
Tabiiyki, bu bosqichlarning har biri o'z davomiyligiga ega - xuddi parvarishlash bosqichi kabi. (Bondarenko A.F. Psixologik yordam: nazariya va amaliyot. M.: "Klass" mustaqil firmasi, 2001.)
Maslahatchi birinchi uchrashuvni mijoz bilan o'tkazishi kerak Maxsus e'tibor, hatto o'sha kuni tashrif buyuruvchilar ko'p bo'lsa ham. Mijoz psixologik yordam uchun ikkita kuchli tuyg'u - qo'rquv va umid bilan keladi. Qo'rquvni kamaytirish va umidni oshirish maslahatchining mas'uliyatidir.
Birinchi uchrashuv kirish so'zlari bilan boshlanadi. Sizning e'tiboringizni darhol tortadigan va mijozning fe'l-atvoridan dalolat beradigan narsa - uning ofisga qat'iy qadam bilan, qat'iyat va jasorat bilan yoki qo'rquv, uyatchanlik va shubha haqida gapiradigan ikkilanib, istaksiz kirishi. Qo'l siqish bilan maslahatchi uchrashuvning birinchi daqiqalaridanoq do'stona munosabat, qiziqish va yordam berishga tayyorligini ko'rsatadi, chunki qo'l siqish ikki kishining birligining ramzi hisoblanadi. O'zini tanishtirgandan so'ng, maslahatchi mijozning ismini va familiyasini bilib oladi va birinchi uchrashuvdagi tashvish va taranglikni kamaytiradigan umumiy qabul qilingan iboralarni ishlatib, bir necha daqiqa sarflashi mumkin.
Mijozning xulq-atvorida sezilarli tashvish belgilari bo'lmasa ham, buni esdan chiqarmaslik kerak, chunki maslahat vaziyatining o'zi tashvish uyg'otadi. Va nihoyat, mijozning tashvishi o'z muammolari, shuningdek, maslahatchining malakasi etarli yoki yo'qligi, u chinakam yordam berishga tayyormi yoki yo'qmi, maslahat paytida nima sodir bo'lishi va hokazolarga shubha bilan bog'liq. Xavotir va zo'riqish mijozning gapirishiga to'sqinlik qiladi, shuning uchun mijozning tashvishini sezgan maslahatchining birinchi vazifasi unga o'zini xavfsiz his qilishiga yordam berishdir. Avvalo, suhbat boshida ham, birinchi uchrashuv davomida ham faol bo'lish kerak. Mijoz maslahatchi suhbatni birinchi bo'lib boshlashiga umid qiladi. Agar maslahatchi mijozning aniq ta'kidlanganligini sezsa, bu holatni belgilash va izohlash foydali bo'ladi: "Siz juda xavotirdasiz" yoki "Siz qo'rqqanga o'xshaysiz"; "Sizni nima qiziqtiradi?" Xavotirlaringiz haqida gapirish stressdan xalos bo'lishga yordam beradi. Maslahatchi mijozdan so'rashi mumkin: "Siz bugun gaplashishingiz kerak bo'lgan narsa haqida tashvishlanyapsizmi?" yoki "Siz javob berishni istamaydigan savollarimdan qo'rqmaysizmi?" Ba'zida mijoz baholash, tashxis qo'yishdan qo'rqadi va ruhiy kasalliklarni aniqlashdan xavotirda. Buni bilish uchun maslahatchi: "Sizga psixiatrik tashxis qo'yilishidan xavotirdamisiz?" yoki “Ba'zi odamlar ruhiy kasal deb adashib, psixolog va psixoterapevtlarga murojaat qilishdan qo'rqishadi. Siz ham xuddi shunday xavotirni boshdan kechirasizmi? Ushbu turdagi tashvish suhbatning boshida ko'rib chiqilishi kerak. Maslahatchi mijoz nimani va qancha gapirishni tanlashini, ko'pchilik hayotiy muammolar tufayli psixolog va psixoterapevtlarga murojaat qilishini tushuntirishi kerak va ularni kasallik deb hisoblash mumkin emas.
Mijozning maslahat berish tartibi bilan tanishishi bilan birinchi uchrashuvning tashvishi kamayadi. Aksariyat mijozlar maslahatchining harakatlaridan xabardor bo'lmaganliklari sababli o'zlarini ishonchsiz his qilishadi. Ba'zi mijozlar maslahatni sehrli yordam sifatida tushunishadi va maslahatchini aqlni o'qiydigan sehrgar sifatida qabul qilishadi. Boshqa mijozlar uchun maslahat - bu birinchi yordamning bir turi, dono maslahat berish yoki maslahatchi to'liq javobgar bo'lgan ish va hokazo. Bunday haqiqiy bo'lmagan umidlar qisman psixoterapiya bilan bog'liq ijtimoiy stereotiplarni aks ettiradi. Muvaffaqiyatning maslahatchi va mijoz hamkorligiga to'liq bog'liqligini ta'kidlagan holda, maslahat jarayonini to'g'ri tushuntirish mijozning umidlarini moslashtiradi va tashvishlarni kamaytiradi. Xavotirni oddiygina mijozdan stulda qulay o'tirishni va dam olishni so'rash orqali kamaytirish mumkin.
Birinchi uchrashuvning boshida mijozning o'zi murojaat qilganmi yoki kimdir tomonidan yuborilganmi (ko'pincha mijozni ota-onalar, qarindoshlar, o'qituvchilar va boshqalar olib keladi) bilish muhimdir. Agar mijoz o'z tashabbusi bilan kelmasa, uning maslahatga qarshilik ko'rsatish ehtimoli yuqori, chunki mijozning o'zi psixolog yoki psixoterapevt bilan bog'lanishning ma'nosini ko'rmaydi. Bu maslahatchidan zarur motivatsiyani yaratish va umuman keyingi uchrashuvlarning maqsadga muvofiqligini aniqlashtirish uchun qo'shimcha harakatlarni talab qiladi. Boshqa mutaxassis tomonidan yuborilgan mijoz darhol hamkorlikning "gestalti" ni shakllantirishi kerak. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: "Xamkasb X. ba'zi muammolaringizni birgalikda muhokama qilish uchun siz bilan bir nechta uchrashuvlar o'tkazishimni so'radi". Bu, hech bo'lmaganda, mijozga nima uchun uni maslahatchiga yo'naltirilganligini qisman tushuntiradi va maslahat berish nafaqat maslahatchi nima va qanday qilish kerakligi haqida ko'rsatmalar beradigan suhbatlar emas, balki ikki kishi o'rtasidagi birgalikdagi faoliyat ekanligini tushunishga yordam beradi. O'zaro munosabatlarning avtoritar modeli tibbiyotda juda tipik bo'lib, mijozlar uni ko'pincha psixologik maslahat va psixoterapiyaga o'tkazadilar. Mijoz yo'llanma bilan kelganida, maslahatchi odatda o'zi va muammolari haqida yana gapirishni so'raydi. Aksariyat mijozlar uchun bu juda yoqimsiz tajriba; bundan tashqari, takroriy hikoyada ko'p tafsilotlar o'tkazib yuboriladi, hikoyaning hissiy yuki kamayadi va o'zi haqidagi hikoya yodlangan avtomatik harakatga o'xshaydi. Biroq, maslahatchi hamkasbining ma'lumotlariga tayangandan ko'ra, mijozning o'zini tinglashi tavsiya etiladi, chunki faqat shaxsiy suhbatdangina mijoz uchun alomatlar va muammolar nimani anglatishini tushunish mumkin.
Birinchi savolning huquqi maslahatchiga tegishli. Savol ochiq, noaniq bo'lishi kerak, mijozga hech qanday tematik cheklovlarsiz u uchun muhim bo'lgan narsa haqida gapirishga imkon beradi. Masalan: "Hikoyangizni qaerdan boshlashni xohlaysiz?", "Sizni bu erga qanday savollar (qiyinchilik, muammolar) olib keldi?", "Xo'sh, biz nima haqida gaplashamiz?" va h.k. Agar maslahatchi mijozning tarang va xavotirda ekanligini ko'rsa, suhbatning boshlanishini engillashtirish uchun u birinchi navbatda his-tuyg'ular haqida so'rashi va ularni ifoda etishga yordam berishi kerak.
Suh (1988) birinchi uchrashuvning boshida foydali savol ekanligini ta'kidlaydi: "Siz oxirgi marta qachon kuldingiz?" yoki "Oxirgi marta qachon uyda kulgansiz?" Bu kabi savollarga javoblar juda muhim. Kulgi va uning tanqisligi odamlarning hissiy hayotini yaxshi aks ettiradi.
Birinchi savollarni diqqat bilan o'ylab ko'rish kerak, chunki mijozlar maslahatning boshida ba'zi savollarga javob berishga jur'at eta olmaydi. Agar maslahatchi ko'p savol bersa, mijoz undan nimani xohlayotganini tushunishni to'xtatadi va o'z tashabbusi bilan gapirmaydi, keyin maslahatchi so'rashni davom ettirishga majbur bo'ladi. Maslahat berishning boshida aniq javobga ega bo'lgan savollardan qochish kerak, chunki bu ham maslahatchini doimiy ravishda so'rashga majbur qiladi (masalan, "Siz necha yoshdasiz?" Degan savol ba'zan muhim, lekin boshida noo'rin. maslahat).
Mijozning savolga javobi maslahatchining boshqa savollariga sabab bo'lishi mumkin.
Birinchi uchrashuvda biz mijozni diqqat bilan tinglaymiz va suhbatning asosiy mavzusini, muammolar va qiyinchiliklar doirasini aniqlashga harakat qilamiz. Avvalo, siz mijozning muammoni tushunishiga, uning yuzaga kelishining mumkin bo'lgan sabablariga, ushbu muammoni hal qilishga urinishlarga, u bilan bog'liq qiyinchiliklarga va tegishli omillarga e'tibor qaratishingiz kerak. Maslahatchi mijozning erkin gaplashishiga imkon berishi kerak, ba'zida quyidagi iboralarni qo'shishi kerak: "Demak, muammoni hal qilishga bo'lgan barcha urinishlar muvaffaqiyatsiz bo'ldi ...", "Siz o'z muammoingizni faqat shu masalalar bilan bog'laysizmi?" va h.k. Siz mijozga xalaqit bermasligingiz va o'zingizning shaxsiy roziligingiz yoki kelishmovchiligingizni ko'rsatmasligingiz kerak, siz mijozni masxara qilish va kamsitishdan qochishingiz kerak, o'z hamdardligingizni ko'rsatmasligingiz kerak (to'g'rirog'i, mijoz maslahatchining hamdardligini his qilishi kerak), shoshilinch talqinlarni taklif qilmasligingiz kerak va xulosalar chiqarishga shoshiling.
Maslahatchi doimiy ravishda va intruziv tarzda mijozni "hamma narsani aytib berishga" undamasligi kerak. Agar mijozni qandaydir tarzda o'z hayoti, munosabatlari, his-tuyg'ulari haqida u tayyor bo'lganidan ko'ra ko'proq gapirishga majbur qilsak, boshqa safar mijoz kelmasligi mumkin, notanish odam bilan haddan tashqari ochiqlik tufayli tashvish, aybdorlik va uyatni boshdan kechiradi.
Ko'pincha birinchi uchrashuvda mijoz ko'p muammolar haqida gapiradi, chunki deyarli hech qachon bitta muammo bo'lmaydi. Bir qarashda qiyinchiliklar ajralmas ko'rinadi. Biroq, agar maslahatchi mijozni diqqat bilan tinglasa, u tasvirlangan voqealar, his-tuyg'ular va munosabatlar o'rtasidagi turli xil aloqalarni ko'radi. Suhbat davomida mijozning nutqidagi takroriy elementlarni qayd etish muhimdir. Ular eng qizg'in reaktsiyalarni, tajribaning eng hissiyotli sohalarini ko'rsatadi. Bunday takrorlashlar o'ziga xos "kalitlar" vazifasini bajaradi va maslahatchiga suhbatni yanada samarali o'tkazishga yordam beradi.
Birinchi uchrashuvning boshidanoq maslahatchi mijozning muammolari uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishini ta'minlashi kerak, ya'ni. kelib chiqishida uning muallifligini tan oldi. Mijoz maslahat vaqtidan mazmunli foydalanish uchun ham javobgardir. Maslahatchi mijoz bilan mas'uliyatni baham ko'radi va mijozning muammolari va ularni hal qilishning mumkin bo'lgan alternativalarini muhokama qilishdan manfaatdor ekanligini ko'rsatadi. Bizning tarbiyamiz ko'pincha mijoz bilan maslahatlashish uchun umumiy javobgarlik talabiga zid keladi. Maslahatchi mijozning o'zidan ko'ra ko'proq mijozning muammolari haqida qayg'urib, o'z vazifalarini yaxshiroq bajara olishiga ishonadi. Biroq, biz mijozga uning muammolari haqida chuqurroq o'ylashga undash orqali katta foyda keltiramiz. Shu bilan birga, mijozni mas'uliyatni o'z zimmasiga olish bilan bog'liq tashvishlardan butunlay xalos qilishga urinmaslik kerak. Mijoz qandaydir tashvishlarga toqat qilishni o'rganishi kerak, chunki hayot shaxsan javobgar bo'lishi kerak bo'lgan vaziyatlarga to'la.
Ba'zan ular mijoz har safar maslahatchini kelganidan ko'ra baxtliroq tark etishi kerak deb o'ylashadi. Aslida, u maslahatchini o'ziga ishongan holda qoldirishi kerak, ammo o'zida va hayotida biror narsani o'zgartirish kerakligini og'riqli tushunish bilan. Maslahatchi mijozni azob-uqubatlardan xalos etishga emas, balki uning azobiga konstruktiv yo'nalish berishga majburdir. Maslahat berish jarayonida shaxsiyatni o'zgartirish uchun azob-uqubatlar muhim kuch sifatida ishlatilishi mumkin.
Keling, Eyzenberg va Delaniga (1977) ergashib, birinchi maslahat uchrashuvining eng muhim maqsadlarini ko'rsatishga harakat qilaylik:
Mijoz uchrashuv davomida muhokama qilmoqchi bo'lgan masalalar bo'yicha ochiq, samimiy va inklyuziv muloqotni rag'batlantiring, bu muammolarni keltirib chiqaradigan omillarni ochib bering.
Mijozni chuqurroq tushunish, ko'proq hurmat va o'zaro tushunish tomon harakatlaning.
Mijozni har bir maslahat uchrashuvining o'ziga xos foydasi uchun sozlang.
Mijozga uning muammolarini hal qilishda faol ishtirokchi bo'lishi kerakligini tushunishni etkazing.
Keyingi ish uchun muammolarni aniqlang.
Ba'zan birinchi uchrashuvning oxirida mijozlar maslahatchi bilan bir necha yoki hatto ko'p marta uchrashishlari kerakligini so'rashadi. Bunday hollarda maslahatchi tushuntirishi kerak: “Muammolaringiz darhol paydo bo'lmadi; ular asta-sekin rivojlandi va siz ular bilan bir muncha vaqt yashayapsiz. Muammolarni tushunish uchun avval ular bilan batafsil tanishib chiqishingiz kerak. Bu muammolarni muhokama qilish va hal qilish kabi vaqt talab etadi. Yillar davomida to‘planib qolgan narsalarni bir soatda yo‘q qilib bo‘lmaydi”. Ushbu tushuntirish mijozga muammoni hal qilish bir martalik hodisa emas, balki uzoq jarayon ekanligini tushunishga yordam beradi.
Birinchi uchrashuvda maslahatchi mijozga maslahat berishni davom ettiradimi yoki yo'qmi, qaror qabul qiladi. Ba'zida shunday bo'ladiki, maslahatchi ko'tarilgan muammolarni hal qilishda o'zini qobiliyatsiz his qiladi yoki mijozning muammolari ixtisoslashtirilgan yordam, yoki boshqa sabablar (masalan, shaxsiy) keyingi ishlarga xalaqit berishi mumkin. Bunday hollarda mijoz boshqa maslahatchiga yuboriladi. Jorj va Krishtianining (1990) fikriga ko'ra, murojaat qilishning eng keng tarqalgan sabablari:
Maslahatchi mijoz tomonidan taqdim etilgan muammoni hal qilishga qodir emas.
Maslahatchi va mijoz o'rtasidagi shaxsiy farqlar shunchalik kattaki, ular maslahatchi aloqani o'rnatish va davom ettirishni qiyinlashtiradi.
Mijoz maslahatchining do'sti yoki qarindoshi. U bilan uzoq vaqt davomida maslahatlashuv munosabatlarini o'rnatish va saqlab qolish qiyin va bu jiddiy psixologik maslahatni imkonsiz qiladi.
Mijoz, har qanday sababga ko'ra, maslahatchi bilan muammolarini muhokama qilishdan bosh tortadi.
Mijoz bilan bir nechta uchrashuvlardan so'ng, maslahat aloqasi samarasiz va uni samarali yo'nalishda o'zgartirish ehtimoli kam degan xulosaga keladi.
Maslahat jarayonining o'zi kabi, boshqa maslahatchiga murojaat qilish ham mijozga hurmat va ishonchga asoslangan bo'lishi kerak. Maslahatchi mijozni maslahat variantlari bilan tanishtirishi shart va mijoz tanlashi kerak. Biroq, turli xil imkoniyatlar bilan tanishish samaradorligi va boshqa mutaxassisga murojaat qilishning maqsadga muvofiqligi ma'lum qoidalar bilan belgilanadi:
Mijozni umuman boshqa muassasaga emas, balki ma'lum bir mutaxassisga yuborish yaxshiroqdir. Yo'llanma samarali bo'lishi uchun maslahatchi psixologik va psixoterapevtik xizmatlar ko'rsatadigan muassasalar, u erda ishlaydigan mutaxassislar, ularning malakasi, ixtisosligi va boshqalarni yaxshi bilishi kerak.
Mijoz imkon qadar batafsil ma'lumotni taqdim etishi kerak - muassasalar va shaxslarning manzillari (albatta, uy emas), telefon raqamlari, mutaxassislarning ismlari. Ba'zida mijoz maslahatchidan qo'ng'iroq qilishini va uchrashuv tayinlashini xohlashi mumkin, ammo qo'ng'iroq uchun barcha javobgarlikni mijozga yuklash eng to'g'ri bo'ladi.
Agar mijoz maslahatchi o'z hamkasbiga u haqida aytib berishini xohlasa, bu mijozning ishtirokisiz amalga oshirilishi kerak.
Boshqa maslahatchilar sizga yuborilgan mijoz haqida ma'lumot berishlari shart emas, chunki ular maxfiylik talablari bilan bog'liq.
Iloji bo'lsa, maslahatchi o'z yo'nalishining samaradorligiga ishonch hosil qilishi kerak, albatta, amalga oshirilayotgan ish haqida batafsil ma'lumot so'ramasdan.
Agar mijoz bilan ishlash birinchi uchrashuv bilan tugamagan bo'lsa, keyingi uchrashuvning ba'zi xususiyatlariga e'tibor qaratish lozim. Birinchi uchrashuvda, aytib o'tilganidek, asosan mijozning muammolari va qiyinchiliklari haqida ma'lumot to'plangan va asosiy muammo yoki muammolar aniqlangan. Birinchi uchrashuv maslahatchining katta faolligi bilan ajralib turadi. Keyingi uchrashuv mijozga mas'uliyatni taqsimlash xususiyatini aniqroq ko'rsatishi kerak. Mijozning keyingi uchrashuvda nima qilishini bilmasligi odatiy hol emas, ayniqsa u avvalgi uchrashuvda o'zi haqida etarlicha gapirganini his qilsa; Storr (1980) maslahatchi o'zini qanday tutishi kerakligiga misol keltirgan. bunday holatlar.
Maslahat paytida juda ko'p so'roq qilish ko'plab muammolarni keltirib chiqaradi (Jorj, Cristiani, 1990):
suhbatni savol-javoblar almashinuviga aylantiradi va mijoz doimiy ravishda maslahatchining boshqa narsa haqida so'rashini kutishni boshlaydi;
maslahatchini maslahatlashuv jarayoni va muhokama qilingan muammolar mavzulari uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishga majbur qiladi;
suhbatni hissiyotlarga boy mavzulardan hayot faktlarini muhokama qilishga o'tkazadi;
Suhbatning harakatlanuvchi xususiyatini "yo'q qiladi".
Shu sabablarga ko'ra, tajribasiz maslahatchilar, odatda, maslahatning boshidan tashqari, mijozlarga savollar berishdan bosh tortadilar.
.2 Mahalliy mualliflar asarlarida psixologik maslahat bosqichlari
Psixologik maslahatning asosiy bosqichlari, R.S. Nemov: tayyorgarlik, sozlash, diagnostika, tavsiya, nazorat bosqichlari.
. Tayyorgarlik bosqichimijoz bilan ro'yxatdan o'tish jurnalida mavjud bo'lgan uchrashuv bo'yicha va mijoz to'g'risidagi uchinchi shaxslardan olingan ma'lumotlar bo'yicha tanishishni nazarda tutadi. Psixologni maslahat uchun tayyorlash quyidagilarni o'z ichiga oladi: xona tanlash va maslahat uchun joyni jihozlash.
Ofis jihozlari maslahatchi va mijoz uchun qulay stullar yoki stullar (afzal aylanadigan) va kofe stolini o'z ichiga oladi. Psixologik konsultatsiyada mebelga qo'shimcha ravishda audio va video jihozlar bo'lishi tavsiya etiladi, chunki har qanday yozuvlarni yozib olish, tinglash va ko'rish kerak. Ushbu bosqichda mijoz bilan ishlash vaqti 20 dan 30 minutgacha davom etishi mumkin. (3-ma'ruza. Psixologik maslahatning tuzilishi, uning asosiy bosqichlari).
. O'rnatish bosqichimijoz bilan shaxsiy uchrashuv, u bilan tanishish, birgalikdagi faoliyatni tashkil etish, 5 dan 7 minutgacha vaqtni o'z ichiga oladi.
. Diagnostika bosqichimijoz va uning muammosi haqida ma'lumot to'plashni o'z ichiga oladi. Maslahatchi mijozning e'tirofini tinglaydi va muammoning asosiy nuqtalarini aniqlaydi. Bu bosqich aniq belgilangan chegaralarga ega emas va 1 soatdan 8 soatgacha davom etishi mumkin.
. Tavsiya qilish bosqichimaslahatchi mijoz haqida to'plangan ma'lumotlarga asoslanib, mijozning muammosini hal qilish bo'yicha amaliy tavsiyalar ishlab chiqishga imkon beradi. Ushbu davrda tavsiyalarni aniqlashtirish, tushuntirish va aniqlashtirish sodir bo'ladi. Odatda bu bosqichni yakunlash uchun sarflanadigan o'rtacha vaqt 40 daqiqadan 1 soatgacha.
. Nazorat bosqichimijoz tomonidan olingan tavsiyalarning amaliy bajarilishini monitoring qilish va baholash bo'yicha kelishuvni va keyingi uchrashuvlar bo'yicha kelishuvni nazarda tutadi. Mijoz tomonidan olingan maslahat va tavsiyalarni amalda bajarishi baholanadi. Qo'shimcha tavsiyalar va keyingi yig'ilishlarni muhokama qilish masalasi hal qilinmoqda (20-30 daqiqa).
Maslahat uchun ajratilgan umumiy vaqt 2-3 soatdan 10-12 soatgacha.
Mijozlarning shaxsiy xususiyatlarini psixodiagnostika qilish intervyu davomida ishtirokchilarni kuzatish orqali amalga oshirilishi mumkin. Psixolog mijozning hissiy tajribalarini yuz ifodasi bilan baholashi kerak: yuz reaktsiyalari, hissiy holat. Tashqi belgilar nevrotik shaxsiyat mijozning chin dildan kula olmasligida namoyon bo'ladi, uning tabassumi ko'pincha istehzoli tabassumga o'xshaydi. Nevrotikning yuz ifodasi qo'rqib ketgan, rangi oqargan va kasal, og'zining burchaklari pastga tushgan, yuzida umidsizlik va odamlarga qiziqish yo'qligi namoyon bo'ladi. Tilning sirg'alishi mijozning aslida nimani o'ylayotgani, lekin baland ovozda aytishni istamasligi haqida maslahatlarni o'z ichiga oladi.
Psixolog mijozning nutqini uning ruhiy holati va odamlarga munosabatining bevosita aksi sifatida baholash qobiliyatini namoyish qilishi kerak. Psixologik konsultatsiyada maxsus tanlangan testlardan foydalanish maqsadga muvofiq bo'lib, ular ko'p vaqt talab qilmasligi kerak va natijalari test tugagandan so'ng 5-10 daqiqadan so'ng foydalanish mumkin. Yopiq anketalardan foydalanish maqsadga muvofiqdir. Anketalar yoki proektiv testlarning savol shakllaridan foydalanish yaxshiroqdir. Vaqtni tejash va mijozning maslahatning ilmiy xususiyatiga ishonchini oshirish uchun psixodiagnostika protseduralarining kompyuter versiyasidan foydalanish eng oqilona hisoblanadi. Qoida tariqasida, maslahat amaliyotida shaxsning kognitiv xususiyatlarini, temperamentini va xarakterini, motivlari va ehtiyojlarini, aloqa, tashkiliy va maxsus qobiliyatlarni o'rganish uchun proektiv shaxs so'rovnomalari va testlari qo'llaniladi.
Birinchi bosqichdaPsixologik maslahat, qoida tariqasida, ajratilmaydi va maxsus protseduralar qo'llanilmaydi.
Ikkinchi bosqichdaMijoz bilan uchrashish, konsultatsiya uchun mijozning umumiy, hissiy va ijobiy kayfiyati, maslahatchi psixolog va mijoz o'rtasidagi muloqotdagi psixologik to'siqlarni bartaraf etish uchun protseduralar qo'llaniladi.
Mijoz bilan uchrashish tartibi psixolog-maslahatchi tomonidan mijoz bilan uchrashuv chog‘ida amalga oshiriladigan maxsus harakatlarni, jumladan, salomlashish va maslahat vaqtida bo‘lishi kerak bo‘lgan joyga kuzatib borishni o‘z ichiga oladi. Ushbu protsedura, shuningdek, psixolog-maslahatchining mijoz bilan suhbatni boshlashda unga nisbatan o'z pozitsiyasini tanlashini, maslahatchi va mijoz o'rtasida psixologik aloqa o'rnatish usullarini va psixolog-maslahatchining suhbatni boshlashda aytadigan birinchi so'zlarini o'z ichiga oladi. uning mijoz bilan suhbati.
Ko'pgina maslahatchi mijozlar o'zlarining shaxsiy muammolari bo'yicha maslahatchi bilan qiyin suhbatni kutish uchun notanish muhitda maslahatchi bilan birinchi uchrashuv paytida og'irlashadigan to'siqlar va komplekslarga ega. "Psixologik to'siqlarni olib tashlash" uchun maslahatchi psixolog maxsus harakatlar va usullardan foydalangan holda mijozni tinchlantiradi, unga psixologik xavfsizlik holatini yaratadi, uni ozod qiladi, ishonchni uyg'otadi va o'ziga ishonchni uyg'otadi.
Uchinchi bosqichdaEmpatik tinglash protsedurasi, shuningdek, mijozning fikrlash va xotirasini faollashtirish protseduralari va psixodiagnostik jarayonlar faol ishlamoqda. Empatik tinglash psixolog-maslahatchining o'z tajribalari va fikrlaridan butunlay voz kechishini va butun e'tiborini mijozga qaratishini o'z ichiga oladi. Empatik tinglashning vazifasi mijozni etarlicha chuqur, hissiy tushunish va mijoz nima haqida gapirayotganini shaxsan idrok etish va to'liq tushunish qobiliyatiga ega bo'lish, xuddi shunday fikrlash va sodir bo'layotgan narsalarni his qilish qobiliyatiga ega bo'lishdir. mijozning o'zi buni boshdan kechirganda (tinglashning empatik momenti). O'zini mijoz bilan identifikatsiya qilgan holda, maslahatchi psixolog o'z rolida qoladi, o'ylashda, tahlil qilishda, mijozning unga aytganlarini mulohaza yuritishni davom ettiradi, o'zini mijoz qiyofasida emas, balki mijozning o'z qiyofasida tushunishga harakat qiladi. Fikrlash va xotirani faollashtirish - bu mijozlarning kognitiv tasvirlarini faollashtirishga yordam beradigan texnikalar tizimi bo'lib, buning natijasida mijoz o'z muammosi bilan bog'liq faktlarni to'liqroq va aniq eslaydi, nafaqat maslahatchi uchun, balki o'zi uchun ham nima bo'lganini aniqlaydi. ilgari ongdan yashiringan. Bular psixolog uchun mijozning nuqtai nazarini tasdiqlash, u xabar berayotgan narsaga ma'lum (odatda ijobiy) munosabat bildirish, agar mijoz bayonotni to'g'ri shakllantirishda qiynalsa, unga amaliy yordam ko'rsatish va asossiz pauzalarni to'ldirish usullaridir. maslahatchi psixolog tomonidan mijozning o'zini chalkashtirib yuboradi.o'z nutqida uning izchilligini ta'minlash va psixologik to'siqlarni olib tashlash, mijozga keyingi nima deyish kerakligini eslatuvchi savollarni berish. Mustahkamlash protsedurasi maslahatchi tomonidan qo'llab-quvvatlashdan iborat - so'zlar, imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomima va boshqa mavjud bo'lgan qo'shimcha va paralingvistik vositalar.
To'rtinchi bosqichdaPsixologik maslahatni o'tkazishda quyidagi tartiblardan foydalanish mumkin: ishontirish (aytilgan narsaning to'g'riligini mantiqiy jihatdan mukammal isbotlash), tushuntirish (batafsil, aniq taqdimot, mijozga muammo bilan bog'liq fikrlarni tushuntirish), o'zaro maqbul echimni izlash (mijozni qoniqtiradigan yechim), tafsilotlarni aniqlashtirish (amaliy tavsiyalarni amalga oshirish bilan bog'liq kichik, ammo muhim tafsilotlarni aniqlashtirish), spetsifikatsiya. Protseduralarning maqsadi mijoz tomonidan psixolog-maslahatchi keladigan xulosalar va qarorlarni to'liq va chuqur tushunishga erishish, shuningdek mijozni ushbu qarorlarni amalga oshirishga undashdir.
Beshinchi bosqichdaShunga o'xshash protseduralar qo'llaniladi, ular asosan mijozning maslahatchidan olgan maslahatlarini amaliy amalga oshirishning kutilayotgan samaradorligini baholashga taalluqlidir. Ishontirish, taklif qilish va hissiy-ijobiy rag'batlantirish usullari qo'llaniladi.
Suhbatni psixologik maslahatning asosiy usuli sifatida tavsiflab, biz quyidagi dastlabki fikrlardan kelib chiqamiz: maslahatchi psixolog mijozning buyrug'i bilan ishlaydi. Agar ushbu tartib dialogik ishlarni o'z ichiga olsa, u holda u maxsus belgilangan vaqtda yoki boshqa psixodiagnostika mutaxassisi tomonidan amalga oshiriladi. Maslahatchi psixolog tashxis qo'ymaydi, u ushbu tahlil uchun maxsus bilimlardan foydalangan holda mijozning holatini noyob deb tahlil qiladi.
Intervyu amaliy psixologning boshqa ish usullaridan nimasi bilan ajralib turadi? Birinchidan, intervyu har doim individual bo'lib, u psixolog va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlar mavzusini qurishni o'z ichiga oladi. O'zaro ta'sir mavzusi mijozning ichki dunyosi bo'ladi, u tasvirlangan usullar psixolog va mijoz o'rtasidagi o'zaro ta'sir mavzusini tashkil qiladi. Masalan, mavzu mijozning tajribasi bo'lishi mumkin yoki mijozning harakatlari alohida mavzu bo'lishi mumkin.
Ammo intervyu o'tkazish uchun mijoz va psixolog o'rtasidagi munosabatlarni belgilaydigan o'zaro ta'sir mavzusi mijozning ichki dunyosi bo'lishi juda muhimdir. Suhbat jarayoni mijozning unga bo'lgan munosabatini o'zgartirishga qaratilgan ichki dunyo- uni yanada dinamik qilish.
Intervyu mijozning hozirgi va potentsial imkoniyatlarini ochib beradigan savollar va maxsus topshiriqlar orqali mijozga ta'sir qilishni o'z ichiga oladi. Savollar suhbat davomida psixologning mijozga ta'sir qilishining asosiy usuli hisoblanadi.
Adabiyotda odatda intervyu jarayonining besh bosqichli modeli tasvirlangan. Keling, buni batafsil ko'rib chiqaylik.
Suhbatning birinchi bosqichi - bu tizimlashtirish, o'zaro tushunishga erishish yoki ko'pincha "Salom!"
Psixolog mijoz bilan o'zaro munosabatlarining mavzusi nima bo'lishini aniqlash orqali vaziyatni tuzadi. U mijozga uning imkoniyatlari haqida ma'lumot beradi. Shu bilan birga, psixolog mijoz bilan aloqa o'rnatish, muvofiqlik va munosabatlarni o'rnatish muammolarini hal qiladi. Ushbu muammolarni hal qilishning o'ziga xos usullari mijozning individual va madaniy xususiyatlariga bog'liq.
Suhbatning ushbu bosqichida mijoz psixologik qulaylikka erishish muammosini, ya'ni suhbatdagi vaziyatni va psixologning shaxsiyatini hissiy va kognitiv qabul qilish vazifasini hal qiladi.
Suhbatning ikkinchi bosqichi odatda mavzu konteksti haqida ma'lumot to'plashdan boshlanadi; muammo aniqlangan; mijozning potentsial imkoniyatlarini aniqlash masalasi hal qilinadi. Suhbatning ushbu bosqichini belgilash: "Muammo nima?"
Psixolog quyidagi savollarni hal qiladi: mijoz nima uchun keldi? U o'z muammosini qanday ko'radi? Ushbu muammoni hal qilishda uning imkoniyatlari qanday? Belgilangan mavzuga asoslanib, psixolog mijozning muammoni hal qilishda ijobiy imkoniyatlarini tushunadi.
Mijozning maqsadlari aniq tushunilgach, psixolog mavzuni aniqlashga qaytadi.
Shundan so'ng, intervyuning uchinchi bosqichi boshlanadi, uni istalgan natija deb ta'riflash mumkin. Suhbatning ushbu bosqichida "Siz nimaga erishmoqchisiz?"
Psixolog mijozga o'z idealini aniqlashga yordam beradi va u kim bo'lishni xohlaydi. Istalgan natijaga erishilganda nima bo'lishi haqida ham muhokama qilinadi.
Ba'zi mijozlar ushbu bosqichda boshlanadi. Agar psixolog mijozning maqsadlari haqida allaqachon aniq bo'lsa, unda darhol tavsiyalar berilishi kerak.
Suhbatning to'rtinchi bosqichi - muqobil echimlarni ishlab chiqish. Ushbu bosqichning belgisi "Bu haqda yana nima qilishimiz mumkin?"
Psixolog va mijoz bilan ishlaydi turli xil variantlar muammoni hal qilish. Muqobil variantlarni izlash qat'iylikni oldini olish va alternativalar orasidan tanlash maqsadida amalga oshiriladi. Psixolog va mijoz mijozning shaxsiy dinamikasini o'rganadilar. Ushbu bosqich uzoq davom etishi mumkin.
Psixolog o'zi uchun to'g'ri bo'lgan qaror mijoz uchun noto'g'ri bo'lishi mumkinligini hisobga olishi kerak, shu bilan birga, ba'zi mijozlar uchun aniq direktiv tavsiyalar kerak.
Suhbatning beshinchi bosqichi - oldingi bosqichlarni umumlashtirish, o'rganishdan harakatga o'tish. Ushbu bosqichning belgisi "Siz buni qilasizmi?" Psixolog mijozlarning fikrlari, harakatlari va his-tuyg'ularini o'zgartirishga harakat qiladi Kundalik hayot intervyu holatidan tashqarida.
Keling, Yu.E. tomonidan belgilangan psixologik maslahat doirasida mijoz bilan muloqotni tashkil etishning ba'zi tamoyillarini ko'rib chiqaylik. Aleshina (1993, 40-59-betlar):
Muloqotda maslahatchining nutqini cheklash. Maslahatchining mavjudligi mijozning o'z muammolarini tushunishini chuqurlashtirishi, qabul qilinishiga yordam berishi kerak zarur yechimlar. Buning uchun mijozga suhbatdoshning yaqin atrofda ekanligiga kamroq e'tibor berishga, suhbatdoshning voqeaga qanday munosabatda bo'lishi va hikoyaning o'zi qanchalik ijtimoiy ma'qul ekanligi haqida kamroq qayg'urishga ruxsat berish kerak. Demak, psixolog-maslahatchining nutqi qisqa, ixcham va aniq bo'lishi kerak. Agar mijozning o'zi bu haqda gapirsa, iloji bo'lsa, uni hech qanday tarzda xalaqit bermaslikka harakat qilishingiz kerak. 1-2 daqiqadan ko'p bo'lmagan pauzalar juda tabiiy va insonning ishlayotganini va o'z hayoti haqida faol o'ylayotganligini anglatadi.
Maslahatchining so‘zlashuv nutqini mijoz tiliga yaqinlashtirish. Buning uchun quyidagilar tavsiya etiladi: a) mijoz tomonidan noto'g'ri tushunilishi va talqin qilinishi mumkin bo'lgan so'z va iboralardan erkin so'z; b) mijoz foydalanadigan so'z va iboralardan maksimal darajada foydalanish; v) mijoz o'zining pertseptiv tajribasini (eshitish, vizual yoki kinestetik) tashkil qilish uchun qaysi vakillik tizimidan foydalanishini kuzatish, uning vakillik tizimiga mos keladigan so'z va iboralardan foydalanish. R. Bandler va J. Grinder (1994) kitobidan yoki ushbu mualliflarning boshqa taniqli nashrlaridan vakillik tizimlari va mijozga uning dominant vakillik tizimini hisobga olgan holda moslashtirish algoritmi bilan tanishishingizni tavsiya qilamiz.
Mijozning hissiy tajribalarini u tasvirlagan voqealar va harakatlar bilan bog'liq holda tahlil qilish. Bu mijoz haqiqatan ham unga nima bo'layotganini yaxshiroq tushunishi uchun kerak. Buning uchun biz his-tuyg'ular darajasida ishlash usullaridan foydalanamiz:
Mijozga u boshdan kechirayotgan his-tuyg'ularga javob berishning bir nechta mumkin bo'lgan variantlarini taklif qilish. Odatda 2-3 muqobil taklif etiladi. Muqobil variantlarni shakllantirishdan maqsad to'g'ri javobni topish emas, balki mijozni rag'batlantirish, namunalarni ko'rsatish, shundan boshlab ularning his-tuyg'ularini tasvirlash osonroqdir.
Mijozning hissiy tajribalarini, hissiy so'z va iboralarga diqqat bilan e'tibor berish orqali ta'kidlash. Hissiyotlar belgilari nutqda biror narsaga munosabat bildiruvchi qo‘shimchalar, sifatlar, fe’llar bilan bir qatorda ish-harakat sifatini bildiruvchi so‘zlar ham bo‘ladi. Maslahatchi mijozning nutqida hissiy jihatdan aniqlaydi mazmunli so'zlar va iboralar va ularning orqasida nima turganiga qaraydi.Masalan, agar mijoz odatda jim turishini va xotini unga baqirganda hech narsaga javob bermasligini aytsa, maslahatchi undan nega jim turganini so'rashi mumkin. mijozning nutqi yana hissiy jihatdan izolyatsiya qilingan * : mazmunli so'zlar va psixolog mijoz bilan birgalikda ularning orqasida nima borligini aniqlashga harakat qiladi. Bu chuqur, shaxsan muhim tajribalar darajasiga tushishga yordam beradi.
Paradoksal savollardan foydalanish. Paradoksal savollarning maqsadi mijozning mutlaqo ravshan bo'lishi yoki odatdagidek qabul qilinishi uchun nima talab qilishi haqida savol berishdir. "Qo'pol bo'lish yaxshi emas", "Ota-onalar har doim bolaga nima kerakligini yaxshi bilishadi" kabi taniqli haqiqatlar odatda mijozning haqiqiy his-tuyg'ulari va tajribalari uchun ishonchli qopqoq bo'lib xizmat qiladi. Biz ularni so'roq qilganimizda, mijozni shaxsan u uchun bunday iboralar ortida nima yashiringanligi haqida o'ylashga majbur qilamiz. Paradoksal savolning odatiy formulasi "Nega ..." so'zlari bilan boshlanadi. Masalan, "Agar shunday deb o'ylayotgan bo'lsangiz, nega buni aytmaysiz?"
Aniqlash va chuqurlashtirish formulalari. Formulalarni aniqlashtirish va chuqurlashtirishdan maqsad mijozning hikoyasini asta-sekin yuzaki tajribadan chuqurroq darajaga o'tkazishdir. Ushbu formulaga misol: "Ya'ni, qaynonangiz sizni qanchalik yaxshi ekanligingizni tushunishini xohlaysiz, shunda u sizni qadrlaydi." Aniqlashtiruvchi va chuqurlashtiruvchi formulalar bilan ishlashda asosiy narsa aniq bo'lganidan tashqariga chiqmaslikdir. Har bir qadam mantiqiy ravishda avvalgisidan kelib chiqishi kerak.
Tafsirlardan foydalanish. Gap shundaki, mijozning xatti-harakatini inson tabiatiga xos bo'lgan ba'zi his-tuyg'ular bilan bog'liq holda izohlash. Yu.E. Aleshina (1993) inson namoyon bo'lish makonining ikki o'lchovli modelini qo'llashni taklif qiladi, bu erda koordinatalardan biri sevgi o'qi, ikkinchisi esa kuch o'qi hisoblanadi. G'arbning mashhur qarashlariga ko'ra, insonning aksariyat xatti-harakatlari ushbu asosiy his-tuyg'ular va ular bilan bog'liq bo'lgan ehtiyojlar bilan belgilanadi. Shunung uchun bu model talqinlarni tuzishda qulay vosita bo‘lib xizmat qilishi mumkin. Misol uchun, psixolog mijozdan qaynonasi unga baqirganida nima uchun jim turishini so'raydi. Mijoz javob beradi: "Men o'zimni kamsita olmayman!" Psixolog talqini: “T. Ya’ni, qaynonangiz bilan munosabatlaringizda sukut saqlashingiz o‘zingizni kamsitish uchun emas, balki qandaydir tarzda undan yuqori ko‘tarilish uchun qilingan urinishdir”.
Parafrazlash. Salbiy bo'lgan narsa, tashvish va tashvish uchun asos bo'lgan ijobiy his-tuyg'ularning sababi bo'lishi kerak, agar salbiy tajribalarni butunlay yo'q qilmasa, hech bo'lmaganda ularning ahamiyati va intensivligini sezilarli darajada kamaytiradi.
Suhbat davomida mijoz bilan aloqani ta'minlash quyidagilar orqali amalga oshiriladi:
Og'zaki (og'zaki) aloqa - rag'batlantirish, maqtash, qo'llab-quvvatlash, mijozning ismini tez-tez tilga olish, rozilik va ma'qullash, aha reaktsiyasi orqali.
Og'zaki bo'lmagan (og'zaki bo'lmagan) aloqa - ko'z bilan aloqa qilish, yuz ifodasi, tana holati, ovozning ohangi va hajmi, pauzadan foydalanish. Ko'z bilan aloqa qilishda shuni aytish kerakki, siz mijozga ko'z bilan aloqa qilishni majburlamasligingiz kerak, ammo shunga qaramay, mijozga yon tomonga emas, balki qarash kerak. Yuz ifodasi samimiy e'tiborni ko'rsatishi kerak. Biz chalkashlik va chalkashlikni ko'rsatmaslikka harakat qilishimiz kerak. Psixologik ta'sir ko'rsatadigan mutaxassisning yuzidagi xotirjamlik va ishonchning o'zi terapevtik ta'sir ko'rsatadi. Tana holati tarang bo'lmasligi kerak (stul chetida o'tirish, qo'llar stulning qo'llarini taranglik bilan siqish, g'ayrioddiy va g'ayrioddiy holat) yoki yopiq (an'anaviy ravishda yopiq holat kesishgan qo'llar yoki oyoqlar bilan bog'liq). Maslahatchining pozitsiyasi mijozning holatiga ta'sir qiladi. Agar mijoz juda yopiq yoki tarang bo'lsa, maslahatchi dam olish va qulayroq pozitsiyani egallash orqali unga bilvosita ta'sir o'tkazishga harakat qilishi mumkin. Lavozimdagi tegishli o'zgarishlardan so'ng, mijozning hissiy holati ham o'zgaradi. Ovoz ohangi do'stona va aytilayotgan narsaga mos kelishi kerak. Ovoz balandligi maslahatchi oldida turgan vazifalarga qarab sozlanishi mumkin. Bo'g'iq ovoz suhbatdoshning ishonch va yaqinlik tuyg'usiga ko'proq hissa qo'shadi. Maslahatchi sekinroq va jimgina gapira boshlagan holda, hayajonlangan mijozni biroz sovutishi mumkin. Mijoz avtomatik ravishda moslashishga harakat qiladi va shu bilan uning holatini normallashtiradi. Suhbatda pauzalarning mavjudligi bo'sh, o'ylangan harakat hissini yaratadi. Pauza aytilganlarning ahamiyatini, tushunish va tushunish zarurligini ta'kidlaydi. Yu.E.ning nuqtai nazaridan. Aleshina (1993), maslahatchi mijozning deyarli har qanday bayonotidan keyin pauza qilishi kerak, to'g'ridan-to'g'ri savolni o'z ichiga olganlardan tashqari. Pauza aytilganlarga qo'shimcha qilish, tuzatish, aniqlik kiritish imkoniyatini beradi. Pauza yordamida siz mijoz va maslahatchi so'z olish yoki biror narsa aytish huquqi uchun bir-birlari bilan kurashishni boshlagan vaziyatdan qochishingiz mumkin. Boshlang'ich psixologik maslahatchilarga pauza ular uchun nimani anglatishini sinab ko'rish tavsiya etiladi, pauza paytida soatning ikkinchi qo'lini, o'z va mijozning holatini kuzatadi.
Xulosa
Bajarilgan ishlar natijasida tegishli xulosalar chiqaramiz.
Psixologik maslahat - bu psixoterapiyadan ajratilgan psixologik yordam turlaridan biri. Ushbu kasbiy faoliyat klinik kasalliklarsiz psixologik yordam izlayotgan odamlarning ehtiyojlariga javoban paydo bo'ldi. Shuning uchun psixologik maslahat mutaxassislari, birinchi navbatda, kundalik hayotda, faoliyatda, muloqotda va hokazolarda qiyinchiliklarga duch kelgan odamlarga yordam beradi.
Psixologik maslahat turlaridan biri hisoblanadi kasbiy faoliyat psixolog. Bu jiddiy nazariy va amaliy tayyorgarlikni talab qiladi. Psixologik maslahat - bu ikki kishining o'zaro munosabati va hayotining bir qismini yashashi jarayoni: mijoz va maslahatchi. Bu jarayon dinamik, har ikki tomonda ham muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklar bo'lishi mumkin. Maslahatchi mijozning shaxsiyatini o'z ichiga olgan kundalik hayot muammolari bilan ishlaydi. Bu rivojlanish va moslashishdagi qiyinchiliklar, qaror qabul qilishdagi qiyinchiliklar, hayotni tanlashdagi qiyinchiliklar, inqiroz davrlarini boshdan kechirishdagi qiyinchiliklar, xarakter urg'usi tufayli odamlar bilan munosabatlardagi qiyinchiliklar, kasalliklar, shaxsiy o'sish va takomillashtirishdagi qiyinchiliklar bo'lishi mumkin. Bunday muammolarning keng doirasi psixologik maslahat mavzusidir.
Psixologik maslahat o'zining rivojlanish jarayonida bir qator ketma-ket bosqichlardan o'tadi, ular o'zlarining vazifalari, maqsadlari va psixologik maslahat protseduralari bilan tavsiflanadi.
Psixologik maslahatning bosqichlari - bu psixologik maslahatni o'tkazishning ketma-ket bosqichlari bo'lib, uning jarayonida ko'zda tutilgan maslahatning aniq maqsadlariga erishish uchun mo'ljallangan. Psixologik maslahat bosqichlariga, xususan, shaxsning iqror bo'lish kayfiyati, psixolog-maslahatchining shaxsning iqrorini tinglashi, shaxs muammosining mohiyatini oydinlashtirish, uni amaliy hal qilish bo'yicha tavsiyalarni izlash va shakllantirish kiradi.
Psixologik maslahat insonga o'z xohishiga ko'ra tanlash va harakat qilishga yordam beradi, yangi xulq-atvorni o'rganish shaxsiy rivojlanishga hissa qo'shadi. Maslahatlashuv shaxsning mas'uliyatini ta'kidlaydi, ya'ni. mustaqil, mas'uliyatli shaxs tegishli sharoitlarda mustaqil qarorlar qabul qilishga qodir ekanligi e'tirof etiladi va maslahatchi shaxsning ixtiyoriy xatti-harakatlarini rag'batlantiradigan shart-sharoitlarni yaratadi. Psixologiyaning o'zagi inson va maslahatchi o'rtasidagi gumanistik falsafa tamoyillariga asoslangan "maslahat o'zaro ta'siri" dir.
Bibliografiya
maslahat psixologiya fani
1.Abramova G.S. Amaliy psixologiya. - Ekaterinburg: Biznes kitobi, 1998. - p. 368;
2.Aleshina Yu.E. Oilaviy va individual psixologik maslahat. - M.: Tahrir. "Rossiyaning ijtimoiy salomatligi" konsortsiumi markazi, 1993. - p. 198;
.Aleshina Yu.E. Shaxsiy va oilaviy psixologik maslahat. M. 2006 - b. 208;
4. Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. M., 1988 yil.
.Bryuxova N.G. Individual psixologik maslahatning xususiyatlari. M. 2003 yil
.Bondarenko A.F. Psixologik yordam: nazariya va amaliyot. M.: Mustaqil kompaniya "Klass", 2001. - p. 336;
.Gladding S. Psixologik maslahat. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002.-s. 736;
.Greenson R. Psixoanaliz texnikasi va amaliyoti. Voronej, 1994. - p. 280;
.Kociunas R. Psixologik maslahat. - M .: Akademik prospekt, 1999. - b. 240.
10.Lisenko E.M. Shaxsiy psixologik maslahat: qisqacha ma'ruzalar kursi / E.M. Lisenko, T.A. Molodichenko. M.: VLADOS-PRESS nashriyoti, 2006. 159 p.
.May R. Psixologik maslahat san'ati. M., 2002 - 99-bet;
.Nelson - Jons R. Maslahat nazariyasi va amaliyoti. Sankt-Peterburg 2002 - b. 464;
.Nemov R.S. Psixologik maslahat. M. 2002 - b. 260;
14.Nemov R.S. Psixologik maslahat asoslari: Darslik. talabalar uchun pedagogika universitetlari. - M .: Insonparvarlik. ed. VLADOS markazi, 1999. - 394 p.
15.Menovshchikov V.Yu. Psixologik maslahatga kirish. 2-nashr.
stereotipik. M .: Smysl, 2000. - 109 p.
16.Obozov N.N. Psixologik maslahat: Uslubiy qo'llanma. Sankt-Peterburg, 2006 yil - b. 224;
17.Rojers K.R. Maslahat va psixoterapiya. Amaliy ish sohasidagi eng yangi yondashuvlar. M .: Eksmo-Press, 2002 - p. 417;
.Tosh J.L. Konsalting. M. 2004 - b. 396;
19.Sytnik S.A. Psixologik maslahat asoslari. M. 2009 - b. 215;
20.Doktor Psixol tomonidan tahrirlangan darslik. Fanlar, prof., akademik BPA M.K. Tutushkina, 4-nashr, qayta ko'rib chiqilgan va kengaytirilgan. S-P.
"Didaktika plyus" nashriyoti. 2001 yil. - Bilan. 215;
.Rivojlanish bo'yicha psixologik maslahat asoslari; O'quv qo'llanma / Ed. A.G. Rahbarlar. - M.: Moskva davlat universiteti nashriyoti 1991 yil.
22.Psixoterapevtik entsiklopediya / Ed. B.D. Karvasarskiy. - Sankt-Peterburg: "Peter", 1998 yil.
.Psixologik maslahatdagi oila: Psixologik maslahat tajribasi va muammolari / Ed. A.A Bodaleva V.V. Stolin. - M., 1989 yil.
Repetitorlik
Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?
Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.
Psixologik maslahatning nazariy yo'nalishlari yoki maktablarining hech biri maslahatchi va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning barcha mumkin bo'lgan holatlarini aks ettirmaydi. Shuning uchun, eklektik deb ataladigan maslahat jarayoni strukturasining eng umumiy modelini ko'rib chiqing (B. E. Gilland va assotsiatsiyalar; 1989). Bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan oltita bosqichni o'z ichiga olgan ushbu tizimli model har qanday yo'nalishdagi psixologik maslahat yoki psixoterapiyaning universal xususiyatlarini aks ettiradi.
1. Tadqiqot muammolari. Ushbu bosqichda maslahatchi mijoz bilan aloqa (hisobot) o'rnatadi va o'zaro ishonchga erishadi: mijozning qiyinchiliklari haqida gapirayotganini diqqat bilan tinglash va baholash va manipulyatsiyaga murojaat qilmasdan maksimal samimiylik, hamdardlik, g'amxo'rlik ko'rsatish kerak. Mijoz duch kelgan muammolarni chuqur ko'rib chiqishga va uning his-tuyg'ularini, bayonotlarining mazmunini va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini yozib olishga undash kerak.
2. Ikki o'lchovli muammoni aniqlash. Ushbu bosqichda maslahatchi mijozning muammolarini to'g'ri tavsiflashga, ularning hissiy va kognitiv tomonlarini aniqlashga intiladi. Mijoz va maslahatchi bir xil tushunchaga kelguncha muammolarga oydinlik kiritiladi; muammolar aniq tushunchalar bilan belgilanadi. Muammolarni to'g'ri aniqlash ularning sabablarini tushunishga imkon beradi va ba'zida ularni hal qilish yo'llarini ko'rsatadi. Muammolarni aniqlashda qiyinchiliklar yoki noaniqliklar yuzaga kelsa, biz tadqiqot bosqichiga qaytishimiz kerak.
3. Variantlarni aniqlash. Ushbu bosqichda muammolarni hal qilishning mumkin bo'lgan muqobillari aniqlanadi va ochiq muhokama qilinadi. Ochiq savollardan foydalangan holda, maslahatchi mijozni o'zi mos va real deb hisoblagan barcha mumkin bo'lgan variantlarni nomlashga undaydi, qo'shimcha muqobillarni ilgari surishga yordam beradi, lekin o'z qarorlarini majburlamaydi. Suhbat davomida siz ularni solishtirishni osonlashtirish uchun variantlarning yozma ro'yxatini yaratishingiz mumkin. Mijoz to'g'ridan-to'g'ri foydalanishi mumkin bo'lgan muammolarni hal qilish uchun alternativalarni topish kerak.
4. Rejalashtirish. Ushbu bosqichda tanlangan yechim muqobillarini tanqidiy baholash amalga oshiriladi. Maslahatchi mijozga oldingi tajriba va hozirgi o'zgarishga tayyorlik nuqtai nazaridan qaysi muqobillar mos va real ekanligini aniqlashga yordam beradi. Haqiqiy muammolarni hal qilish rejasini yaratish, shuningdek, mijozga barcha muammolarni hal qilish mumkin emasligini tushunishga yordam berishi kerak. Ba'zi muammolar juda uzoq davom etadi; boshqalarni faqat qisman ularning halokatli, xatti-harakatni buzuvchi ta'sirini kamaytirish orqali hal qilish mumkin. Muammoni hal qilish nuqtai nazaridan, mijoz tanlangan echimning realligini qanday vositalar va usullar bilan tekshirishini ta'minlash kerak (rol o'yinlari, harakatlarning "mashqlari" va boshqalar).
5. Faoliyat. Ushbu bosqichda muammoni hal qilish rejasini izchil amalga oshirish sodir bo'ladi. Maslahatchi mijozga vaziyatlarni, vaqtni, hissiy xarajatlarni hisobga olgan holda faoliyatni qurishga yordam beradi, shuningdek, maqsadlarga erishishda muvaffaqiyatsizlik ehtimolini tushunadi. Mijoz qisman muvaffaqiyatsizlik falokat emasligini bilishi va barcha harakatlarni yakuniy maqsad bilan bog'lab, muammoni hal qilish rejasini amalga oshirishni davom ettirishi kerak.
- Reyting va fikr-mulohazalar. Ushbu bosqichda mijoz maslahatchi bilan birgalikda maqsadga erishish darajasini (muammoni hal qilish darajasi) baholaydi va erishilgan natijalarni umumlashtiradi. Agar kerak bo'lsa, yechim rejasi aniqlanishi mumkin. Yangi yoki chuqur yashirin muammolar paydo bo'lganda, oldingi bosqichlarga qaytish kerak.
Maslahatlashuv jarayonini aks ettiruvchi ushbu model faqat maxsus maslahatlashuv qanday sodir bo'lishini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Haqiqiy konsalting jarayoni ancha kengroq va ko'pincha bu algoritmga amal qilmaydi. Bosqichlarni aniqlash shartli, chunki amaliy ishda ba'zi bosqichlar boshqalar bilan bir-biriga mos keladi va ularning o'zaro bog'liqligi taqdim etilgan diagrammaga qaraganda ancha murakkab.
Bu erda yuqorida aytib o'tilganlarni yana bir bor ta'kidlab o'tish joiz - maslahat jarayonida diagrammalar muhim emas (garchi maslahat berish jarayoni haqida umumiy g'oya va tushuncha kerak bo'lsa-da), balki professional va insoniy kompetentsiya muhim ahamiyatga ega. maslahatchining. U ko'plab elementlardan iborat bo'lib, ular quyida muhokama qilinadi. Keling, ro'yxat qilaylik umumiy qoidalar konsalting jarayonini tuzuvchi va uni samarali qiladigan maslahatchi sozlamalari:
1. Ikkita mijoz yoki maslahat vaziyati bir xil emas. Inson muammolari faqat tashqi tomondan o'xshash bo'lib ko'rinishi mumkin, lekin ular paydo bo'lgani, rivojlanishi va noyob kontekstda mavjud bo'lganligi sababli inson hayoti, keyin muammolarning o'zi aslida noyobdir. Shuning uchun har bir maslahat o'zaro ta'siri noyob va takrorlanmaydi.
2. Maslahat berish jarayonida mijoz va maslahatchi o'zaro munosabatlariga mos ravishda doimiy ravishda o'zgarib turadi; Psixologik maslahatlarda statik vaziyatlar yo'q.
3. Mijoz o'z muammolari bo'yicha eng yaxshi mutaxassisdir, shuning uchun maslahat paytida siz unga muammolarini hal qilish uchun mas'uliyatni o'z zimmangizga olishga yordam berishingiz kerak. Mijozning o'z muammolarini ko'rishi maslahatchining ularga bo'lgan nuqtai nazaridan kam emas va, ehtimol, muhimroqdir.
4. Maslahat berish jarayonida mijozning xavfsizlik hissi maslahatchi talablaridan muhimroqdir. Shunday qilib, maslahat berishda mijozning hissiy holatiga e'tibor bermasdan, har qanday holatda ham maqsadga intilish noo'rindir.
5. Mijozga yordam berishga intilib, maslahatchi o'zining barcha kasbiy va shaxsiy imkoniyatlarini "bog'lash"ga majburdir, lekin har bir aniq holatda u faqat shaxs ekanligini va shuning uchun to'liq javobgarlikka ega emasligini unutmasligi kerak. boshqa odam, uning hayoti va qiyinchiliklari uchun.
6. Har bir individual maslahat uchrashuvidan darhol samarani kutmaslik kerak - muammoni hal qilish, shuningdek, maslahatning muvaffaqiyati bir tekis ko'tarilgan to'g'ri chiziqqa o'xshamaydi; Bu sezilarli yaxshilanishlar yomonlashuv bilan almashtiriladigan jarayondir, chunki o'z-o'zini o'zgartirish juda ko'p kuch va xavfni talab qiladi, bu har doim ham muvaffaqiyatga olib kelmaydi.
7. Vakolatli maslahatchi o'zining kasbiy malakasi darajasini va o'zining kamchiliklarini biladi, u axloq qoidalariga rioya qilish va mijozlar manfaati uchun ishlash uchun javobgardir.
8. Har bir muammoni aniqlash va kontseptuallashtirish uchun turli nazariy yondashuvlardan foydalanish mumkin, lekin eng yaxshi nazariy yondashuv mavjud emas va bo'lishi ham mumkin emas.
9. Ba'zi muammolar mohiyatan insoniy dilemmalar bo'lib, printsipial jihatdan hal etilmaydi (masalan, ekzistensial aybdorlik muammosi). Bunday hollarda maslahatchi mijozga vaziyatning muqarrarligini tushunishga va u bilan kelishishga yordam berishi kerak.
- Samarali maslahat - bu amalga oshiriladigan jarayon birga mijoz bilan, lekin emas o'rniga mijoz.
Jarayonning tuzilishi masalasiga maslahatlashuvlar borishini aniq muhokama qilish jarayonida qaytamiz.
Ishning oxiri -
Ushbu mavzu bo'limga tegishli:
Psixologik maslahat asoslari
Veb-saytda o'qing: "Psixologik maslahat asoslari"
Agar kerak bo'lsa qo'shimcha material Ushbu mavzu bo'yicha, yoki siz qidirayotgan narsangizni topa olmadingiz, bizning ishlar ma'lumotlar bazasida qidiruvdan foydalanishni tavsiya etamiz:
Qabul qilingan material bilan nima qilamiz:
Agar ushbu material siz uchun foydali bo'lsa, uni ijtimoiy tarmoqlardagi sahifangizga saqlashingiz mumkin:
| Tvit |
Ushbu bo'limdagi barcha mavzular:
Muallifdan
Hozirgi vaqtda psixologlar, shifokorlar va o'qituvchilar o'z amaliyotlarida klinik jihatdan tavsiflash qiyin yoki imkonsiz bo'lgan va hal qilib bo'lmaydigan ko'plab psixologik muammolarga duch kelishmoqda.
Psixologik maslahatning ta'rifi va maqsadlari
Ta'riflar uchun variantlar Psixologik maslahat kasb sifatida nisbatan yangi hudud psixoterapiyadan kelib chiqqan psixologik amaliyot. Bu pr
Psixologik maslahat va psixoterapiya
Psixologik yordamning ushbu ikki yo'nalishini taqsimlash qiyin vazifadir, chunki ko'p hollarda mutaxassis psixologik maslahat yoki psixoterapiya bilan shug'ullanadimi yoki yo'qligini aytish qiyin.
Shaxsiyat nazariyalari va maslahat amaliyoti
Psixologik amaliyotning boshqa sohalarida bo'lgani kabi psixologik maslahatda ham nazariyaning ahamiyatini ortiqcha baholab bo'lmaydi. Aytishimiz mumkinki, boshqa odamga mohirona yordam berishga urinish
Maslahatchi
2. 1. MASLAHATCHINING MASLAHATDAGI O'RNI VA O'RNI Psixologik maslahat va psixoterapiya amaliyotida har kuni biz eng muhim jihatlar bilan shug'ullanishimiz kerak.
Maslahatchi shaxsiga qo'yiladigan talablar - samarali maslahatchi modeli
Maslahatchining (psixoterapevt) shaxsiyati deyarli barcha nazariy tizimlarda maslahat jarayonida eng muhim shifo beruvchi vosita sifatida ta'kidlangan. Avval uning u yoki bu xususiyatlari ta'kidlanadi. Kimdan
Maslahatchining qiymat tizimi
Har bir insonning o'ziga xos qadriyatlar tizimi mavjud bo'lib, uning qarorlari va uni qanday qabul qilishini belgilaydi dunyo va boshqa odamlar. Biz eng muhim hayot mezonlari haqida gapiramiz. Qiymat tizimi
Kasbiy faoliyatning maslahatchi shaxsiga ta'siri
Psixologik maslahatchi yoki psixoterapevtning kasbi qiziqarli va maslahatchining o'ziga juda ko'p foydali ma'lumotlarni beradi. Yana qaysi kasb sizga juda ko'p turli odamlarni chuqur va yaqindan bilish imkonini beradi? Ko'pincha
Maslahatchilarni tayyorlash
Kasbiy etikaning eng muhim talablaridan biri maslahatchining malakasi hisoblanadi. Shu munosabat bilan quyidagi savollar tug'iladi: “Vakolatli konsul qanday kasbiy tayyorgarlikni ta'minlay oladi?
Maslahat aloqasi
3. 1. MASLAHAT ALOQASINI TA’riflash 1975 yilda S. Rojers (iqtibos: Gelso, Fretz, 1992) shunday savol berdi: “Aytish mumkinmi, zarur va
Terapevtik iqlim. Terapevtik iqlimning fizik komponentlari
Konsultativ aloqaning sifati ikkita muhim omilga bog'liq: terapevtik iqlim, maslahatchining muloqotni davom ettirishdagi ko'nikmalari (og'zaki va og'zaki bo'lmagan). Terapevtik iqlim
Terapevtik iqlimning hissiy komponentlari. O'zaro ishonchni shakllantirish
Maslahatchi yoki psixoterapevtdan yordam so'ragan odamlar tashvish va qo'rquv holatida. Avvaliga ular maslahat va maslahatchidan nimani kutish kerakligini bilishmaydi, lekin shunga qaramay ular maslahatga kelishadi.
Konsultativ aloqani davom ettirish ko'nikmalari
Og'zaki bo'lmagan muloqot Muloqotda odamlar doimiy ravishda bir-biriga ma'lumotni nafaqat nutq orqali, balki yuz ifodalari, tana harakatlari va masofani belgilash orqali ham etkazishadi.
Konsultatsiya va psixoterapiyada o'tkazish va qarshi o'tkazish
Maslahat vaziyatida, o'tkazish va qarama-qarshiliklarni hisobga olmasdan, adekvat hissiy o'zaro ta'sir o'tkazilmaydi. Qoida tariqasida, ular birga yashaydilar, ba'zan ular ikkita bilan taqqoslanadi
Mijoz bilan birinchi uchrashuv
Maslahatchi mijoz bilan birinchi uchrashuvga alohida e'tibor berishi kerak, hatto o'sha kuni tashrif buyuruvchilar ko'p bo'lsa ham. Mijoz psixologik yordam uchun ikkita kuchli tuyg'u bilan keladi - qo'rquv va
Mijozlarning muammolarini baholash
Kleinmuntz (1982; Gelso va Fretzda keltirilgan, 1992) fikriga ko'ra psixologik baholash xatti-harakatlarni kuzatish uchun tizimli yoki standartlashtirilgan protseduralardir. Asosan, baholash ko'pchilik tomonidan amalga oshiriladi
Maslahat berish usullari va usullari
Savollar berish Mijoz haqida ma'lumot olish va uni o'z-o'zini tahlil qilishga undash mohirona so'roqsiz mumkin emas. Ma'lumki, savollar odatda uchga bo'linadi
Ajam maslahatchi uchun maslahat
Anksiyete va taranglikni qanday engish mumkin Ko'pchilik yangi maslahatchilar o'z mijozlariga ikkilangan his-tuyg'ularga duch kelishadi. Ularning manbasi paydo bo'lgan savollardir
Xavotirli mijozlarga maslahat berish
Anksiyete oddiy psixodinamikada ham, psixopatologiyada ham eng muhim o'rinlardan birini egallaydi, ya'ni. turli alomatlar paydo bo'lishida. Anksiyete xavf, tahdid va bu haqida ogohlantiradi
Qo'rquv reaktsiyalari va fobiyalar bo'yicha maslahat
Xavotirga yaqin holat qo'rquv ekanligi allaqachon aytib o'tilgan. Ammo tashvish, qo'rquvdan farqli o'laroq, o'ziga xos ob'ektga ega emas, qo'rquv har doim ma'lum bir atrof-muhit ob'ekti (yuz) bilan bog'liq.
Dushman va tajovuzkor mijozlarga maslahat berish
Maslahat berishdagi ko'plab muammolar salbiy yoki ochiq dushman (bu kamroq tarqalgan) mijozlar tomonidan yaratiladi. Bird (1973) ularning xatti-harakatlarini batafsil tasvirlab berdi. Maslahatchilar boshqacha munosabatda bo'lishadi
"Motivatsiyalanmagan" mijozlarga maslahat berishning xususiyatlari
Biror kishi psixologik yordam so'raganda, u odatda hayotida ijobiy o'zgarishlar bo'lishi mumkinligiga umid qiladi. Biroq, ba'zida odamlar o'z xohishlariga qarshi maslahatchiga murojaat qilishadi va mijozning rolini rad etishadi,
Yuqori talablarga ega bo'lgan mijozlarga maslahat berish
Ba'zida mijozlar o'z talablarini qoniqtirmaydilar. Ular maslahatchi bilan tez-tez va uzoqroq uchrashuvlarni talab qiladilar, doimiy g'amxo'rlik izlaydilar, maslahatchini uyda chaqirishni va uzoq vaqt gaplashishni xohlashadi.
Aybdorlik bo'yicha maslahat
Deyarli barcha odamlar aybdorlik hissi bilan tanish. Bu tashvish, yolg'izlik, erkinlik va mas'uliyat kabi tabiiy insoniy tajriba. Aybdorlik hissi bizga...
Yig'layotgan mijozlarga maslahat berishning xususiyatlari
Ko'z yoshlari odatda muloqotga xalaqit beradi. Maslahat uchrashuvlari ham bundan mustasno emas. Ko'pgina mijozlar, ayniqsa ayollar, hayotlarining hal qilib bo'lmaydigan qiyinchiliklari, fojialari haqida gapirayotib, xavotirda.
Isterik odamlar uchun maslahat
Psixiatriya bo'yicha lug'atlarning birida (Slavney, McHeigh, 1978; iqtibos: Storr, 1980) isterikaning xatti-harakati quyidagicha tavsiflanadi: "Isterik shaxs ehtiyojlarning ustunligi bilan ajralib turadi.
Obsesif shaxslar uchun maslahat
Obsesif shaxs - bu obsesif va / yoki kompulsiv xususiyatlarga ega bo'lgan shaxs. Obsesyon - kuchli iroda bilan qutulib bo'lmaydigan, istalmagan, obsesif fikrning doimiy takrorlanishi.
Paranoid kasalliklar bo'yicha maslahat
Hozirgi kunda, Kennedi (1977) fikriga ko'ra, paranoid ko'rinishlar tashvish holatiga qaraganda bir oz kamroq tarqalgan. Ilgari mashhur ibora: "Murakkab bo'lmang!" tobora o'rnini bosadi
Shizoid odamlar uchun maslahat
Shizoid shaxs maslahatchi yoki psixoterapevt ishidagi eng katta qiyinchiliklardan birini keltirib chiqaradi va uning ekstremal namoyon bo'lishi - shizofreniya - eng chuqur va eng murakkab ruhiy kasalliklardan biridir. Co.
Antisosyal shaxslar uchun maslahat
Asosiallik shaxsiyatning eng murakkab va prognostik jihatdan noqulay kasalliklaridan biri bo'lib, u turli xil alomatlar bilan emas, balki xatti-harakatlarning buzilishi bilan namoyon bo'ladi. Nardan oldin
Alkogolizm bo'yicha maslahat
Alkogolizm eng muhimlaridan biridir ijtimoiy muammolar Bizning zamonamizning eng qiyin tibbiy muammolaridan biri va nihoyat, psixologik va psixoterapevtik muammolarning eng hal etilmaydigan muammolaridan biri.
Psixosomatik kasalliklarga chalingan mijozlarga maslahat berish
Psixosomatik kasalliklarning kelib chiqishini tushuntirish uchun ko'plab urinishlar mavjud. Ularning deyarli barchasi u yoki bu tarzda shaxsni psixoanalitik tushunish bilan bog'liq, chunki psixosomatik tibbiyotning asoslari.
Depressiya va o'z joniga qasd qilish fikri bo'lgan mijozlarga maslahat berish
Depressiya bilan og'rigan mijozlarga psixologik yordam past kayfiyat - bu odamning eng yoqimsiz hissiy holatlaridan biri bo'lib, ko'pincha turli xil hayotiy vaziyatlarda yuzaga keladi.
Yo'qotish bo'yicha maslahat
O'lim bo'yicha maslahat sevgan kishi Marhumlik bo'yicha maslahat - bu insonning ma'naviy kuchi va kasbiy mahoratining qiyin sinovidir.
O'layotgan odam bilan suhbatning xususiyatlari
O'limga bo'lgan munosabat hayot tarziga ta'sir qiladi. Stoiklarning aytishicha, o'lim hayotdagi eng muhim voqeadir. Avliyo Avgustin ham xuddi shunday fikrda edi: “Faqat o‘lim oldida tug‘iladi
Jinsiy muammolar bo'yicha maslahat
Jamiyatimizda liberallashuv tufayli ijtimoiy normalar jinsiy aloqada, erotizm va jinsiy aloqani targ'ib qiluvchi kitoblar va videolarni tarqatish, jinsiy xulq-atvor tobora kuchayib bormoqda.
Psixologik maslahatdagi axloqiy tamoyillar
Maslahatchi, boshqa mutaxassislar kabi, axloqiy mas'uliyat va majburiyatlarga ega. Avvalo, u mijoz oldida javobgardir. Biroq, mijoz va maslahatchi vakuumda emas, balki ichida
Psixologik lug'atlarda "maslahat" tushunchasi mijozning muayyan hayotiy, shaxsiy yoki kasbiy muammolarini optimal hal qilish uchun so'rovi to'g'risida vakolatli ma'lumotni mutaxassis tomonidan bir martalik taqdim etish sifatida izohlanadi. Shunga ko'ra, "maslahat" professional martaba, nikoh, shaxsiy o'sish, shaxslararo munosabatlar va shunga o'xshash muammolarni hal qilish va qarorlar qabul qilishda yordam berishga qaratilgan protseduralar to'plami sifatida ta'riflanadi. Shunday qilib, konsultatsiya - bu psixologik maslahatchi va mijoz o'rtasidagi bir martalik uchrashuv bo'lib, bir qator uchrashuvlar unga muhtoj bo'lganlarga yordam ko'rsatishda maslahat jarayonini yaratadi.
Konsalting xizmatlarini professional tarzda taqdim etish muayyan rasmiy talablarga javob berishi kerak, xususan, maslahatchi o'zini psixologik muammolarning ma'lum bir sohasidagi mutaxassis sifatida ko'rsatishi, kerakli to'lov chegaralarini muhokama qilishi va mijozdan aniq roziligini olishi kerak. konsalting xizmatlarini taqdim etish. Ushbu rasmiy talablardan tashqari har qanday norasmiy suhbatlar professional maslahat hisoblanmaydi.
Psixologik maslahatning butun jarayoni asosiy maslahat bosqichlari ketma-ketligiga muvofiq tuzilgan bo'lib, ularning har biri o'z maqsadi, vazifalari, mazmuni, tartibi va o'ziga xos texnikasiga ega. Shu bilan birga, R. Kociunas ta'kidlaganidek, haqiqiy konsalting jarayoni ma'lum tarkibiy qismlardan tashqariga chiqadi, chunki konsalting jarayoni uchun sxemalar emas, balki maslahatchining o'zining professional va shaxsiy kompetentsiyasi muhim ahamiyatga ega. Shunga asoslanib, u maslahat jarayonining bosqichlarini biroz "an'anaviy" deb hisobladi, chunki ba'zi bosqichlar boshqalar bilan birlashtirilishi, bir-biriga aylanishi va qo'shimcha murakkab o'zaro bog'liq shakllanishlarni yaratishi mumkin.
Maslahat jarayonining eng keng tarqalgan modeli B. E. Gilland tomonidan taklif qilingan modeldir (5.1-rasm), u quyidagi tarkibiy qismlarni aniqlaydi:
Guruch. 5.1. B. E. Jiland bo'yicha maslahat jarayonining tuzilishi
1) muammoni o'rganish - mijoz bilan aloqa o'rnatish va o'zaro ishonchga erishish bosqichi. Mijozni diqqat bilan tinglash va uning muammoni chuqur tahlil qilish istagini, his-tuyg'ularini, bayonotlar mazmunini va shaxsning og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini yozib olish istagini har tomonlama qo'llab-quvvatlash kerak;
2) muammoning ikki darajali ta'rifi - bu bosqichda oldingi aloqaning hissiy va kognitiv ma'lumotlariga asoslanib, maslahatchi muammoni aniq tavsiflashi va mijoz bilan birgalikda u haqida umumiy tushunchaga ega bo'lishi kerak;
3) muqobilni aniqlash - muammoning muqobil yechimlarini aniqlashtirish va ochiq muhokama qilish bosqichi. Maslahatchi mijozni vaziyatni hal qilishning barcha mumkin bo'lgan variantlarini nomlashga undaydi va muqobil qadamlarni bemalol taklif qiladi;
4) rejalashtirish - oldingi bosqichda tanlangan muqobillarni tanqidiy tahlil qilish orqali muammoni hal qilishning haqiqiy rejasini yaratish bosqichi;
5) faoliyat - muammoni hal qilish rejasini izchil amalga oshirish bosqichi. Maslahatchi mijozga vaziyatni, vaqtni, hissiy stressni, shuningdek, maqsadga erishish yo'lidagi mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizliklarni hisobga olgan holda faoliyatni qurishga yordam beradi;
6) baholash va fikr-mulohazalar - maslahatchi tomonidan ham, mijoz nuqtai nazaridan ham istalgan maqsadga erishish darajasini baholash bosqichi.
Shunday qilib, maslahat jarayoni modeli quyidagi tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi:
1) maslahat jarayonining maqsadi;
2) maslahat jarayonining maqsadlari;
3) tartiblar, usullar va usullar;
4) maslahatchining diagnostika va rivojlanish-tuzatish faoliyati;
5) mustaqil ish maslahat jarayonida amalga oshirilgan vazifalarni bajarish uchun mijoz;
6) qo'llaniladigan usullarning samaradorligi va maqsadga erishish bo'yicha baholash va fikr-mulohazalar.
Maslahat jarayonining maqsadi o'ziga xos farqlarga ega va maslahatchi psixolog tomonidan tanlangan uslubiy yo'nalish yoki kontseptsiyaga muvofiq shakllantiriladi.
Umuman olganda, maslahat jarayonining maqsadi quyidagilardan iborat:
1) hissiy qo'llab-quvvatlash va mijozning tajribasiga e'tibor berish;
2) mijozning ongini kengaytirish va psixologik kompetentsiyasini oshirish;
3) muammoga munosabatning o'zgarishi ("tuman" vaziyatni tahlil qilishdan "qaror qabul qilish"gacha)
4) inqiroz va stressga chidamlilikni oshirish;
5) realistik va plyuralistik idrok etishni rivojlantirish;
6) mijozning mas'uliyatini oshirish va atrofdagi voqelikni ijodiy o'zlashtirishga tayyorligini rivojlantirish.
Maslahatlashuv jarayonining maqsadlari quyidagilardan iborat:
mijozning muammosiga oydinlik kiritish;
Mijozni uning muammosining mazmuni va uning tahdidining haqiqati haqida xabardor qilish;
Mijoz o'z muammosini mustaqil ravishda hal qila oladimi yoki yo'qligini aniqlash uchun psixolog-maslahatchi tomonidan mijozning shaxsiyatini o'rganish;
mijozga qo'shimcha amaliy maslahatlar shaklida doimiy yordam ko'rsatish, bu mijozning topshirig'iga hamroh bo'lishi mumkin;
Mijozni kelajakda shunga o'xshash muammolarni oldini olish bo'yicha o'rgatish;
Psixolog-maslahatchi mijozga o'zi mustaqil ravishda o'rganishga qodir bo'lgan asosiy, hayotiy psixologik bilim va ko'nikmalarni beradi.
Psixologik konsultatsiya protseduralari odatda mutaxassis tomonidan mijozni boshqarish usullari guruhlari sifatida tushuniladi, ularning maqsadiga ko'ra birlashtirilgan va maslahat jarayonining muammolaridan birini hal qilishga qaratilgan. Har bir protsedura muayyan texnikaga mos keladi - maslahatchi psixologik maslahatning har bir bosqichida muammolarni hal qilish uchun foydalanadigan maxsus usullar.
Maslahat berish jarayonida diagnostika muammoli signal faktini qayd etish, odam bilan aloqa o'rnatish, muammoni mijozning o'zi tomonidan aytish va maslahatchi psixolog va mijoz tomonidan muammoning mazmunini birgalikda baholash va tushunishga intilish sifatida tushuniladi. Psixodiagnostika mijozning shaxsiy o'zgarishlarini kuzatish va maslahatchi tanlagan psixologik ta'sir usullari, usullari va usullarining samaradorligini baholash vositasi sifatida ham qo'llaniladi.
Maslahatchi-psixologning tuzatish va rivojlanish faoliyati shaxsning yaxlit psixologik o'sishi va rivojlanishi uchun tegishli ijtimoiy-psixologik sharoitlarni yaratishni o'z ichiga oladi. psixologik fazilatlar mijoz, ma'lum bir hayot davri uchun tegishli o'z vazifalarini hisobga olgan holda. Maslahatchi faoliyatining ushbu turi inson hayotining qiyin davrida o'z vaqtida yordam ko'rsatish muammolarini hal qilishga imkon beradigan chora-tadbirlar tizimidan iborat.
Psixokorrektiv ta'sirlar va o'rtasidagi farqlarni tushunish kerak psixologik rivojlanish shaxsiyat. Shunday qilib, psixokorrektsiya ta'siri jarayonida psixolog-maslahatchining ishi mijozning mavjud shaxsiy yoki kasbiy fazilatlari va xatti-harakatlar shakllarini yaxshilashga qaratilgan. Rivojlanish ta'siri esa shaxsda yangi psixologik fazilatlar yoki xatti-harakatlar shakllarini shakllantirishni o'z ichiga oladi. .
Psixologik maslahatda baholash va fikr-mulohazalar mijozning individual xulq-atvorini ham, maslahatchi psixologning kasbiy faoliyatini ham maslahat jarayonining maqsadiga erishish uchun qo'llagan usul va uslublarining samaradorligi asosida o'z-o'zini tartibga solishning universal mexanizmidir. Teskari aloqa yordamida psixolog shaxsga psixologik ta'sir ko'rsatish usullari, usullari va usullarini qanchalik to'g'ri tanlaganligini tekshirish imkoniyatiga ega. Mijoz uchun fikr-mulohazalar o'z holatini taqqoslashni anglatadi dastlabki bosqich o'zgaruvchanlik darajasiga erishish bilan maslahatlashuv jarayoni, xususan, kerakli shaxsiy o'zgarishlarga erishish va maslahatlashuvni yakunlash vaqtida yakuniy maqsadga erishish haqida xabardorlik. Konsultatsiya davomida mijozning o'z fikr-mulohazalarini tahlil qilish va integratsiyalashuvi uning shaxsiy xususiyatlarini tuzatishni ta'minlaydi, o'z shaxsiyatining yaxlit va adekvat qiyofasini shakllantirishga yordam beradi.
